聚文苑菁华，辅学苑翘楚 —— 依托 CASHL 资源，服务人文社科重点研究基地

1. 聚文苑菁华，辅学苑翘楚 ——依托CASHL资源，服务人文社科重点研究基地 ——CASHL华中区域中心工作汇报 2011年4月22日 湖北·恩施

2. 汇 报 要 点 一、 “依托CASHL资源，服务人文社科重点研究基地”活动宗旨 二、CASHL华中区域中心概况 三、华中区域中心人文社科文献资源 四、华中区域中心文献传递服务工作 五、文献传递服务效果和效益 六、华中区域中心2011年工作计划

3. CASHL服务品牌现状 全国及华中高校现有人文社科基地情况 研究人员对CASHL的认知现实 活动目的：提升资源认识，加强资源使用 一、“依托CASHL资源，服务人文社科重点研究基地”活动宗旨

4. 书目查询 期刊目次检索 图书借阅 原文传递 全文下载 学科特色资源 代查代检 参考咨询 个性化服务 CASHL服务品牌现状 • CASHL多样化的服务 • CASHL不断扩大的用户群体 成员包括400多家高校以及中国社科院等人文社科研究机构；教育部高校人文社科重点研究基地等团体用户近2000个；直接注册的个人用户5万余，其中近90%为人文社会科学教师、研究人员和研究生。

5. CASHL服务品牌现状 CASHL优质的服务团队

6. CASHL服务品牌现状 • 最优质：汇集全国17所著名高校和70所重点大学的外文文科期刊和图书资源，更有中国社科院图书馆独有资源加盟。近万种外文印本期刊；近百万种外文印本图书；900余种电子期刊和26万种电子图书 • 最权威：教育部重点支持，北大、复旦等多所高校参建的国家人文社会科学信息资源平台。项目管理中心设在北京大学图书馆 • 最专业：来自北大、复旦等全国著名高校图书馆和中国社科院的专业馆员为您提供最优质的服务；专藏人文社科类外文期刊和图书资源，针对性强 • 最方便：只需本校图书馆加入为CASHL成员馆，本校师生即可注册为CASHL用户，即刻开始享受相关服务 • 最快捷：1-3个工作日所需文献直接发送到用户邮箱，没有中间环节 • 最优惠：教育部专项经费补贴支持，每年推出多种优惠活动。旨在宣传推广，造福后学

7. 全国及华中高校现有人文社科基地情况 • 1999年以来教育部在全国66所高校相继设立的151个人文社科重点研究基地 • 超过50%的基地成为后来启动“985工程”国家哲学社会科学创新平台的核心和支撑

8. 全国及华中高校现有人文社科基地情况 • 华中区域共有16个人文社科重点研究基地，分别隶属于武汉大学、华中师范大学、中南财经政法大学、南昌大学、郑州大学、湘潭大学、湖南师范大学、河南大学等8所大学 • 包含法学、管理学、经济学、历史学、语言学、教育学、哲学、新闻学、图书情报文献学、马克思主义、综合等11个学科 • 学科基地基本都建立了图书资料库、专题数据库和学术信息网站，为重点研究基地的教学科研提供了一定的条件和保障。

9. 全国及华中高校现有人文社科基地情况

10. 研究人员对CASHL的认知现实 • CASHL用户目前共有55,336个，其中人文社科类用户有48,693，占总用户的88.0%；华中区域中心共有人文社科类用户1,916个，分别属于哲学/宗教，文学/语言/文字，经济/商业/管理，政治/法律，文化/教育/体育，历史/地理，图书馆学/信息科学，社会学，艺术等科系。

11. 研究人员对CASHL的认知现实 CASHL全国社科类用户科系分布 华中区域中心社科类用户科系分布

12. 研究人员对CASHL的认知现实：CASHL服务在人文社科重点研究基地开展现状研究人员对CASHL的认知现实：CASHL服务在人文社科重点研究基地开展现状 2008年9月受教育部社科司委托，CASHL管理中心为教育部高校人文社会科学重点研究基地和16所省部共建基地设立了专门的账户，各基地用户可不必再自行注册，直接使用CASHL管理中心提供的专用用户名和密码，即可进行文献传递服务。 对CASHL资源及服务宣传不够，对共享体系的认知不足，图书馆的宣传与推广工作仍然任重而道远。华中区域16所人文社科研究基地账户仅有4个账户申请过CASHL文献传递服务，截止2010年共申请文献137笔，另有3个账户尚未通过管理员审核，其余账户均未使用。

13. 研究人员对CASHL的认知现实：CASHL服务在人文社科重点研究基地开展现状研究人员对CASHL的认知现实：CASHL服务在人文社科重点研究基地开展现状 各人文社科基地用户名及密码

14. 研究人员对CASHL的认知现实：CASHL服务在人文社科重点研究基地开展现状研究人员对CASHL的认知现实：CASHL服务在人文社科重点研究基地开展现状 • 武汉大学的国际法研究所、经济发展研究中心，中南财经政法大学的知识产权研究中心，以及郑州大学的中国公民教育研究中心在基地账户设立之初曾使用过CASHL文献传递服务服务，之后便基本处于闲置状态。

