Gespreksvormen

1. Gespreksvormen Het informatieve gesprek Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek

2. Het informatieve gesprek Doel van het informatieve gesprek is de zorgvrager of diens naasten informatie of uitleg te geven over: • Vormen van incontinentie materiaal en toepassing • Instructie van de zorgvrager, bijvoorbeeld eetgewoonten/ dieet, toepassing van een inhalatie apparatuur • Rapportage uit het verpleeg- zorgplan • Een bepaalde werkwijze. Bijvoorbeeld toepassing tillift Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek

3. Het informatieve gesprek Problemen die zich bij het geven van informatie kunnen voordoen: • Zorgvrager sluit zich af voor informatie uit angst om met de waarheid te worden geconfronteerd • Zorgvrager ziet de informant als “deskundige” en durft bij onduidelijkheden geen vragen te stellen • Gedrag van de informant. Is te gejaagd, leedft zich niet in, geeft onvoldoende ruimte tot het stellen van vragen • Informatie is niet gestructureerd, in herkenbare stappen of moeilijke taal Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek

4. Het informatieve gesprekStappen bij het informatieve gesprek • Voorbereiding • Informatieoverdracht • Samenvatting • Evaluatie Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek

5. Het informatieve gesprekStappen bij het informatieve gesprek Stap 1 Voorbereiding • Stel de doelstellingvast (Informeren, instructie) • Maak gebruik van 6 x W • Sluit aan bij voorkennisover het onderwerp bij de toehoorder(‘s) • Sluit aan bij het taal en begripsniveau van de toehoorders • Stel vast welke hulpmiddelen je zou kunnen gebruiken; video, power-point, stencils, bord of flap-over, instructiemateriaal. • Stel wijze van evaluatievast. Vragen/ toets, schrijven van samenvatting, voordoen van instructie etc Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek

6. Het informatieve gesprekStappen bij het informatieve gesprek Stap 2 Informatieoverdracht • Zet van tevoren alle benodigdheden klaar en controleer wat je nodig hebt en of het werkt. • Stel je voor aan de toehoorder(-s) • Vertel in het kort wat je doelstelling is • Vertel wat de manier/ werkwijze is bij de informatie verstrekking • Kijk toehoorder(-s) aan en stel vast of ze de informatie begrijpen door dit te vragen • Spreek duidelijk, articuleer goed, niet eentonig, op een rustige wijze, met een rustige ademhaling • !!! Deel van te voren geen stencils uit !!!!!! Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek

7. Het informatieve gesprekStappen bij het informatieve gesprek Stap 3 Samenvatting Aan het einde van de informatie voorziening: • Stel de vraag of er nog onduidelijkheden zijn • Herhaal de doelstelling van de informatie en geef een korte samenvatting van de informatie • Geef aan waar eventuele verdere informatie over het onderwerp te vinden is Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek

8. Het informatieve gesprekStappen bij het informatieve gesprek Stap 4 Evaluatie Er zijn verschillende manieren om vast te stellen of de informatie is overgekomen: • Stel mondelinge of schriftelijke vragen over het onderwerp • Laat de zorgvrager voordoen wat hij tijdens de instructie heeft geleerd • Verslag of samenvatting laten schrijven Methodische vaardigheden Het informatieve gesprek