腾讯 EC 营销即时通产品操作（五）

腾讯EC营销即时通产品操作（五） 电话宝

电话宝是管理所连座机的工具，在电话宝正常运行的情况下，可通过软件直接拨号，省去工作人员在座机上拨号的时间；通过电话宝的来/去电在后台均有记录，有录音可查，且可通过桌面弹屏看来/去电的号码及已备注联系人详情，是工作中的好帮手。下一页

电话宝操作帮助 • 电话宝安装 • 电话宝拨号设置 • 电话宝拨打电话 • 电话宝接听电话 • 电话宝通话记录查看上一页下一页

电话宝安装 电话宝的连接：将电话宝的usb端与电脑相连，将电话宝的phone端与座机电话相连，line与电话线相连。如下图：连接完成后，点击客户端上的按钮，界面上显示“设备正常”即已成功连接了电话宝。 PHONE 与电话相连 LINE 与电话线相连 USB 与电脑相连注：若所连为台式电脑，为确保其连接的稳定性，请将电话宝与主机后方的usb接口相连。上一页下一页

电话宝拨号设置 拨号设置方法： 1）填入您所在地区的电话区号，比如深圳地区应填写 “0755”； 2）拨号前缀设置的规则，参照直接通过座机拨打电话时的使用方式进行设置：下面以拨打外线要加拨“9” 为例： 1）拨号前缀设置的❶❷❸❹四项均要填写“9”； 2）若拨打长途固话时用电话卡的，例如：要加拨“17909”，则❷项要填写“917909”； 3）若拨打外地手要加拨“0”的，则在❹项要填写“90” ；为了保证正确拨打电话，以及准确获取来去电号码，用户首次使用电话宝时，应先进行相应的参数设置。首先，点击EC客户端主界面下方的电话按钮，进入电话拨打界面后，点击“拨号设置”进入拨号设置界面： ❷ ❶ 3）来电去除前缀的设置。例如，座机来电显示发现所有来电号码前都加“123”，那么，为了使电话宝能正确解析出来电的号码，需要在“来电去除前缀”输入框填写“123”，系统会自动去除来电号码带的前缀“123”，方便记录准确的电话号码；上一页下一页

电话宝拨打电话 接通电话宝后，可通过软件直接快速拨号，加快员工的工作效率。 • 若拨打的号码是陌生联系人，在拨打途中及结束通话后，均可添加联系人，将客户存储到客户库，同时自动存储通话记录。通话中，可备注用户至客户库 • 已备注手机或电话号码到客户库的联系人，可直接进入“客户管理”，点击“电话”图标进行快速拨号。 • 在客户端点击“电话”图标，在键盘上输入被叫号码后，即可使用电话宝进行拨号。通话结束后，弹窗提示是否备注用户至客户库上一页下一页

电话宝接听电话 拨号或通话途中，可备注用户至客户库陌生号码来电：通话后自动提醒存储到客户库，同时自动存储通话记录。熟客来电：若老客户来电可显示备注过的客户姓名，同时自动存储通话记录客户库备注的联系人姓名通话结束后，弹窗提示是否备注用户至客户库上一页下一页

电话宝通话记录查看 个人的通话记录，可在客户端点击“消息盒子”，在“联系记录”里，可查看拨号记录，并可将录音播放/下载。注：对于呼入的电话，未接通无录音记录；对于呼出的电话，通话时长超过3秒，系统将会上传通话录音上一页

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