1 / 37

유한킴벌리 - 세계가 배우는 한국 기업의 희망 -

유한킴벌리 - 세계가 배우는 한국 기업의 희망 -. ( 문국현 , 조동성 外 ). G 경영연구소 (GMRI) 박 두 규 박사 dgpark5909@hanmail.net (011-616-3013). 목 차. 요약 (Executive Summary) 제 1 부 . 강하게 ( 혁신과 도전 ) 1. 도전과 성공 2. 과감한 혁신 ( NEWAY ) 3. 역동적 기업문화 ( 혁신 , 도전 , 자율 , 창의 )

tansy
Download Presentation

유한킴벌리 - 세계가 배우는 한국 기업의 희망 -

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 유한킴벌리 - 세계가 배우는 한국 기업의 희망 - ( 문국현, 조동성 外) G경영연구소(GMRI) 박 두 규 박사 dgpark5909@hanmail.net (011-616-3013)

  2. 목 차 요약 (Executive Summary) 제 1부. 강하게 ( 혁신과 도전 ) 1. 도전과 성공 2. 과감한 혁신 ( NEWAY ) 3. 역동적 기업문화 ( 혁신, 도전, 자율, 창의 ) 4. 세계를 향한 도전, 글로벌경영 제 2부. 고객과 함께 ( 내외부 고객 모두에게 헌신 ) 5. 내부고객 만족 ( 평생 학습 시스템 ) 6. 외부고객 만족 ( 360도 라이프 관리) 제 3부. 정직하게 (기업 존재 가치의 회복 ) 7. 윤리경영 ( 관행 청산과 정직한 경영 ) 8. 환경 경영 ( 기업 사회책임과 봉사 )

  3. 요약 (Executive Summary) • 유한킴벌리의 3가지 역설 ( 문국현 사장) : 기본과 혁신, 사회성과 수익성, 사람과 효율성을 동시에 추구 • 원칙 없이는 혁신도 없다. • 기본으로 돌아가기 위한 혁신 : 음주 금지, 골프 접대 금지, 기밀비 無 “ 진정한 보수는 낡은 관습이 아니라 근본적인 가치를 지키고 기본으로 회귀하는 것.” • 프로세스 혁신 : 시스템과 프로세스 중심으로 접근 • 올바른 메커니즘 개발 • 가치가 있는 생산품을 만드는 과정 • 스피드 혁신 : 조직 수평화, 개인 역량 제고, 가치 창조 • 혁신의 핵심은 사람 : 사람의 학습과 혁신이 중심전략 • 사회성이 수익성 ( 사회성을 통하여 기업 가치 실현) • 기업 사회성은 생존의 필수 요건 • 1단계 : 투명하게 경영하고 사회적 가치 준수 • 2단계 : 기업의 사회적 책임과 기여를 강화 • 3단계 : 사회와 공생, 발전하며 사회에서 존경 받는 기업이 됨. • 기업 사회성은 차별화 전략의 일환 • 존경 받는 기업이 되는 것이 최고의 가치창조 • •사람과 효율성의 역설 • − 사람이 효율성 : 사람이 자산 • − 인재는 자신의 특별함을 드러내기 보다는 남들과 잘 협력하는 사람, 팀워크를 중요하게 여기고 조직 전체의 • 필요에 적응할 수 있는 사람, 문화를 공유하고 함께 발전시킬 수 있는 역량을 가진 사람. • − 인적 관리의 핵심은 가치, 비전, 문화의 공유

