S O C I Á L N A P A T O L Ó G I A

1. S O C I Á L N A P A T O L Ó G I A Riešenie konfliktov: vymedzenie pojmu; faktory ovplyvňujúce priebeh konfliktov;ako rozmýšľame o konflikte; zdroje konfliktu; spôsoby riešenia konfliktov

2. Sociálno - patologické javy sa vyskytujú: • v nefunkčných rodinách (hodnoty, normy a pravidlá sú degradujúce) • odlúčením dieťaťa od rodiny • deprimovaným deťom • Tieto faktory ovplyvňujú vznik soc. patológie. • V období puberty má partia väčší vplyv ako rodina, ak má dieťa pevné zázemie v rodine,

3. Faktory, ktoré znižujú odolnosť k záťaži: • patogénna citová väzba rodiča a dieťaťa (príliš úzkostný alebo príliš dominantný rodič) • ambivalentný vzťah rodiča k dieťaťu (príliš liberálni rodičia, dieťa nemá hranice) • prílišné akceptovanie, nadmerné potláčanie iniciatívy a potrieb dieťaťa • citový nedostatok v detstve

4. Sociálna deviácia • Soc. deviácia – predstavuje termín na označenie odchýlky od očakávaného štandardizovaného a inštitucionalizovaného správania, ktoré predpisuje soc. norma. • Správanie - zmysluplná odpoveď jednotlivca alebo skupiny na situáciu, ktorá má tiež zmysel. • Soc. správanie - každé správanie, ktoré je svojim zmyslom orientované na partnera soc. kontaktu alebo vzťahu • Deviantné správanie nie je možné vysvetľovať iba prostredníctvom osoby, ktorá sa deviantne správa, vzniká ako dôsledok vzájomnej interakcie medzi indivíduom a spoločnosťou. • Konanie - je súčasťou správania, vedomá činnosť zameraná k cieľu • Soc. konanie - konanie zamerané na správanie iných ľudí, jeho orientácia na partnera v správaní

5. Konflikt • Je významnou súčasťou vnímanej reality. • Je prejavom dynamického priebehu všetkého diania a neustálej zmeny. Zdá sa, že úspech v akejkoľvek oblasti ľudského úsilia často závisí práve od schopnosti rozoznať, správne interpretovať a následne vyriešiť konflikt. • Treba ho vždy chápať ako nedorozumenie medzi ľuďmi. Títo sa stotožňujú s nedorozumením, stávajú sa účastníkmi konfliktu. Christopher W. Moore (1989) rozdeľuje konflikty do 5 skupín: • konflikt vzťahov • konflikt informácií • konflikt záujmov • štrukturálny konflikt • konflikt hodnôt

6. Faktory ovplyvňujúce priebeh konfliktu: • Povahové vlastnosti zúčastnených strán a ich hodnotové systémy, ich predchádzajúci vzťah. • Typ problému, o ktorý ide. • Prostredie, v ktorom konflikt prebieha. • Prítomnosť zainteresovaných divákov – či aktérov konfliktu niekto vidí, ako sa správajú a hodnotia ich. • Osobná stratégia oboch strán – či sú skôr ústupčiví alebo agresívni. • Dôsledky riešenia – lákavá odmena alebo obávaný trest. • Strach z rizika – otázky dôvery voči druhému, strach zo zlyhania a prehry. • Komunikácia medzi oboma stranami – či existuje a aká je jej forma

7. Charakteristika konfliktu Tri základné druhy konfliktov: vonkajší, vnútorno-vonkajší a vnútorný. • Ovonkajšom konflikte sa hovorí vtedy, keď vonkajšie prostredie kladie na naše správanie protikladné požiadavky. • O vnútorno-vonkajšom konflikte hovoríme vtedy, keď nastane zrážka, stretnutie medzi vonkajšou požiadavkou na správanie a vnútornou tendenciou človeka správať sa istým spôsobom. • O vnútorný konflikt ide vtedy, keď v človeku samotnom vzniknú protikladné tendencie k istému správaniu, činnosti alebo konaniu, niekedy môže dôjsť aj k navrstvovaniu konfliktov, keď sa stretávajú viaceré uvedené druhy konfliktov. Závažnosť konfliktov v našom živote zvyšuje to, že k nim spravidla dochádza v ťažkých chvíľach, keďže ide o významné hodnoty, keď si treba niečo vybrať, zvoliť alebo odmietnuť a keď si uvedomujeme možné následky.

