主讲人：陈炽

微信营销的应用 主讲人：陈炽工商管理硕士（MBA）广东名牌培育专业委员会副主任兼秘书长广东公共关系协会专家组成员广东省社会科学院客座研究员《微信营销实战宝典》主编

微信在中国 移动互联网现状移动互联网得到了更加充分的发展智能手机的普及以及基础电信企业话音捆绑的数据流量套餐推广互联网的全球化迅速覆盖据统计： 2013年全球移动互联网用户数量已达24亿

微信在中国 调查数据显示。。。。。。

微信在中国 腾讯推出微信抢占市场先机

微信在中国 最新数据统计： 2013 年 4 月 30 日 4亿

微信与微信营销 什么是微信？什么是微信营销？

微信与微信营销 微信是即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、电脑等快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信用户可以将看到的、感受到的精彩内容分享到微信朋友圈。什么是微信？

微信与微信营销 微信的应用举例。。。。。。组织活动发送贺卡发起投票 K歌、聚餐、户外、会议，轻松发起各类活动。随时查看报名信息、精确统计报名人数。生日、节日、纪念日，少不了祝福；爱情、友情、亲情，少不了问候。快速在微信群、朋友圈发起投票、调查、测试。直观展现投票结果，轻松掌握投票数据。发表文章征集签名发布招聘基于某一观点或时间发起签名支持活动，印证想法、积聚热量、宣传正义、传递正能量。你发表的文章将以更醒目、个性的方式展现，并支持一键转发，大大增加文章点击量。招聘信息将通过社交圈子来传播，精准覆盖目标人群，迅速找到靠谱员工。

微信与微信营销 微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系。用户可以按需要订阅信息或订购产品，商家通过以点对点及点对面服务的营销方式，向用户提供所需信息或产品，以满足顾客的需要。什么是微信营销？

微信与微信营销 微信营销的应用。。。。。。税务部门餐饮行业百货商场银行业楼宇销售招行全国首家推出微信银行，提供微信智能客服、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、网点查询及服务预约、理财产品购买、贷款申请、办卡申请等服务。据悉，微信试图将深圳天虹商场打造成微信O2O的行业标杆，使用微信会员卡、进行微信购物以及订阅品牌消息等功能。可查询企业信用等级及涉税情况、查阅办税指南、查验发票、车购税等。精准推送菜品优惠促销信息，高度吸引消费者关注，引导顾客消费，低成本高盈利运营。足不出户，便可了解楼宇位置、公建配套、单元开间布局、楼层及外立面，销售价格等情况。

微信与微信营销 电子会员卡优点 ①无需携带：会员卡保存在手机中； ②无需记忆：打开短信或彩信查看即可； ③刷机识别：刷手机识别会员身份； ④自助查询余额、积分和消费记录。

微信与微信营销 微信营销的核心与作用核心目前微信现阶段的主要目的是进行招揽用户，其核心是让粉丝产生信赖并不断壮大。就如当时的QQ，从诞生就迅速发展膨胀，当其拥有庞大的客户群体时，实现它的盈利就并不困难。目前腾讯不断地进行功能创新，让用户自身体验尝试、保持高度黏性。成功的微信营销必定是满足市场需求、顾客满意，正确处理好供求关系，让企业得到可持续发展，从而为企业带来良好的经济效益。微信一对一和一对多的交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的多种优势，借助微信平台开展客户服务也成为继微博之后的又一新兴营销方法。

微信与微信营销 作用微信营销的核心与作用 (1)重新定义了品牌与用户之间的交流方式。微信可以提供点对点及点对面的服务，当品牌产品得到更广泛的关注和分享，便可以进行几乎为100%到达率的对话。 (2)维系客户的能力强。通过文字图片、语音功能、实时对话、视频等一系列多媒体功能的运用，使用户获得相关信息更便捷、全面。 (3)覆盖了更广大的移动人群。微信的朋友圈主要通过手机通讯录来识别和创建。手机移动用户的增长趋势大于PC用户，微信的信息传播和交流也更方便，覆盖面更广。