  4. 비전과 리더십 • 조직에 살아 숨쉬는 리더십 • Lead by Example ( 솔선수범) • Inspirational Leader : 구성원들을 감동시키고, 구성원들이 끊임없이 자신의 역량을 개발하고 싶게 만들며, 발전시킨 역량을 바탕으로 무언가 함께 이루도록 협력하게 만드는 것. • 비전 :세계에서 가장 존경 받는 Health & Hygiene 기업 • 7 가지 성공 요인 • 차별화된 제품 생산 노하우 • 마케팅 리서치 경쟁력과 획기적 신제품 개발 역량 • 경영의 단일화 ( Simplification) • NEWAY를 통한 조직 혁신으로 스피드와 유연성 강화 • 유통망 혁신 • 대형 유통 위주의 전략을 탈피한 다양하고 차별화된 채널 활용 • 차원 높은 리더십 • 솔선 수범, 열정적이고 적극적인 리더십 발휘 • 높은 조직 역량 • 구성원의 전문성, 만족도, 헌신성, 자율성, 창의성을 제고하는 기업문화 • 적극적인 사회공헌 활동을 통한 기업 이미지 구축 • 진정한 가치를 추구하는 기업 철학 • 존경 받는 기업, 영속기업으로의 성장을 위한 전제조건 구축

  5. 존경 받는 한국 기업의 평가체계(동아일보-한국 IBM BCS) 존경받는 기업 혁신성 (기업성과, 경영혁신) 윤리성 (법규 준수) 공평성 (이익환원) 핵심요소 ⇒ 평가 관점 ⇒ 가중치 ⇒ 핵심 평가항목 ⇒ (항목 수) 주) 괄호 안은 금융, 서비스, 통신업종 가중치 GMRI 4

  6. 1. 도전과 성공 제1부. 강하게 ( 혁신과 도전) • 1970년 창업해 한 때 주력사업의 시장점유율이 100%에서 18%까지 떨어지고 , 13년간 노사 분규와 기업 내부 분열을 경험했고, 한국 대기업 및 P&G와 같은 세계적인 생활용품기업들과 치열한 경쟁을 했지만, 1995년을 기점( 문국현 사장 취임 )으로 드라마틱하게 재도약에 성공. • 2004년 2월 기준 기저귀 67%, 생리대 62%, 화장지 55%, 키친 타올 55%, 물 티슈 48%로 회사 전 제품이 • 국내 시장점유율 1위를 달리고 있음. • 성공의 7가지 첫째, 고객의 태도와 욕구를 심도 있게 연구하고 이를 통해 차별화된 제품을 생산하는 전략적 노하우 보유 둘째, BPR를 통한 경영의 단일화 (Simplification)구축 셋째, 주요 유통채널 공략과 함께 경쟁력 있는 차별화된 다양한 채널들을 활용함으로써 적극적인 시장 확대를 추진 넷째, CEO의 일관적 경영원칙으로 열정적이고 적극적인 리더십 발휘 다섯째, 높은 조직역량 (Matrix 조직, 고객 중심 조직 ) 여섯째, 적극적인 사회공헌활동으로 신뢰와 존경 받는 기업, 최고의 윤리경영을 실천하는 기업으로 좋은 이미지와 명성 일곱째, 진정한 가치를 추구하는 기업 철학 ( 인간 존중, 고객 만족, 사회공헌)

  7. 투자회사인 킴벌리클라크는 중국, 홍콩, 대만 등의 북아시아 경영을 유한킴벌리에 맡기고 글로벌 경영의 조언자로 인정 ( 한국식 경영모델의 세계화 ) • 9년 동안 고전하고 있던 중국시장을 고급 제품전략으로 전환하여 시장점유율이 성장곡선을 그리고 있음. • 건강과 위생을 넘어 고객들의 삶을 관리하는 “360도 라이프관리”를 실천하여 인간의 꿈과 행복을 위해 발전하는 기업으로 성장. • 보다 확대된 비전 : 국민의 건강과 위생을 위한 기업 건강한 삶 • 아시아 최고의 건강과 위생을 위한 회사 깨끗한 행복 • 행복한 사회 • 360도 라이프관리 • 여성 생리대 → 여성의 캘린더와 라이프 전체를 관리 • 지저귀 → 아기들의 성장과 건강을 관리 • 주방용 제품 → 주방의 라이프 관리 • 원칙을 통한 경영보다는 신뢰를 통한 경영추구 “따뜻한 제품을 팔아야 함. 우리의 잠재의식 속에 따뜻함, 부드러움, 편안함, 자유로움을 추구할 때 그러한 마음이 제품과 서비스에 스며들어 결국 고객에게 전달됨.” “ 소비자들에게 섬세한 배려나 보살핌을 전달함으로써 더욱 사랑 받게 되었음.” ⇒

