เจ้าของผลงาน : นาง สายพิณ สิมสา แก้ว นางมยุรา เพชรสังหาร และคณะฯ

1. The KKU SHOW and SHARE 2012 ชื่อผลงาน :ลองผิดลองถูกจนเกือบสำเร็จ จากการเขียน KPI รายบุคคลของงานบริการการศึกษา เจ้าของผลงาน :นางสายพิณ สิมสาแก้ว นางมยุรา เพชรสังหาร และคณะฯ • สังกัด :งานบริการการศึกษา คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ลักษณะของผลงาน: ลักษณะของผลงานเป็นงานที่พัฒนาองค์ความรู้ของบุคลากรงานบริการการศึกษา ในการเขียนตัวชี้วัดรายบุคคล ซึ่งบุคลากรยังไม่ทราบวิธีการเขียน และความชัดเจนในการจัดทำตัวชี้วัดรายบุคคล จึงทำให้เกิดความเหนื่อยหน่ายในการเขียน จึงได้มีทีมนำคุณอำนวย ก็ได้หาวิธีการเพื่อให้บุคลากรได้ทราบนโยบายและวิธีการเขียนตัวชี้วัดรายบุคคล บุคลากรเข้าใจ สามารถเขียน KPI รายบุคคลได้ในระดับหนึ่ง เพราะเป็นครั้งแรก ของผู้ปฏิบัติงาน จำเป็นต้องลองผิดลองถูกก่อน โดยบุคลากรทุกคนมี KPI รายบุคคล ส่งทันเวลาที่ทางคณะกำหนดแล้วจึงจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงได้มีการ ศึกษา ค้นคว้า ค้นหาจากเว็บไซต์ หาความรู้จากแหล่งต่างๆ ที่จะนำตัวอย่างการเขียนที่ถูกต้องตามหลักการเขียนตัวชี้วัด ที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย สำหรับ ผู้ปฏิบัติ ซึ่งไม่เคยได้รับความรู้และอบรมมาก่อน ได้ศึกษาให้มีพื้นฐานก่อนที่จะฝึกปฏิบัติในการเขียนตัวชี้วัดรายบุคคล วิธีดำเนินการ( How to): ดังนี้ • ประชุมชี้แจงการจัดทำ KPI รายบุคคลในเบื้องต้น และให้นโยบาย • ศึกษาปัญหาอุปสรรค ในการเขียน KPI รายบุคคลจากบุคลากรของงาน • เชิญวิทยากรให้ความรู้พื้นฐานในการจัดทำ KPI รายบุคคล • บุคลากรทุกคนในงานบริการการศึกษา ฝึกเขียน KPI รายบุคคล • พี่เลี้ยงและบุคลากรช่วยกันคิด ช่วยกันเขียน ตามลำดับขั้นตอน ปัจจัยความสำเร็จ (Key success factors) : • ผู้บริหาร จำเป็นต้องรู้และเข้าใจวิธีการเขียนตัวชีวัดที่ตรงกัน • บุคลากรต้องใส่ใจในการเขียนตัวชี้วัดรายบุคคล • มีผู้ชี้นำ/พี่เลี้ยงในการเขียนตัวชีวัดรายบุคคล ผลสัมฤทธิ์ : 1.ทําให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าตนเองต้องทํางานให้เกิดผลลัพธ์สุดท้าย หรือทำงานให้บรรลุวัตถุประสงค์อะไร 2. สามารถกำหนดตัวชี้วัดที่หลากหลายและครอบคลุมงานหลักได้ 3. การประเมินผลงานจะง่ายขึ้น เพราะประเมินตามตัวชี้วัดหลัก และมีมาตรฐานการวัดที่ชัดเจน 4. เป็นการทบทวนว่า ผลงานรายบุคคล สอดคล้องกับเป้าหมายหลักของหน่วยงานอย่างไร 5. สามารถนำไปปรับปรุงการทำงาน ของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานได้ • ผลการดำเนินงาน:เป็นไปตามวัตถุประสงค์ บุคลากรเข้าใจ และสามารถเขียน KPI รายบุคคลได้ในระดับหนึ่ง เพราะเป็นครั้งแรก ของผู้ปฏิบัติงาน จำเป็นต้องลองผิดลองถูกก่อน โดยบุคลากรทุกคนมี KPIรายบุคคล ส่งทันเวลาที่ทางคณะกำหนด แล้วจึงจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ถอดบทเรียน : • นำ TOR ของตัวเองมาพิจารณาทบทวน • เลือก TOR หลักและสำคัญมากำหนดเป็น KPI ของตัวเอง ในช่วงระยะเวลาที่ประเมินในรอบนั้นๆ • ตกลงในการกำหนดตัวชี้วัดร่วมกันระหว่างหัวหน้ากับผู้ปฏิบัติในกลุ่มภารกิจนั้นๆ • บุคลากรกำหนดตัวชีวัดรายบุคคล • เขียนภารงานหลัก งานในความความรับผิดชอบ ที่จะทําให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของตำแหน่งงานนั้น และงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย ให้สําเร็จกําหนด % ของเวลาที่ต้องใช้ในแต่ละกิจกรรม • การกำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายผลสัมฤทธิ์ของงาน ข้อพึงระวัง : • เจาะจง มีความเจาะจง ว่าต้องการวัดอะไร และ ผลลัพธ์ที่ต้องการคืออะไร • วัดได้ ต้องวัดผลที่เกิดขึ้นได้ไม่เป็นภาระ ตัวชี้วัดไม่ มากเกินไป วัดเชิงปริมาณคุณภาพหรือเวลา • เห็นชอบ ต้องได้รับการเห็นชอบซึ่งกันและกัน ระหว่าง ผู้ใต้บังคับบัญชา และ ผู้บังคับบัญชา • เป็นจริงได้ ต้องท้าทาย และมีโอกาสเป็นไปได้ ทําสําเร็จได้ ภายใต้กรอบเวลาที่กำหนด • เหมาะสม มีกรอบเวลาในการทำงานที่เหมาะสม ไม่สั้นไม่ยาวเกินไป • ความภาคภูมิใจ : • มีความภาคภูมิใจในงานที่ปฏิบัติ เป็นที่ยอมรับของเพื่อนร่วมงาน และทุกคนให้ความร่วมมือร่วมใจในการปฏิบัติงาน • ถึงแม้ จะเป็นผู้น้อย แต่มีใจที่จะพัฒนาตนเองและพัฒนาหน่วยงานให้ดียิ่งขึ้นตลอดเวลา