AGENDA

1. Møte i OOBF 2009Forholdet mellom merkeverksteder og frittstående verkstederv/Torhild Luise Barlaup

2. AGENDA • BAKGRUNN • MERKEKJEDENE OG ”FRITT VERKSTEDVALG” • FELLES MULIGHETER OG UTFORDRINGER • OPPSUMMERT

3. 1989 2009 20 år BAKGRUNN

4. AGENDA • BAKGRUNN • MERKEKJEDENE OG ”FRITT VERKSTEDVALG” • FELLES UTFORDRINGER • OPPSUMMERT

5. MERKEKJEDER OG PRAKTISERING AV GARANTIER • Stadig flere saker der kunder får avkortet opprinnelige rettigheter hos sin merkeforhandler fordi de tar service og reparasjoner hos et ”fritt” verksted • Konsekvenser

6. Utfordringer med å få tak i god og oppdatert teknisk dokumentasjon Rutiner for sjekk av rust Tidsaspektet Elektroniske serviceskjema Prising TILGANG PÅ TEKNISK DOKUMENTASJON

7. Bilprodusentene/imprtørene/merkeforhandlerne velger ofte å operere i gråsonen i forhold til gruppeunntaket for å holde på kundene Min hypotese: de færreste sakene vil få medhold hvis de blir prøvet i forbrukerråd/tvistutvalg – strider mot intensjonene i gruppeunntaket Merket rammes hardest OPPSUMMERT

8. AGENDA • BAKGRUNN • MERKEKJEDENE OG ”FRITT VERKSTEDVALG” • FELLES MULIGHETER OG UTFORDRINGER • OPPSUMMERT

9. Dekk 9 % 1,6 Mekanisk/ Deler Tilbehør & 1,9 47 % 8,5 mrd. Rekvisita 11 % 6,0 Bilskade 33 % MULIGHETER - MARKEDET • Merkekjedene har ikke kapasitet til å håndtere hele bilparken • Stort nok marked for merke- og frie kjeder til å kunne drive lønnsomt • Ulike kundeprofiler

11. USERIØSE UTSPILL

12. Omdømme Tilgang på fagfolk Teknisk utvikling Lønnsomhet FELLES UTFORDRINGER

13. AGENDA • BAKGRUNN • BRANSJENS FELLES UTFORDRINGER • DE FRIES UTFORDRINGER • OPPSUMMERT

14. OPPSUMMERING • Alle aktører er tjent med å respektere hverandre • Alle aktører er tjent med å fokusere på felles utfordringer • Merkekjedene er ikke tjent med proteksjonistiske holdninger

15. TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!