  8. 2. 과감한 혁신(NEWAY) 뉴웨이(경영혁신모델, 1995-) 혁신활동의 배경 평생교육 구조개편/ 권한위양 지속적 벤치마크 프로세스혁신 대리점 전산화 CRP/CPFR AIS/TSS BPCS SAP YK 내부역량 강화 YK 내부+외부역량 강화 Focus on

  9. NEWAY Initiatives N E W A Y • Change • Management • Culture Change • OD/ HR DEV. • Life – lona • BPR & ERP • BPR • BPCS • SAP/ R3 • OTC ( Sales) • ATR ( Finance) • CRM • DTR (Maintenance) • MRO • Functional • Excellence • Teams(FET, 세부적 • 인 조직변화) • Marketing • Finance • Purchasing • Engineering • Operational • Sales • Logistics 등 • Go – to MKT • (SCM)(고객지향적) • CPRP • SKU Optimization • Channel Restructuring • Category Mgt • Wholesaler Link 주) - BPCS ( Business Planning Control System) - OTC ( Order to Cash) - ATR ( Accounting to Reporting) - DTR ( Design to Retire ) - CPRF( Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment)

  10. 가치경영 NEWAY 혁신활동(e-NEWAY)의 목표 Business Intelligence 스피드 경영 구축 전략적 의사결정 지원 재무 경쟁력 강화 핵심 역량 강화 데이터 신뢰성 확보 프로세스 개선 계획 & 예측 강화 성과 측정 조기 경보 프로세스, 협업화 / 동기화 SAP, SEM, CRM, Internet Finance Controlling Treasury Bolr – On 주) 이-뉴웨이는 비전 2010을 향한 새로운 경영혁신으로 내부역량뿐만 아니라 외부역량까지 변화시키려 함.

  11. NEWAY 혁신 활동 전개방향 고객과의 협업화 수준 Vision 2010 고객과 전략적 제휴 전략적 협력 업체와의 정보 통합 및 협력 고객과 제한적 협력 핵심 고객 및 납품업체와의 협력 내부중심 경영혁신 내부 프로세스/ 정보의 통합 운영 효율 중심 프로세스 개선 프로세스 혁신 AIR/TSS BPCS SAP R/3핵심 SAP R/3 확장 모듈 주)변화방향은 스피디한 경영, 고객만족경영, 전사적 정보관리체계, 공급사슬 확대, 온라인 공개(Open & Fair)실현

  12. 경영혁신( NEWAY : New Excellent World Class Process With All YK Family )을 통한 변화 • 스피디한 경영환경 구축 • 고객만족 중심경영 • 전사적 정보관리체계 구축 • 공급 사슬관리의 확대 • 온라인 공개 (Open & Fair) 실현 • YK Family라는 큰 틀 안에서 계속 확장 • 고객사, 공급자, 소비자를 모두 포함하는 범위에서 사람, 프로세스, IT를 잘 결합해 Family 전체의 가치 제고 • 유한킴벌리의 비전 2010을 실현하는 도구로 작용

  13. 3. 역동적 기업문화(혁신, 도전, 자율, 창의) • 유일한 박사의 기업철학 (유한문화)에 뿌리를 두고 전문경영인의 기업철학과 전문성이 융합되어 윤리, 상생, 혁신의 기업 문화 정착 • 유일한 박사의 기업관 : 구성원의 공동운명체 • “ 기업에서 얻은 이익은 그 기업을 키워 준 사회에 환원하여야 한다. • 기업의 소유주는 사회이다. 단지 그 관리를 개인이 할 뿐이다. • 기업은 사회의 이익증진을 위해서 존재하는 기구이다.” • 5가지 경영원칙 • 인간존중 • 고객만족 • 사회공헌 • 가치창조 • 혁신주도 • 자율과 책임의 기업문화 • 혁신과 도전의 기업문화 • 창의성이 발현되는 기업문화 • 자유로운 토론의 기업문화 • 국가와 사회를 위한 기업문화 • 사회와 기업을 포괄하는 국가적 차원의 Total Cost 고려

