1С:Предприятие 8.0 – платформа для автоматизации бизнес-процессов

1. 1С:Предприятие 8.0 – платформа для автоматизации бизнес-процессов

2. 1С:Предприятие 8.0 – система программ • Система программ «1С:Предприятие 8.0» включает в себя платформу и прикладные решения • Гибкость платформы позволяет применять 1С:Предприятие 8.0 в самых разнообразных областях • автоматизация производственных и торговых предприятий, бюджетных и финансовых организаций, предприятий сферы обслуживания и т.д. • оперативное управление предприятием; • организационная и хозяйственная деятельность; • бухгалтерский учет, регламентированная отчетность; • управленческий учет; • планирование и финансовый анализа; • расчет зарплаты и управление персоналом;

3. Прикладные решения • Фирма "1С" выпускает тиражные прикладные решения, предназначенные для автоматизации типовых задач учета и управления в коммерческих предприятиях реального сектора и бюджетных организациях. • Более 800 типовых решений • Внедрения выполняются силами партнеров-внедренцев и реализуют особенности деятельности конкретного предприятия или специальные пожелания заказчика. • Более 3200 франчайзи • Внедрения и адаптации прикладных решений также могут выполняться и силами IT-специалистов заказчика, самостоятельно, или во взаимодействии с партнерами-внедренцами. • 750 000 организаций в России и СНГ

4. Прикладные механизмы • Состав прикладных механизмов 1С:Предприятия ориентирован на решение задач автоматизации учета и управления предприятием. Использование проблемно-ориентированных объектов позволяет разработчику решать самый широкий круг задач складского, бухгалтерского, управленческого учета, расчета зарплаты, анализа данных и управления на уровне бизнес-процессов.

5. Договоримся о терминологии • Бизнес-процесс - это цепочка операций, результатом которых является достижениекакой-либо цели • Workflow - автоматизация бизнес-процессов • «Полная или частичная автоматизация бизнес-процесса, при которой документы, информация или задачи передаются от одного участника к другому для выполнения действий, предусмотренных набором руководящих правил»(Workflow Management Coalition, “Terminology & Glossary”)

6. Потребность описания бизнес-процессов • Движение к бизнес-процессам • со стороны разработчиков • со стороны владельцев бизнеса • Зависимость успешности внедрения от качества реализации бизнес-процессов • Каркас бизнес-процессов задает жесткость прикладному решению • Согласованная модель бизнес-процессов будущего решения • Бизнес-процессы – точка соприкосновения бизнеса и технологии • Потребность в технологии описания бизнес-процессов • Бизнес-процессы – общечеловеческий язык, понятный и пользователям и ИТ-специалистам

7. Бизнес-процессы – основа проектирования • Описание бизнес-процесса требует не менее 3-х итераций согласования: • Назначается владелец • Присваивается имя • Определяется список участников • Создается схема • Определяются должностные инструкции (ЛНА) • Этого достаточно для качественного проектирования • Ключевые фигуры вовлекаются в разработку и становятся соучастниками • Повышает лояльность оценки проекта

8. Сложность описания • Бизнес-процессы – полностью импортный продукт • Отсутствие традиций • Происходит переоценка и реинжиниринг • Важно автоматизировать не то что есть, а то, что должно быть • Отнимает много ресурсов • Не менее 10 т.у.е. на каждый бизнес-процесс • Сложность определения КПР • Для начала достаточно измерить «время»

9. Реинжиниринг бизнес-процессов • Реинжиниринг – постоянный процесс • «уровень показателей практически всех процессов имеет четкую тенденцию к снижению при отсутствии специальных поддерживающих мероприятий» Кент Бек • Рейтинг стабильности компонент КИС • Расчет • Бухгалтерия • Торговля • Бизнес-процессы

10. Существование бизнес-процессов • Необходимые условия для существования бизнес-процесса • Поток работ • Регламент • Неразрывность бизнес-процессов • «Разрушающее» действие бизнес-процессов • Поглощают часть функциональности • «Неубедительные» бизнес-процессы • Нет потока работ или регламента • Не связаны с объектами КИС

