460 likes | 585 Views
Део 3. ПРИВРЕЂИВАЊЕ – ОСНОВНА ТЕХНОЛОГИЈА ДРУШТВА. International postgraduate school of Engineering and Management. предмет: Интелигентно привређивање. Д.Зеленовић З.Тешић. ОСНОВНА ОДРЕЂЕЊА ПРОЦЕСА ПРИВРЕЂИВАЊА.
E N D
Део 3. ПРИВРЕЂИВАЊЕ – ОСНОВНА ТЕХНОЛОГИЈА ДРУШТВА International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
ОСНОВНА ОДРЕЂЕЊА ПРОЦЕСА ПРИВРЕЂИВАЊА Под појмом ПРИВРЕЂИВАЊЕ подразумевамо скуп поступака потребног и довољног квалитета за остварење основних циљева друштва – квалитета живота становништва, опстанка и развоја процеса кориснихделатности и задовољења друштвених потреба / буџета друштва. Привређивање је, како каже К. Маркс*/ »сврсисходна делатност усмерена на добијање ПОТРЕБНИХ ВРЕДНОСТИ и присвајање природних ресурса за људске потребе што значи да представља ОПШТИ УСЛОВ за размену материје између људских бића и природе, односно вечити ПРИРОДНИ УСЛОВ за живот људи па јесте једнако својствен свим облицима људског друштва.« */К. Маркс, Капитал 1, стр. 137, пасус 2. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Значај привређивања је растућег карактера због: • раста броја становника / потрошача у резултату природног прираштаја и продуженог животног века људи, • раста куповне моћи становништва уз раст потребе разноврсности и квалитета производа и • раста захтева за размену и повезивање са најразвијенијим тржиштима света. Степен ДОБРОТЕ* процеса привређивања, је мерило снаге друштва у светској заједници и одређује истовремено способност учешћа у светској подели рада *Основне мере степена доброте процеса привређивања су ПРОДУКТИВНОСТ, КВАЛИТЕТ и ЕФЕКТИВНОСТ дејства радних система. приказ П1- Квалитет привређувања наведених држава International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Приказ П1. . GDP is defined as the total market value of all final goods and services produced within the country in a given period of time
Степен доброте привређивања је одређен величином остварене НОВЕ/ДОДАТЕ ВРЕДНОСТИ која истовремено представља меру укупне ЕФЕКТИВНОСТИ процеса рада радних система у посматрању и који омогућава остварење раније наведених ОСНОВНИХ ЦИЉЕВА предузећа у смислу задовољења потреба: • КВАЛИТЕТ ЖИВОТА - обезбеђење квалитета живота становништва путем постојаног раста ЗАРАДА запослених, • ОПСТАНАК И РАЗВОЈ - одржање процеса опстанка и развоја радних система путем сталног у времену унапре- ђења процеса иновирања поступака и средстава рада, • ЗАДОВОЉЕЊЕ ДРУШТВЕНИХ ПОТРЕБА • Задовољења друштвених потреба издвајањем финансијских средстава за БУЏЕТ ДРЖАВЕ и посебне непредвиђене захтеве. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
КВАЛИТЕТ ЖИВОТА – задовољење скупа потреба појединаца, породице, групе, радног система и друштва/државе Аутор основног прилаза о задовољењу предметних потреба А. Маслов је сматрао да људи, породица, групе људи, радни колективи и друштво улажу напор и раде да би задовољили потребе и побољшали квалитет живота. А.Маслов је утврдио хијерархију потреба на начин приказан на сл.8. Сл. 8 Хијерархија потреба човека International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Задовољење потреба према сл. 8, условљава потребу сталног у времену УНАПРЕЂЕЊА ПРОЦЕСА РАДА, у основи, на принципу елиминације уграђених ограничења и пасивних времена у процесима рада. • Како се из наведеног /сл. 8/ може закључити, квалитет живота се заснива на: • развоју услова за задовољење основних животних потреба - храна, вода, одећа, обућа, стамбени простор, • постојању сигурносне и социјалне заштите, • сазнању о сопственом потенцијалу и поступцима потребним за његово искоришћење - знање, искуство, вештине и одговорност. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Исказане потребе развијају у човеку, како пише Е. Фром*/две основне супротне оријентације - тежњу ка заради, поседовању, гомилању ствари и тежњу ка што интензивнијем стицању знања, коришћењу уграђених у себи потенцијала, развоју личности. Продубљена изучавања подручја КВАЛИТЕТ живота упућују на прилаз, како сугерише М. Марковић**/ да највиши могући квалитет живота, уз испуњење основних потреба, карактерише осећање стваралачке моћи, унутрашње снаге, рада, блискости са људима, несебичног давања и способности разумевања односа на релацији човек - околина. */Е. Фром, To Have or to Be? World Perspectives 50, New York, 1976. **/М. Марковић, Вредности и квалитет живота, САНУ, Београд. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
