BUSINESS TO BUSINESS (İŞLETMEDEN İŞLETMEYE) E-TİCARET

1. BUSINESS TO BUSINESS (İŞLETMEDEN İŞLETMEYE) E-TİCARET

2. B2B NEDİR? • Kurumların, bilgisayar ağlarını kullanarak özel ve genel ağlar dahilinde tedarik ve satış işlemlerini yürüttükleri sanal uygulama alanıdır. • B2B faaliyetleri günümüzde, tüm dünyada gerçekleşen e-ticaret hacminin %80’inden daha fazla bir paya sahiptir.

3. B2B NEDEN BU KADAR PAYA SAHİP? • Bütçenin yapısı • İnternet sistemlerine olan uzmanlık • Çeşitli kaynaklara erişim imkanı • Büyük hacimli satın almalar

4. B2B PAZARYERİ • Elektronik bir pazaryeri, kurumların ve bireylerin iletişim teknolojisi yoluyla ticaret yapabileceği bir ortamdır. • Fiziksel ortam mevcut değil; sanal bir ortamda alıcı ve satıcıların bir araya gelmeleri ile oluşur. • Fiziksel pazaryerinde olduğu gibi satıcı ve alıcı arasında mübadele (değişim) gerçekleşir.

5. E-PAZAR YERLERİ

6. HEDEFLEDİKLERİ PAZARA GÖRE • Dikey e-pazar yerleri, önceden belirlenmiş belirli endüstrilerin alıcı ve satıcılarını bir araya getirmek amacıyla kurulur. • Ağırlıklı olarak geleneksel endüstri kollarını içerir. • Tedarik zincirinde yer alan firmalar geniş bir alana yayılmışlardır. • Sayıca yüksek alıcı ve satıcının bulunduğu endüstrileri hedef almaktadır.

7. HEDEFLEDİKLERİ PAZARA GÖRE • Yatay e-pazar yerleri, dikeyin aksine birçok endüstrinin bir alanda bulunduğu ve farklı hizmet ve ürünlerin alınıp satılabildiği yerlerdir. • Bitmiş bir ürünün parçalarından çok, ürünün satış veya dağıtımını destekleyen ekipmanların bulunduğu araçlardır. • Ofis malzemeleri, nakliyat hizmetleri vb. • Amaç, dış kaynak kullanımını sağlamaktır.

8. MÜLKİYET HAKLARINA GÖRE • Özel e-pazar yerleri, bir firma tarafından kendine ürün sağlayan tedarikçileri için açılmış e-pazar yerleridir. • Sadece üyelik izni verilmiş olan tedarikçiler kullanabilir. • Avantajları; • Üye firmalar için güvenlik sorunu bulunmaz • Her işlem için ayrı sözleşme gereği ortadan kalkmakta ve sözleşmeler uzun süreli yapılabilmekte • Firmaların mevcut teknolojiden yararlanmaları nedeniyle yeni yatırımların gerekmemesi ve maliyetlerin düşmesi

9. MÜLKİYET HAKLARINA GÖRE • Genel-ticari e-pazar yerleri, üçüncü taraflarca kurulup alıcı veya satıcılara karşı tarafsız davranılmaktadır. • Hedef, hem alıcılar hem de satıcılar tarafından uzun tedarik zinciri halkası olan ve coğrafi olarak dağılmış endüstrilerde faaliyet göstermektir. • Alıcılar, bu pazaryeri sayesinde ürün araştırma maliyetlerini asgari seviyeye indirmekte ve birçok tedarikçiye aynı anda ulaşabilmektedirler.

10. MÜLKİYET HAKLARINA GÖRE • Ortaklık e-pazar yerleri, bazı sektörlerde ilk sıraları paylaşan büyük ölçekli şirketler tarafından kurulmaktadırlar. • Kurucu şirketlerin ortak olarak atadıkları bir yönetim tarafından yönetilmekte ve dikey bir e-pazar yeri olarak faaliyet göstermektedir. • Aynı zamanda özel e-pazar yeri kapsamına girer. • Amaç, güç birliği ve maliyetlerin minimize edilmesi.

11. İŞLEVSEL ÖZELLİKLERİNE GÖRE • Arz e-pazar yerleri, büyük alıcı firmanın kendisine tedarik zinciri kurmak amacıyla oluşturduğu araçlardır. • Kurulan bu sistemde, belirli bir ücret alınarak tedarikçilerin erişimine izin verilmekte ve alıcı ile satıcı arasında iletişim köprüsü kurulmaktadır.

12. ARZ E-PAZAR YERLERİ • Alıcılara sunduğu avantajlar; • Zaman tasarrufu • İşlem hata payının azaltılarak maliyet düşüşleri • Tedarik işlemlerinde verimlilik • Gereksiz stok maliyetlerinin ortadan kaldırılması • Satıcılara sağladığı yararlar; • Yeni müşteri kazanma • Alıcının sunmuş olduğu hazır teknoloji kullanımı ile altyapı masraflarından kurtulma • İşlemlerin her aşamada izlenilebilmesi ve gerektiğinde müdahale edilebilmesi

13. ARZ E-PAZAR YERLERİ • Sayılarındaki azalışın nedenleri; • Birleşme ve kapanmalar • Yönetim anlaşmazlıkları • Müşterilerine çok kısıtlı hizmet vermeleri • Sert rekabet koşulları ve alınan işlem başı ücretlerdeki yüksek düşüşler

14. İŞLEVSEL ÖZELLİKLERİNE GÖRE • Ticari e-pazar yerleri, birçok satıcı ve alıcının bir araya geldiği ve farklı ürünlerin ticaretinin yapıldığı e-pazar yerleridir. • Hem yatay hem dikey özellik taşırlar. • Hem hammadde hem de üretim dışı ürünler yer alabilmektedir. Ancak üretim dışı ürünlerin ağırlığı daha fazladır.

