Портрет пользователей услуги СУПЕРФОН TM

1. Портрет пользователей услуги СУПЕРФОНTM TNS Gallup Media Апрель-Май ’2007 Москва 125319, Б.Коптевский Проезд, 6Телефон: (495) 935 87 18Факс: (495) 926 52 28http://www.tns-global.ru

2. Описание исследования (1) • Цели исследования • Оценить степень внимания пользователей к рекламе, получаемой в рамках услуги СУПЕРФОНTM • Описать социально-демографические и потребительские характеристики пользователей услуги СУПЕРФОНTM • Сроки проведения исследования • Апрель-май ’2007

3. Описание исследования (2) • Генеральная совокупность исследования • Пользователи услуги СУПЕРФОНTM, проживающие на территории РФ • Метод • Телефонные интервью с использованием компьютерной системы CATI(ComputerAssisted Telephone Interviewing) • Опрос проводился с использованием базы данных пользователей услуги СУПЕРФОНTM, предоставленной Заказчиком • Средняя продолжительность завершенного интервью – до 10 минут • Выборка • Выборка репрезентирует указанную генеральную совокупность (в целом, без разбивки по отдельным городам) • 306 завершенных интервью с пользователями услуги СУПЕРФОНTM

4. Точность данных социологического исследования • При работе с данными социологических исследований необходимо помнить, что все приведенные в таблицах и графиках значения получены в результате статистической обработки результатов опроса. Поэтому каждому рассчитанному значению в таблицах соответствует некоторый интервал, характеризующий точность данного результата. • Основной характеристикой при оценке точности результатов является объем выборки. Чем больше выборка, тем меньше доверительный интервал, в котором лежит истинное значение. • Рассмотрим приведенную ниже таблицу с рассчитанными значениями доверительных интервалов. В верхней строке таблицы приведены некоторые значения, для которых рассчитаны границы интервалов. Допустим, в некоторой таблице отчета приведено значение 30%. В этом случае для выборки в 306 человек истинное значение лежит в интервале от 24.9% до 35.5%. • Приведенная таблица содержит интервалы, рассчитанные, в основном, для значений с шагом в 10%. Для промежуточных значений можно использовать размер доверительного интервала, примерно равный доверительному интервалу для ближайшего похожего значения, указанного в таблице. Например, для значения 51% при выборке 306 человек истинное значение будет лежать в интервале от 45.3% до 56.7%, что соответствует аналогичному интервалу для значения 50% на той же выборке. (Таблица доверительных интервалов рассчитана с заданной вероятностью 0.95)

5. Внимание к рекламе, получаемой на мобильный телефон

6. Частота получения рекламы • Среди пользователей услуги СУПЕРФОНTM подавляющее большинство (90%) получает рекламу на мобильный телефон каждый или почти каждый день.* • При этом примерно равные доли составляют пользователи услуги, которые (в те дни когда получают рекламу на свой мобильный телефон) получают рекламные сообщения с частотой 5 раз в день и чаще (46%) и 2-4 раза в день (51%). в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM * Получение рекламы от компании СУПЕРФОНTM на мобильный телефон в момент входящего звонка, sms или mms являлось критерием целевой группы.

7. Внимание к рекламным сообщениям практически всегда часто никогда иногда редко • Всем респондентам отдельно задавались вопросы о том, как часто они обращают внимание на приходящую рекламу. • Большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTM практически всегда обращают внимание на рекламные сообщения, вне зависимости от того, приходят они в момент входящего звонка или sms- и mms-сообщений (73%, 72% и 65% соответственно). в % от каждой группы отдельно • Важно отметить, что если sms-сообщения получают практически все пользователи услуги (98%), то mms-сообщения получает только половина пользователей (50%).