微信与微信营销 认可度高运作灵活覆盖面广微信营销的特点盈利性好准确度高便捷性强

微信与微信营销 覆盖面广：微信营销覆盖面广，用户活跃度高，可推送到达率达到100%。认可度高：微信用户间的关注是较为主动的，需要双方相互关注后才能形成 “朋友圈”关系，通过朋友式的聊天，密切了关系，更容易达成共识。准确度高：每位客户兴趣爱好各异，只要投其所好，从而潜移默化地建立客户黏性和忠诚度，便可将相关营销信息精准地推送到用户手中。通过粉丝数量庞大且用户群体高度集中的微信账号，可以准确定位目标客户需求并进行营销。

微信与微信营销 运作灵活：微信公众账号可以一对一和一对多的形式准确给好友推送信息，操作方式灵活，可即时为用户提供咨询服务，更容易得到客户反馈。便捷性强：携带方便、操作简单，用户只要有带网络通讯的智能手机，便可随时随地获取相关信息。盈利性好：除成本低效率高之外，微信营销可通过前向收费和后向收费的方式，为企业赢取利润。

微信5.0系统 微信5.0 2013年8月5日腾讯公司正式更新发布了

1 3 4 5 6 微信5.0 根据扫描结果了解资讯，择优挑选产品移动支付上线，为电商领域商业化的发展完善提供基础 2 新增功能增加收藏功能快速语音识别、订阅号整体折叠二级页面、更简洁的阅读操作等表情商店锐普PPT论坛chinakui分享：www.rapidbbs.cn 游戏应用中心

微信5.0 微信5.0大幅度强化了扫一扫功能除了扫描二维码以外新增加了扫描条码、图片、街景和文字等

微信5.0 充值及支付示例

微信5.0 微信5.0发展趋向经过两年多的发展，微信的用户从0增加至4亿，微信5.0的诞生可能会引领其成为用户个人信息中心的新趋向、将平台转向实实在在的商业化，进一步带动微信营销的新发展。对于企业商家来说，微信用户扫描商品有可能被引导出在线购买和支付行为，扫描街景有可能被引导到本地化服务，扫描文字等有可能做用户行为分析和推荐等。微信的未来，将成为移动互联网、移动电子商务上最大的入口，成为一个虚拟世界与现实世界沟通的O2O工具。

微信公众平台的使用

微信公众平台简介 微信公众平台（也就是微信公共平台）是在微信平台基础上新开放的功能模块，通过这一平台，每个企业或个人都可以用QQ 、邮箱或手机，打造自己的微信公众号，并在微信平台上实现和特定用户群体的文字、图片、语音、视频的多方位沟通互动。曾命名： “官号平台”、“媒体平台” 最终定位 “公众平台”

微信公众平台简介 4亿用户形成一个不一样的生态循环创造更好的粘性为公众平台增加更优质的内容挖掘自己用户的价值目前微信公众平台支持PC 并可以绑定个人帐号进行群发信息平台发展初期更重要的方向

微信公众平台的作用 微信公众平台提供了一个真正意义上基于移动互联网的生态平台。在微信公众平台，任何人可以发布信息，可以有自己的朋友圈。在微信平台可以实现点对点、点对面的沟通和交流，实现服务的产品化，形成一个移动领域的生态系统，甚至会形成一个强大的CRM系统。在当今信息化时代，人们更喜欢双向的沟通交流方式

微信公众平台及公众账号的注册 1 公众账号的注册/登录方法 2 密码设置 3 密码找回 4 如何从二维码找好友 5 双击添加标题文字企业邮箱绑定 6 点亮图标 7 微信图标点亮方法

