第七章 旅游地管理信息系统分析与设计

1. 第七章 旅游地管理信息系统分析与设计

2. §1 旅游地与旅游地管理信息系统 一、旅游地 1.含义 • 地域综合体 • 以旅游点为基本单位 • 具备旅游必要条件 • 旅游业地位稳固

3. 2.类型： • 观光游览旅游地：自然景观、历史古迹、现代建筑 • 度假休闲旅游地：度假型目的地、娱乐型目的地、休疗型目的地 • 科考文化旅游地：科学考察、博物场馆、宗教文化、会议、民族风情 • 生态探险旅游地：生态区、体育健身、探险猎奇 • 综合型旅游地：如中国优秀旅游城市

4. 二、旅游地管理信息系统 1.旅游地经营管理子系统 支持旅游企业的经营管理，主要功能包括：收费、领料、成本、报表和查询管理等 2. 旅游地信息服务子系统 满足游客信息查询方面的需要，主要功能包括：信息服务、本服务规程、交通查询、饭店查询、资源信息、社会信息和营业公告。

5. 3. 旅游地设施管理子系统 此模块主要是针对固定资产的管理，功能包括：设施登记、设施查询、报废处理、固定折旧、统计便表、系统维护等。 4. 旅游地内务管理子系统 用于企业内部业务管理，主要功能有：人事管理、工资管理、仓库管理、财务管理、客户管理、经营查询、系统维护等

6. DMS目的地营销系统的发展 在国际上被认为极具发展潜力“目的地营销系统”(Destination Marketing System)被认为是目的地营销机构的信息技术基础设施， 定义：依靠数据库支持多种旅游预订功能，通过顾客数据库和关系型营销的运用，以及发展与商业伙伴的合作关系，有效地与旅游局和当地企业融合，并且与旅游局和当地旅游发展方向一致。 DMS被认为具有巨大发展的潜力，并已在各旅游目的地机构中得到积极的推广和使用。WTO-世界旅游组织，认为目的地营销系统与传统营销模式相比具有发展潜力，以相对较低的价格向世界各地的大量顾客介绍信息和产品；提供比通过传统印刷媒体更有深度、质量更高的信息；让顾客预订起来更快、更容易；省去制作和发行印刷品的大量费用；可针对客源地运用电子邮件做推广等。

7. 目的地营销系统在国际上的成功范例 • 奥地利的TIScover系统 • 由奥地利/Tirol旅游局使用的TIScover99是一个高级目的地营销系统，它是一个基于Web的系统，具备全面的功能，包括信息管理、发布、预订和电子商务功能，支持英文和德文。 • 系统的总体目标已确定为：“在向未曾到访和已经到访游客提供准确的综合性信息服务的同时，让来自整个目的地的所有服务供应商都能够直接介入到电子化市场中。” • 目前，该系统内所列的住宿设施总数已超过15,000个，其中4,500个提供详细信息并可进行在线预订，对TIScover系统的使用不断增长。最新统计数据表明其网页浏览次数(page view)每月超过500万。通过与奥地利饭店协会协作，包含了奥地利全国的饭店住宿信息。目前TIScover数据库约有4000兆字节的数据，相当于超过7万张网页的容量。 • TIS公司及其TIScover 99系统在奥地利及其周边国家得到成功应用，其中一些重要因素发挥着效力。 • 这些因素包括Tirol省旅游局的长期性支持和资金投入、形成独立运作的TIS公司、对信息科技的一贯重视、根据旅游业的用户要求提供信息服务、以及广泛地与公有和私营的机构签署有效的合作伙伴协议。

8. 芬兰旅游局的系统 • 芬兰旅游局的系统也是一个高级目的地营销系统，通过其网站"在线旅行指南"(Onlin e Travel Guide)为接入门户，主要由三个部分应用构成。包括： • MIS，该局自己的"市场信息系统"(Marketing Information Service)；使芬兰旅游局及其贸易伙伴能够在世界各地管理和组织销售及市场营销活动。 • PROMIS，即"专业市场营销信息服务系统"(Professional Marketing Information Service)，这是一个覆盖全芬兰的旅游数据库； • RELIS，即"研究，图书馆及信息服务系统"(Research, Library and Information Service)。 • 芬兰旅游局在许多方面率先使用信息技术（IT），并将其作为国家旅游部门工作中一个不可分割的部分。该局相信，信息技术是促进芬兰跨行业合作，以及接触到世界各地受众的有效工具。通过该系统的应用，不仅改善了芬兰旅游局工作的成本效益比，而且帮助芬兰，一个相对较小并且"偏远"的目的地，在最大程度上进入和影响国际旅游市场。

