РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

1. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ«КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» Черниговское РУ, Бахмачское отделение (CNBW) Информация к плановому селекторному совещанию 15.10.2012 г.

2. Ключевые показатели работы Направления УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

3. Ключевые показатели работы Направления Общие показатели продаж Кредиток в отделении,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал –> Среднесписочная численность персонала УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества выданных карт. Задача: Довести кол-во выданных карт за октябрь до 130 карт Средства: за счет выдачи карт через ПК Проминь и пакетной выдачи карт. Исполнители: Кияшко Л.Н.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О..- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.10.09.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Снижение риска кредитного портфеля Задача: Обеспечить прозвон клиентов (всего 679 договоров) Средства: посредством прозвона должников или личного контакта. Исполнитель: Кияшко Л.Н.- Руководитель отделения Контролирующий:Сердюк С.О. Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 26.10.2012 (18 рабочих дней) Форма отчета: Отчет в разрезе клиентов. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

4. Ключевые показатели работы Направления Количество платежных кредитных карт на 1-го сотрудника отделения,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Ключевые показатели по Агентской сети Количество активных агентов на 1-го сотрудника  отделения Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 10 (привлечь 1-го результативного агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Грищенко А.П.- Специалист по работе с кредитными картами Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.10.2012 (13 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 3 результативных агентов) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Строга Л.В.- Специалист по продажам розничных услуг клиентам Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 09.11.2012 (20 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 5 результативных агентов) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Булыга О.А..- Финансовый менеджер по продажам услуг клиентам МСБ Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 22.11.2012 (30 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Орел Т.В. (skype: DN050183OTV)

6. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 6 результативных агентов) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Кириченко А.В..- Финансовый менеджер по продажам услуг клиентам МСБ Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 22.11.2012 (30 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 2 (привлечь 1-го результативного агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Варимезова Н.Н.- Старший кассир-операционист Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.10.2012 (13 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 2 (привлечь 1-го результативного агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Кирута И.А.- Кассир-операционист 2 категории. Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.10.2012 (13 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 4 результативных агентов) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Диденко Е.В.- Специалист по продажам розничных услуг клиентам Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 09.11.2012 (20 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

7. Стратегические показатели, обязательно к рассмотрению Ключевые показатели работы Направления Охват программой "Бонус Плюс" активных точек эквайринга, % Всего точек 12, Б+ 8 (77,8%), РУ 39% Доля Депозит+ 22% (4Д+/Всего 18) РУ 32% Доля с тратой в сети БонусПлюс ― 2,94%, РУ 6,5% Краткое наименование задания: Увеличение доли Депозита+ в общем количестве депозитовЗадача: Оформить 5 Депозит+Средства: за счет акцентирования на повышенной процентной ставке.Исполнители: Кияшко Л.Н. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.10.2012Форма отчета: отчет в ЭСК. Краткое наименование задания: Увеличение доли трат в сети Бонус+Задача:довести до 10%Средства: за счет акцентирования на трате приветственного бонуса.Исполнители: Кияшко Л.Н. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.10.2012Форма отчета: отчет в ЭСК. Ответственный сотрудник ГО: Палей Е.А. (skype: dn260984pea1)

8. Ключевые показатели работы Направления Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника отделения Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж Юниоркарт Задача: Довести кол-во выданных карт за октябрь выдать 6 карт (довести до 150 шт) Средства: за счет работы с анкетой клиентами, обратившимися в отделение за оформлением кредитки, принять участие на родительских собраниях, в закрепленных за отделением школах, повторная отработка с/з 4019593. Исполнители: Кияшко Л.Н..- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

9. Ключевые показатели работы Направления Кол-во проданных платных карт Универсальная с фото на 1-го сотрудника отделения, шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж Карт с ФОТО Довести кол-во выданных карт с ФОТО за октябрь продать 3 шт(довести до 17 шт.) Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Кияшко Л.Н.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

10. Ключевые показатели работы Направления Кол-во проданных miniКредиток на 1-го сотрудника отделения, шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж MINIкредиток Задача: Довести кол-во выданных карт за октябрь продать 12 карт (довести до 242 шт.) Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Кияшко Л.Н - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

11. Ключевые показатели работы Направления Количество проданных cтикеров PayPass на 1-го сотрудника отделения,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж стикеров PAYPASS Довести кол-во выданных стикеров PAYPASS за октябрь продать 3 шт(довести до 5 шт.) Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Кияшко Л.Н. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

12. Ключевые показатели работы Направления Доля кредитных карт Contract в общем количестве выданных, % Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

13. Ключевые показатели работы Направления Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, % Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

14. Ключевые показатели работы Направления Доля платежных карт в выданных,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение доли кредитных карт ставших платежными в день выдачи за последние 30 дней Задача: Довести показатель Платежности кредитных карт в день выдачи за октябрь до 55% Средства: Трата на сумму не менее чем на 50 грн. На протяжении текущего месяца + 5 дней, оформление страховых полюсов в ПК Проминь,оплата платных карт: карта с фото, paypass, МИНИкредитка, пополнение моб.телефонов, использование Welkom-бонуса или трата на любую сумму не в день выдачи. Исполнители Кияшко Л.Н.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.-Зам.руководителя БКК Черниговского РУ Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

15. Сшивка со страховкой Доля Кредиток оформленных со страховкой ,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

16. Сшивка со страховкой Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

17. Сшивка с регулярным платежом Доля Кредиток оформленных с подключением регулярного платежа,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

18. Сшивка с регулярным платежом Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней. Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

19. IVR оценка качества услуг и производительность труда. Доля негативных IVR - оценок Статистика : Корпоративный сайт -> Классификатор статистик ->IVR оценка качества услуг Анализ загрузки специалистов НККиЗП за последний месяц. Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал -> Производительность труда персонала УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)