  14. 2004 / North Asia Regional Management 2003 SAP R3 / ERP Ⅱ 2001 CAP / Change Acceleration Process 1999 7 Habits / Personal and Inter- personal Skill 1997 MPD / Performance & Job Based Pay 1995 NEWAY / BPR, ERP, GTM, Life-long Learning 1993 HPWS / High Involvement 1989 QMP / Focus on the Customer, Prevention, Continuous Improvement, Commitment to Excellence 1987 Vision 2000 / Mega – Trend, Long Term Direction 1984 Keep Korea Green / Commitment to Community 1980 Quality Control Circles / Teamwork, Problem Solving 1976 Data Processing / MIS, International Control, BPR 1970 Incorporated / Entrepreneurship, ‘Can Do’ sprit 기업문화의 변화과정

  15. 지식경영 품질경영 윤리경영 환경경영 • 낭비 • 결함 • 비리 • 이익창출 • 고객만족 • 사회발전 21세기 경영비전 경영혁신 체제 구축

  16. 4. 세계를 향한 도전, 글로벌 경영 • 2003. 3. 1. 문국현 사장은 한국, 일본, 중국, 대만, 홍콩, 몽골 등 동북아 6개국을 연계시키는 킴벌리클라크 북아시아 경영협력체의 회장으로 선출되어 유한킴벌리가 북아시아의 리당 컴퍼니 역할 수행. • 경영협력체는 킴벌리클라크 투자회사 사장들로 구성되어 회원사 간의 정보, 지식, 인력 및 물적 교류 등의 • 상호 협력을 목적으로 함. • 문사장은 회장 취임 후 킴벌리클라크가 아시아지역을 관할하기 위해 방콕에 설치했던 65명 조직인 • APH( Asia Pacific Headquater)를 폐쇄해 각국 공장들은 주체적 오너십을 구축하고 지역적 특색을 살려나감. • 각 공장의 로컬 경영을 최대한 존중하여 자생력 제고 • 유한킴벌리는 각 지역 공장들이 안고 있는 문제를 분석하고, 현황을 파악하여 개선을 위한 대안과 아이디어를 • 제공해주는 컨설팅 기능 수행. • R&D 중심의 글로벌 역량 • 마케팅 전략과 제품 개발 분야에 글로벌 개념을 적용하여 모든 기술 노하우를 내부적으로 축적하여 세계적인 • R&D 역량 구축 • 품질향상의 개념을 넘어 트렌드를 선도하는 제품생산역량 구축

  17. 유한 킴벌리 글로벌 역량( 생산성, 유아용품) 2003년 1월 ~ 10월 ( 1,000/HR) • 문화를 기반으로 한 경영

  18. 제 2부. 고객과 함께 5. 내부고객 만족( 평생학습 시스템) • 새로운 혁명, 4조 근무제 ( 1992년 대전 공장부터 도입) • 4조 2교대는 전 직원이 4조로 나누어 16일을 주기로 주간 12시간 4일 근무, 휴무 4일 ( 교육 1일 포함), • 야간 12시간 4일 근무, 휴무 4일의 순서로 근무하는 방식, 교대시간은 오전 7시와 오후 7시, • 1주일 평균 실근로시간 42시간, 교육시간을 포함해 45.5시간, 그 중 1.5시간에 대해서는 잔업근무수당 지급, • 연간 정례 교육시간은 183시간 • 연간 평균 360일 , 24시간 가동 • 사람의 능력은 손발에만 있는 것이 아니라, 머리, 가슴에도 있음. • ( 3H 이론 : Hand, Head, Heart) 4조 2교대제 주간 4일 근무 (12시간) 휴무 3일 + 교육 1일 근무주기 16일 야간 4일 ( 12시간) 휴무 4일