15. TİCARİ E-PAZAR YERLERİ • Alıcılara sunduğu avantajlar; • İşlemlerin farklı tedarikçiler ile gerçekleştirilebilmesi • Fiyat karşılaştırmaları • Yüksek pazarlık şansı • Düşük araştırma maliyetleri • Stok probleminin ortadan kalkması • Satıcılara sağladığı avantajlar; • Müşteri ağını genişletme şansı • Müşteri stoklarını takip edebilme • Acil stok ayrımı ve fazla stok eritimi yapabilme

16. E-PAZAR YERİ SEÇİM KRİTERLERİ • Sektör • Firma ve e-pazar yerinin hedef kitlesi uyumlu mu? • Hedef pazarda tanınırlık yeterli mi? • Strateji ile uyumlu mu? • Yönetim • Site sahibinin hangi şirket olduğu belirtilmiş mi? • Sitenin sahibi hangi ülkeler? • Temsilcilikleri var mı? • Kaç çalışanı var?

17. E-PAZAR YERİ SEÇİM KRİTERLERİ • Üyelere sunulan hizmetler • Ürünler hakkında detaylı bilgiler sağlanıyor mu? • Kimler tarafından görülebiliyor? • Firmalar arası mesaj iletimi sağlanıyor mu? • Yurtdışı siteler ile işbirliği sağlanıyor mu? • Veri güncellemesine izin veriliyor mu? • Üyelik türü ve ücreti • Üyelik türü nedir? (Silver, gold, platinum, diamond) • Üyelik ücreti ne kadar? (üyelik süresine ve verilen hizmetlere göre değişiklik gösterir)

18. E-PAZAR YERİ SEÇİM KRİTERLERİ • Üyelik süresi • Üyelik süresi ne kadardır? (1 ay, 3 ay, yıllık, 5 yıllık vb.) • Üye ve ziyaretçi sayısı • Üyelik türleri itibarıyla tedarikçi ve alıcı üye sayısı veriliyor mu? • Sitenin ziyaret edildiği andaki (gerçek zaman) ziyaretçi sayısı veriliyor mu?

19. E-PAZAR YERİ SEÇİM KRİTERLERİ • Pazarlama • Pazaryerinin güçlü bir markası ve imajı var mı? • Pazarlama planı nedir? • Site içi aramalarda firmanın üst sıralarda çıkması sağlanabiliyor mu? • E-pazaryerinin tanıtımını sağlamak üzere yeterli sayıda ve kalifiye elemanı var mı? • Görsel tasarım • Görsellik ve fonksiyonellik açısından site kullanıcı dostu mu? • Firmaya ait görüntü ve bilgiler sitede nasıl yer alacak?

20. E-PAZAR YERİ SEÇİM KRİTERLERİ • Teknik konular • Site üzerinden sunulan hizmetlere 24 saat boyunca ulaşılabiliyor mu? • Site üzerinde kullanım koşulları yer alıyor mu? • Kullanılan bilişim sistemi firmanın bilişim sistemi ile uyumlu mu? • Güvenlik ve etik • Site üzerinde gizlilik koşulları (Privacy Policy) yer alıyor mu? • Site üzerinde yasal uyarılar mevcut mu? • Veri güvenliği ve işlem güvenliği için önlemler mevcut mu? • Gözetim şirketleriyle online link/stratejik işbirliği var mı?

21. HİZMET SEKTÖRÜNDE B2B • Rezervasyon işlemleri için internet kanalını kullanan otellerin sayısı oldukça fazladır. • Ancak bu hizmeti, kendi iş ortakları veya çalıştıkları insanlara ulaşmada kullananların sayısı çok azdır. • 2000 yazında, Hilton bu alanda en yüksek başarıyı göstermiştir.

22. DÜNYADA B2B • Birleşmiş Milletler Verilerine göre; • 2010 Ocak ayı itibari ile dünya ticaretinin  % 38.5’inin internet üzerinden gerçekleşmiş olduğu tespit edilmiştir. • 2008’de İngiltere’de 1 trilyon $ ticaret hacmine ulaşılmışken, ABD’de 3,4 trilyon $ ticaret hacmine ulaşılmıştır. • 2012’de ise şirketler arası gerçekleşen tüm ticari faaliyetlerin % 51’inin B2B şeklinde gerçekleşeceği ve 10 trilyon $’lık hacme ulaşacağı tahmin edilmektedir.

23. TÜRKİYE’DE B2B • Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği’nin (TÜBİSAD) yapmış olduğu araştırmaya göre; • Türkiye’deki KOBİ’lerin % 59’unun kurumsal bir e-posta adresi bulunmamaktadır. • % 68’i e-ticaret yapmayı planlamamaktadır. • % 75’inin ise bir web sitesi yoktur. • İhtiyaca rağmen teknolojiyi kullanmayı bilmeyenlerin oranı % 30’dur.