دليل قياس قيمة الأعمال

1. دليل قياس قيمة الأعمال

2. جدول الأعمال جدول المحتويات 3. المعايير الكمية 2. المعايير الكيفية 1. مقدمة أ. لوحة معلومات التحليل ب. أداة Data Export ج. أداة Data Export API د. تطبيقات الجهات الخارجية

3. 1. مقدمة

4. فهم الموضوعات الثلاثة الرئيسية تحدَد قيمة الأعمال بواسطة تحليل كمي وكيفي لشبكتك مقابل رؤيتك للشبكات الاجتماعية للمؤسسات، تلك الرؤية التي تُستلَهم من فكرة أو أكثر من الأفكار الثلاثة التالية. النمو. التكيف. الاستماع. لا تشغل بالك سوى بالمحادثات التي تهمك. احرص على التكيف واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. ابتكر وطور أفضل المنتجات وساهم في تحسين خبرة العملاء

5. وضع حالات الاستخدام في الحسبان ما من شك أن هذه الأفكار الثلاثة تُلهم شركتك برؤيتها تجاه الشبكات الاجتماعية للمؤسسات، كما أنها توفر سياقًا لتحديد نتائج الأعمال ذات الأولوية العالية وحالات الاستخدام الفردية. يتيح لك تحديد حالات الاستخدام الوقوف على النتائج الواقعية الكافية للتدخل والتي يمكنك إخضاعها للقياس. الرؤية حالات الاستخدام نتائج الأعمال ذات الأولوية العالية

6. فهم نتائج المحادثات توجد ثلاث طرق رئيسية لاكتشاف قيمة الأعمال في شبكتك. حث الموظفين على إجراء المحادثات على شبكتك يمثل أولى الخطوات المهمة، ولكن عدم معرفة الموضوعات التي تدور حولها تلك المحادثات يجعل من الصعب فهم القيمة. معرفة الموضوعات التي تدور حولها تلك المحادثات على الشبكة أمر مفيد بالتأكيد، ولكن عدم معرفة نتائج تلك المحادثات يجعل من الصعب فهم القيمة. لا شك أن فهم نتائج تلك المحادثات هو المفتاح الرئيسي لفهم قيمة الأعمال. الأشخاص يتناقشون قيمة الأعمال الأشخاص يتناقشون حول المبيعات الأشخاص يتناقشون حول المبيعات، مما يساعد في زيادة العائدات

7. تعتمد قيمة الأعمال على مستوى نضج الشبكة تذكر أن الاتصالات على الشبكة غالبًا ما تنمو طرديًا مع عدد المستخدمين على الشبكة. لذا، من المهم أن يكون لديك عدد كافٍ من الأشخاص النشطين على شبكتك على Yammer قبل التركيز على قيمة الأعمال. مع تطور نضج شبكتك، احرص على تحديد أهدافك فيما يتعلق بنتائج الأعمال وقيمة الأعمال. أو بمعنى آخر: في البداية، ركز على الانتشار وغير ذلك من المعايير الكمية لحالة الشبكة، لنقول ببساطة: حثّ الموظفين على إجراء محادثات على الشبكة. بعد ذلك، ركز على المشاركة، مما يعني دفع الأشخاص إلى التحدث عن مجالات أعمال أو موضوعات معينة. أخيرًا، ركز على تقديم قيمة الأعمال.

8. تكييف حالات الاستخدام بحسب نضج الشبكة عند التفكير في حالات الاستخدام، ضع نضج الشبكة نصب عينيك. لا شك أن الشبكات الناضجة تجيد معالجة حالات الاستخدام المعقدة التي تعزز قيمة الأعمال المقدمة. • تبسيط أي وظيفة أو مهمة ذات صلة بالعمل • التأليف المشترك للمحتوى • مشاركة أفضل الممارسات • تحل محل الاجتماعات • مشاركة الأسئلة الشائعة عن الفرق والأقسام • تقدير الموظفين • التواصل بين الموظفين • المبادرات الثقافية • مشاركة أخبار مجال الأعمال والمقالات ذات الصلة

9. المعايير الكمية والكيفية يتطلب قياس قيمة الأعمال تحليلاً كميًا وكيفيًا. عند وصف المعايير الكمية، فإننا نشير إلى إحصائيات الشبكة التي نحصل عليها من لوحة معلومات التحليل وعمليةتصدير البيانات على شبكة Yammer. فهذه الإحصائيات تعطي لمحة سريعة عن حالة الشبكة، وهذا أمر مهم على وجه الخصوص للشبكات الحديثة. أما عند وصف المعايير الكيفية، فإننا نشير إلى قصص النجاح التي توضح قيمة الأعمال التي تقدمها شبكة Yammer. فهذه القصص يصعب التقاطها، ولكنها فعالة للغاية في إبراز قيمة الأعمال لأنها تحدد موضوع البحث من التفاعلات على Yammer، إضافة إلى نتائج الأعمال التي تحققها.

