Dr. Sophia Fischer Analytisch Technische Services Projektleitung eLab 10.09.02

1. Das neue auftragsbasierte LIMS (eLab) für die Analytisch Technischen Services der Infracor GmbH in Marl und der Industriepark Wolfgang GmbH in Hanau-Wolfgang Dr. Sophia Fischer Analytisch Technische Services Projektleitung eLab 10.09.02

2. Analytisch Technische Services

3. Analytisch Technische Services • Wir sind ein in den Degussa-Konzern eingebundener, aberunabhängig agierender Dienstleister für analytische und biologischeFragestellungen • In einer von den Standort-Gesellschaften Infracor in Marl undIndustriepark Wolfgang in Hanau getragenen standortüber-greifenden Organisation beschäftigen wir etwa 340 Mitarbeiter und betreiben räumlich darüber hinaus ein Labor in Gelsenkirchen-Scholven und ein Service-Büro in Frankfurt Höchst • Unsere Märkte sind:- Gesellschaften und Geschäftsfelder des Degussa-Konzerns- andere Unternehmen an den Standorten Marl und Hanau-Wolfgang- externe Kunden

4. Analytisch Technische Services Externe Kunden Infracor 24,0 % 11,8 % Degussa AG 64,2 % Analytisch Technische Services

5. Analytisch Technische Services Analytisch Technische Services bedienenMarktsegmente •  Physikalische Chemie •  Untersuchung von Organika •  Untersuchung von Anorganika •  Untersuchung von Umweltmatrices( Spezielle F&E-Projekte mit analytischem Schwerpunkt) • ( Laborservices)

6. Analytisch Technische Services Analytik an den Standorten Marl und Hanau • jährliches Probenvolumen ca. 120.000 • Wolfgang: ca. 12.000 Aufträge und ca. 40.000 Proben Marl: ca. 25.000 Aufträge und ca. 80.000 ProbenWolfgang:ca. 12.000 Befunde Marl: ca. 25.000 Befundeca. 1.000 Leistungen an jedem Standort

7. Analytisch Technische Services Unsere Zulassungen • Akkreditierung nach EN 45001 / ISO 17025 • Gute Labor Praxis (GLP)-Bescheinigung • Anerkennung als außerbetriebliche Messstelle nach TRGS 400 • Zulassung nach Trinkwasserverordnung • Zulassung nach § 19 Bundesseuchengesetz • Zulassung nach § 3 Klärschlammverordnung für Dioxinuntersuchungen (NRW und Hamburg) • Zulassung nach § 25 Landesabfallgesetz NRW • Zulassung nach §§ 5+6 der hessischen EKVO für Abwasseruntersuchungen • Arbeiten nach § 67 Arzneimittelgesetz (GMP)

8. Analytisch Technische Services Wir nehmen unsere Verpflichtung ernst: Wir sind rundum zertifiziert • nach DIN ISO 9001 für das Qualitätsmanagement • nach DIN ISO 14001 für das Umweltmanagement • nach EMAS

9. eLab • Einführung von e-Business bei AS

10. Ziele • Einführung von e-Business bis Ende 2002, d.h. Abwicklung der Geschäftsprozesse über Intranet bzw. Internet (B2C und B2B) • Vereinfachung und Harmonisierung der Geschäftsabläufe - mit dem Kunden - AS intern • Verstärkung der Kundenbindung • Erreichen neuer Kunden

11. Ausgangssituation • unterschiedliche „selbst gestrickte“ LIMS-Systeme an den Standorten Marl und Hanau-Wolfgang mit nachgeschalteter Abrechnung im SAP • Beauftragung durch Kunden erfolgt i.d.R. schriftlich,Auftragseingabe erfolgt ins System erfolgt durch AS • Ergebnisübermittlung erfolgt in Papierform per Post, Hauspost, Fax und in Ausnahmefällen per Mail • Statusverfolgung der Aufträge erfolgt durch Rückfragen der Kunden bei AS (meist telefonisch)

12. B2C B2B Auftragsabwicklung AS Kunde SAP / R3 Auftrag LIMS Statusverfolgung AS-Webserver Ergebnis incl. Anlage Fakturierung

13. Elektronische Auftragerteilung - B2C • Aufträge können über Browser an jedem PC eingeben werden • die Auftragsmasken sind logisch und einfach gestaltet, viele Felder sind weitgehend vorbelegt, für den Auftrag wichtige Infos werden abgefragt • deutliche Zeitersparnis und Vereinfachung für Kunden und AS

29. Elektronische Auftragerteilung - B2B • direkte Kopplung von Kundensystem und eLab (SAP, Non-SAP) • Kundensystem löst bei AS automatisch Auftrag aus Datenaustausch läuft über Webserver, XML-Format • Voraussetzung: Kundensysteme müssen mit AS-Webserver kommunizieren können (XML- Schnittstelle) • große Zeitersparnis und Vereinfachung für Kunden

30. Elektronische Ergebnisübermittlung - B2C • Kunden können Ergebnisse über Intranet bzw. Internet abfragen • Prüfberichte (inklusive Anlagen) liegen digital vor, können von Kunden direkt weiterbearbeitet werden • Prüfbericht ist schnell und ohne Verzögerung verfügbar • Prüfbericht bleibt auch für Kunden auf Webserver recherchierbar (2 Jahre) • Vereinfachung und Zeitersparnis

35. aaa

36. Elektronische Ergebnisübermittlung - B2B • Ergebnisse und Prüfberichte werden automatisch an das Kundensystem übergeben • Kundensysteme müssen über entsprechende Schnittstelle zu AS- Webserver verfügen, verschiedene Möglichkeiten in Abhängigkeit der Kundenanforderung • große Vereinfachung und Zeitersparnis für die Kunden

37. Online-Statusverfolgung • Auftragsstatus kann jederzeit online über Browser abgefragt werden • Zwischenergebnisse können jederzeit über Browser abgefragt werden • Rückfragen und Telefonate bleiben erspart • große Vereinfachung und Zeitersparnis

42. Rechnungsstellung • Automatische Faktura im System • detaillierte Leistungsdarstellung auf Faktura • Erhöhung der Transparenz

43. Zusammenfassung • Mehrfacheingaben entfallen • Beauftragung ist sehr einfach • Ergebnisse/Zwischenergebnisse stehen dem Kunden direkt zur Verfügung • Ergebnisse sind digital verfügbar und können direkt weiterbearbeitet werden • Auftragsstatus ist für Kunden jederzeit nachvollziehbar • Leistungen und Kosten werden für den Kunden transparent dargestellt

44. Fazit • Ab Ende 2002 wird bei den Analytisch Technischen Services eine neues, zukunftsweisendes und kundenfreundliches Auftragsabwicklungssystem zur Verfügung stehen, das auch für unsere Kunden vereinfachte Abläufe und Zeitersparnis bedeuten wird.