Роль CIO в изменении бизнеса

1. Роль CIO в изменении бизнеса IV CIO&CXO Конгресс «Подмосковные вечера» «Информационное_общество@сегодня» 28 сентября 2010 года 2010

2. Основанная в 1994 году, ГК ПИК является одной из ведущих девелоперских компаний в России Основная деятельность компании – инвестиции, девелопмент, строительство жилой недвижимости преимущественно в сегменте массового жилья С июня 2007 года ГК ПИК является публичной компанией, ее акции размещены на Лондонской фондовой бирже (LSE), РТС и ММВБ. Текущая капитализация (LSE) – более 2 млрд. USD Группа Компаний ПИК

3. Изменения неизбежны. Более конкурентен тот, кто быстрее умеет приспособиться к постоянно изменяющимся внешним условиям и внутренним факторам Роль ИТ с одной стороны обеспечивать стабильность (неизменчивость), с другой стороны обеспечивать гибкость и адаптивность бизнеса. Есть ли здесь противоречия? Роль CIO в изменении бизнеса: какова она - «проактивна» или «реактивна»? Нужно ли заставлять бизнес меняться или ждать, когда «созреет» внутренний бизнес заказчик? Тезисы презентации

4. «В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят». Билл Гейтс Мы постоянно сталкиваемся с изменениями: в экономике (спрос, предложение, «бум», кризис) в законодательстве (например, закон № 214-ФЗ и др.) в технологиях строительства (например, СМКД и т.д.) в схемах продаж в составе акционеров и топ-менеджмента (изменения в приоритетах) в географии бизнеса в структуре компании, ее внутренней политике …во многом другом Тезис 1. Изменения неизбежны

5. «Если вы не захотите проводить изменения, я гарантирую, что найдется кто-то, кто сделает это за вас». Джек Уэлч Одно из основных требований руководства к ИТ – это обеспечение «инструментария» для предоставления целостных, корректных и своевременных данных о деятельности компании. На разных уровнях и с разной степенью детализации. Всегда находятся те, кто требует быстрого, простого, эффективного и недорогого решения («красной кнопки»). К сожалению, не всегда требуемые качества решения могут быть найдены одновременно. (Пример из практики) Тезис 1. Изменения неизбежны (2)

6. «Когда вы сталкиваетесь с трудностями и противоречиями, не пытайтесь разрушить их сходу. Мягко и не торопясь, пытайтесь сгладить их». Святой Франциск де Сале Итак: С одной стороны, от ИТ требуют быстрых, эффективных и недорогих решений С другой стороны, предоставление целостных, корректных и непротиворечивых данных невозможно без построения единой и централизованно управляемой архитектуры приложений, базируемой на мощной, безопасной и масштабируемой платформе. Это требует и времени и средств. Тезис 2. Противоречия

7. Способы решения противоречий: Подготовка, согласование и утверждение (защита) ИТ стратегии/ плана/ бюджета на год или другой сопоставимый период. Ключевые принципы и постулаты общей стратегии компании и ДИТ Целевая архитектура приложений Перечень проектов Стандартизация оборудования и унификация процессов управления ИТ Организационная структура и стратегия «сорсинга» Планы и бюджеты Тезис 2. Противоречия (2)

8. Способы решения противоречий: Привлечение консультанта для устранения конкретных противоречий (приведен в примере) Создание коллегиальных управляющих органов для управления изменениями в компании (Комитеты по изменениям) Тезис 2. Противоречия (3)

9. Стратегия «сорсинга» - темы размышлений для CIO: А что мы выбираем в реальности? Тезис 2. Противоречия (4)

10. Пример «проактивной» и «реактивной» позиции CIO: CIO сам проводит анализ ситуации и выходит с предложениями по старту проектов внедрения тех или иных прикладных систем. Основные плюсы: возможность заранее спланировать ресурсы Основной риск – неготовность заказчика к изменениям Кто-то из руководителей ставит перед CIO задачу решения тех или иных проблем при помощи автоматизации. Основной плюс: «возможность решать проблемы по мере их возникновения» Основной риск – неготовность CIO поставить качественное решение в ожидаемые сроки Тезис 3. Роль CIO в изменении бизнеса: какова она - «проактивна» или «реактивна»?

11. Возможно это оптимальный баланс (?) Тезис 3. Роль CIO в изменении бизнеса: какова она - «проактивна» или «реактивна»? (2)

12. CIO исполняет в компании разные роли. Вот основные из них: Роль «новатора» - внедрение новых технологий, позволяющих бизнесу становиться более эффективным Роль «хранителя знаний» - обеспечение сохранности и безопасности информации Роль «коммуникатора» - обеспечение необходимых потоков информации внутри бизнеса и связи бизнеса с остальным миром Роль «доктора» - решение возникающих проблем у пользователей Роль «консультанта» - советы, как стать бизнесу более конкурентоспособным НО, что касается изменений, то: Роль CIO в изменении бизнеса. Выводы

13. Нужно помнить, что изменения в бизнесе – это: не самоцель не всегда во благо всегда определенный стресс И ключевая роль CIO – это привнести в изменения системность Нельзя проводить изменения, когда: не ясна цель нет четкой картины, к чему должны прийти (целевая архитектура) нет готовности заказчика не определены приоритеты/ ресурсы/ сроки А также обеспечить изменения на системном уровне Начатое нужно доводить до логического завершения Роль CIO в изменении бизнеса. Выводы (2)

14. Спасибо за внимание! Вопросы? spotapov@pik.ru Роль CIO в изменении бизнеса