  19. 안전 품질 RQP E&E SPARE P..M 전문강사 SAP R/3 SMART WCM CAP • 330시간 교육, 평생교육의 실현 교육체계 지도자 이상 단계는 직무 및 교양 학점 이수제 운영 7 HABITS 영어회화 영화감상 음악감상 전시회 관람 시사저널 신문화 창조W/S 독서W/S 영업현황 비디오시보 팀미팅 목표관리 TS REVIEW 안전W/S 품질W/S WASTE DELAY MTG 팀 빌딩 봉사활동 후생복지 의사소통 팀 문제 진단 금연 경제일반 컴퓨터 일반 인터넷 E-Mail HOME PAGE 제작 WORD EXCELL 문제해결 일반관리자 리더십 혁신 사내강사 과정 T/S Controller Maintenance 공작기계 기계요소, G/C OJT 현장안전, 공구사용법Ⅱ L/I, 장비분해조립 참여적 리더십 CENTER LINE Process 일반 공구사용법Ⅰ, G/C기본,장비분해조립 품질의식, SOP 긍정적 사고 패러다임 혁신 직무교육 60% 교양교육 40%

  20. 신 인사 제도 추진 • 직무 중심의 채용 • 직무 중심의 승진제도 • 사무직은 직무급, 생산직은 직능급으로 전환 • 객관성과 신뢰성 있는 평가제도 • 자율관리팀제 도입 • 사원지원 프로그램 도입으로 직무 스트레스 감축 • 성과 평가와 능력개발 ( MPD : Managing Performance and Development) • 목표와 기대 행동 커뮤니케이션 • 관찰과 기록 • 업무수행 코칭 • 경력 개발 코칭 • 능력 개발 코칭 • 종합 평가 • 보상이 확실한 동기 부여(Job – Based Merit Pay System) • 직무레벨 별로 개인별 성과 및 급여수준 결정 • 직무급 승진 • 직능자격 수당, 직능 등급 평가

  21. 직능자격 평가 항목 및 배점

  22. 평가제도 주)과락기준;평균 60 점 미만 맟 안전 60점 미만

  23. 투명경영을 통한 노경의 신뢰 • 매년 2회 최고경영자와 대화 • 연 4회 노사 협의회 • 계층별 학습조직 • 경쟁력 강화 추진팀 미팅 • One – Stop 전화와 전자메일 노경프로그램

  24. 노경 프로그램

  25. 유능한 직원은 기업의 미래 제안활동 (단위;명, 건, %, 백만 원)

  26. 6. 외부고객 만족 (360도 라이프 관리) • 한 결 같은 아기사랑의 시작 • 기저귀(하기스) 시장점유율 70% : “아기의 편안함 ” 추구 • Speed를 갖춘 Trend Setter • 문화와 삶에 기반을 둔 제품과 서비스 • 푸른 미래를 꿈꾸는 기업, Green Marketing • 구매단계에서 환경성 고려 • 제품개발 및 설계단계에서 환경성 고려 • 환경 친화형 제품 설계 기술 • 원료 변경에 의한 총 발생 오염 물질 감소 • 제조단계에서 청정기술개발, 공정 개선 • 재 자원화 기술 • 행복을 디자인 하는 기업 • 제품과 서비스., 가격 등을 통한 고객의 1차 만족을 넘어 감성과 행복을 공유할 수 있는 삶의 만족을 • 충족시키는 고객만족 지향