10. 2. المعايير الكيفية

11. المعايير الكيفية لقياس قيمة الأعمال  • المعايير الكيفية هي أفضل طريقة لفهم قيمة الأعمال التي تقدمها شبكة Yammer. • والسبب في ذلك أن الشبكات الاجتماعية للمؤسسات تشبه البنية الأساسية، في مقابل الأداة. أما قيمة الأدوات فيمكن قياسها بسهولة بواسطة معيار العائد على الاستثمار (ROI)، لكن الأثر النافع للبنية الأساسية، بما في ذلك البينة الأساسية من الشبكات الاجتماعية مثل Yammer، يصعب التنبؤ به. • فكر معي: هل تفضل أن يكون على شبكتك 100 شخص لا يفعلون شيئًا سوى الحديث مع بعضهم، أم يكون على الشبكة 25 شخصًا فقط ولكن يساهمون في زيادة عائدات المبيعات بمشاركة النماذج التي ساعدتهم في إقفال أكبر الصفقات التي أنجزوها؟

12. فعالية المعايير الكيفية بدلاً من القياس (الذي يتطلب تجميع البيانات الكمية)، فأنا أرى أن رواية قصص النجاح طريقة أكثر فعالية في إبراز الفائدة والقيمة والعائد على الاستثمار، فحالة نجاح واحدة غالبًا ما تفوق تكلفة شبكة ESN في السنة. كاي ريمر في قمة إستراتيجيات الرؤساء التنفيذيين لا تظهر القيمة الحقيقية للشبكات الاجتماعية للمؤسسات في البيانات القابلة للقياس التي تُعرَض عليك في لوحة المعلومات، ولكنها تظهر في قدرتها على تقوية الشبكات الاجتماعية غير الرسمية التي تخلق بيئة من التفاعلات وتعزز إنجاز الأعمال داخل الشركة. مجلة CMS Wire

13. أربعة خطوات للقياس الكيفي • تذكر رؤيتك باستمرار. حلل الشبكة بمقارنتها مع رؤيتك في الطريقة التي تتبعها Yammer لمساعدة مؤسستك على الاستماع والتكيف والنمو. • إجراء استطلاع. استخدم عمليات الاستقصاء لقياس حجم مشاركة زملاء العمل والموظفين. ويمكنك وضع أسئلة في الاستقصاءات السنوية للموظفين التي تعدها شركتك بالفعل. • تتبُّع موضوع ‎#YamWins. لتتبع محادثات Yammer الجيدة، أنشئ موضوعًا على Yammer، سمِّه ‎#YamWin على سبيل المثال، ثم أضف الموضوع إلى أي محادثات تبرز قيمة الأعمال بحيث يمكنك تحديد موقعها بسهولة على الشبكة. • مشاركة قصص النجاح.شجع أعضاء الشبكة على مشاركة نجاحاتهم واللحظات التي عايشوها خلال تحقيق إنجازاتهم، حتى يتعلم الآخرون من قصصهم.

14. تذكر رؤيتك باستمرار تتميز الرؤية الواضحة بأهمية كبيرة لأنها: تمكِّن الموظفين من توقع القيمة التي ستحققها شبكة Yammer للمؤسسة ولهم شخصيًا تحقق وضوح الغرض، مما يساعد في تأمين الصفقات والدعم تحدد بوضوح كيف يمكن لشبكة Yammer أن تخلص مؤسستك من حواجز الاتصالات تعكس أهداف الأفراد في مؤسستك

