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保母人員職業繼續教育 的促進策略. — 以台中縣海線社區保母系統 電腦在職研習為例 弘光科技大學 幼兒保育系 李淑如講師 高雄師範大學 成人教育研究所 楊國德教授. 前言. 內政部兒童局家庭托育政策. 2001 年:推動「社區保母系統」 2009 年:「建構友善托育環境~保母托育管理與托育費用補助實施計畫」 家中有未滿 2 歲幼兒 、符合申請條件、聘用系統內保母者,每月三千元之托育費用補助。. 保母人員應遵守事項之一. 應參加社區保母系統辦理之 研習訓練 , 每年至少 20 小時, 以 提升其專業知能 。. 保母工作的基本能力.
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保母人員職業繼續教育的促進策略 —以台中縣海線社區保母系統 電腦在職研習為例 弘光科技大學 幼兒保育系 李淑如講師 高雄師範大學 成人教育研究所 楊國德教授
內政部兒童局家庭托育政策 • 2001年:推動「社區保母系統」 • 2009年:「建構友善托育環境~保母托育管理與托育費用補助實施計畫」 • 家中有未滿2歲幼兒、符合申請條件、聘用系統內保母者,每月三千元之托育費用補助。
保母人員應遵守事項之一 • 應參加社區保母系統辦理之研習訓練,每年至少20小時,以提升其專業知能。
保母工作的基本能力 • 保母人員應記錄受託兒童生活及成長過程(兒童局,2010) • 十二項保母基本能力(邱華慧、張家卉、李淑如,2009) • 能確實掌握嬰幼兒每日健康狀況並記錄 • 能樂於吸收育兒新知
實務經驗 • 保母資訊素養落差極大,多偏向能力不足。 • 仰賴傳統溝通方式:面談、電話、書信。 • 紀錄:手寫
電腦研習課程的重要性 • 增進保母的電腦資訊能力。 • 提升其工作中之記錄、溝通與資訊彙整的效率。
研究目的 • 了解保母人員之電腦經驗與運用能力。 • 了解保母人員之電腦學習動機、實際學習情形與未來學習興趣。 • 探討保母人員在電腦學習時較常遭遇的困難。 • 探討促進保母人員電腦學習的策略。
職場訓練與學習 • 職場學習的特性(王文瑛, 2001): (1)在工作場所中重視經驗和先備知識在學習中的角色。 (2)工作者不同的學習偏好,需要不同的學習歷程。 (3)工作者具有強的動機,主動參與學習過程。 (4) 應重視工作者學習時的知能及感情需求。 (5)以工作者生活脈絡為學習考量起點。
成人學習動機 • 常與因應職場需求有關。 • Johnstone和Rivera(1965): 新工作做準備、對既有工作有益、充實新知、利用時間調劑、完成家庭相關任務、認識新朋友、避免規律例常的生活和其他。 • Morstain和Smart (1974): 尋求社會關係、外來的期望、享受福利給付、專業成長所需、尋求逃避或刺激、認知的興趣等。
保母人員特質與電腦學習 • 保母人員幾乎都是女性(99.5%),以中年、高中職為主。 (楊曉苓、胡倩瑜,2005) • 女性特殊學習特質 • 魏惠娟(2000):較低的自信心和更多的罪惡感。教育方案「以婦女為中心」。
中年電腦學習 • Verner(引自許雅惠譯, 2002)生理衰退的影響,如:視力減退、聽力減退、精力不足、適應性差。 • 電腦系統以圖形(ICON)為使用者介面,極不利視力不佳和不善使用滑鼠的中高齡者使用(李青蓉, 2003)
女性數位機會 • 家庭女性成員在家中數位機會明顯較男性成員不足。 • 家中擁有最少資訊科技進用機會的是母親。 (陳碧姬、吳宜鮮, 2005)
研究對象 • 台中縣海線社區保母系統,電腦在職研習的60位保母人員。 • 免費、自願報名。 • 三小時、初階電腦課程,主題是電子郵件的使用。
資料收集 • 問卷調查法: • 「基本背景」、「過去電腦經驗」、「學習電腦動機」、「電腦學習經驗」、「未來電腦學習興趣」 • 共發放60份問卷,回收56份問卷,回收率約93%。
資料收集 • 「焦點團體座談」: • 立意選取 • 參與者共11人:研究者、7位保母、1位授課老師、1位助理老師、1位系統督導 • 全程錄音
資料分析方法 • 問卷資料 • 編碼輸入、SPSS /PC 10.0 • 訪談文字資料 • 逐字稿、內容分析
研究對象之基本特質 • 均為女性。 • 年齡分佈以40-49歲最多(42.9%),50-59歲居次(28.6%),再次之為30-39歲(23.2%)。 • 年齡愈高的成人過去經驗中愈缺乏接觸或學習電腦的機會。