  27. 제 3부. 정직하게 ( 기업 존재가치의 회복) 7. 윤리 경영(관행 청산과 정직한 경영) • CEO의 의지와 실천 • 교육 (Education), 윤리( Ethics) , 환경(Environment)을 CEO의 역할로 구축. • 윤리경영이 기업의 4大 의무인 이윤 창출, 고객만족, 사회발전, 환경보전의 결정적 요소임. • 윤리경영은 톱 다운 방식 강조 (CEO가 윤리적 모델을 주장함과 동시에 솔선수범하여 조직내부의 신뢰를 구축) 기본 사명 및 경영원칙

  28. Vision… 안전, 환경, 윤리경영을 통하여 제조부문에서 글로벌 리더가 된다. 글로벌 리더 생산적 노사관계 • 공경 공동목표 추진 • 경쟁력 강화 추진 참여와 협력 • 투명 경영 • 인간존중 경영 • 후생복지 증진 • 즐거운 직장 만들기 신뢰 신뢰 기반의 글로벌 리더 지향

  29. 정보 공유와 권한 위임 • 투명 경영 : 비디오사보를 통해 CEO가 경영정보 공개 • 다양한 커뮤니케이션 제도 : 일간 사내외 정보, 주간 Y –K Sales News, 매월 회사 운영 현황자료 및 • 경영정보 공개 설명회 • 결재 2~3단계 (Slim & Flat 조직) 윤리경영 이후 매출액 변화 ( 단위 : %, 백만 원)

  30. 관행청산과 일시적 손실의 감수 윤리규범

  31. 품질 경영 ( Quality Management System) 환경 경영시스템 ( Environmental Management System) • 무결점 추구 : • 필요한 물건을 • 필요한 때에 • 필요한 만큼 생산 • 고객 만족 • 전과정 평가 • 환경을 고려한 제품, 설계 • 청정생산 • 그린캠프(숲의 수자원 함양, 수질 정화, 대기정화 능력, 숲의 다양성 및 문화체험 등) 8. 환경경영(기업 사회책임과 봉사) 환경경영체제 개인, 기업, 사회, 지구환경의 지속적 발전과 삶의 질 향상을 추구 환경교육사업 환경보전활동 • 우리강산 푸르게 푸르게 • (1983년부터 전개) • NGO와 연계활동 • 최고환경책임자를 겸한 • 최고경영자

  32. ‘우리강산 푸르게 푸르게’캠페인 주요 참여 프로그램

  33. 매출액 대비 자본 지출 환경보호비용 (단위 : 억 원)

  34. 동북아 산림포럼 동북아 산림포럼 NorthEast Asia Forest Forum 숲 운동 발전 과정 (1998~2004) ( Since 1984) (1998) 치산녹화사업( 1,2,3차) 생명의 숲 국민운동 Forest For Life • 정부주도 • 산림청, 산림조합, 민, 관 동참 + ( Since 1984) 평화의 숲 국민운동 • (다 영역간 협력운동) • 숲 가꾸기 공공근로사업 • (매달 2만 명 고용지원, 시범) • 숲 체험, 숲 해설 • 시민의 숲 운동, 마을 숲 • 쌈지공원 • 아름다운 숲 운동 • 학교 숲 • 서울시 • 1,000만 그루 나무심기 • 학교 숲 Forest for Peace 우리강산 푸르게 푸르게 Keep Korea Green • (기업 주도) • 유한킴벌리–산림자원 육성 기금조성 • 신혼부부나무심기 프로그램연구 홍보 • 학자+전문가(산림, 환경, 교육)+언론 • 시민(신혼부부, 청소년, 지도층 ) 참여 • 산림청 • 산림조합 생태산촌 만들기 Forest Community Foundation 녹색 자금 Green Fund + (1997) 자연신탁 국민운동 경제위기 극복+환경보전 운동 통합 목적 National Trust (시민동참) • 환경운동연합 • 참여연대 • 경실련 • 시민의 신문 서울 그린트러스트 Seoul Green Trust • 각계 지도층 : 언론, 국회, 정부, • 종교, 교육

  35. 사원의 자원봉사 활동

  36. 환경목표

  37. 공익활동의 마케팅적 취지

More Related