15. 活动目的：提升资源认识，加强资源使用 服务现状不容乐观，须改进 • 举全国乃至全世界之力，更好的服务人文社科重点研究基地，让更多高校人文社会科学研究单位与个人从中受益 • 合作共赢：研究需要文献助推，CASHL需要品牌升华

16. CASHL华中区域中心

17. 二、CASHL华中区域中心概况 华中区域中心设在武汉大学图书馆，处于区域信息枢纽环节 上联北大、复旦两个全国中心 横向联系其它四个区域中心及十个学科中心和中国社会科学院 辐射华中区域四省（湖北、河南、湖南、江西）各高校图书馆，目前成员馆70家 为华中四省及全国高校提供CASHL文献传递和馆际互借服务工作

18. 区域中心拥有人文社科院系13个 文学院、历史学院、哲学学院、外国语言文学学院、新闻与传播学院、信息管理学院、经济与管理学院、法学院、政治与公共管理学院、教育科学学院、WTO学院、艺术学系、社会学系 教育部人文社科类重点学科10个 马克思主义哲学、西方经济学、世界经济、环境与资源保护法学、国际法学、马克思主义理论与思想政治教育、中国古代史、社会保障、图书馆学、情报学 7个国家人文社会科学重点研究基地 环境法研究所、国际法研究所、中国传统文化研究中心、信息资源研究中心、经济发展研究中心、社会保障研究中心、媒体发展研究中心 CASHL华中区域中心概况

19. 武汉大学图书馆承担多个文献保障体系工作 CASHL华中区域中心概况 CASHL华中区域中心 CALIS华中地区中心 、省中心 教育部设立的引进文科文献中心书库 教育部科技查新站 教育部生命科学外国教材中心 加拿大政府出版物收藏中心、欧盟资料中心、世界银行资料中心、联合国资料保存图书馆

20. 三、华中区域中心人文社科文献资源 区域中心人文社会科学外文文献收藏 外文人文社科馆藏图书：7万余种 外文人文社科纸本期刊5,449种,其中现刊2,725种，外文电子全文期刊15000多种 数据库：100余个综合性数据库和人文社会科学类专业数据库。 完善的文献传递服务网络 本地区：建立省中心文献传递网 国内：与2个全国中心、其它4个区域中心和11个学科中心及公共图书馆系统、科学院图书馆系统、国家科技图书文献中心等系统建立文献传递服务业务 港、澳、台地区：香港中文大学图书馆、台湾图家图书馆、澳门科技大学图书馆 国外：美国匹兹堡大学图书馆、加拿大科技资料中心、德国Subito、大英图书馆、新加坡华南理工大学图书馆 区域中心已形成了地区、国内、国际文献传递服务网，可为全国高校及社会读者获取所需文献提供有力保障。

21. 组织机制与管理制度建设 成立CASHL华中区域中心管理小组 配备专人负责CASHL文献资源的建设与购置 成立CASHL文献传递服务处，配备有专职人员4名、兼职人员5名，组建了CASHL文献传递服务团队，负责全国CASHL文献传递服务及华中区域中心的具体工作开展 完善相关业务规章制度 建立了CASHL专款图书和期刊采集制度 制定了规范的文献采集流程，提高文献采集质量 建立了CASHL文献传递工作规范，提高文献传递服务质量和水平 四、华中区域中心文献传递服务工作

22. 华中区域中心文献传递服务工作 • 参与全国CASHL资源和服务体系的建设 • 按照CASHL管理中心的部署，与全国中心、区域中心和学科中心建立了文献资源建设协调关系，利用CASHL经费和本馆自有经费，购置了777种外文文科现刊，其中CASHL专款订刊254种 • 向CASHL管理中心提交了本馆的1431种外文人文社科类期刊馆藏信息，加入CASHL外文期刊目次数据库；7万多种文科外文图书进入联合目录数据库 • 与全国中心、区域中心和学科中心协调合作，构筑了面向全国用户的文献传递服务网络

23. 华中区域中心文献传递服务工作 • 面向全国开展CASHL文献传递服务 • 严格按照CASHL文献传递服务工作流程和服务规范向全国高校提供CASHL文献传递服务，并按照统一的收费标准、服务响应时间来认真履行CASHL的服务承诺 • 在CASHL管理中心组织的多次优惠活动中，积极调配人力、物力，保证活动期间超量文献申请的及时处理和高质量的原文提供 • 配合CASHL管理中心进行系统更新测试工作

24. 华中区域中心文献传递服务工作 • 向华中区域四省高校宣传推广CASHL服务（专务） • 专门建立了“CASHL华中区域中心”网站，从资源建设、服务方式、最新活动等不同角度对CASHL进行全方位推介 • 配合CASHL全国管理中心的活动安排，将各项优惠活动信息通过E-mail、电话、邮寄、网上等形式发布 • 策划、组织本区域内各高校图书馆积极参与CASHL共享体系的各种相关活动 • 制定相关CASHL工作规范和宣传材料，并广为散发和传播：《CASHL华中区域中心文献传递服务指南》、《CASHL文献传递服务规范》、《CASHL文献传递服务工作流程》 • 采用电话、E-mail、邮件、QQ在线等方式及时解答用户在CASHL服务中遇到的各种问题 • 协助用户向管理中心查询未收到的文献

