دولة الكويت ديوان الخدمة المدنية قطاع التطوير الإداري

1. دولة الكويت ديوان الخدمة المدنية قطاع التطوير الإداري عرض تقديمي بشأن ورقة العمل الخاصة بدور التطوير والتدريب في مواكبة وإحداث التنمية الإدارية

2. المحتويات 1

3. خلفيــة ( تمهيــد ) • التطوير الإداري يستهدف إصلاح وتحديث الوسائل والنظم والإجراءات التنفيذية . • التدريب عملية تستهدف نقل المهارات والخبرات وتغيير السلوكيات . • عمليات إدارية تستهدف التنمية الإدارية في أجهزة العمل على مستوى الجهاز التنفيذي للدولة منظومة متكاملة للتنمية الإدارية والبشرية 2

4. أولاً : طبيعة مهام قطاع التطوير الإداري بالديوان طبيعة مهام واختصاصات قطاع التطوير الإداري بديوان الخدمة المدنية الكويتي تتسم بالآتي :- التكامل ، التناغم المطلوب بين التطوير والتدريب لإحداث التنمية الإدارية عن طريق المجالات الرئيسية : ** التنظيم وإعادة التنظيم . ** تخطيط القوى العاملة . ** تصنيف وتوصيف الوظائف . ** تبسيط الإجراءات . ** التأهيل والتدريب . ** تطوير الخدمات العامة . ** البحوث والدراسات . ** المشورة والدعم الفني . 3

5. ثانياً : اختصاصات مركز تنمية الموارد البشرية تتمحور اختصاصات المركز حول :- • إجراء الدراسات المتعلقة بالنظم الخاصة بتدريب موظفي الدولة . • تحديد الاحتياجات التدريبية وترجمتها إلى خطط وبرامج تدريبية . • إعداد المواد العلمية وتنفيذ الأنشطة التدريبية على مستوى الجهات الحكومية. • ** الهيكل التنظيمي للمركز يتكون من : • مراقبة تخطيط وتقييم البرامج . • مراقبة تقييم وتنفيذ البرامج . • مراقبة التقنيات التدريبية . 4

6. ثالثاً : استحداث إدارات للتطوير الإداري والتدريب بالجهات الحكومية ** في عام 1994 تم استحداث وحدات لا مركزية بكافة الجهات الحكومية تحت مسمى « إدارات التطوير الإداري والتدريب « لتمارس العديد من المهام والاختصاصات المتعلقة بشئون التطوير الإداري والتدريب والتنمية الإدارية والبشرية في كل جهة حكومية . • ** التنظيم النمطي للإدارات يتكون من : • مراقبة التنظيم ووصف الوظائف . • مراقبة أساليب العمل وتطوير الخدمة . • مراقبة التأهيل والتدريب . 5

7. رابعاً : دور التطوير والتدريب في صناعة التغيير بالأجهزة الحكومية • ( أ ) الدليل الآلي للخدمات الحكومية : • أهدافـــــه : • حصر وتوثيق المعلومات الأساسية عن الخدمات الحكومية . • إتاحة البيانات أمام المستفيدين من الخدمات العامة . • معاونة الجهات الحكومية على إصدار أدلة العمل . • المساهمة في عمليات التطوير والتنمية الشاملة . • ( ب ) النظام المركزي للتوظيف المركزي : • أهدافـــــه : • تحقيق العدالة والمساواة بين المواطنين . • وضع نظام متكامل يضمن الشفافية والوضوح . • القضاء على الأساليب التقليدية في تقديم الخدمات الحكومية . 6

8. خامساً : الاتجاهات الحديثة في التدريب والتطوير وانعكاسها على الإبداع الإداري أ) التدريب : ** التدريب عن بُعد . ** إعداد المدربين . ** إدارة المواهب . ** القيمة المضافة . ** قادة التغيير . ** إدارة فرق العمل . ب) التطوير: ** الإدارة بالأهداف . ** إدارة المعرفة . ** إدارة الجودة الشاملة . ** إدارة التغيير . ** إدارة المستقبل . ** الإدارة الاستراتيجية . 7