9. 　爱尔兰的Gulliver系统 • Gulliver系统是综合性目的地营销系统的最早范例之一，成为"爱尔兰各方面旅游产品的信息和预订的主要分销渠道"。并为爱尔兰各类住宿产品开发出一个综合的、可以提供网上预订服务的目的地信息系统，以减少高峰期的容量问题以及支持营销活动。 • 　　该系统还被用来支持电话问讯中心，通过免费电话，向顾客同时提供先期旅行信息和预订服务。其它几方面的应用，如公用信息亭(public access kiosk)的数据中心、商业服务系统，可以处理信息咨询和预订要求。

10. 　新亚洲-新加坡 • 　　"新亚洲－新加坡"的目标是提供新加坡旅游局的有关活动信息，并突出新加坡旅游作为战略目标明确、注重务实行动的机构的形象。 • 　　 "新亚洲－新加坡"不单纯是一个网站，还是一个复杂的多媒体旅游向导，它不仅提供有关信息，还为新加坡进行旅游目的地的形象定位，协助旅游机构的促销活动，游客不仅能从该网站游览各类旅游信息，同时，该网站还结合触屏式服务亭、当地广泛分布的"新加坡第一"网络系统以及新加坡旅游服务中心得到服务。 • 　　目前，记录到点击次数达到每个月200,000。另外，链接到"新亚洲－新加坡网站"的"饭店网络"(HotelNet)网站每天大约接到100－200个客房预订。

11. 　"世界最佳旅游城市"悉尼也采用类似系统，并成功在2000年奥运会的推广中成功应用该系统进行宣传推广。WTO（世界旅游组织）正在向更多的目的地营销机构（在中国是指各级旅游机构）推广此概念和系统，该组织认为：信息技术在提高其运作效率中能发挥重要的作用，维持信息的最佳质量和完整性十分重要，通过DMS系统编集旅游信息的核心数据库，并以此支持网站、信息亭、游客信息中心、电话中心以及出版物的制作等传统营销手段，将对旅游营销方式产生巨大影响。

12. DMS产品成功案例 • 　　活力广东旅游网（www.visitgd.com） • 浪漫之都中国大连旅游网(www.visitdl.com) • 三亚旅游网(www.visitsanya.com) • 珠海旅游网(www.visitzhuhai.com) • 中国南海旅游网(www.visitnanhai.com) • 中国惠州旅游网(www.visithuizhou.com) • 温馨厦门旅游网(www.visitxiamen.com) • 天堂苏州旅游网(www.visitsz.com) • 中国广州旅游网(www.visitguangzhou.com) • 醒狮佛山旅游网(www.visitfoshan.com) • 桂林旅游网(www.visitguilin.com) • 精彩深圳旅游网(www.visitshenzhen.com)

13. §2 地理信息系统在旅游地管理中的应用 • 一、GIS简介 • 概念：既是一种新技术，也是一个新的研究领域； • 特点：解决空间位置信息处理方面的难题； • 功能： • 数据采集、监测与编辑 • 数据处理 • 数据存储与分析 • 空间查询与分析 • 图形与交互显示

14. 地理信息技术是处理地理空间信息的专业技术，主要包括但不限于以下三大技术（3S）：地理信息技术是处理地理空间信息的专业技术，主要包括但不限于以下三大技术（3S）： • 地理信息系统(Geographic Information System) • 遥感 (Remote Sensing) • 全球定位系统(Global Positioning System ) • 近年来，地理信息技术得到了飞速发展，应用不断扩大，为各行业和领域的科学研究提供了重要的技术支撑。

15. 日常工作和生活中，有80%的信息和地理位置有关！日常工作和生活中，有80%的信息和地理位置有关！ • 在哪儿——静态地理位置 • 怎么走——动态地理位置 • 有什么——地理信息分布 • ……