ОПСТАНАК И РАЗВОЈ je везан за раст напора на развоју системски заснованог и систематски извођеног прилаза УНАПРЕЂЕЊА ПРОЦЕСА РАДА и ДРЖАЊА ПАРАМЕТАРА предметних процеса у границама дозвољених одступања постављене функције циља, у датом времену и датим условима околине. Границе дозвољених одступања постављене функције циља су пажљиво утврђене пројектом рада у пословном систему, на основу одређења визије, мисије, циљева и политика пословног система у посматрању. Сл.19. Толерантна зонаподручје дозвољених одступања ФЦ International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Одржавање параметара процеса рада у границама дозвољених одступања тражи постојан процес УЛАГАЊАу квалитет људских ресурса, средстава рада, орга-низацију и управљање. Предметна улагања,обезбеђују раст квалитета производа, сигурност и проширење тржишта, продуктивност процеса и раст амортизације/сл. 20/ и добити предузећашто обезбеђује вишак новчане основе за осавремењавање средстава рада, постојаног унапређења процеса, раст квалитета и виши степен задовољења потреба запослених и укупног квалитета живота и развоја предузећа у посматрању. Сл. 20 International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
ЗАДОВОЉЕЊЕ ДРУШТВЕНИХ ПОТРЕБА обезбеђење средстава за опстанак и развој скупа потреба непроизводних, а друштву потребних, институција. Преглед предметних потреба је, у основи, дат у прилогу П.2. Обезбеђење и расподела средстава за задовољење предметних потреба се врши на основу одредби ЗАКОНА О БУЏЕТУ, који усваја Парламент / Народна скупштина државе. приказ П2 International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Приказ П.2 International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Одређење: ПРОЦЕС ПРИВРЕЂИВАЊА Процеси привређивања представљају скуп поступака претварања/сл. 21/ расположивих УЛАЗНИХ ВЕЛИЧИНА - материјала, енергије и информација у излазне величине - производ, неутрошену или новодобијену енергију и нову информацију. Трансформација улазних у ИЗЛАЗНЕ ВЕЛИЧИНЕ се врши у путем ПРОЦЕСНИХ ЗАХВАТА / величине РАДА различите врсте, уз коришћење СРЕДСТАВА РАДА и различитих врста енергије, а на основама пројектованог скупа информација. Основни модел трансформације расположивих ресурса у корисне производе Слика 21. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Процеси привређивања у предметним системима су изложени /сл. 21/ сталном дејству утицаја околине у којој функционишу и поремећаја у процесима рада сталног или случајног карактера. Дејства утицаја околине и поремећаја у процесима узрокују раст степена НЕОДРЕЂЕНОСТИ / ЕНТРОПИЈЕ стања у процесима рада што условљава потребу УПРАВЉАЊА. Процес рада / привређивања представља, у општем случају скуп ОПЕРАЦИЈА РАДА чији елементи омогућавају у поступном дејству превођење улазних и процесних величина у ПРОИЗВОД потребног и довољног квалитета за све више захтевна, пробирљива тржишта околине. Место извођења операције рада је РАДНО МЕСТО /сл. 22/ које чини ОСНОВУ СТРУКТУРУ предузећа. Основни елементи предметне структуре су предмети рада, средства рада и извођачи – ЉУДИ у процесу рада. Сл.22 International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Сви процеси привређивања се могу поделити на: • Процесе материјалног / опипљивог карактера који у резултату дају материјално / финансијски изражену ДОДАТУ ВРЕДНОСТ • Процесе нематеријалног / неопипљивог карактера који у резултату дају нематеријално изражену ДОДАТУ ВРЕДНОСТ - знање, искуство, иновацију, вештину и сличне елементе интелектуалног карактера. Основа развоја друштва лежи у складном дејству процеса оба предметна облика. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Одређење: ПОСЛОВНИ СИСТЕМ/ПРЕДУЗЕЋЕ Процеси привређивања се изводе у /сл. 23/ ПОСЛОВНОМ СИСТЕМУПРЕДУЗЕЋУ одређеног, потребног и довољног, степена ТЕХНОЛОШКЕСЛОЖЕНОСТИ неопходног за извођење процеса трансформације улазних у излазне величине у програмираном квалитету. Сл. 23 Структура пословног система International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Структура ПОСЛОВНОГ СИСТЕМА је условљена потребом развоја и извођења: • Основних управљачких процеса – визије, мисије, циљева и политике, тржишни услови, расположиви ресурси, финансијски извори, • Aнализе тржишта, услова рада у околини и могућности уклапања пословног система у посматрању у захтеве околине, • Истраживања карактеристика програма рада - однос структура количине, условa квалитета, развојнe способност, информационих подлога, међународних стандарди, управљања пројектима, система управљања квалитетом. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Људских ресурса и ефективности процеса општих послова – утврђивање захтева по врсти рада и степену стручности. • Квалитета интегралне системске подршке / логистике, квалитетног одржавања средстава рада у стању У РАДУ и ефикасног враћања средстава рада из стања У ОТКАЗУу стање У РАДУ. • Управљања економско – финансијским токовима пословног система у циљу реализације најбољих остварења компоненти додате вредности, International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
7. Ефективних и ефикасних односа /сл. 24/ на релацији ДОБАВЉАЧ - ПРЕДУЗЕЂЕ у посматрању - ПОТРОШАЧу датим условима околине и датом времену. Складан однос на датој релацији омогућава сталан раст компетентности на тржишту. 8. Сталне бриге о развоју људских ресурса– учењу, у смислу да стопа учења увек, у времену, буде већа од стопе промена. Сл. 24 Основна релација International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Основно дејствопословног система/предузећа је усмерено на задовољење утврђених друштвених потреба, а предметно дејство остварују учесници у процесима рада уз помоћ средстава рада и логистичке подршке, Рад предузећа – ПСостварује се у условима тржишне околине у посматрању – ТОП, која дејствује на предузеће низом утицаја, као што су: International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Потребе и утицаји исказани у претходно наведеним ставовима дају основу за структуирање предузећа као СКУПА ФУНКЦИЈА*/ /сл. 25/ које, рационално уграђене,представљају подлогу за организацију предузећа високог степена виталности, квалитета, продуктивности, флексибилности и укупне ефективности процеса рада. */Д. Зеленовић, Технологија организације индустријских система / предузећа, Научна књига, Београд, 1996. Слика 25. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Под појмом функција предузећа подразумевамо СКУП СПЕЦИЈАЛИСТА потребног и довољног степена ЗНАЊА, ИСКУСТВА и ВЕШТИНАостварених у систему образовања (чињенично / explicitзнање) и добијеног наследно по основу ДНА кода ("скривено" / tacitзнање), у процесима практичног рада и у поступцима увежбавања и природних особинанеопходних за квалитетан, продуктиван, ефикасан, одговоран и у целини ефективан рад у одређеном предузећу. Корисно дејствофункција је могуће остварити, у систему рационалне организације процесана принципу ИНТЕГРАТИВНОГ ДЕЈСТВА. Принцип ИНТЕГРАТИВНОГ ДЕЈСТВА је условљен потребом складног дејства великог броја учесника различитих занимања, гледишта, ставова, знања и хтења / одговорности за остварење основних и посебних циљева пословног система. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Контрола успешности примене и одржавања принципа интегративног дејства у датим условима и у времену је од суштинског значаја и подразумева постојан напор на одржавању процеса рада у границама /сл. 19/ дозвољених одступања постављене функције циља. Слика 19 International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Функције предузећа, у исказаном смислу скупа специјалиста, су уграђене /сл. 26/ у сваки систем у посматрању и покривају потребе одређене сврхом постојања предузећа различите врсте, од индивидуалних предузетника, предузећа средње величине, сложених предузећа, мултинационалних компанија, влада, невладиних организација, културно / национално / образовних институција и заједница држава. Слика 26. "Вертикални" хијерархијски прилаз структуирању функција у предузећу International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Наша истраживања у подручју одређивања положаја функције у организационој структури предузећа су показала, с обзиром на све веће учешће интелектуалног капитала у укупном капиталу предузећа као и са становишта и утицаја међуљудских односа у процесима рада, да је потребно, круто утврђен састав функција пословног система на начин дат на сл. 26 у "вертикалној" / хијерархијској структури, која генерише услове надређени - подређени, поступно преводитиу "хоризонталну" / хетерархијску и интегративно увезану структуру пословног система на начин приказан на сл. 27*/. */Д. Зеленовић, МЕНАЏМЕНТ И КВАЛИТЕТ, ИТЦ - Клиника за ревитализацију / реинжењеринг процеса рада привредних система, 21000 Нови Сад, 2003. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Предметни прилаз према сл. 27указује на виши степен интегративности који побољшава укупно дејство функције предузећа и на тај начин успешније остварује основне, раније наведене циљеве предузећа - КВАЛИТЕТ живота, ОПСТАНАК И РАЗВОЈ предузећа и задовољења ДРУШТВЕНИХ потреба. Слика 27 “хоризонтални” хетерархијски прилаз у структуирању функција International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Процеси у предузећу International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Основу усмеравања пажње на пословне процесе поставио је Michel E. Porter, приказујући концепт предузећа као ланца вредности. Ланац вредности се састоји од примарних и секундарних процеса. Примарни процеси почињу набавком за потребе производње, производња, складиштење, дистрибуција, маркетинг и продаја, при чему сваки процес ствара одређену вредност за предузеће. Секундарни процеси су финансијско-рачуноводствени, општи и правни послови, управљање људским ресурсима, развој, интегрална системска подршка. И примарни и секундарни процеси морају бити укључени у ланац вредности јер је само тако могуће реално пратити и израчунавати укупне трошкове и остварени профит предузећа. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
ОСНОВНА ОБЕЛЕЖЈА ТРАДИЦИОНАЛНОГ И ПРОЦЕСНО ОРИЈЕНТИСАНОГ ПОСЛОВНОГ СИСТЕМА International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Одређење: ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМ ПРЕДУЗЕЋА Појам ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМ се односи на скуп основних дејстава у процесу претварања улазних елемената / материјала, енергије и информација у излазне величине процеса привређивања / производ, нови облик енергије, нове информације, односно, трансформацију расположивих ресурса у НОВУ ВРЕДНОСТ. Оперативни систем означава у предузећу функцију производње. На основу датог произлази да су ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМИ основне ћелије друштвених и приватних предузећа, држава, заједница држава, света. ОС су развијени са основним циљем: -производње корисних материјалних и нематеријалних производа, -пружања потребних услуга, -производње знања, -образовања људи,здравствене заштите, производње културних добара и управљања новчаним токовима. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМ чини скуп учесника у процесима рада / људски ресурси, средства за рад и интегрална системска подршка – логистика, потребна за извођење процеса рада који омогућавају остварење мисије предузећа у околини. ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМ – ОС/сл. 28/ је, у пословном систему – ПС /сл. 23/,везан на остале функције предузећа везама различитог степена јачине, правца и смера дејства – информационо / комуникационим ТОКОВИМА. Пројектовани и изведени токови омогућавају интегративно дејство у процесима рада предузећа, што је од основногзначаја за остварење пројектованог степена ефективности предузећа. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Сл. 28 Оперативни систем у склопу систем предузеће/токови носилаца информација/ International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Сл. 28 а. Оперативни систем у склопу систем предузеће/токови носилаца информација/ International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Наведена основна структура оперативног система предузећа може бити, у општем случају, постављена на начин приказан на сл. 29, при чему под појмом: Сл. 29 International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
1. функционално оријентисанмеханизам технолошке структуре подразумева делове структуре за: Ø технолошку припрему процеса рада, Ø управљање процесима рада, Ø руковање материјалом и посебним средствима рада, Ø контрола квалитета, Ø издвајање података за управљачко рачуноводство, 2. производно оријентисан механизам технолошке структуре подразумева део структуре која изводи директна дејства / операције рада са основним циљем трансформације улазних у пројектоване излазне величине International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Основни значај предметног прилаза се састоји у примени принципа ПОНАВЉАЊА једнозначних одређења /сл. 30/ јединица у систему у смеру према горе и