9. سادساً : دور التدريب في تغيير الثقافة والسلوك التنظيمي بالجهات الحكومية • ** للتدريب أثر مباشر على الجوانب الأساسية التالية : • الثقافة الوظيفية . • السلوك التنظيمي . • العلاقات البينية بين التنظيم والأفراد والتدريب . • دور التدريب في تغيير الاتجاهات والسلوكيات . • العلاقات التنظيمية بين المستويات الإدارية . • التطوير التنظيمي ومتطلبات التغيير الهيكلي . 8

10. سابعاً : علاقة التدريب باكتشاف وتنمية مواهب التغيير في الجهاز التنفيذي للدولة • ( أ ) اكتشاف وتنمية المواهب : • أساليب اكتشاف المواهب . • صقل وتنمية المهارات . • توفير السبل الكفيلة بالارتقاء بالمواهب . • (ب) إدارة المواهب : • تقييم أداء ومستويات الموهوبين . • منح الحوافز الإيجابية للموهوبين . • تمكين المواهب من العمل والتطوير المستمر . • ( ج ) مواكبة التغيير بالجهاز التنفيذي : • الحاجة الدائمة للتغيير المستمر . • ضرورة مواكبة التغيير والتطوير والتنمية . 9

11. ثامناً : المشاريع التطويرية المركزية الجاري تنفيذها بالخطة الإنمائية وآثارها على مسارات الإبداع في البرامج التنموية مشاريع التطوير الإداري والتدريب المركزية : مشروع تطوير الأوضاع التنظيمية بالجهات الحكومية . مشروع توصيف وتقييم وظائف الخدمة المدنية . مشروع تبسيط الإجراءات وتطوير بعض الخدمات لدى بعض الجهات الحكومية . مشروع إعداد وتنمية القيادات لتحسين الفعالية الإدارية لموظفي الدولة . مشروع تفعيل وتطوير التدريب بالقطاع الحكومي في إطار رؤية الدولة . مشروع تعزيز قدرات التخطيط الاستراتيجي بالديوان . 10

12. تاسعاً : الفعاليات التدريبية والتنموية المنفذة حالياً لدعم جهود الإصلاح والتطوير والتغيير والتنمية الإدارية تتمثل جهود التدريب والتنمية البشرية في الفعاليات التالية : البرامج العامة : 6 مستويات تنفيذ ما بين (85-90) برنامج سنوياً . (2) البرامج الخاصة : تنفذها الجهات الحكومية تحت إشراف الديوان ، ( 250 – 300 ) برنامج سنوياً . (3) البرامج الفنية : تنفذها الجهات الحكومية بموجب موافقة من الديوان . (4) التدريب عن بُعد : في عام 2013 عدد الدورات التدريبية (1122) دورة . (5) الإيفاد الخارجي : يقوم الديوان بإيفاد بعض موظفي الدولة في برامج ودورات تدريب تخصصية خارج البلاد سنوياً . 11

13. التوصيات • ** أهم وأبرز النتائج والتوصيات : • النتائج العامة : • ضرورة إنشاء أجهزة مركزية للتطوير والتدريب . • أهمية دعم وتفعيل نشاطات التدريب . • التخطيط الاستراتيجي لجهود التطوير والتنمية المستدامة . • التوصيات العامة : • العمل على توفير الموارد اللازمة لعمليات التنمية الشاملة . • الاتجاه المستمر نحو الاتجاهات الحديثة في التدريب والتنمية . • ضرورة مواكبة التطورات والتغيرات الإدارية والتقنية والتكنولوجية . • الاستمرار في جهود التطوير والتدريب الداعمة لعمليات التنمية الإدارية والشاملة . 12

14. نشكر لكم حسن المتابعة