25. 积极配合管理中心的各项优惠活动，积极推进CASHL服务的发展积极配合管理中心的各项优惠活动，积极推进CASHL服务的发展 自2004年6月华中区域中心成立以来，参与了CASHL所有的优惠活动，并较圆满的满足了广大用户的请求 五、文献传递服务效果和效益 2004-2010年优惠活动服务情况统计 活动时间 收到请求数 完成请求数 2004 3033 2669 2005 3798 2916 2006 7783 7009 2007 3751 3440 2008 2514 2403 2009 18696 17525 2010 9054 8590

26. 文献传递服务效果和效益 2004-2010年优惠活动满足率统计

27. 文献传递服务数量逐年递增，为高校教学与科研提供了有效的文献保障文献传递服务数量逐年递增，为高校教学与科研提供了有效的文献保障 华中区域中心自2004年开展文献传递服务以来，先后共收到本校及全国高校用户提出的文献申请100,624笔，完成提供全文文献91,580篇，满足率达91.01% 文献传递服务效果和效益

28. 服务成效年年攀升： 时间 收到申请 完成量 2004 3033 2669 2005 4281 3639 2006 8437 7591 2007 13128 11865 2008 11917 10897 2009 23795 21694 2010 17225 15880 合计 100624 91580 文献满足率位列前茅： 2004年满足率88% 2005年满足率85% 2006年满足率90% 2007年满足率90% 2008年满足率91% 2009年满足率91% 2010年满足率92% 文献传递服务效果和效益 2004-2010年文献传递服务情况统计

29. 抓服务质量，满足率不断提升，已经超过90％ 服务时间不断缩短：接近3个工作日 文献传递服务效果和效益 2004-2010年文献传递服务满足率

30. 积极推动本地区高校图书馆开展CASHL文献传递服务，文献传递服务面不断扩大积极推动本地区高校图书馆开展CASHL文献传递服务，文献传递服务面不断扩大 目前华中区域CASHL成员馆70个，其中河南28所、湖北18所、江西17所、湖南7所，共占全国CASHL成员馆总数的13.8% 截止2010年12月底，本区域注册用户5,463个，其中个人账户5,335个，机构账户128个 2010年华中区域成员提交申请位居前五位的有：中南财经政法大学、郑州大学、河南师范大学、武汉大学和华中科技大学 文献传递服务效果和效益

31. 华中区域中心文献传递服务成绩显著，受到国内同行的好评华中区域中心文献传递服务成绩显著，受到国内同行的好评 2005--2010年华中区域中心连续多年获得CASHL文献传递优质服务奖，同时获得宣传推广奖、特别贡献奖和优秀团队奖。 文献传递服务效果和效益

32. 文献传递服务效果和效益 • 受到读者好评

33. 六、华中区域中心2011年工作计划 针对上述存在的问题，华中区域中心制定了2011年工作计划： 加强CASHL资源与服务推广宣传，扩大CASHL在读者中的影响，使更多的用户能够享受到CASHL的文献资源和服务建设成果 重点抓好各省高校图书馆的文献传递服务培训工作，尤其是各人文社科基地的宣传与培训。可由省中心对各基地及所在学校图书馆提供一对一的培训，也可向区域中心申请培训要求。 充分利用各种优惠活动的契机，提高华中区域文科文献保障率 为了使华中区域各成员馆能够充分利用CASHL的资源，提高广大用户对CASHL的利用率，针对华中区域的实际情况，制定了华中区域中心优惠的补贴办法 四省各高校图书馆，在CASHL主页上未找到所需人文社科方面的外文文献，可直接向区域中心索取。凡通过区域中心的馆际互借系统主页申请、索取，只要区域中心有馆藏人文社科类申请，享受全额补贴；无馆藏的其它类申请享受50％的补贴（整本图书、学位论文复印除外）

34. 全力做好2011年4月“依托CASHL资源，服务人文社科重点研究基地”的CASHL宣传推广活动全力做好2011年4月“依托CASHL资源，服务人文社科重点研究基地”的CASHL宣传推广活动 （2011年4月21日－4月23日） 针对华中四省人文社科重点研究基地，推广CASHL资源及其文献传递服务，同时促进人文社科重点研究基地之间的横向交流 4月18日--4月30日在华中四省开展两周免费活动，与CASHL管理中心签订文献传递协议的华中四省高校所有用户均可享受CASHL提供的高效优质服务；无优惠活动期间，按照CASHL管理中心补贴方案享受半费补贴。 除优惠周优惠外，还为每个基地账户提供100篇免费的CASHL馆藏文献（不包括代查代检），有效期到今年底。 华中区域中心2011年工作计划

35. 有关CASHL的工作，请联系我们： 文献传递服务工作组 联系人： 雷霆、涂志文 电话：027-68754904；68752740-862 传真：027-68754904 邮编：430072 E-mail：delivery1@lib.whu.edu.cn

36. 谢谢大家！