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Präsentation für das Retail Banking Forum Social Banking – wie Nutzer auf Online-Kreditplattformen ihre Geldgeschäfte selbst vornehmen von: Dipl.-Kfm. Alexander Artopé Mitgründer und Geschäftsführer smava GmbH. 1. smava ist ein Online-Kreditportal. Kredit- nehmer.
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Präsentation für das Retail Banking ForumSocial Banking – wie Nutzer auf Online-Kreditplattformen ihre Geldgeschäfte selbst vornehmenvon: Dipl.-Kfm. Alexander ArtopéMitgründer und Geschäftsführer smava GmbH
1. smava ist ein Online-Kreditportal Kredit- nehmer • Anlagen von €250 bis zu €100.000 • Geldanlage in Kredite in Abhängigkeit von Zins & Verwendung • Realisierte Rendite im Jahr 2009 bei rund 7% Kreditportal www.smava.de • Kredite von €1.000 bis €50.000 • 3 oder 5 Jahre Laufzeit • Banküblicher Ratenkredit mit fixen monatlichen Raten • Kreditnehmer bleibt immer anonym für Anleger (Abwicklung läuft über smava) Anleger • Sicherer Marktplatz durch die Zusammenarbeit mit biw Bank • Deutschlands führendes Online-Kreditportal mit €40 Mio. vermittelten Krediten • Rund €2 Mio. pro Monat
Das Kreditportal wird positivvon der Presse bewertet und bekannt aus… 3
Wofür nehmen die Leute bei smava Kredit auf? Modernisierung Betriebsmittelkredit Investitionskredit Besondere Anlässe Technik Urlaub und vieles mehr … 4
Der Handwerker wurde innerhalb von 2 Stunden durch 18 Anleger direkt finanziert 6
2. Was ist denn Social Bankingbei smava? • 1. First andforemost: der Marktplatz • Transparenz: man sieht alle relevanten Informationen auf der Webseite – das beinhaltet Kreditprojekte, Profile von Anlegern und Kreditnehmern sowie statistische Daten im Detail • Selbstbestimmung: Kunden sind gleichberechtigte Marktteilnehmer, keiner ist „im Driver‘sseat“ • Kommunikation: mit Pseudonymen und über unsere Plattform in einem geschützten Rahmen möglich – ansonsten würde das nicht so stattfinden • 2. Forum • Kritischer Austausch zwischen Nutzern – smava greift nur selten in die Diskussion ein • Wertvolles „Sounding Board“: hier entstehen Meinungen – 5% schreiben nur, aber das lesen rund 25% der Kunden • 3. SocialBanking mit Social Media • Blog: mehrfach wöchentlich neue Informationen über smava und Geldthemen (auch lustige!) • Facebook: eigener Like-Button auf Kreditprojekten und Facebook-Fan-Seite (4.000 Fans) • Twitter: News über smava auf unserem Twitter-Account 7
Facebook und Twitter 2.2 4.000 Fans auf FB -> bei Twitter kommt D der meiste Content sowieso von Nutzern 10
3. Fazit: Social Media ist integralerBestandteil unseres Marktplatzes • …mit konkretem Nutzen für Kunden und smava • Kommunikation der Teilnehmer ermöglicht Selbstbestimmung: es ist sowieso nicht realistisch anzunehmen, man könnte das noch komplett steuern • Kommunikation der Teilnehmer senkt Transaktionskosten: die aktive Auseinandersetzung und Abstimmung (bspw. bei den Preisen) führt dazu, dass Transaktionskosten gesenkt werden für alle Beteiligten • Transparenz führt zu mehr Vertrauen und mehr Vertrauen führt zu mehr Transaktionen 11