15. إجراء استطلاع من أسهل الطرق لاكتشاف أإذا كانت شبكتك تحقق قيمة الأعمال أم لا، التحدث إلى زملائك في العمل أو أعضاء الشبكة. من المهم إجراء استطلاع أو استقصاء لتقييم مدى انتشار الشبكة الاجتماعية للمؤسسات وتجميع الملاحظات والوقوف على فرص تحسين الشبكة. فيما يلي نماذج لبعض الأسئلة التي يمكنك طرحها: ما الطرق الأساسية التي تتبعها في استخدام شبكة Yammer؟ إلى أي مدى تستخدم شبكة Yammer؟ إلى أي مدى تستخدم شبكة Yammer في الأغراض ذات الصلة بالعمل؟ إلى أي حد حققت قيمة الأعمال من استخدامك لشبكة Yammer كجزء من سير العمل؟

16. تتبُّع موضوع ‎#YamWins تشارلستون اكتشاف مشكلة غير روتينية في العمل بواسطة أحد الموظفين في الطاقم الليلي. دالاس • حدد المحادثات التي تُظهِر التعاون والعمل الجماعي في المهام ذات الطبيعة الوظيفية المتداخلة. • أضِف هذه المحادثات إلى موضوع ‎#YamWin لمتابعة تقدمه. • ابحث عن موضوع ‎#YamWin عند تحليل الشبكة لتحديد موقع المحادثات التي تُبرِز قيمة الأعمال بسرعة. تأكيد المشكلة بواسطة متاجر أخرى على مستوى الدولة. سالت ليك سيتي فينيكس الإقرار بالمشكلة على مستوى المسؤول التنفيذي. شيكاغو حُلَّت المشكلة.

17. مشاركة قصص النجاح من أفضل الطرق لإظهار قيمة الأعمال، التقاط قصص نجاحات الشبكة واللحظات السعيدة التي تُسجَل على ‎#YamWin، ومشاركتها. عند مشاركة قصة نجاح عن شبكتك على Yammer، تأكد من تضمين هذه التفاصيل: الوقت. يجب أن تبدأ القصة بعلامة زمنية بحيث يعلم الجمهور وقت حدوثها. الأشخاص. يجب أن تتضمن القصة أسماءً بحيث يعلم الجمهور صاحب القصة. الأحداث. يجب أن تحكي القصة الأحداث التي وقعت. التصور. يجب أن توفر القصة للجمهور تصورًا عما ما حدث. يمكن مشاركة قصص النجاح عن قيمة الأعمال بسهولة داخليًا من خلال مجموعة "قصص نجاح Yammer" على الشبكة. يمكنك أيضًا مشاركة قصص النجاح خارجيًا مع مجتمع أكبر على Yammer عبر "شبكة عملاء Yammer".

18. أمثلة لقصص النجاح فيما يلي بعض قصص نجاح العملاء. يجب عليك إنشاء مجموعة "قصص نجاح Yammer" على شبكتك لمشاركة نجاحات مؤسستك الخاصة. تقرير Technovision هو مستند نصدره داخليًا كل سنة ويلخص كيف يمكن للعملاء في القطاعات المختلفة استغلال التكنولوجيا بالشكل الأمثل. والمسؤول عن إعداد هذا التقرير عدد قليل من رؤساء أقسام التكنولوجيا (CTO) في الشركة، ولكن في عام 2012، تعمدوا مشاركة التقرير الأولي على شبكة Yammer وطلبوا الإفادة بالملاحظات. "دائمًا ما كانت تقارير Technovision التي نصدرها تستند إلى خبرات عدد قليل جدًا من متخصصي التكنولوجيا الماهرين جدًا... ولكن هذا العام، نستطيع أن نقول أن المستند قوي جدًا لأن الأشخاص في كل الشركة استطاعوا أن يطلعوا على تلك الأفكار ويطوروها، مستندين إلى نماذج لعمل العملاء عبر العالم. لقد ساعدت شبكة Yammer رؤساء أقسام التكنولوجيا في الشركة على تنقيح التقرير من خلال استقصاء آراء 40000 شخص على شبكتنا، واستغرق هذا الأمر أسبوعين. أنا على يقين أن فعل ذلك بالبريد الإلكتروني ليس ممكنًا." توم بارتون رئيس قسم العلاقات العامة والترويج "لدينا الكثير من الأحداث في مراكز البيع، وساهمت وظائف Yammer للأجهزة المحمولة في أن سهلت على الموظفين على الأرض نشر التحديثات ومقاطع الفيديو، مما يعطي بقيتنا موجزًا عن النشاط وقت حدوثه." عندما أجرى الفائز بجائزة (إكس فاكتور أستراليا) جولة في العديد من المراكز، "نجح الفريق في إرسال موجز مباشر بالصور ومقاطع الفيديو من العديد من المواقع. لقد كان هذا الأمر غير عادي، ليس فقط فيما يتعلق بطريقة مشاركة البهجة والإثارة، ولكنه ساعدنا على التعرف على كل ظهور بالمقارنة مع سابقه، كما ساعدنا على تحسينه." آندي هيدجز إدارة مركز التسوق عندما طرحت سلسلة مطاعم Red Robin وجبة برجر Pig Out، شعرت الإدارة بخيبة أمل تجاه نقص ملاحظات العملاء على صفحة Red Robin على موقع Facebook، ولكن وصلها الكثير من الملاحظات عبر ميزة التنبيه في شبكة Yammer. "ثم بدأ المديرون في التشاور بشأن طرق تحسين وجبة Pig Out، وبعد أربعة أسابيع، حصلنا على وجبة محسنة مختبرة في المطبخ ويمكن توزيعها على المطاعم. قبل Yammer، كانت هذه العملية تستغرق عادةً من 12 إلى 18 أسبوعًا." كريس لابينج الرئيس التنفيذي