16. 我在哪儿？

18. SPOT影像(10m)—深圳

19. IKONOS影像(1m)—北京大学

20. Quick Bird 61cm分辨率图像

21. QuickBird影像(2.4m/0.61m) -- 意大利.罗马

22. 二、GIS在旅游地规划中的应用 • 旅游地图制图 旅游地图是一种主要表示旅游要素的专题地图，通过将旅游资源要素、媒体要素和主体要素表现于图上，并附以必要的注记和文字说明，为旅游者提供旅游信息服务，为专业人员提供研究和管理的依据。 • 旅游地资源管理 旅游资源基础数据库

23. 旅游地规划 3S技术的设计与应用 • 旅游地环境监测与保护 RS技术应用 • 旅游地管理决策支持 ES技术应用

24. 用高分辨率遥感影像更新地图数据

25. 用遥感影像纠正人工测绘地图的错误—夏威夷

26. §3 旅游地理信息系统的设计与建立 一、旅游地理信息系统需求分析 • 信息管理 • 辅助办公 • 辅助决策 • 信息发布

27. GIS是获取、管理、操作和加工处理地理空间信息的综合计算机技术，这一技术能够为决策者提供综合分析结果，为决策提供辅助支持。GIS是获取、管理、操作和加工处理地理空间信息的综合计算机技术，这一技术能够为决策者提供综合分析结果，为决策提供辅助支持。 • GIS与计算机辅助制图(CAD) 的区别: • GIS具有地理坐标即空间概念 • GIS具有空间分析能力

28. 二、旅游地理信息系统的基本结构 六大层面 • 人机交互 • 系统功能 • GIS与数据管理 • 系统支持 • 系统驱动 • 硬件驱动 • 五大模块 • 数据采集与更新 • 查询与检索 • 信息时空分析与可视化 • 信息共享与输出 • 系统说明与帮助

29. 实景情况 属性表 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 地图数据 属性数据 数字化 计算机系统 从现实世界中提取空间信息的方法是一个非常值得研究的理论课题

30. 遥感数据 地质图 土壤图 植被覆盖图 地形图 数字地面模型 DEM 土地利用 • 专题要素特征 • 各专业研究和处理的对象不同，所感兴趣和重视的信息不同，专题信息是根据需要所反映的信息； • 相互间具有关联； • 对它们的研究往往需要基础地理信息（要素）的支持。

31. 三、旅游地理信息系统设计 • 系统设计思想和原则 • 组件式与模块化 • 支持海量数据存储 • 支持不同类型数据格式的输入与输出 • 支持空间分析 • 可视化与三维显示 • 支持图形编辑与排版 • 支持多类多文档查询

32. 2. 系统开发设计平台 • 硬件平台 普通配置，奔3/4，32兆内存，10G以上硬盘 • GIS厂商和组件式软件 • ESRI的MapObjects • Intergraph的GeoMedia • Mapinfo 的MapX • Apollo的TitanGIS • SuperMap的超图3000

33. 2. 系统功能设计 • 输入与输出 • 矢量操作 • 图像显示 • 空间分析 • 图像处理 • 统计分析 • 表格管理

34. 四、旅游地理信息系统实施 • 宏观数据采集 • 微观数据采集 • 系统设计

35. 五、旅游地理信息系统应用 • 数据采集与更新 • 数据查询与检索 • 旅游景点查询 • 典型地物标志 • 旅游服务查询 • 旅游计划设计 • 旅游专家咨询

39. §4 虚拟现实技术在旅游地规划中的应用 一、虚拟现实技术 • 概念 是一种由图像技术、传感器技术、计算机技术、网络技术及人机对话技术综合构建而成的技术。 • 特征 • 沉浸 • 交互 • 构想

40. 二、 虚拟现实技术用于旅游地规划的优势 • 可逼真再现旅游地空间景观布局与影像 • 易于修改规划方案 • 容易创新 • 人机交互便利 • 有利于深入研究 • 促进电子旅游的发展

42. 三、 虚拟现实技术结构及流程分析 • 背景条件数据库 • 目标条件数据库 • 虚拟现实技术处理系统 • 跟踪系统 • 触觉系统 • 音频系统 • 图像生成和显示系统 • 高性能计算机处理系统

43. §5 案例分析 • 案例出自广州市科技计划攻关项目： • “基于GIS的生态公益林建设与管理系统研究” • 示范区： 流溪河森林公园 • 研究背景： “数字公园”是“数字城市”的延伸。一方面通过“3S”技术强大的检索、管理、查询和空间分析功能为公园景点选址、植被的景观质量、病虫害防治、环境容量评价、活动内容的设置、行业规范、经营的科学性和系统性、人才队伍的建设等提供综合管理和决策辅助支持；另一方面利用宽带网络、仿真和虚拟技术，在客户端实现公园旅游信息的可视化检索和查询、公园景观的三维表达、公园旅游的线路分析，把公园旅游资源和便利的旅游环境充分展现给人们，让更多的人了解公园，吸引游客，促进公园旅游业发展。

