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Das neue auftragsbasierte LIMS (eLab) für die Analytisch Technischen Services der Infracor GmbH in Marl und der Industriepark Wolfgang GmbH in Hanau-Wolfgang. Dr. Sophia Fischer Analytisch Technische Services Projektleitung eLab 10.09.02. Analytisch Technische Services.
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Das neue auftragsbasierte LIMS (eLab) für die Analytisch Technischen Services der Infracor GmbH in Marl und der Industriepark Wolfgang GmbH in Hanau-Wolfgang Dr. Sophia Fischer Analytisch Technische Services Projektleitung eLab 10.09.02
Analytisch Technische Services • Wir sind ein in den Degussa-Konzern eingebundener, aberunabhängig agierender Dienstleister für analytische und biologischeFragestellungen • In einer von den Standort-Gesellschaften Infracor in Marl undIndustriepark Wolfgang in Hanau getragenen standortüber-greifenden Organisation beschäftigen wir etwa 340 Mitarbeiter und betreiben räumlich darüber hinaus ein Labor in Gelsenkirchen-Scholven und ein Service-Büro in Frankfurt Höchst • Unsere Märkte sind:- Gesellschaften und Geschäftsfelder des Degussa-Konzerns- andere Unternehmen an den Standorten Marl und Hanau-Wolfgang- externe Kunden
Analytisch Technische Services Externe Kunden Infracor 24,0 % 11,8 % Degussa AG 64,2 % Analytisch Technische Services
Analytisch Technische Services Analytisch Technische Services bedienenMarktsegmente • Physikalische Chemie • Untersuchung von Organika • Untersuchung von Anorganika • Untersuchung von Umweltmatrices( Spezielle F&E-Projekte mit analytischem Schwerpunkt) • ( Laborservices)
Analytisch Technische Services Analytik an den Standorten Marl und Hanau • jährliches Probenvolumen ca. 120.000 • Wolfgang: ca. 12.000 Aufträge und ca. 40.000 Proben Marl: ca. 25.000 Aufträge und ca. 80.000 ProbenWolfgang:ca. 12.000 Befunde Marl: ca. 25.000 Befundeca. 1.000 Leistungen an jedem Standort
Analytisch Technische Services Unsere Zulassungen • Akkreditierung nach EN 45001 / ISO 17025 • Gute Labor Praxis (GLP)-Bescheinigung • Anerkennung als außerbetriebliche Messstelle nach TRGS 400 • Zulassung nach Trinkwasserverordnung • Zulassung nach § 19 Bundesseuchengesetz • Zulassung nach § 3 Klärschlammverordnung für Dioxinuntersuchungen (NRW und Hamburg) • Zulassung nach § 25 Landesabfallgesetz NRW • Zulassung nach §§ 5+6 der hessischen EKVO für Abwasseruntersuchungen • Arbeiten nach § 67 Arzneimittelgesetz (GMP)
Analytisch Technische Services Wir nehmen unsere Verpflichtung ernst: Wir sind rundum zertifiziert • nach DIN ISO 9001 für das Qualitätsmanagement • nach DIN ISO 14001 für das Umweltmanagement • nach EMAS
eLab • Einführung von e-Business bei AS
Ziele • Einführung von e-Business bis Ende 2002, d.h. Abwicklung der Geschäftsprozesse über Intranet bzw. Internet (B2C und B2B) • Vereinfachung und Harmonisierung der Geschäftsabläufe - mit dem Kunden - AS intern • Verstärkung der Kundenbindung • Erreichen neuer Kunden
Ausgangssituation • unterschiedliche „selbst gestrickte“ LIMS-Systeme an den Standorten Marl und Hanau-Wolfgang mit nachgeschalteter Abrechnung im SAP • Beauftragung durch Kunden erfolgt i.d.R. schriftlich,Auftragseingabe erfolgt ins System erfolgt durch AS • Ergebnisübermittlung erfolgt in Papierform per Post, Hauspost, Fax und in Ausnahmefällen per Mail • Statusverfolgung der Aufträge erfolgt durch Rückfragen der Kunden bei AS (meist telefonisch)
B2C B2B Auftragsabwicklung AS Kunde SAP / R3 Auftrag LIMS Statusverfolgung AS-Webserver Ergebnis incl. Anlage Fakturierung
Elektronische Auftragerteilung - B2C • Aufträge können über Browser an jedem PC eingeben werden • die Auftragsmasken sind logisch und einfach gestaltet, viele Felder sind weitgehend vorbelegt, für den Auftrag wichtige Infos werden abgefragt • deutliche Zeitersparnis und Vereinfachung für Kunden und AS
Elektronische Auftragerteilung - B2B • direkte Kopplung von Kundensystem und eLab (SAP, Non-SAP) • Kundensystem löst bei AS automatisch Auftrag aus Datenaustausch läuft über Webserver, XML-Format • Voraussetzung: Kundensysteme müssen mit AS-Webserver kommunizieren können (XML- Schnittstelle) • große Zeitersparnis und Vereinfachung für Kunden
Elektronische Ergebnisübermittlung - B2C • Kunden können Ergebnisse über Intranet bzw. Internet abfragen • Prüfberichte (inklusive Anlagen) liegen digital vor, können von Kunden direkt weiterbearbeitet werden • Prüfbericht ist schnell und ohne Verzögerung verfügbar • Prüfbericht bleibt auch für Kunden auf Webserver recherchierbar (2 Jahre) • Vereinfachung und Zeitersparnis
Elektronische Ergebnisübermittlung - B2B • Ergebnisse und Prüfberichte werden automatisch an das Kundensystem übergeben • Kundensysteme müssen über entsprechende Schnittstelle zu AS- Webserver verfügen, verschiedene Möglichkeiten in Abhängigkeit der Kundenanforderung • große Vereinfachung und Zeitersparnis für die Kunden
Online-Statusverfolgung • Auftragsstatus kann jederzeit online über Browser abgefragt werden • Zwischenergebnisse können jederzeit über Browser abgefragt werden • Rückfragen und Telefonate bleiben erspart • große Vereinfachung und Zeitersparnis
Rechnungsstellung • Automatische Faktura im System • detaillierte Leistungsdarstellung auf Faktura • Erhöhung der Transparenz
Zusammenfassung • Mehrfacheingaben entfallen • Beauftragung ist sehr einfach • Ergebnisse/Zwischenergebnisse stehen dem Kunden direkt zur Verfügung • Ergebnisse sind digital verfügbar und können direkt weiterbearbeitet werden • Auftragsstatus ist für Kunden jederzeit nachvollziehbar • Leistungen und Kosten werden für den Kunden transparent dargestellt
Fazit • Ab Ende 2002 wird bei den Analytisch Technischen Services eine neues, zukunftsweisendes und kundenfreundliches Auftragsabwicklungssystem zur Verfügung stehen, das auch für unsere Kunden vereinfachte Abläufe und Zeitersparnis bedeuten wird.