19. موارد إضافية يرجى الاطلاع على هذه الموارد لمزيد من المعلومات حول قياس قيمة الأعمال من منظور كيفيّ. CMS Wire - The Enterprise Social Networking Data Party is Over Enterprise Social Network Analytics vs. Scoring; Why One Works and the Other Doesn’t Blog Post - Measuring Business Value Kai Riemer Keynote on Enterprise Social Network Adoption

20. 3. المعايير الكمية

21. أهمية المعايير الكمية تتيح لك مراقبة أداء الشبكة وتتبعه ملاحظة حالتها وتعقب طريقة استخدام المؤسسة لشبكة Yammer والوقوف على فرص تحسين الشبكة. جدير بالذكر أن القياس الكميّ يلائم على وجه الخصوص قياس نمو الشبكات الحديثة، إذا كانت لم تحقق حتى الآن إمكاناتها الكاملة من قيمة الأعمال. نحن نوفر عددًا من الأدوات للتقييم باستخدام القياس الكميّ. في الشرائح التالية، سوف نوضح كيف تساعد هذه الأدوات في تحليل بيانات الشبكة: أداة Analytics Dashboard (لوحة معلومات التحليل) أداة Data Export (تصدير البيانات) أداة Data Export API (واجهة API لتصدير البيانات) تطبيقات الجهات الخارجية

22. القياسات الكمية تسلط الضوء على فرص تحسين الشبكة تسلط القياسات الكمية الضوء على النواحي التي تحتاج إلى تنمية وتطوير في شبكتك بحيث يمكنك اتخاذ إجراء ما لزيادة الانتشار والمشاركة عبر الشركة. على سبيل المثال: إذا كان استخدام الملاحظات قليلاً، فنظِّم جلسات تدريب على التعاون باستخدام هذه الأدوات. إذا كان استخدام الأجهزة المحمولة ضعيفًا، فأطلق حملة لرفع الوعي وزيادة الاستخدام. إذا كانت إحدى المجموعات منتشرةً، فادعُ مسؤولي المجموعة لمشاركة أفضل الممارسات للمحافظة على نشاط المجموعة.

23. كيف يمكنني بدء القياس؟ بعد مراجعة الموارد في القسم من هذه المجموعة، ابدأ تحليل القياسات الكمية في شبكتك بإجراء ما يلي: فحص لوحة معلومات التحليل تخطيط جدول زمني لتصدير البيانات إجراء عملية تصدير بيانات إنشاء تقرير PivotTable (جدول محوري) في تطبيق Excel باستخدام البيانات مشاركة نوع التقرير الذي أنشأته (وطريقة إنشائه) في "شبكة عملاء Yammer"

24. أ. أداة AnalyticsDashboard (لوحة معلومات التحليل)

25. استخدام لوحة المعلومات توفر أداة Yammer Analytics Dashboard إحصائيات خاصة عن نشاط الشبكة تساعد في قياس حالة الشبكة، بخاصة في الشبكات الحديثة. وهذه الإحصائيات وسيلة رائعة لإظهار نمو الشبكة وتأكيد نشاطها. على سبيل المثال، يسير الاتجاه الصاعد لعدد المنشورات أن الشبكة نشطة وأن الموظفين يشاركون عليها بكثافة. توضح الشرائح التالية القياسات الأساسية، ومن بينها: عدد الأعضاء عدد الإعجابات   عدد المنشورات عدد المجموعات

26. نظرة عامة على تحليل الشبكة • تلميح • لتحليل كيف يؤثر حدث التدشين في مستويات المشاركة، قارن بين قياسات النظرة العامة قبل الحدث وبعده. • يرجى التبديل لمشاهدة نشاط الشبكة خلال الأيام السبعة أو الثمانية والعشرين السابقة.