смеру према доле све док постоји могућност одржавања независне егзистенције дела структуре. Једина разлика која се јавља између основне и прве надређене структуре се одражава у структури индиректног рада, која се проширује на подручје маркетинга, развоја, комерцијалних послова, управљања економско – финансијским токовима, општих послова и дела интегралне системске подршке, као и проширењу веза на околину. Сл. 30 Принцип понављања једнозначних одређења International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Оперативни систем представља, како показују сл. 21, 28 и 29 скуп делова функционалног механизма и скуп делова производног дејства. Оба скупа делова наведених механизама садрже скупове ТЕХНОЛОШКИХ СРЕДСТАВА РАДА и ЉУДСКИХ РЕСУРСА /сл. 31/ који изводе пројектоване операције рада неопходне за остварење излазних величина. Сл. 31 Технолошка средства рада и људски ресурси у процесима привређивања International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
За остварење пројектованих излазних величина / НОВЕ ВРЕДНОСТИ,оперативни систем и средства рада и људски ресурси у њему морају имати карактеристике: International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Од посебног значаја, оперативног система и технолошких средстава и људских ресурса,је способност опажања и анализе догађаја у процесу рада и на релацији процес рада – околина, што се постиже: International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
Одређење: ОКОЛИНА Под појмом околина пословног система подразумева се простор у коме он дејствује, добавља потребе својих процеса – материјал, људски ресурси, новчана средства, енергију, кооперанте и друге потребе, пласира своје производе, пројекте, знања, искуства и вештине и задовољава потребе квалитета живота. Околина је, на исказан начин, онај део простора континената /сл. 32/ на коме предузеће у посматрању изводи наведена дејства. Сл. 32 ТОП – Тржишна околина предузећа International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
За обезбеђење успешног дејства предузећа у посматрању у околини потребно је пажљивопроучити понашање околине и јачину, правац и смер дејства утицаја који условљавају квалитет поступака рада у процесима рада предузећа. На основу предметних изучавања могуће је одредити карактеристичне особине околине у смислу: · ПОГОДНА / НЕПОГОДНА ОКОЛИНА, Ако сензорски механизам предузећа, односно неког посебног дела – технолошког система са способношћу одржавања независне егзистенције, омогућава потпун приступ околини и обухвата у потпуности стање у тренутку посматрања, сматрамо да је околинависоког степена погодности. И обрнуто! International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
· ОДРЕЂЕНА / НЕОДРЕЂЕНА ОКОЛИНА, У случају да је стање у процесу "и+1" потпуно одређено исходом у пресеку "и“ сматрамо да је степен одређености услова околине потпун, односно да је околина одређена у потребном и довољном квалитету. И обрнуто! International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
· СТАТИЧКА / ДИНАМИЧКА ОКОЛИНА, Уколико је степен промена присутан у времену дејства РЈ / ТС система, околина је динамичка што изазива сметње у раду РЈ / ТС јединица. РЈ / ТС – јединице у статичкој околини дејствују са високим степеном поузданости / одређености. · ПРЕКИДНА / НЕПРЕКИДНА ОКОЛИНА, У случају да је остварен одређен број јасних, прецизно утврђених опажања и поступака сматрамо да је околина прекидна односно у супротном непрекидна. На примеру РЈ – градски аутобус елементи поступка – брзина, локација, застоји, вожња се смењују у распону непрекидних величина – околина је непрекидна. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић
као закључак Функционисање пословног система и степен доброте остварења циљева су условљени: . учестаношћу промена на релацији предузеће – околина . величином и разноврсношћу захтева потрошача . ограничењима условљеним поремећајима у процесима рада Одржавање параметара процеса рада у границама дозвољених одступања постављене функције циља у датом времену и датим условима околине /сл. 33/ је мера способности менаџерског механизмада пронађе одговоре на изазове промена условљених утицајима околине, поремећајним појавама и конфликтним стањима у процесима рада предузећа. Слика 33. International postgraduate school of Engineering and Management предмет: Интелигентно привређивање Д.Зеленовић З.Тешић