110 likes | 313 Views
Chương 4 : QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. NỘI DUNG. Khái niệm quản lý chất lượng Các phương thức quản lý chất lượng Hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng. 1. Khái niệm. Quản lý “……………………………………………………………………………………………………”. (ISO 9000) Quản lý chất lượng
E N D
Chương 4: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
NỘI DUNG Kháiniệmquảnlýchấtlượng Cácphươngthứcquảnlýchấtlượng Hoạtđộngcủahệthốngquảnlýchấtlượng
1. Kháiniệm • Quảnlý “……………………………………………………………………………………………………”. (ISO 9000) • Quảnlýchấtlượng “…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….”. (ISO 9000)
2. Phươngthức • Bàitập 1: • Vẽsơđồcácphươngthứcquảnlýchấtlượng
2. Phươngthức 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Act Plan Check Do 3. Hoạtđộngcủahệthốngquảnlýchấtlượng Vòngtròn Deming Nângcaohiệuquảquảnlý, Cảitiếnliêntục Duytrì Cảitiếnliêntục Xemxétlại QMS Xâydựngtàiliệu, chuẩncôngviệcmới Cơcấucôngviệcvàphươngpháplàm Duytrì Cảitiếnliêntục Duy trì
3. Hoạtđộngcủahệthốngquảnlýchấtlượng • P (PLAN) • ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… • D (DO) • ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
3. Hoạtđộngcủahệthốngquảnlýchấtlượng • C (CHECK) • …………………………………………………………………………………………………………………………………….... • A (ACT) • …………………………………………………………………………………………
3. Hoạtđộngcủahệthốngquảnlýchấtlượng ……………… …………….. ……………… Đảmbảochấtlượng, ngườitiêudùng tin tưởng, thỏamãnnhucầu ……………. …………….. ………………
CÂU HỎI ÔN TẬP • Hãychobiếtcácphươngthứcquảnlýchấtlượng? • Hãyvẽchutrình Deming vàchobiết ý nghĩacủachutrìnhnày? • Hãyvẽsơđồhoạtđộngcủahệthốngquảnlýchấtlượng?