27. تحديد عدد الأعضاء المشاركين تلميح حلل عدد الأعضاء المشاركين مقابل إجمالي الأعضاء. العضو المشارك هو مَن: أرسل رسالة خاصة، أو بدأ مؤشر ترابط، أو رد على مؤشر ترابط، أو أُعجِب بمحادثة أو شاركها. عرَض محادثة كاملة، أو نقر لتوسيع منشور.

28. فهم حجم الرسائل • تلميح • حلل عدد الرسائل المنشورة في إحدى المجموعات مقابل عددها في رسالة خاصة. • قِس عدد الرسائل الشهرية المنشورة خلال الأشهر الستة الماضية.

29. تحليل نشاط المجموعة • تلميح • راجع النسبة المئوية للمجموعات النشطة على الشبكة. • إذا كانت مجموعة معينة منتشرة، فادعُ مسؤولي المجموعة لمشاركة أفضل ممارساتهم للمحافظة على نشاط المجموعة.

30. قياس مشاركة الملفات • تلميح • اعرض إجمالي عدد الملفات التي حُمِّلَت على الشبكة بمرور الوقت. • إذا كان استخدام الملفات ضعيفًا، فنظِّم جلسة تدريب على أفضل ممارسات التعاون.

31. فهم استخدام الملاحظات • تلميح • حلل عدد الملاحظات التي أُنُشِئَت بمرور الوقت وعدد عمليات تحرير وعرض الملاحظات الفريدة. • إذا كان استخدام الملاحظات قليلاً، فنظِّم جلسة تدريب على أفضل ممارسات التعاون.

32. فهم استخدام الملاحظات تلميح حلل طريقة استخدام الأعضاء لديك للملاحظات استنادًا إلى عدد عمليات العرض وغرض الملاحظة (على سبيل المثال، ملاحظات متعلقة بالعمل أو المشروع مقابل محادثة عن مبرد المياه).

33. تحديد نقاط وصول تسجيل الدخول تلميح حدد كيف يصل الأعضاء لديك إلى شبكة Yammer، على سبيل المثال عبر الويب أو عبر جهاز محمول أو عبر جهاز سطح المكتب أو عبر موقع SharePoint. هل تتوفر فرص لزيادة الوعي بنقاط وصول معينة؟

34. تحليل استخدام الأجهزة المحمولة تلميح حدد الأنظمة الأساسية للأجهزة المحمولة التي يستخدمها المستخدمون. بعد ذلك، استضِف تدريبًا على تطبيق الجهاز المحمول لأكثر الأنظمة الأساسية شيوعًا. إذا كان استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ضعيفًا، فنظِّم حملة للحث على استخدام شبكة Yammer على الأجهزة المحمولة.

35. ب. أداة Data Export

36. ما الذي يمكنني تصديره من شبكة Yammer؟ • ستعمل أداة تصدير البيانات من شبكة Yammer على تجميع كل الرسائل (العامة والخاصة) والملاحظات والموضوعات والمستخدمين والمجموعات، في حزمة وتصديرها. يرجى العلم بأن أداة Yammer Data Export متوفرة للمسؤولين المعتمدين فقط. • تُصدَّر البيانات في ملفات CSV. وتحتوى ملفات CSV. على تفاصيل عن كل نوع بيانات، مثل معرف الرسالة والطوابع الزمنية والمشاركين وأسماء المجموعات، إلخ. • ستظل الملفات بتنسيقها الأصلي، بينما تُصدَّر الملاحظات بتنسيق html. وستحتوي عمليات التصدير على الملفات والملاحظات التي أُنشئَت أو عُدِّلَت خلال الفترة الزمنية المحددة لعملية التصدير.

