1 / 9

İLETİŞİM BECERİLERİ MODÜLÜ

İLETİŞİM BECERİLERİ MODÜLÜ. Geribildirim. Amaç :Geribildirim kavramını bilmek ve önemi hakkında farkındalık geliştirmek Öğrenim Hedefleri : Bu oturumun sonunda katılımcılar; Geri bildirimi tanımlayabilecek İletişimdeki önemi hakkında bilgi sahibi olacak Kabul iletilerini tanımlayabilecek

tabib
Download Presentation

İLETİŞİM BECERİLERİ MODÜLÜ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. İLETİŞİM BECERİLERİ MODÜLÜ Geribildirim

  2. Amaç:Geribildirim kavramını bilmek ve önemi hakkında farkındalık geliştirmek • Öğrenim Hedefleri: Bu oturumun sonunda katılımcılar; Geri bildirimi tanımlayabilecek İletişimdeki önemi hakkında bilgi sahibi olacak Kabul iletilerini tanımlayabilecek Uygun kabul iletileri verme tutumu geliştireceklerdir.

  3. Bir insana verebileceğiniz en güzel hediye geribildirimdir

  4. Geribildirim • Bir tür mesajdır. • Geribildirim sayesinde: mesajın alınıp alınmadığı, nasıl anlaşıldığı, neye ihtiyaç duyulduğu açığa çıkar. • Kaynak, yanlış anlaşıldığını anlayıp, iletisini tekrar düzenleyebilir. • Yöneticilerin, hekim – hasta ilişkisinde hekimlerin geri bildirim almak kadar vermeyi de bilmeleri gerekir. • Olabildiğince fazla geri bildirim alıp vermek, bilgi alışverişinin sağlıklı işlemesi, işe ilişkin gereksiz kaygı ve dedikoduların önlenmesi, motivasyonun arttırılması için çok önemlidir. • Geribildirim, alıcının iletişime katıldığı duygusunu yaşamasına yardımcı olur.

  5. Koşullu (Davranışa yönelik) Pozitif (+) Derse ilginiz mükemmel Negatif (-) Kursa geliş saatine uymadınız Koşulsuz (Varoluşa yönelik) (Genelleyici) Pozitif (+) Sizi seviyorum Negatif (-) Allah sizi kahretsin, hiçbir şeyden anlamaz mısınız? Kabul İletileri

  6. Geribildirim Vermenin İncelikleri • Kişiye yönelik değil, söylediklerine, yaptıklarına, davranışlarına yönelik olması yeğlenmelidir. • Negatif geri bildirimler koşullu verilmelidir.Koşulsuz negatifler yıkıcıdır. • Kişilerin varoluşuna yönelik, genelleyici olumlu geri bildirimler içtenlikli olduklarında çok olumlu etki yapar • Geribildirimlerde de sözlerden çok sözsüz mesajların etkili olduğu unutulmamalıdır.

  7. Kabul İletileri Örnekleri • Çok yeteneklisin • Seninle çalışmak çok zevkli • Çok iyi açıkladınız • Anlaşılan rapor yazmayı bilmiyorsunuz • Raporunda şunları düzeltmenin gerektiğini düşünüyorum • Siz hastalar zaten hiç kadir kıymet bilmezsiniz • Tedaviye uyumunuz için çok teşekkür ederim • Bence harika bir ekip çalışması yapıyoruz • Kontrole gelmeniz beni çok memnun etti • En kıymetli hastamsınız

  8. Kabul mesajlarını vermek kadar almasını da bilelim • Koşulsuz olumlu kabul mesajlarını teşekkür ile kabul edip,keyfini hissedelim • Koşullu olumlu kabul mesajları için kendimize “Aferin” diyelim • Koşullu olumsuz kabul mesajlarını dikkate alıp,söz konusu işimizi kontrol edelim • Koşulsuz olumsuz kabul mesajlarını verenin iletişim hatası sayıp,es geçelim

  9. İletişim sürecinde geribildirime ne kadar önem verilirse, iletişimin etkinliği, başarısı o kadar artar

More Related