8. Доверие к рекламным сообщениям • У большинства пользователей услуги СУПЕРФОНTM рекламные сообщения, приходящие на мобильный телефон, вызывают доверие (92%). • Причем примерно для половины пользователей (51%) характерна достаточно высокая степень доверия к получаемым рекламным сообщениям. в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM

9. Желание приобрести рекламируемые товары • Рекламные сообщения, поступающие на мобильный телефон, вызывают желание приобрести тот или иной товар / воспользоваться той или иной услугой примерно у 81% пользователей услуги СУПЕРФОНTM.* • При этом среди тех пользователей, которые с высокой степенью доверия относятся к получаемой на мобильный телефон рекламе, доля желающих приобрести рекламируемые товары или воспользоваться рекламируемыми услугами несколько больше и составляет 88%. в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM * Необходимо отметить, что желание, выраженное в ходе исследования, нельзя отождествлять с последующей покупкой.

10. Использование рекламных сообщений • Пользователи услуги могут использовать различные возможности при получении рекламных сообщений на свой мобильный телефон в момент входящего звонкаили sms-и mms-сообщений. • Чаще всего, получая рекламу на мобильный телефон в момент входящих звонков, sms- и mms-сообщений, пользователи услуги СУПЕРФОНTM сохраняют рекламное сообщение в памяти своего мобильного телефона (63%). Примерно половина пользователей заходит по ссылке, указанной в рекламном сообщении, для получения дополнительной информации, участия в различных акциях и т.п. (49%). • При этом хотя бы одну из включенных в исследование возможностей когда-либо использовали около 83% пользователей услуги. в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM

11. Потребление и стиль жизни пользователей услуги СУПЕРФОНTM

12. Функции и возможности мобильного телефона • Учитывая то, что для получения рекламы в рамках услуги СУПЕРФОНTM пользователи должны иметь мобильный телефон с большим количеством возможностей / смартфон, большинство включенных в исследование функций есть в телефонах пользователей (доступ в Интернет, Bluetooth, диктофон, поддержка flash-карт, фотокамера, доступ к WAP-ресурсам, возможность записи видео, MP3 плеер и т.д.). * в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM * Важно отметить, что на момент опроса пользователи услуги могли не знать о наличии некоторых функций и возможностей своих мобильных телефонов.

13. Желаемые функциональные возможности мобильного телефона • Среди функциональных возможностей, которых сейчас нет в мобильном телефоне пользователей услуги СУПЕРФОНTM больше всего они хотели бы иметь GPS-навигацию и сенсорный дисплей(56% и 41% соответственно). • Кроме того, пользователи услуги заинтересованы в наличии возможности редактирования картинок, фотографий и текста при помощи стилуса (39%).* в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM * Данные по некоторым вариантам ответа статистически незначимы и были объединены в позицию “Другое”

14. Проведение свободного времени / поездки за границу в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM ПРОВЕДЕНИЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ ЗА МЕСЯЦ ПОЕЗДКИ ЗА ГРАНИЦУ ЗА ПОЛГОДА

15. Наличие и тип автомобиля • Примерно у 67% пользователей услуги СУПЕРФОНTM есть личный автомобиль в семье. При этом доли владельцев импортных и отечественных автомобилей примерно равны и составляют 32% и 31% соответственно. в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM

16. Социально-демографические характеристики пользователей услуги СУПЕРФОНTM

17. Социально-демографические характеристики (1) • Основными пользователями услуги СУПЕРФОНTM являются: • мужчины (95%) • люди в возрасте от 20 до 34 лет (71%) • с высшим образованием (59%) в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM ПОЛ ВОЗРАСТ 71% ОБРАЗОВАНИЕ

18. Социально-демографические характеристики (2) • Большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTM, не состоят в браке (63%). • Практически равные доли пользователей услуги являются главой семьи и/или членами семьи, чей доход составляет большую часть семейного дохода (46% и 45% соответственно). Около 52% пользователей принимают решение о покупке продуктов питания, товаров повседневного спроса чаще других членов семьи. в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ КОЛИЧЕСТВО ЧЕЛОВЕК В СЕМЬЕ в % от тех, кто не живет один ПОЛОЖЕНИЕ В СЕМЬЕ