37. ما الذي يمكنني فعله باستخدام هذه البيانات؟ • يمكنك إنشاء تقرير PivotTable، وهذه الميزة المتوفرة في تطبيق Microsoft Excel تتيح لك تجميع البيانات المصدَّرة وعرضها. • بتحليل ملف Messages.csv (الذي يحتوي على الرسائل)، يمكنك: • اكتشاف أعلى 10 مجموعات على أساس المنشورات أو المحادثات، انتقل لأسفل لعرض الهيكل التفصيلي حسب اليوم. • اكتشاف أعلى 10 ناشرين، انتقل لأسفل لعرض الهيكل التفصيلي حسب اليوم. • بتحليل ملف Topics.csv (الذي يحتوي على الموضوعات)، يمكنك: • عرض الهيكل التفصيلي لعدد الموضوعات حسب اليوم.

38. مقارنة بين أداتي Dashboard وData Export تتيح لك أداة Yammer Analytics Dashboard وأداة Yammer Data Export الوصول إلى قياسات مختلفة. • أداة Yammer Dashboard • نمو الشبكة، أسبوعيًا أو شهريًا • الأعضاء المشاركون • عدد الرسائل المنشورة • عدد المجموعات، العدد الإجمالي وعدد المجموعات النشطة • عدد الملفات، العدد الإجمالي وعدد الملفات المحمَّلة • عدد الملاحظات، العدد الإجمالي وعدد الملاحظات المُنشأة • أعلى الملاحظات والملفات • طريقة وصول المؤسسة إلى Yammer • الأجهزة المحمولة المستخدمة • أداة Data Export وExcel • استخدام المعادلات الرياضية، والبحث عن الكلمات الأساسية مثل حملة معينة أو اسم مشروع محدد • استخدام تقارير PivotTable أو التنقل التفصيلي أو تجميع البيانات على مستوى أكثر عمقًا، مثل: • نمو الشبكة على مستوى يومي • عدد الرسائل المنشورة في اليوم أو الأسبوع أو الشهر • عدد الرسائل المنشورة في كل مجموعة • إنشاء مخططات ورسومات بيانية لعرض التحليل

39. ج. أداة Data Export API

40. ما هي أداة Data Export API؟ • تتيح أداة Data Export API (واجهة API لتصدير البيانات) لمسؤول تقنية المعلومات إعداد وتخصيص عمليات تصدير متكررة وتلقائية على الشبكة. وهذا يوفر مزيدًا من التحكم والمرونة والتخصيص. • عنوان URL:‏ https://www.yammer.com/api/v1/export • الأسلوب: GET • المصادقة: رمز الوصول OAuth 2، يجب أن يكون المستخدم مسؤولاً معتمدًا. راجع شبكة مطوري Yammer للتعرف على طريقة إنشاء رمز وصول.

41. معلمات الاستعلام • access_token - الرمز الحامل لمعيار المصادقة OAuth لمسؤول معتمد. • model  تشير إلى النماذج المطلوب تصديرها. وسيتم تصدير كل النماذج المتوفرة إذا لم يُحدد أي نموذج. ويمكن تحديد عدة نماذج بمعلمات متعددة مع اسم "model" (النموذج). ومن بين النماذج المتاحة: • User • Group • Message • Topic • UploadedFileVersion • DocumentVersion • since  - تشير إلى تاريخ بداية عملية التصدير. فجميع التغييرات التي يتم تصديرها تكون قد حدثت في هذا التاريخ أو قبله. ويجب ترميز التاريخ وفقًا لمواصفة ISO-8601. • include - تحدد ما إذا كنت تريد تضمين مرفقات ملفات أم لا. والخياران المتاحان هما: "csv" (بدون مرفقات) أو "all" (تضمين مرفقات). • network - تحدد الشبكة/الشبكات التي تريد تصديرها. ويجب أن يكون الوصول إليها ممكنًا باستخدام الرمز الحامل لمعيار المصادقة OAuth، أي الشبكة المقترنة بالرمز أو الشبكات الخارجية المقترنة. • include_ens - إذا كانت القيمة "true"، يتم تلقائيًا تضمين كل الشبكات الخارجية المتعلقة بالشبكة المقترنة بالرمز الحامل لمعيار المصادقة OAuth.

