Download
1 / 17
170 likes | 310 Views
Внедрение системы контроллинга бизнес-процессов в филиале ОАО «МРСК центра». Организационное и техническое решения, реальный опыт, ловушки. Емельянчиков Юрий. "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г. Прошлое, настоящее и будущее компании.
E N D
Внедрение системы контроллинга бизнес-процессов в филиале ОАО «МРСК центра» Организационное и техническое решения, реальный опыт, ловушки. Емельянчиков Юрий "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Прошлое, настоящее и будущее компании • 17 декабря 2004 года зарегистрировано ОАО «МРСК Центра» • 31 марта 2008 года создана Единая операционная компания МРСК Центра. В ее состав вошли распределительные сетевые компании 11 регионов центра России – филиалы «Белгородэнерго», «Брянскэнерго», «Воронежэнерго», «Курскэнерго», «Костромаэнерго», «Липецкэнерго», «Тверьэнерго», «Смоленскэнерго», «Орелэнерго», «Тамбовэнерго», «Ярэнерго» • 21 мая 2008 года акции МРСК Центра начали торговаться на Московской межбанковской валютной бирже и Фондовой бирже «Российская торговая система» • 1 июля 2008 года мажоритарным акционером компании стало ОАО «Холдинг МРСК» с долей 50,23% от уставного капитала • Основные виды деятельности компании: • услуги по распределению электроэнергии • услуги по технологическому присоединению новых потребителей к сетям • МРСК Центра является монополистом в 11 регионах Центра России, контролируя в денежном выражении более 80% рынка передачи электроэнергии и техприсоединений "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Основные показатели ОАО «МРСК Центра» Площадь обсуживаемой территории - 457,7 тыс.км2 Численность обслуживаемого населения – более 15 млн.чел. Численность персонала - 27,2 тыс.чел. "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Содержание • Предпосылки • Кто наши заказчики? • Что мы им предложили? • Что было в начале? • Что хотели получить? • Что мы делали при выполнении проекта? • Чтомы обнаружили в ходе выполнения проекта? • Что мы получили в результате? • Что мы планируем делать дальше? "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Предпосылки Централизованно осуществлять методологическую, технологическую и техническую поддержку всех работ в области контроллинга бизнес-процессов; Создать систему контроллинга бизнес- процессов; Проводить количественный и качественный анализ эффективности Дать инструмент управления руководителям процессов "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Кто наши заказчики? ARIS Performance Dashboard Владельцы процессов Management Views Руководители процессов ARIS PPMGUI Аналитики процессов Администраторы системы "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы им предложили? • Объединение • Визуализация • Анализ ARIS PerformanceDashboard • Контроль • Анализ • Визуализация • Оценка ARIS PPM GUI • Импорт данных • Настройка ARIS PPM CTK "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что было в начале? SD Work- Flow ? SAP I-SU CRM "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы хотели получить? • Увидеть фактические бизнес-процессы компании, сделать их прозрачными • Определить фактические степени автоматизации бизнес-процессов • Повысить качество и эффективность управления бизнес-процессами • Внедрить систему, позволяющую автоматически измерять и контролировать основные процессные показатели (время, стоимость, качество) • Отследить своевременность, полноту и корректность ввода данных в систему • Получить информационно-аналитическую систему поддержки принятия решений при совершенствовании бизнес-процессов "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы делали при выполнении проекта? • Анализ степени автоматизации функций • Составление транзакционной карты бизнес-процесса • Определение мест съема данных для PPM • Определение степени интеграции модулей в рамках бизнес-процесса • Определение ключевых показателей и их плановых значений "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы делали при выполнении проекта? "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы делали при выполнении проекта? "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы делали при выполнении проекта? "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы делали при выполнении проекта? "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы обнаружили в ходе выполнения проекта? • Выявленные недостатки: • Несвоевременный ввод данных в систему. • Неполнота данных в системе. • Не все участки автоматизированы. • Уровень управления разный. ARIS Performance Dashboard Management Views User GUI SAP I-SU WorkFlow SD CRM "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы получилив результате? • Увидеть фактические бизнес-процессы компании, сделать их прозрачными • Определить фактические степени автоматизации бизнес-процессов • Повысить качество и эффективность управления бизнес-процессами • Внедрить систему, позволяющую автоматически измерять и контролировать основные процессные показатели (время, стоимость, качество) • Отследить своевременность, полноту и корректность ввода данных в систему • Получить информационно-аналитическую систему поддержки принятия решений при совершенствовании бизнес-процессов ? ? "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
Что мы планируем делать дальше? 2010-2011 ОАО «МРСК Центра» 2009-2010 Филиал ОАО «МРСК Центра» 2005-2006 ИА ОАО «МРСК Центра» "ВРМ в России: новый виток развития" 11 марта 2010 г.