11. Чем не являются бизнес-процессы • Бизнес-процессы не средство наведения порядка • нельзя автоматизировать то, чего нет • Бизнес-процессы не средство устранения проблем • Они являются проявителем ошибок внедрения • Бизнес-процессы не средство повышения эффективности • Они являются источником КПР • Бизнес-процессы не «плацебо» • «Лица, реагирующие на плацебо, склонны верить в чудеса» (мед. словарь)

12. Необходимость workflow • Бизнес-процесс – единица учета • Автоматизация начинается с руководителя • Ответ на вопрос «как у нас идут дела?» - состояние ключевых бизнес-процессов.

13. Методика проектирования бизнес-процессов

14. Сбор информации • 6 основных методов • Наблюдение за действиями пользователей • Беседы с целевыми группами • Обучения, проводимые пользователями • Создание прототипов • Интервьюирование • Опросы • Интервью и опросы предполагают • Знание предметной области • Наличие необходимых навыков • Наличие списка вопросов • и поэтому вызывают наибольшие трудности…

15. Помощь для интервью и опросов • Опросник для проектирования бизнес-процессов:

16. Организация опросника • 8 разделов • Бизнес-процесс • Правила и факты • Причины и цели автоматизации • 3 подраздела • Описание бизнес-процесса • 12 подразделов • Диаграммы • Отчетность • Нерешенные вопросы • Глоссарий • Каждый раздел снабжен поясняющим комментарием и примером заполнения

17. Пример бизнес-процесса • Действия: • Выписка счета и накладной • Утверждение счета • Получение наличной оплаты • Отгрузка со склада

18. Заполнение опросника • Описание бизнес-процесса, правил и фактов

19. Заполнение опросника • Выявление причин и целей

20. Заполнение опросника • Описание действий

21. Заполнение опросника • Описание объектов действий • Например, для действия «Принять наличную оплату»

22. Заполнение опросника • Участники и маршрутизация

23. Заполнение опросника • Условия и объекты

24. Заполнение опросника • Ограничение прав доступа

25. Заполнение опросника • «Обратная связь» и условия старта

26. Заполнение опросника • Характеристики и особенности

27. Заполнение опросника • Показатели эффективности

28. Заполнение опросника • Диаграммы и отчеты

29. Заполнение опросника • Нерешенные вопросы и глоссарий

30. Заключение • Этот документ помогает в проведении опроса и/или интервью и фиксации полученных результатов • Описать все факты, необходимые для проектирования бизнес-процесса • В том числе и неизвестные владельцу бизнес-процесса • Выявить проблемы и «подводные камни» на этапе проектирования, а не реализации • Выработать единую точку зрения между ИТ-специалистом и заказчиком и владельцем бизнес-процесса • Включен в 1С:ПрофКейс как процедура ST-411-T • Постоянно развивается • Ваши предложения - metod@1c.ru

31. Нотации описания бизнес-процессов

32. Введение • Проектирование – диалог между владельцем бизнес-процесса и ИТ-специалистом • Возникают трудности понимания • Исходные материалы для проектирования представлены заказчиком в нотациях: • IDEF0 • IDEF3 • ARIS eEPC • или других… • Возникает необходимость перевода моделей бизнес-процессов

33. IDEF0 • Самый популярный стандарт описания бизнес-процессов • Практически не менялся с 1970 • Входит во многие учебные программы (например, MBA)

34. IDEF0 • IDEF0 – описание системы в целом, как множества действий • Функции системы исследуются независимо от объектов, которые обеспечивают их выполнение • Функциональный блок в IDEF0 называется Activity • Часто набор моделей IDEF0 организуется в брошюру («комплект»)

35. Из IDEF0 в 1С:Предприятие • Продажа товара по предварительному заказу:

36. IDEF0 -1С:Предприятие • Сравнение схемы бизнес-процесса в 1С:Предприятии с IDEF0: • Плюсы • Легче воспринимается • Видно процесс целиком • Указаны исполнители • Минусы • На схеме не отражены потоки данных и управляющие методики

37. IDEF3 • IDEF3 (workflow modelling) -способ описания рабочих процессов • Выполняется экспертом в предметной области • Предназначен для проведения структурного анализа • Часто ведется на основании IDEF0 анализа • Действие в IDEF3- единица работы (Unit of Work - UoW) • Соответствует функциональному блоку в IDEF0

38. Из IDEF3 в 1С:Предприятие • Модель бизнес-процесса обработки заявки клиента:

39. IDEF3 – 1C:Предприятие • Сравнение схемы бизнес-процесса в 1С:Предприятии с IDEF3: • Плюсы • Легче воспринимается • Не содержит непонятных для неспециалиста обозначений • Явно указаны исполнители действий • Минусы • нет

40. ARIS eEPC • ARIS – концепция разработки и моделирования ИС • Опубликована проф. Августом-Вильгельмом Шеером в 1992 • Легла в основу ARIS Toolset, разработанного «IDS Sheer AG» • ARIS рассчитана на обученных специалистов • В ARIS предусмотрено 7 типов моделей • eEPC расширенная событийно-ориентированная модель (extended Event Driven Process Chain) • Построена на основе IDEF3 • Подробное описание бизнес-логики • Интегрированное представление бизнес-процесса

41. Из ARISeEPC в 1С:Предприятие • Модель бизнес-процесса обработки заявки клиента:

42. ARIS eEPC • Сравнение схемы бизнес-процесса в 1С:Предприятии с eEPC: • Плюсы • Легче воспринимается • Не содержит непонятных для неспециалиста обозначений • Минусы • Не содержит потоков данных • Не отражены функции управления

43. 1С:Предприятие + IDEF0 • Применим к точке действия элементы оформления IDEF0: • Добавим поток входящих данных (слева) • Добавим поток исходящих данных (справа) • Добавим управляющую функцию (сверху) IDEF0 1C:Предприятие

44. 1С:Предприятие + IDEF0 • Наглядно показаны: • Действия • Исполнители • Потоки данных • Функции управления

45. Заключение • Схемы можно рисовать в любой нотации • Процесс трансляции несложен и интуитивно понятен • Схемы бизнес-процессов 1С:Предприятия • Наглядные • Информативные • «Родные» для информационной системы

46. Механизм бизнес-процессов в 1С:Предприятии 8.0

47. Управление по ту сторону монитора • Бизнес-процессы в 1С:Предприятии 8.0 - механизм, который позволяет прикладным решениям управлять работой пользователей • Автоматизировать потоки работ • Мыслить и проектировать категориями бизнес-процессов • Управлять решением, «нанизывая» объекты на «нити» бизнес-процессов • Ключевые возможности механизма бизнес-процессов: • Формализовать и описать бизнес-логику • Обеспечить участие сотрудников в бизнес-процессах

48. Список задач • Самое заметное внешнее проявление бизнес-процессов - список задач для конкретного пользователя: • Отбор задач с учетом ролевой и групповой маршрутизации • Переход к документу при двойном щелчке на задаче • Выполнение задачи «толкает» дальше породивший ее бизнес-процесс

49. Бизнес-процессы Задачи Параметр сеанса Регистр сведений Справочники Объекты механизма бизнес-процессов • Регистр адресации • Параметр сеанса «текущий пользователь» • Задача • Бизнес-процессы • Вспомогательные справочники

50. Бизнес-процесс в 1С:Предприятии 8.0 • Объект информационной системы • Имеет реквизиты • Поддается учету и аналитической обработке • При движения по маршруту взаимодействует с пользователями посредством заданий, как персональных так и с учетом ролевой маршрутизации • Роли, группы, отделы, организации и т.д.