8. Zdroje konfliktu • Zdroj konfliktu - v akých rôznych oblastiach môžu konflikty vzniknúť: • Intrapersonálne sú konflikty vo vnútri jedného človeka. • Interpersonálne sú konflikty medzi dvoma alebo viacerými osobami. • Vnútroskupinové sú konflikty vo vnútri jednej skupiny. • Medziskupinové sú konflikty medzi dvoma alebo viacerými skupinami.

9. Druhy reakcií na konflikt Reakciou na konflikt označujeme psychický stav alebo správanie jednotlivca, ku ktorým dochádza v konfliktovej situácii, najmä, keď sa konflikt bezprostredne a hladko nerieši, teda reakcia na konflikt je iba akoby jeho vedľajším produktom a vyskytuje sa iba preto, že konflikt nevieme riešiť. Pri konflikte vyvolanom prekážkou na ceste pri dosahovaní cieľa, resp. uspokojovaní potreby sa rozlišujú tri typické druhy reakcií, v úsilí ubrániť vlastné ,,ja„: • Reakcia trestajúca navonok, keď sa reakcia zameriava na vonkajšiu prekážku. Jednotlivec agresívne prenáša vinu na iné osoby a veci, pričom presúvanie sprevádza hnevom, zlos­ťou a pod. • Reakcia trestajúca dovnútra, keď sa reakcia upriamuje na vnútorné príčiny nedosiahnutia určeného cieľa. Jednotlivec je agresívny voči sebe, sprievodným znakom agresívnosti je sebaobviňovanie, výčitky svedomia, • Netrestajúca (neobviňujúca) reakcia, keď sa konflikt zľahčuje. Jednotlivec sa usiluje neúspech podceňovať

10. Ako rozmýšľame o konfliktoch Naše nastavenie voči konfliktom veľmi ovplyvňuje, ako sa v konflikte správame a ako ho prežívame. S konfliktmi máme spojené aj predsudky alebo mylné predstavy, ktoré nám boli vštepené v rodine, a tie si so sebou nosíme celý život a často nám bránia pozrieť sa na konflikt „pozitívnejšími očami”. Uvedieme niekoľko takých predsudkov a mýtov voči konfliktom: • „Slušný chlapec”, „slušné dievča” neodvráva. • „Dobrí priatelia nemajú konflikty.” • „Konflikty sú zlé, nebezpečné a ubližujúce.” • „Konflikty majú len tí emocionálni a iracionálni, čo sa nevedia kontrolovať.” • „Ak by si chcel, nemal by si konflikty s inými.”

11. Návrhy na konštruktívne riešenie konfliktov • Buďte konkrétny, keď uvádzate problém • Neuspokojte sa so sťažnosťami aj keby boli konkrétne • Žiadajte a poskytujte spätnú väzbu, aby ste si boli istí, že ste dobre pochopili a boli pochopení. • Sústreďte sa na jedinú tému, inak sa vám môže stať, že sa stratíte v záplave tém. • Nerozprávajte priveľa a buďte tolerantní. Všímajte si vlastné pocity a pocity druhých. • Uvažujte o kompromise. Neexistujú absolútne objektívne pravdy. • Nepredpokladajte, že viete, čo si druhí myslia, overte si to v otvorenej komunikácii.

12. Nehovorte druhým, čo by mali vedieť alebo dokonca cítiť. Nenaprávajte druhých. • Neoznačujte druhých nálepkami. „ Do krabíc patria veci, nie ľudia.“ • Sarkazmus je zákerná zbraň. • Držte sa toho, čo je tu a teraz. Krivdy týkajúce sa minulosti sa naprávajú veľmi ťažko alebo vôbec. • Usporiadajte si myšlienky skôr, ako prehovoríte. • Nebojte sa zatvoriť oči a premýšľať. • Výhrou budú dobré medziľudské vzťahy.

13. Cieľ riešenia konfliktu • odstrániť ťažkosti, prekážky stojace na ceste uspokojovania potreby a dosahovania cieľa, • vybiť vnútorné napätie vzniknuté konfliktom, obnoviť narušenú vnútornú (duševnú) a vonkajšiu rovnováhu, Zásadnetreba konflikty riešiť a ich riešenie neodďaľovať, neodkladať Riešenie konfliktu je podstatne zindividualizovaný proces, • závisí od povahy konfliktu, situácie, od skúsenosti, osobných vlastností jednotlivca atď., • zámery možno napriek prekážkam realizovať vtedy, keď sa nepripustí vznik reakcie na konflikt, ktorá oslabuje motiváciu jeho riešenia. To je prvý predpoklad jeho riešenia.

