1 / 30

Веб-юзабилити : учимся считать

Веб-юзабилити : учимся считать. Удалов Андрей. Было – стало. Сколько вешать в граммах ?. Формальный подход – оценка «сверху». Что влияет на прибыль ?. Три константы Конверсия ( процент покупателей ) «Корзинность» (среднее число товаров за одну покупку)

stone-phillips
Download Presentation

Веб-юзабилити : учимся считать

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Веб-юзабилити: учимся считать Удалов Андрей

  2. Было – стало.Сколько вешать в граммах? • Формальный подход – оценка «сверху» http://usable.ru

  3. Что влияет на прибыль? • Три константы • Конверсия(процент покупателей) • «Корзинность» (среднее число товаров за одну покупку) • Прирост посещаемости(увеличение числа посетителей) • Почему константы? http://usable.ru

  4. Было • Усредненный процент с реализации одного товара - 100 руб • Средняя посещаемость - 10 000 человек в день • Конверсия 1%: • Доход: 100 * 10 000 * 0,01 = 10 000 рублей в день • Учет "Корзинности". 1,1 товара в покупке. 10 000 * 1,1 = 11 000 рублей в день • Рост посещаемости - 100ч в неделю, т.е. плюс ~5000ч в день через год. Доход через год - 11000*1.5 = 16 500 рублей в день http://usable.ru

  5. Стало • Усредненная прибыль с реализации одного товара - 100 руб • Средняя посещаемость - 10 000 человек в день • Конверсия 2% • Доход: 100 * 10 000 * 0,02 = 20 000 рублей в день • Учет "Корзинности". 1,2 товара в покупке. 20 000 * 1,2 = 24 000 рублей в день • Рост посещаемости - 200ч в неделю, т.е. Плюс ~10 000ч в день через год. Доход через год – 24 000*2 = 48 000 рублей в день http://usable.ru

  6. 100 дней после «приказа» • Увеличение дохода: плюс 10 000 рублей в день,1 000 000 рублей за 100 дней • Увеличение "Корзинности: плюс 3 000 рублей в день,300 000 рублей за 100 дней • Прирост посещаемости за сто дней (~15 недель): плюс 1500ч через 100 дней , в среднем – плюс 750ч в день, конверсия дает 750 * 0.02 = 15 покупателей в день , 15 * 100 = 1 500 рублей в день, 1500*100 = 150 000 рублей за 100 дней. (Для простоты корзинность не учитывается) • 1 000 000 + 300 000 + 150 000 = 1 450 000 рублей http://usable.ru

  7. Редизайн? • Стоит ли затеваться с редизайном? • Оцените редизайн у профессионалов. • Подставляйте числа, считайте. • Хм… А как оценить, например, увеличение конверсии? http://usable.ru

  8. А теперь аккуратно, с расстановочкой! • Экспертный подход – оценка потерь http://usable.ru

  9. А какие они, пользователи? • Bash.org.ru: «Ковырялся у девушки в ноуте. Смотрю корзина забита на половину от допустимого - думаю надо почистить. Нажимаю «del» и иду пить чай..Крик из её комнаты - У МЕНЯ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЗ КОРЗИНЫ КУДА ТО ПРОПАЛА!!! ААА! МОЙ РЕФЕРАТ!!! МОЯ МУЗЫКА!!!Я ей в ответ: "ААА!!! МОЙ МОСК!!!" – неоценила...» http://usable.ru

  10. Ну, и кто у нас хранит мусор в корзине? http://usable.ru

  11. Корзина… http://usable.ru

  12. Ozon.ru: авторизация http://usable.ru

  13. Tnd.ru: авторизация http://usable.ru

  14. http://usable.ru

  15. Baikal-media.com: ссылки под статьей, как результат анализа точек выхода. 87% vs 24%. http://usable.ru

  16. http://usable.ru

  17. http://usable.ru

  18. http://usable.ru

  19. http://usable.ru

  20. Влияет на продажи? • Нажимаю не ту кнопку… • Уговорили, но не предлагают… • Дочитал – ушел… • Выбор «ниасилил» … • Назвал все буквы – не смог прочитать слово… • «Утомилсо» … http://usable.ru

  21. Посчитать в попугаях – не вопрос. Как в деньги-то перевести? http://usable.ru

  22. Дайте мне точку опоры – и я переверну мир. (с) Архимед http://usable.ru

  23. http://www.logobook.ru/ • С отключенным ява-скриптом – купить не получиться  • А ведь это можно посчитать! • Смотрим статистику и видим, что у 2% посетителей сайта яваскрипт отключен! • Сколько там мы теряем? • А ведь это и есть «точка опоры»! http://usable.ru

  24. Экспертная оценка • «Счетную» ошибку берем за единицу «дискомфорта» • Доход: 10 000 рублей в день • 2% - это потеря 200р в день • Смотрим на статистику – добавляем пользователей оперы, владельцев маков, и т.д. • Экспертно оцениваем другие ошибки в процентах от базовой единицы http://usable.ru

  25. Как складывать? • маленький экран • отключен ява-скрипт • не работает флеш • 256 цветов • и т.д. и т.п. И все у него → одного?! http://usable.ru

  26. Кодируем на запоминание  - Говорят в Питере каждые 4 минуты человек попадает под машину! - Да, вот не повезло бедняге! http://usable.ru

  27. Нормируем • Горизонтальная прокрутка – 0,1 «дискомфорта» • Флеш не последней версии – 0,3 дискомфорта • Кривости в опере – 0,2 дискомфорта • Читабельность текста – 0,1 «дискомфорта» • Непонятность названий разделов – 0,1 «дискомфорта» • И т.д и т.п. – факторов может быть больше нескольких сотен… http://usable.ru

  28. Считаем • 1-(1-0.02)*(1-0.002)*(1-0.006) *(1-0.004) *(1-0.002) *(1-0.002)= ~0.4 • Это уже потери 400р в день (146 000р в год!), а ведь это только шесть факторов из нескольких сотен! http://usable.ru

  29. Учебно-консультационный центр компании «Группы Махаон» • Услуги и консультации • Бизнес-анализ и постановка задачи • Проектирование • Юзабилити-анализ и экспертиза сайтов • Семинары и курсы: • Веб-Юзабилити • Управление веб-проектом • Использование «1C-Битрикс: Управление сайтом» http://usable.ru/ http://usable.ru

  30. Удалов Андрей C удовольствием отвечу на ваши вопросы. morua@usable.ru (495) 725 79 80 http://usable.ru

More Related