從一些習焉不察的現象 談優質學校的行政溝通

1. 從一些習焉不察的現象談優質學校的行政溝通 校長的叮嚀 101.12.03 行政會報

2. 好書推薦-過你的第二人生 • 過去多少年的人生，你被選擇、被安排、被期待。日復一日， 熟悉的路線，差不多的每一天。 • 但你很清楚，過去的熱情與幹勁，正一點一滴流失…… • 你想離開現狀、想換工作、想出走，找到內心熱情的所在。 • 跟著書中的主角，勇敢出發，走一趟尋找生命意義的旅程。 • 書中主角-喬許，曾經是企業中的明日之星，如今卻失去了工作熱情。主管給他兩週假期，好好思考還要不要留下來工作。 • 一位偶遇的農夫，交給喬許一顆種子，並且告訴他，只要能找到正確的地方播種，就能夠尋回讓人生旅程豐盛成功的熱情。 • 這顆種子，將帶著喬許、以及你我，走到什麼地方？看到什麼風景？得到什麼啓發？

3. 好書迴響-過你的第二人生 • 回顧人生中曾有過的熱情時刻，思考如何為自己未來的人生種下意義與目標。 • 你做抉擇的判斷標準僅僅是想更快樂？還是更能付出自己？或更能充實自我？ • 你的標準，決定了你是否能在未來找到真正的幸福。 • 當你對生活與工作感到倦怠，考慮換個環境或轉換跑道時，本書可以提供你思考與判斷的方向。 • 每個人都可以在這個世界上留下印記、每個人都可能改變世界。關鍵就在，你決定在哪裡種下生命熱情的種子！

4. 談優質學校的行政溝通學校經營三要素 • 臺積電（臺灣最幸福的企業）董事長張忠謀博士： • 願景 • 學校文化 • 策略

5. 學校經營策略 • 1.願景管理 • 2.創新變革策略 • 3.聚焦的文化 • 4.策略聯盟 • 5.校園e化 • 6.知識管理 • 7.教育行銷與公共關係 • 8.人力資源管理

6. 教育早已市場化 • 無可取代的服務業 • 專業的堅持 • 溫和的態度 • 柔軟的身段 • 貼心的語言

7. 『麥當勞金字塔』企業文化 s Mi l e！ 歡樂 年輕的活力 讓我感到與眾不同 讓我擁有滿意的微笑 每 一 次 光 臨 每 一 位 顧 客 一個超乎想像且獨特的 麥當勞用餐經驗 最棒的 食物 兒童便利 的樂園 負擔的起 快速及輕鬆 乾淨安全 社區的好鄰居 賓至如歸 多樣化的產品 一群以麥當勞為榮、願意奉獻的伙伴

8. 學校經營理念與使命的落實 • 確認我們的顧客是誰？ • 掌握我們的顧客需求？ • 如何實踐我們的信念？

9. 溝 通 • 理直氣要和 • 從高處、宏觀處探看 • 先處理彼此的情緒 • 再發揮教育專業作為 • 將心比心 • 與人共好

10. 你贏我贏的學校文化 你贏我贏 的共識行動 信 賴 人格面 自我評估 （負責） 自我管理 （盡職） 人 技能面

11. 按部就班與大刀闊斧 傳統組織型態 新組織型態 卓越的管理品質 按 部 就 班 大 刀 闊 斧 拙劣的管理品質

12. 友善校園指標二、校園人性氛圍的關注

13. 友善校園指標五、權利的維護與申訴

14. 提醒！校園內常發生的親師生溝通問題 • 勿使用涉及違反性別平等教育的語言訓斥學生 • 勿在公共場所公開或合力的訓斥學生 • 勿用連坐法懲處全班或某一群學生 • 勿疑似不當體罰與違反正向管教原則的處置學生 • 勿使用強烈的負面評價言詞或行為表達教育理念 • 勿請學生代為在聯絡簿上蓋導師章 • 請教師按時並親自批閱與指導學生作業 • 上課勿使用坊間測驗卷和參考書 • 切勿與教育合夥人（家長）當面起爭執

15. 還能有進步的空間，真棒！ • 「對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真。」-中臺禪寺行為箴言 • 以恭敬心，去除慢心 • 以慈悲心，化解瞋恚 • 以謙卑、忍辱、和合的心，消弭粗暴與對立 • 以真誠坦然的心，轉化虛偽不實

16. 校長的叮嚀 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！ 由衷的稱許 誠心的建議 每天帶著微笑打烊 休息 儲備能量不能退休 只好進修！ 相信讚美力量大！

17. 對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真。 分享一封飛鴻雪泥的意外印記 101.11.27 雅慧校長：您好！ 我是 00 高中兼輔老師林 0 萱，謝謝您昨天在生涯訪視時的指導和關心， 從您身上我學習到溫暖的鼓勵與支持，讓人會有好幸福快樂想繼續努力的能量注入， 這樣的體會好深刻啊！ 我會將此經驗和學生分享，一起學習這樣的特質，讓身旁的人都能感染這樣的溫馨和喜悅， 謝謝您讓我們學到了非常寶貴的一課。 00 高中 林 0 萱 敬上

18. 每天帶著微笑打烊 休息 儲備能量啦！ 0 萱老師： 同為教育界同仁 給人溫暖  成人之美 是我們的天職  也是我們的使命 願這股清流 支持我們以堅定的信念  溫和的態度 勇敢前進 享受因心靈靜謐溫暖而生的智慧！ 有幸擔任校長 讓我看得更多 更高  更遠 卻也讓我更謙虛內斂  認真生活 相信你的學生也會因為遇見你而開闊生命的視角 謝謝你的回饋 我們一起加油喔！ 雅慧校長101.11.28

19. 優質學校的行政溝通從你我做起 感謝相遇的緣分！ 加油！