14. Ako riešiť konflikt • 1) je potrebné nedovoliť citové napätie, potlačiť „citový tlak“.  • 2) ďalšou požiadavkou je tzv. racionalizácia konfliktu, t. j. premyslenie Ide o pochopenie podstaty konfliktu, jeho rozbor, osvetlenie, o vyjasnenie, ako a prečo ku konfliktu došlo, a o zaplánovanie jeho riešenia.

15. 3) riešenie konfliktu často vyžaduje aj zmenu citového postoja, prípadne aj intelektuálneho postoja k jednému zo vzájomne sa vylučujúcich cieľov alebo motívov konania, často ide najmä o zámernú zmenu záporného postoja na kladný, ak sú obidva ciele alebo motívy záporné, ale aj o zmenu kladného postoja na záporný (ak sú obidva ciele alebo motívy kladné), • zmenou postoja, prehodnotením hodnôt sa spravidla likviduje napätie, ktoré už prípadne konflikt vyvolal, a možno ho už racionálne riešiť. • 4) jednou z ciest riešenie konfliktov je aj zvýšené úsilie objektívne poznať seba, neobjektívne sebapoznanie je totiž jednou z veľmi častých príčin konfliktov so sebou i s okolím, na druhej strane objektívne poznanie vlastných kladov a nedostatkov umožňuje zvýšenou sebakontrolou i sebavýchovou vyhýbať sa konfliktom aj úspešnejšie ich riešiť.

16. Fázy konfliktu • 1. fáza – Príznaky konfliktu • 2. fáza – Otvorenie konfliktu • 3. fáza – Polarizácia – strany si začínajú brániť svoje pozície • 4. fáza – Izolácia – táto fáza môže, ale nemusí nastať • 5. fáza – Deštrukcia • 6. fáza – Únava, depresia

17. Spôsoby riešenia konfliktov 1. Autoritatívne • Presadenie sa silou - strany komunikujú spolu priamo, ale silnejšia z nich presadí svoje rozhodnutie v takej miere, aký je pomer síl. Strany si merajú sily a neriešia podstatu konfliktu. Rozhoduje silnejšia strana. • Rozhodnutie autoritou - Autorita (podľa vlastného úsudku rozhodne bez vypočutia alebo po vypočutí strán.

18. 2. Alternatívne • Tretia nezaujatá strana pomáha viesť korektný a vyvážený proces komunikácie medzi oboma stranami. Strany komunikujú priamo za pomoci tretej osoby, ktorá riadi a sprehľadňuje diskusiu - dohodu dosahujú spoločne. • Mediácia – sprostredkovateľ komunikácie strán pri riešení konfliktu komunikuje osobitne aj s jednou aj s druhou stranou, pomáha udržiavať korektnú komunikáciu a pomáha viesť proces vyjednávania strán. Dohodu dosahujú spoločne. • Zmierovanie - Zmierovanie strán sa môže konať pomocou zástupcov strán. • Vyjednávanie - Strany spolu komunikujú priamo, nemajú žiadneho prostredníka - dohodu dosahujú strany spoločne.

19. Záver Konflikty sú prirodzenou súčasťou nášho života a je normálne, že sa s nimi v bežnom kontakte s ostatnými ľuďmin stretávame. Keďže každý človek má v rozličných časoch odlišné potreby vychádzajúce z jeho osobnosti a situácie v ktorej sa nachádza, je nevyhnutné, že v priebehu svojho života (je to väčšinou dennodenne) narazí na iného človeka alebo ľudí, ktorí majú iné potreby a záujmy, ktoré sú s jeho záujmami v konflikte. Riešenie konfliktu a jeho efektívne využívanie patrí spolu s vyjednávaním medzi významne zručnosti, ktoré by si mal každý osvojiť.

20. Zdroje • Aleš Bednářik, Prevencia a riešenie konfliktov, 2001 - • Linky: • - mediacia.pdcs.sk/rozdelenie_sposobov.html#autor • - pdcs.sk/mod/fileman/files/01_UVODNE.pdf • - referaty-seminarky.sk/riesenie-konfliktov-a-vyjednavanie/ • Koniec vytlačenej stránky z http://referaty.atlas.sk • Ondrejkovič, Petera kolektív: Sociálna patológia. Bratislava, Veda, 2001, ISBN 80-224-0685-6 • Tokárová, Anna a kolektív: Sociálna práca. Prešov: Filozofická fakulta Prešovskej univerzity, 2003. ISBN 80-968367-5-7

21. Ďakujem za pozornosť Mgr. Alena Grešlíková ( ZŠ s MŠ Bukovce)