singidunum.ac.yu

1. www.singidunum.ac.yu MENADŽMENT, PRINCIPI, KONCEPTI I PROCESI PRVI DEO POGLAVLJE II: EVOLUCIJA MENADŽMENTA

2. EVOLUCIJA MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu Ne postoji ništa tako praktično kao dobra teorija. Kurt Lewin Razlozi za pojavljivanje različitih teorija menadžmenta mogu se najbolje razumeti sa stanovišta istraživanja različitih faktora koji deluju na njih u istorijskoj perspektivi B. Mašić • Za razvoj menadžmenta karakteristična su dva perioda: • rani menadžment - u kome se menadžment razvijao prevashodno kao praksa upravljanja ljudima, odnosno organizacijama i • moderni menadžment - u kome se menadžment razvija i kao praksa i kao nauka.

3. EKONOMSKI ČINIOCI GLOBALNI ČINIOCI MENADŽMENT TEORIJE TEHNOLOŠKI ČINIOCI POLITIČKI ČINIOCI SILE KOJE UTIČU NA RAZVOJ TEORIJA O MENADŽMENTU SOCIJALNI ČINIOCI

4. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu Menadžment kao praksa je vrlo star, dok je proučavanje menadžmenta kao naučne discipline relativno mlado. Kako navodi P. Drucker menadžment kao disciplina pojavio se tek posle II Svetskog rata. P. DRUCKER: “ČESTO ME PITAJU KOGA SMATRAM NAJBOLJIM MEĐU NAJVEĆIM DIREKTORIMA. MOJ ODGOVOR GLASI: TO JE ONAJ ČOVEK KOJI JE SMISLIO, PROJEKTOVAO i SAGRADIO PRVE EGIPATSKE PIRAMIDE PRE VIŠE OD 4000 GODINA – I TA GRAĐEVINA JOŠ STOJI”

5. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu KEOPSOVA PIRAMIDA: VISOKA 146,5m, STRANA KVADRATNE OSNOVE 230m. SASTOJI SE OD 2.300.000 KAMENIH BLOKOVA PROSEČNE TEŽINE cca 6t. KINESKI ZID: DUZINA 2.450km, VISOK 16m, ŠIROK 5-8m (III VEK PRE NOVE ERE) KATEDRALE – CRKVE, itd. PRE INDUSTRIJALIZACIJE ORGANIZACIJE SU POSTOJALE KAO: DOMAĆINSTVO. CRKVA, VOJSKA, DRŽAVA. EGIPĆANI: • PODELA RADA • RASPON – OBIM MENADŽMENTA (Q10) • ODEĆA NADZORNIKA i RADA

6. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu HUMURABIJE – vavilonski kralj (2123-2081 p.n.e) kodeks od 282 zakona (poslovne norme, ponašanje pojedinca, odnosi među ljudima, zaštita potrošaća) KONFUČIJE - (551-479 p.n.e) etičko učenje i sistem vrednosti. Provera ljudi za poslove u državnoj upravi. MOJSIJE - jevrejski vođa i zakonodavac (13 vek p.n.e) odredio je “Princip izuzetka” (“Management by exception”) SOKRAT i ARISTOTEL – Grčka (privatna V.S., javni poslovi) RIM i KATOLIČKA CRKVA,itd.

7. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu MENADŽMENT U STAROM VREMENU (P.N.E.)

8. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu

9. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu 1.2. MENADŽMENT INDUSTRIJSKE REVOLUCIJE • Osamnaesti vek je karakterističan po tome da je ljudskoj civilizaciji podario brojne inovacije koje su unapredile industrijsku proizvodnju u takvoj meri da je ovaj period nazvan industrijska revolucija. Industrijska revolucija, kojoj je glavni zamah dala masovna primena parnih mašina u industrijskoj proizvodnji, dovela je do brojnih promena u organizaciji i funkcionisanju proizvodnih firmi. • Među njima su najznačajnije: • mehanizacija radnih procesa, • povećavanje proizvodnih kapaciteta, • povećavanje (omasovljavanje) proizvodnje i povećavanje stepena podele rada i • specijalizacije radnika. Za menadžment industrijske revolucije karakteristična su dva primera: 1) Livnica Soho i 2) Nju Lanark.