教育程度 • 以高中職居多佔57.1%,其次為國中程度佔23.2%。 • 工作年資: • 平均年資為6.6年
過去電腦經驗 • 家裡有電腦者佔92.9%,顯示電腦普及率極高。 • 使用電腦頻率: • 「很少使用」25% • 「完全沒有使用」21.4% • 共計有接近一半的保母在日常生活中很少運用電腦。
家中會使用電腦的人 • 以子女為91.1%最多,其次為配偶為51.8%。 • 科技社會,電腦運用在年輕一代的普及化。
主動與有目標的成人學習 • 希望提升自己的能力:「要學。因為我都不會呀!」、「會開信,就是不會寄信那些的。」 • 增加自主性:「自己要懂得一點電腦….要做事情比較方便。要不然有時候我想要看什麼,就得叫我兒子開….」 • 期待跟得上時代:「因為電腦現在都很普遍,我都不懂啊!」
電腦學習經驗 • 約有四成的保母曾參加過電腦課程,六成不曾參加過。 • 運用電腦時自覺難易度: • 打開和關閉電腦、使用滑鼠(均為4.45) 較容易 • 連線上網(3.61) • 注音輸入(3.54) • 電腦鍵盤打字(3.31)較困難
學習電腦遭遇的生理困難 • 依序是「手指操作不靈活」 (42.9%)、「反應太慢」 (30.4%) 、「記憶力不好」(17.9%)、「看不清楚」(10.7%) • 「眼睛視力比較差,比較難,有時候(按鍵)會搞錯打錯。」、「動作比較慢,看不清那些,還要找那些字」
學習電腦遭遇的心理困難 • 「不敢亂動電腦怕弄壞電腦或當機」 (30.4%) • 「怕按下去之後,這台電腦會不會中毒?會不會壞掉?」
「心裡會緊張、害怕、擔心」(23.2%) • 「動作比較慢,因為都沒有什麼做過,怕跟不上,心理上,很緊張,打打好了以後,(老師)螢幕又跑掉了,又更害怕了。」
子女對母親資訊落差的態度行為 • 缺乏耐性:「說我用太慢了。」、 「其實,讓小孩子來敎我們,他們沒有耐性也沒有足夠的時間,我們學的話時間太慢太長,他會覺得我用比較快這樣子。」 • 直接母親代替完成,如:「說妳就在那邊等,我打。」、「我兒子就說,媽妳這個也不懂那個也不會,我幫妳弄比較快。」
缺乏自信~~子女的貶抑與干預 • 不被子女信任 • 「媽媽妳電腦不要用壞掉喔…. 中毒的話很麻煩….不會的就停在那裡就好了,也不要關機。」、「我的電腦都壞掉了,是不是有亂弄,跟妳說那裡不能摸啊!」
形成接觸電腦的壓力 • 隨時擔心電腦出問題 • 「母親節….那天就壞掉啦,啊,死啦 !」、「我怕孩子回來說,媽媽,妳把電腦弄壞掉了。」、「我怕….孩子又是那一句不要再去動它了!」
電腦經驗 • 可能不自覺內化了子女建構其使用電腦「速度不夠快、能力不夠好」的負向概念。 • 喪失在家庭中使用及學習電腦的主體性。
自我學習評價 • 以5分為滿分,平均得分為4.07,有76.8%的保母自評「理想」。 • 強烈的學習動機與熱忱、感恩的心。
未來電腦學習興趣 • 作部落格(67.9%)、做數位相簿(58.9%)、資料儲存整理(57.1%)、網路資料查詢下載(55.4%)、簡易文書處理(51.8%)。 • 強調實用性,成人重視問題解決導向的特質。
教學方面 • 教學者以鼓勵的態度提升學習者的自信。 • 課程中提供文字清晰、內容簡易、條列順序的視覺輔助。 • 在白板上書寫操作步驟順序,或發給書面的操作步驟。 • 文字字體宜放大、筆畫清晰。
教學方面 • 配置充足的助理人力,隨時協助解決學習問題。 • 讓電腦能力較強與較弱的保母同坐,由能力較強同學協助共學。 • 提供課後電腦諮詢的資源。 • 多元的電腦支援管道,如:授課教師、保母系統工作人員、電腦能力較佳的保母夥伴,家人、朋友等,形成支持學習電腦的網絡。
學習者方面 • 運用電腦滿足個人的興趣及需求: • 將電腦與個人的需求或興趣結合,從使用中自然地學會操作。
選擇合宜的電腦配備 • 選擇合宜的鍵盤:對於視力不佳及手指操作不靈活的電腦學習者,宜避免使用小型及黑底的鍵盤。建議使用白底、黑字、注音聲符紅字、大型按鍵的鍵盤。 • 個人專用電腦:可以自主使用。
平日持續、頻繁、無壓力的接觸練習 • 持續每天短時間的電腦操作練習,學習效果優於隔一段日子的長時間練習。 • 練習打字時可將電源關閉或拔開鍵盤,在無電源情況下學習記憶鍵盤位置、打字練習中文或英文輸入法,就不會有按錯按鍵的壓力。
提升保母居家使用電腦的機會。 電腦課程規畫宜奠基於學習者個別經驗背景與需求。 給予持續、便利的電腦學習支持。 對成年女性電腦學習需求,進行更深入的研究評估。
感謝您, 敬請指教!