19. есть дети нет детей есть дети лично у пользователя услуги лично детей нет/дети живут отдельно до 3 лет 4-6 лет 7-9 лет 10-12 лет 13-15 лет Социально-демографические характеристики (3) • В семьях примерно 40% пользователей услуги есть дети. • Примерно равные доли составляют пользователи, в семьях которых есть дети в возрасте до 3 лет (42%) и 10-15 лет (45%). в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM НАЛИЧИЕ ДЕТЕЙ В СЕМЬЕ в % от тех, у кого есть детив семье НАЛИЧИЕ ДЕТЕЙ ЛИЧНО У ПОЛЬЗОАТЕЛЯ УСЛУГИ в % от тех, у кого есть детив семье ВОЗРАСТ ДЕТЕЙ В СЕМЬЕ 45%

20. Занятость • Подавляющее большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTMработают (79%). • Среди работающих пользователей услуги 64% работают на небюджетных предприятиях, около 86% работают по найму. Примерно 11% пользователей являются владельцами собственных фирм, бизнесменами. • Среди неработающих пользователей услуги основную часть составляют студенты (18%).* в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM ЗАНЯТОСТЬ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС * Данные по другим позициям неработающих пользователей статистически незначимы и были объединены в позицию “другие неработающие”

21. Штат организации, количество подчиненных • Пользователи услуги СУПЕРФОНTM работают как в крупных, так и в средних и малых организациях. Почти третью часть пользователей услуги составляют работающие в организациях, штат которых составляет 11-100 человек (30%). в % от работающих • Примерно у трети (31%) пользователей услуги СУПЕРФОНTM нет подчиненных, более чем у половины пользователей в подчинении находится от 1 до 10 человек (54%). в % от работающих

22. Материальное положение семьи, финансовый статус • Наибольшую долю пользователей услуги СУПЕРФОНTM составляют те, кто имеет возможность покупать дорогие вещи (71%). Почти десятая часть пользователей имеют полный достаток/не ограничены в средствах (8%). в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM • Примерно треть пользователей услуги СУПЕРФОНTM по финансовому статусу являются ‘высокообеспеченными’ (32%), 42% – ‘обеспеченными’. в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM

23. Выводы

24. Выводы (1) • Подавляющее большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTM получает рекламу насвой мобильный телефон каждый или почти каждый день (90%). При этом, почти половина пользователей услуги получает 5 и более рекламных сообщений в день (46%). • Не зависимо от того, когда пользователи услуги СУПЕРФОНTM получают рекламу на свой мобильный телефон (в момент входящих звонков, sms или mms сообщений) доля их внимания к рекламным сообщениям достаточно велика. • Рекламные сообщения, поступающие на мобильный телефон в рамках услуги вызывают доверие и желание приобрести тот или иной рекламируемый товар, воспользоваться той или иной услугой. • Поскольку для получения рекламы в рамках услуги СУПЕРФОНTMнеобходимо иметь телефон с большим количеством возможностей / смартфон, почти все пользователи в числе функциональных возможностей своих телефонов имеют доступ в Интернет, bluetooth, диктофон, поддержку flash-карт, фотокамеру, доступ к WAP-ресурсам и т.д. Среди функциональных возможностей, которые пользователи хотели бы иметь в своем мобильном телефоне (при условии их отсутствия на момент опроса), наиболее востребованными являются GPS-навигация и сенсорный дисплей.

25. Выводы (2) • В целом пользователи услуги СУПЕРФОНTM ведут активный образ жизни, посещая кафе, кинотеатры, клубы, спортклубы и т.п. Около 14% пользователей совершали туристические и/или бизнес поездки за границу за полгода. Более 60% пользователей услуги являются автовладельцами, причем практически равные доли составляют владельцы импортных и отечественных автомобилей. • С точки зрения социально-демографических характеристик пользователей услуги СУПЕРФОНTMможно описать следующим образом: • мужчины • в возрасте 20-34 лет • имеющие высшее образование • работающие (специалисты, служащие и рабочие) • обеспеченные