微信公众平台及公众账号的注册 1 公众账号的注册/登录方法用电脑直接登录微信官网，进入微信公众平台，在导航栏点击公众平台链接，也可百度搜索微信公众平台找到地址。

微信公众平台及公众账号的注册 1 公众账号的注册/登录方法微信公众平台账号和个人微信账号不同，企业或个人有公众平台账号的可以进入公众平台官网直接登录，没有的则需点击右上角的注册按钮进行申请。

微信公众平台及公众账号的注册 1 公众账号的注册/登录方法注册需提供邮箱账号，填写邮箱之后，后台会发出提醒邮件到收件箱，然后打开收件箱，点击激活账号链接。

微信公众平台及公众账号的注册 1 公众账号的注册/登录方法如果是注册企业的公众平台，需点击企业选项卡，提供企业营业执照电子版、法人代表身份证及本人手持身份证照片；注册个人公众平台的，则无须营业执照的认证，但需要手持身份证拍照。

微信公众平台及公众账号的注册 1 公众账号的注册/登录方法注册申请通过后，就可以登陆公众平台，进入后可以先把微信二维码保存起来，以方便别人关注公众账号。

微信公众平台及公众账号的注册 1 公众账号的注册/登录方法注册与登陆方法小结

微信公众平台及公众账号的注册 2 密码设置第一次登陆时，微信会要求设置微信号和昵称,微信号是用户在微信中的唯一识别号，必须大于或等于六位数，注册成功后允许修改一次,昵称是微信号的别名，允许多次更改。

微信公众平台及公众账号的注册 3 密码找回方式一通过手机号找回

微信公众平台及公众账号的注册 3 密码找回方式二通过邮箱找回

微信公众平台及公众账号的注册 3 密码找回方式三通过注册QQ号找回

微信公众平台及公众账号的注册 4 如何从二维码找好友有了微信二维码就可以扫描微信帐户，添加好友，将二维码图案置于取景框内，微信会找到好友的二维码。登陆微信→朋友们→添加朋友→扫一扫登录微信后选择“微信”→点击右上角魔棒图标→扫一扫方式一方式二

微信公众平台及公众账号的注册 4 如何从二维码找好友点击“扫一扫”之后，用摄像头对准微信二维码，等待2-3秒，提示“已扫描，正在加载名片”后，就会出现扫描出来的用户了，确认后就可加对方为好友。

微信公众平台及公众账号的注册 4 如何从二维码找好友微信推出web版本后，在web版本中，可不再使用传统的用户名密码登陆，而是更简便地使用手机扫描二维码的登陆方式。

微信公众平台及公众账号的注册 5 双击添加标题文字企业邮箱绑定

微信公众平台及公众账号的注册 6 点亮图标新版的QQ客户端增加了微信图标，有此图标的表示是正在使用微信或是曾使用过微信的用户。

微信公众平台后台的管理与运作 如果想要发布可以带链接的图文，那么就需要在素材管理里面进行添加，进入素材管理界面，点击添加多图文消息，然后发布。

微信公众平台后台的管理与运作

微信公众平台后台的管理与运作 进入该界面之后，需要设置封面图片和标题，然后上传指定大小、格式的图片，最后输入标题和内容即可！

微信公众平台后台的管理与运作 内容编辑部分，推荐可以添加指定内容，在大图（封面图）下面开始会有一个标题和缩略图，鼠标移动上去就可以编辑。同时也可以点击下面的“增加一条”。

微信公众平台后台的管理与运作 大图下面的标题比较重要，标题和缩略图要设置好，然后图文的内容可以加一些文章，关键是内容编辑下面可以加入文章的链接，这样微信用户点击标题就可以直接进入你指定的网站了。

微信公众平台后台的管理与运作 发布编辑好的图文需点击进入“群发消息”，接着进入“图文消息”，然后再选择你编辑好的图文，点击发送键确定即可。须注意的是一天只可以发布一条群消息。

微信公众平台后台的管理与运作

主讲人： 陈炽