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第三章　網路行銷計畫

第三章　網路行銷計畫. 讀完本章後，你可以： 討論網路行銷計畫的本質與重要性，並列出七步驟 顯示網路行銷目標的形式，說明目標－策略矩陣的運用 說明行銷人員規劃網路行銷策略時，在第一級與第二級完成的任務 列出網路行銷規劃的預算編列中，一些主要的營收與成本. 第二人生案例 1/2. 第二人生 (SL) 是 1999 年推出的多人線上角色扮演遊戲 2008 年， SL 有 230 萬居民，他們創造了 3D 立體的虛擬世界 五萬多家公司，包括愛迪達、龐蒂克、 IBM 、豐田也上 SL 展店 公司用 SL 塑造產品話題，和 SL 居民聯繫

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第三章　網路行銷計畫

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Presentation Transcript

  1. 第三章　網路行銷計畫 • 讀完本章後，你可以： • 討論網路行銷計畫的本質與重要性，並列出七步驟 • 顯示網路行銷目標的形式，說明目標－策略矩陣的運用 • 說明行銷人員規劃網路行銷策略時，在第一級與第二級完成的任務 • 列出網路行銷規劃的預算編列中，一些主要的營收與成本

  2. 第二人生案例 1/2 • 第二人生(SL)是1999年推出的多人線上角色扮演遊戲 • 2008年，SL有230萬居民，他們創造了3D立體的虛擬世界 • 五萬多家公司，包括愛迪達、龐蒂克、IBM、豐田也上SL展店 • 公司用SL塑造產品話題，和SL居民聯繫 • 2005年美國虛擬世界的廣告營收有1.86億美元

  3. 第二人生案例 2/2 • 嘉德集團認為，2010年前，80%的積極上網者會加入虛擬世界 • 你或朋友現在是虛擬世界的一員嗎？ • 你覺得你未來會加入嗎？ • 你覺得SL是不錯的商機嗎？

  4. 網路行銷規劃流程概觀 • 網路行銷計畫是規劃與執行網路行銷策略的藍圖 • 計畫是指引公司、配置資源、做決策的指南

  5. 網路行銷計畫：策略規劃與執行

  6. 兩種常見計畫 • 餐巾計畫 • 網路創業家在餐巾上隨手寫下想法 • 大公司規劃直接去做、以活動為基礎、由下而上的計畫 • 創投網路行銷計畫對尋求創業資金的創業家來說是比較完備的計畫

  7. 資金來源 • 銀行貸款 • 私人資金 • 天使投資家 • 創投業者(VC)

  8. 網路行銷計畫七步驟 • 情境分析 • 網路行銷策略規劃 • 目標 • 網路行銷策略 • 執行計畫 • 預算 • 評估計畫

  9. Step 1：Situation Analysis • 檢視公司的環境與SWOT分析 • 檢討目前的行銷計畫及其他有關公司與品牌的資訊 • 檢討公司的商業電子目標、策略、績效指標

  10. 由SWOT分析得出網路行銷目標

  11. 市場與產品策略，又稱第一級任務或策略，是策略規劃的結果市場與產品策略，又稱第一級任務或策略，是策略規劃的結果 市場區隔 選擇目標市場 差異化 定位 行銷人士進行分析以決定策略 市場機會分析 需求分析 區隔分析 供給分析 步驟二：網路行銷策略規劃

  12. 步驟三：目標 1/2 • 網路行銷計畫裡的目標可能包含以下方面： • 任務（要完成什麼） • 可衡量的數量（多少） • 時間表（何時之前）

  13. 步驟三：目標 2/2 • 多數網路行銷計畫的目的是： • 增加市占率 • 增加部落格上的留言數 • 增加營收 • 削減成本 • 達到品牌目標 • 改善資料庫容量 • 達到客戶關係管理的目標 • 改善供應鏈管理

  14. 步驟四：電子行銷策略 1/2 • 第二級策略包含和4P與關係管理有關的策略，以達成計畫目標 • 產品策略 • 定價策略 • 動態定價 • 線上競標

  15. 步驟四：電子行銷策略 2/2 • 配銷策略 • 直效行銷 • 代理商電子商業模式 • 行銷溝通策略 • 關係管理策略 • 有些公司會使用客戶關係管理(CRM)或夥伴關係管理(PRM)軟體，把顧客溝通與購買行為整合成資料庫

  16. 網路行銷計畫的步驟二、三、四

  17. 步驟五：執行計畫 • 採用計策以達成計畫目標 • 行銷組合(4P)計策 • 關係管理計策 • 行銷組織計策 • 員工 • 部門結構 • 資訊蒐集計策 • 網站記錄檔分析 • 商業情報與次級研究

  18. 步驟六：預算 • 計畫必須找出行銷投資的預期報酬，包括： • 成本／效益分析 • 投資報酬率(ROT)計算 • 內部報酬率(IRR)計算 • 行銷投資報酬率(ROMI)

  19. 營收與成本 • 營收預估 • 無形效益，例如品牌價值 • 節省成本 • 網路行銷成本 • 科技 • 網站設計 • 薪資 • 其他網路開發費用 • 行銷溝通 • 雜項

  20. 步驟七：評估計畫 • 計畫的成功有賴持續的評估 • 網路行銷人員應該先具備追蹤系統，以衡量結果 • 和特定計畫目標有關的不同指標 • 如今的公司是投資報酬率導向 • 網路行銷人員必須顯示無形目標如何創造更高的營收 • 精確與即時的指標可幫忙證明費用

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