42. د. تطبيقات الجهات الخارجية

43. GoodData ماذا تعرف عن GoodData؟ تطبيق GoodData هو تطبيق لأحد شركاء Yammer يتيح للمسؤول المعتمد استخراج البيانات التي تم تصديرها بواسطة API وتحليلها. وهو تطبيق تحليل وإعداد تقارير صُمِّم على أساس أفضل الممارسات ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس شبكات Yammer. جدير بالذكر أن هذا التطبيق يتربع على عرش النظام الأساسي القوي لمعلومات الأعمال من GoodData ويتكون من لوحات معلومات مجمّعة مسبقًا. ما الذي يمكنه فعله؟ تتضمن النواحي الأساسية للتركيز التحليلي على تتبع نشاط المجموعات وتحديد المؤثرين على الشبكة والداعمين لها والموضوعات الأكثر انتشارًا وتحليل الانتشار السريع. يتميز تطبيق GoodData بما يلي: يمكن توسيعه وتخصيصه بسهولة ليلبي الاحتياجات الفريدة للمؤسسة. يمكنه تضمين مصادر بيانات أخرى لتوفير رؤية كاملة عن الاستثمارات الاجتماعية للمؤسسة، بما في ذلك مصادر مثل Facebook وTwitter وGoogle+‎، وغير ذلك من الشبكات الاجتماعية للمؤسسات أو مصادر البيانات الداخلية. يمكنه تتبع انتشار شبكة Yammer ومستوى استخدامها داخليًا لتأكيد أن المؤسسة تحقق أقصى فائدة ممكنة من استثمارها في الشبكات الاجتماعية للمؤسسات. 

44. ViewPoint Enterprise تطبيق ViewPoint Enterprise هو تطبيق لأحد شركاء Yammer يوفر رؤية موحدة للأنظمة الأساسية لموقع SharePoint وشبكة Yammer في شركتك. باستخدام ViewPoint، يمكنك: مراقبة التغييرات على انتشار المستخدمين والمجموعات مع الوقت. اكتشاف المجموعات والمواقع الأكثر نشاطًا والأقل نشاطًا، من خلال المنشورات والإعجابات والمشاركات والمستندات وغير ذلك الكثير. تحديد أكثر المستخدمين تأثيرًا في المؤسسة. لمزيد من المعلومات حول ViewPoint Enterprise، راجع ViewDo Labs على الموقع التالي: http://www.viewdolabs.com/

45. الملحق

46. نماذج لاستعلامات Data Export API • تصدير كل البيانات منذ 9 فبراير 2012: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&access_token=WOOT8377DHL • تصدير كل البيانات منذ 9 فبراير 2012 مع استبعاد مرفقات الملفات: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&include=csv&access_token=WOOT8377DHL • تصدير بيانات الرسائل منذ 9 فبراير 2012 مع استبعاد المرفقات: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-9T00:00:00+00:00&model=Message&include=csv&access_token=WOOT8377DHL

47. تلميحات لإنشاء PivotTable • أنشئ نسخة من ملفات CSV. لديك • وسِّع كل الأعمدة • افصل أعمدة التاريخ ("created_at"، و"deleted_at"، وما إلى ذلك) في عمود Date (التاريخ) واحد فقط • في عمود فارغ، سمِّه "Date" وضع هذه الصيغة في صف مجاور: • "=CONCATENATE(LEFT(X#,10))" حيث تمثل "X#" خلية تاريخ/وقت لهذا الصف. • على سبيل المثال، في ملف Messages.csv (الذي يحتوي على الرسائل): • في الخلية U1، سمِّها "Create Date" (تاريخ الإنشاء) • في الخلية U2، أدخل الصيغة "=CONCATENATE(LEFT(S2,10))" • أضف عمودًا لعدد الأيام منذ آخر حدث، وضع هذه الصيغة: • “=TODAY()-X#” where “X#” is the resulting cell from above.

48. موارد PivotTable فيما يلي بعض الموارد المهمة من فريق Microsoft Office حول الشروع في استخدام تقارير PivotTable: إنشاء PivotTable لتحليل بيانات ورقة العمل استخدام قائمة الحقول لترتيب الحقول في PivotTable تحديث بيانات PivotTable تصفية البيانات في PivotTable فرز البيانات في PivotTable حذف PivotTable  

49. موارد GoodData لمعلومات عن الأسعار، يرجى التواصل مع team@gooddata.com.للحصول على معلومات أخرى، يرجى الاطلاع على: GoodData لشبكة Yammer مجموعة GoodData في شبكة YCN (شبكة عملاء Yammer)