10. PIONIRI MODERNE MENADŽMENT MISLI ROBERT OWEN (1771-1858) • SPECIJALNA ODGOVORNOST U POSLOVANJU • PISAO O PROBLEMIMA KOJE STVARA INDUSTRIJALIZACIJA • POVEĆAO MINIMUM GODINA ZA RAD • UVEO KRAĆE RADNO VREME • ISHRANA, REKREACIJA i SMEŠTAJA • SISTEM MOTIVACIJE “NEMI REDAR” BOJE: CRNA, PLAVA, ŽUTA i BELA CHARLES BABBAGE (1792-1871) • PROFESOR CAMBRIGE UNIVERSITY U ENGLESKOJ • POZNAT PO PRVOM KOMPJUTERSKOM IZUMU 1822 – MEHANIČKI KALKULATOR 1833 – ANALITIČKI MOTOR, tj. KOMPJUTER • NAPISAO KNJIGU “O EKONOMIČNOSTI MAŠINA i PROIZVODNJI” KAKO POVEČATI EFIKASNOST i EKONOMIČNOST PODELA PROFITA: NADNICA i PROFIT NAGRAĐIVANJE RADNIKA ZA INICIJATIVU

11. DANIEL McCALLUM (1815-1878) • UPRAVNIK NJUORŠKE ŽELEZNICE • DOBAR MENADŽMENT: • DISCIPLINA • DETALJAN OPIS RADNIH ZADATAKA • ČESTIT I TAČNI IZVAŠTAJI O POSLOVANJU • PRAVIČNO PLAĆANJE • UNAPREĐENJE PREMA VREDNOSTIMA I ZASLUGAMA • JASNA HIJARARHIJA AUTORITETA • DOSLEDNO IZVRŠENJE OBAVEZA • PRINCIPI MENADŽMENTA: • PRAVILAN PODELA ODGOVORNOSTI • ODGOVARAJUĆA OVLAŠĆENJA • NAČIN IZVEŠTAVANJA O OBAVEZAMA • HITNO IZVEŠTAVANJE O SVIM POVREDAMA DUŽNOSTI • INFORMACIJE PUTEM DNEVNOG IZVEŠTAVANJA I PROVERA • POSMATRANJE PREDUZEĆA KAO CELINE HENRY TOWNW (1844-1924) • 1886 – ZALAGAO SE ZA PROUČAVANJE MENADŽMENTA

12. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2. ŠKOLE MENADŽMENTA Osnovna karakteristika menadžmenta dvadesetog i početka dvadeset prvog veka jeste nastanak i razvoj menadžmenta kao nauke. • Najčešće se koristi podela na sledeće škole: • Klasična škola menadžmenta, • Bihejvioristička škola menadžmenta, • Kvantitativna škola menadžmenta, • Integrativni pristup (sistemska, situaciona škola, Teorija „Z“, izvrsnost u menadžmentu). • Dinamično angažovanje nove teorije menadžmenta.

13. www.singidunum.ac.yu • 2.1. KLASIČNA ŠKOLA MENADŽMENTA • Klasičnu školu menadžmenta čine sledeće teorije, odnosno škole: • Naučni menadžment, • Administrativni menadžment i • Birokratski menadžment.

14. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.1.1. Naučni menadžment Korišćenje naučnih metoda kako bi se odredio najbolji način da posao bude urađen. Frederik Tejlor (Frederick Winslow Taylor; 1856 - 1915) Taylor veći deo radnog veka proveo u kompaniji Midvale Bethleher Steel Companies u Pensilvaniji. Kao inženjer mehanike, deklarisani kveker i puritanac, neprekidno se borio protiv nenefikasnosti radnika. Tvorac 4 principa menadžmenta • Razvijajte strategiju za svaki element rada pojedinca koja će da zameni staro pravilo metode korišćenja palca. • Izaberite , a potom vežbajte, učite i razvijajte radnika • Svesrdno sarađujte s radnicima da bi ste osigurali obavljanje u saglasnosti s već razvijenim naučnim principima. • Podelite ravnomerno posao i odgovornosti između menadžmenta i radnika, Menadžment preuzima na sebe sva poslove za koje radnici nisu kvalifikovani

15. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu • FREDERICK WINSLOW TAYLOR • ZNAČAJNI RADOVI: • SHOP MANAGEMENT (UPRAVLJANJE U POGONU) • THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (OSNOVE NAUČNOG • MENADŽMENTA) • OSNOVNI PRINCIPI MENADŽMENTA SU: • NAUČNO ODREĐIVANJE NORMI – STANDARDA • NAUČNI IZBOR “PRVOKLASNOG RADNIKA” • SAV UMNI RAD TREBA UKLONITI IZ POGONA I OBAVLJATI GA U PLANSKOM ODELENJU • MENADŽERI TREBA DA SE BAVE “IZUZECIMA”. IZVEŠTAJI IZ KOJIH SE • VIDE BITNA ODSTUPANJA OD PROSEKA STANDARDA • KONTROLA RADA i IZVRŠENJA (VEZA TAČKA 4.) • SISTEM DIFERENCIJALNE STOPE – SISTEM NAGRADA • “WORK STUDY” SU OSNOV POBOLJŠANJA MENADŽMENTA

16. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu HENRY GANTT (1861-1919): POMOĆNIK TAYLOR-A RADIO NA UPRAVLJANJU VREMENA – KAKO SE POSAO OPERACIJA KRETAO OD POČETKA DO KRAJA. TZV. GANTT-ov DIJAGRAM.

17. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.1.2. Administrativni menadžment HENRY FAYOL (1841-1925) OD RUDARSKOG INŽINJERA DO GENERALNOG DIREKTORA POZNATA KNJIGA: “GENERAL AND INDUSTRIAL MANAGEMENT” 1916.GOD. • Fajol je bio prvi koji je izvršio klasifikaciju poslova preduzeća na grupe, odnosno na sledeće funkcije: • tehnička funkcija, • komercijalna funkcija, • finansijska funkcija, • računovodstvena funkcija, • funkcija sigurnosti i • administrativna funkcija. • Fajol je zaključio da svi rukovodioci (obavljajući administrativnu, odnosno menadžersku funkciju), vrše sledeće aktivnosti: • predviđanje i planiranje • organizovanje • komandovanje • koordinisanje • kontrolisanje

18. Pisci koji su razvili opšte teorije o tome šta menadžeri rade i šta stvara uspešnu praksu u menadžmentu Henri Fayol za razliku od Taylora bavio se aktivnostima svih menadžera, Opisao je praksu u manadžmentu kao nešto što je izdvojeno od finansijskog računovodstva, proizvodnje, raspodele i drugih tipičnih funkcija u poslovanju. Razvio je 14 principa menadžmenta- fundamentalna pravila menadžmenta koja su mogla da se predaju u školama i da se primenjuju u organizacionim situacijama

19. 14 principa menadžmenta 1. Podela rada Specijalizacija povećava produktivnost čineći zaposlene mnogo efikasnijim. 2. Autoritet Menadžeri moraju biti sposobni da daju naređenja i autoritet im daje to pravo. 3. Disciplina Zaposleni moraju da se povinuju i poštuju propise koji vladaju u organizaciji. 4. Jedinstvo komande Svaki zaposleni treba da prima naređenja samo od jednog nadre-đenog. 5. Jedinstvo usmeravanja Organizacija treba da ima jedan plan akcije koji bi usmeravao menadžere i radnike. 6. Podređenost ličnih interesa u odnosu na opšte interese Interesi bilo kog zaposlenog ili grupe zaposlenih ne smeju da imaju prednost u odnosu na interese organizacije kao celine. 7. Nagrađivanje Radnicima treba isplatiti adekvatnu nadoknadu za njihove usluge. 8. Centralizacija Ovaj termin se odnosi na stepen uključenosti podređenih radnika u dono-šenju odluka. 9. Skalarni lanac Linija autoriteta od top menadžmenta do najnižih činova u skalarnom lancu. 10. Red Ljudi i materijal treba da budu na pravom mestu i u pravo vreme. 11. Pravičnost Menadžeri treba da budu pažljivi i korektni prema svojim podređenima. 12. Stabilnost držanja zaposlenih Menadžment treba da obezbedi precizno planiranje osoblja i da osigura da zamene budu dostupne kada treba popuniti prazno radno mesto. 13. Inicijativa Zaposleni kojima je dozvoljeno da stvaraju i sprovode planove ulagaće veliki napor. 14. Esprit de corps Promovisanje timskog duha izgradiće jedinstvo unutar organizacije.

20. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.1.3. Birokratski menadžment MAX WEBER (1864-1920) • Max Weber je razlikovao tri tipa autoriteta: • racionalno-pravni autoritet: autoritet koji je zasnovan na položaju koji je određen odgovarajućim pravnim aktom, • tradicionalan autoritet: autoritet koji proizlazi iz tradicije konkretnog društva i • harizmatski autoritet: autoritet koji je zasnovan na verovanja sledbenika u harizmatsku moć vođe. • BIROKRATIJA KAO IDEALAN ORGANIZACIONI MODEL: • PODELA RADA: autoritet i odgovornost jasno definisati • HIJERARHIJSKO USTROJSTVO POLOŽAJA ILI FUNKCIJA • BIRANJE PLANOVA ORGANIZACIJE (zvanični ispiti ikvalifikacije) • 4.RUKOVODIOCE TREBA POSTAVLJATI, A NE BIRATI(izuzetak generala) • 5.ADMINISTRATIVNI RUKOVODIOCI TREBA DA RADE ZA PLATU • 6.RUKOVODILAC NE TREBA DA JE VLASNIK ORG. DELA • 7.RUKOVODILAC TREBA DA BUDE DISCIPLINOVANA i PODKONTROLOM • PREMA UTVRĐENIM PRAVILIMA

21. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.2. BIHEJVIORISTIČKA ŠKOLA MENADŽMENTA Bihejvioristička škola menadžmenta je škola koja promoviše tezu da su ljudi najznačajnija komponenta svake organizacije. PREDISTORIJA BIHEJVIORISTIČKE ŠKOLE MENADŽMENTA

22. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu HOTORN EKSPERIMENTI ELTON MAYO (1880-1949) eksperimenti u Hawthorne pogonu Western Electric.2 grupe radnica koje su radile na sklapanju telefonskih releja.Različite prostorije. Varira osvetljenje. Istraživanja 1924-1927. E. Mayo: 1927. god. ZAKLJUČCI: Porasti produktivnosti i morala je posledica poboljšanjadruštvenih uslova i odnosa među ljudima, a ne nekog fizičkogfaktora (jačina osvetljenja, vlažnost i sl.)Bitni su odnosi u grupi i usklađenosti interesa i menadžmenta. POKRET LJUDSKIH ODNOSA DAUGLAS McGREGOR: TEORIJA X TEORIJA Y TEORIJA X: ljudi su po svojoj prirodi indolentni, lenji, bez ambicija iodgovornosti zato je tejlorizam nužnost. TEORIJA Y: ljudi su motivisani, odgovorni i sposoni za razvoj. Zadatak menadžmenta je da razvije taj potencijal.

23. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.3. KVANTITATIVNA ŠKOLA MENADŽMENTA • Kvantitativna škola menadžmenta uključuje tri oblasti: • menadžment nauku (Management Science), • operativni menadžment (Operations Management) i • menadžment informacioni sistem (Management Information Systems). 2.4. SISTEMSKA ŠKOLA MENADŽMENTA

25. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.5. SITUACIONA ŠKOLA MENADŽMENTA • Autori situacione škole menadžmenta u centar pažnje uzimaju: • istraživanje situacije u kojoj funkcionišu organizacije, odnosno situacije u kojoj menadžeri obavljaju svoje funkcije i • definisanje upravljačkih akcija koje menadžeri treba da preduzmu respektujući performanse situacije.

26. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.6. TEORIJA Z

27. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.7 "EXCELLENCE" U MENADŽMENTU • Sklonost ka akciji • Prisnost sa potrošačima • Autonomija i preduzetništvo • Produktivnost kroz ljude • Vrednosna energija • Bavite se onim što najbolje znate • Jednostavna forma • Istovremeno "lagano-zategnute osobine Jednostavna šema izvrsnosti LIDERSTVO (MBWA) Stalne inovacije Briga za potrošaće LJUDI

28. DŽUNGLA TEORIJE MENADŽMENTA Harold Koontz je 1961. godine identifikovao 6 rezličitih pristupa prirode menadžmenta, a 1980, 11 pristupa; 1992. godine 12 pristupa. 1961: • proces menadžmenta • empirijski pristup • ljudkso ponašanje • društveni sistem • teorija odlučivanja • metematički pristup

29. 1980: • operacioni pristup • empirijski pristup • međuljudsko ponašanje • socio-tehnološki sistem • teorija odlučivanja • matematički pristup ili nauka o menadžmentu • ponašanje grupa • kooperativni društveni sistem • sistemi • menadžerske usluge • situcioni pristup

30. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu PITANJA ZA DISKUSIJU I VEŽBE • Kada se javlja menadžment kao praksa, a kada kao nauka? • Koji principi Tejlorovog naučnog menadžmenta se i danasprimenjivi? • Da li su principi Fajola danas primenjivi i koji? • Objasnite suštinu svih škola menadžmenta i prodiskutujte sličnostirazlike. • Sistemske škole: aktuelnost i perspektive? • Koje su karakteristike japanskog, a koje američkog menadžmenta išta jeteorija Z? • Era dinamičkog angažovanja: nove menadžment paradigme. O čemuje reč? • Diskutujte!