44. 研究内容 （1）在对WebGIS特点、种类、组成结构等进行归纳与分析基础上，深入研究WebGIS的体系结构、实现技术及相关知识，提出基于WebGIS的森林公园信息系统的解决方案； （2）深入森林公园各个部门进行用户需求调查，研究森林公园的管理和经营方式变革对策；在此基础上，进行系统总体设计、网络设计和数据库设计； （3）根据森林公园应用领域中自身特点，对流溪河森林公园各种空间数据与多媒体数据进行分类编码、数字化、编辑、坐标转换和接边，建立空间属性数据库和多媒体数据库； （4）研究基于WebGIS的流溪河国家森林公园信息系统开发技术，为探索利用WebGIS进行其它森林公园信息发布应用的技术可行性与应用前景提供参考。

45. 流溪河公园概况 • 流溪河国家森林公园，位于广州市郊从化市北部境内，距广州市区93km，地理坐标23°32′～23°50′N，113°45′～113°54′E，公园总面积8831hm2。东部与从化市吕田镇毗邻，南与良口镇相连，西与东明镇接壤 。 • 地质地貌 —地处九连山脉派生出来的南昆山和青云山支脉的结合部，属中、低山地，丘陵区，东南高西北低。 • 气候—位于北回归线北侧，属南亚热带湿润季风气候区，气温高，湿度大，雨量充足，有优越的山地气候和森林小气候特征，具备发展森林旅游的气候优势。 • 生物多样性—植被属南亚热带季风常绿阔叶林地带，内有被子植物134科401属819种，近年还引种国家珍稀濒危保护植物100多种。有陆生脊椎动物24目61科158种，其中有白颈长尾雉、蟒蛇、金钱豹、穿山甲、白鹇等20多种国家一、二级保护动物。

46. 系统数据源 • 1:5万全要素矢量地形数据—包括基础地理信息：等高线、交通、水系、居民地、行政区划以及注记等； • 森林公园地图—包括1：10000土地利用现状图、1：10000土地利用总体规划图； • 1：500森林旅游图数据—包括旅游区内景点、道路、公共服务设施等地物详细空间位置； • 1：10000植被分布图：主要植被类型的分布、面积和植被类型的种类、结构和生态特征数据信息； • 1：10000小班数据及林相图； • 1：10000土壤分布图、主要珍稀濒危植物分布图、气候图 • 多媒体数据—森林公园社会、经济、人口等方面文本表格资料、公园各个景点的文本表格、照片、图像、声音和视频等资料、森林资源及其它类型的自然资源调查技术、标准、规程、规定、操作细则等。

47. 系统实现 网页主界面开发运用FrontPage 2000进行总体布局设计，使页面结构更加美观、简洁。

48. 客户端浏览器定制与开发 采用Microsoft FrontPage2000、JavaScript开发客户端主界面。主界面由二部分组成，第一部分主要是由Microsoft FrontPage2000开发的公园网页；第二部分是由ArcIMS定制的HTML客户端界面。 （1）HTML客户端浏览器的二次开发 HTML客户端浏览器是针对Internet用户开发定制的，相对Java客户端是属于瘦客户端，能够大大减轻客户机上资源的占用比率，提高浏览速度。在HTML Viewer里同时只能支持一个影像地图服务，传送的是影像数据。HTML Viewer由一组HTML文件、一个参数数据文件及三个目录－JavaScript、Images和META-INF组成，对界面的开发定制可通过修改这些文件实现。

49. HTML客户端浏览器界面界面

50. （2）Java客户端浏览器二次开发 Java客户端浏览器是面向局域网用户的，它提供了一种独特而又强大的要素数据发布方案，其典型特征是进行要素数据能力即客户可以在Java站点之间传输矢量要素数据。Java网页定制方法与HTML基本一样，可以运用HTML编程技巧按照需要改变某些标签和参数，也可以通过修改Designer中创建的JavaScript参数文件来改变页面显示。此外，还可以通过与地图Applets本身打交道来改变。