500 likes | 850 Views
Konsumentköplagen. Konsument-köplagen. Konsumentköplagen. Konsumentköplagen. Oavsett var och hur du handlar. Tvingande. Konsumentköplagen. Oavsett var och hur du handlar. Tvingande. ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”. När gäller lagen?.
E N D
Konsumentköplagen • Oavsett var och hur du handlar. • Tvingande
Konsumentköplagen • Oavsett var och hur du handlar. • Tvingande ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”
När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”
När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”
När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”
När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”
När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”
Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning
Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning
Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning
Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning
Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning
Garanti • Frivilligt för säljaren • Säljaren ansvarar för att varan fungerar under garantitiden
Öppet köp och bytesrätt • Måste inte erbjudas • Du ansvarar för att varan inte skadas • Pengarna tillbaka eller tillgodokvitto • Lämna tillbaka varan i tid • Spara kvittot
När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte överens med köparens särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas
När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte överens med köparens särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas
När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte överens med dina särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas
När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte överens med köparens särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas
När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad
När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad
När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad
När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad
När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad
När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad
Fel inom sex månader Fel som visar sig inom sex månader ansvarar säljaren för. Därefter bär du bevisbördan.
Reklamera ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”
Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”
Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”
Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”
Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”
Vad ska du kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet
Vad ska du kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet
Vad ska du kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet
Vad ska du kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet
Skadestånd ”Det ska inte vara dyrare att få fel”
Skadestånd Exempel på ersättning Förlorad inkomst Mellanskillnaden Utgifter ”Det ska inte vara dyrare att få fel”
Skadestånd Från vem ska jag be om skadestånd? Fel orsakade av underleverantör Skador på egendom Begränsa och bevisa kostnaderna ”Det ska inte vara dyrare att få fel”
Hävning Säljaren har rätt till • Ta betalt för den tid som varan har varit till nytta för dig. Du har rätt till • Att lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka • Ränta på pengarna • Att få ersättning för ev. extra utlägg pga. köpet och reklamationen
Klaga rätt • Kontakta säljaren • Kontakta konsumentvägledare • Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
2. Kontakta konsumentvägledare • Information om konsumentlagarna • Klagomål på vara, tjänst eller annons • Ekonomiska råd • Råd och fakta inför viktiga köpbeslut