1 / 20

Betegelégedettségi vizsgálat

Betegelégedettségi vizsgálat. Fekvőbeteg ellátás 2010. november. Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást?. %. Hogyan érkezett hozzánk?. Mennyi idő telt el a beutalástól a befekvésig?.

tayte
Download Presentation

Betegelégedettségi vizsgálat

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Betegelégedettségi vizsgálat Fekvőbeteg ellátás 2010. november

  2. Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást? %

  3. Hogyan érkezett hozzánk?

  4. Mennyi idő telt el a beutalástól a befekvésig?

  5. Hogyan ítéli meg Intézményünk helyiségeinek tisztaságát?(Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett) % % % %

  6. Milyennek értékeli a hotelfunkciókat?(Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett) % % %

  7. Elégedett-e a többletszolgáltatásokkal Amit hiányoltak: • TV minden szobába (Bf,Hé) • Mikrohullámú sütő (Bf) • Centrifuga (Bf,Ha,Hé) • Kábel tv (Bf) • Iszapkezelés, konditerem (Ha) • Internet hozzáférés (Hé) • Hűtőszekrény minden szobába (Hé) %

  8. Milyennek ítéli meg az ételmennyiségét ill. minőségét % %

  9. Elégedett-e a konyhai kiszolgálás színvonalával? %

  10. Mennyire elégedett az orvosi ellátással? %

  11. Hogyan ítéli meg az ápolónők munkáját? %

  12. Kapott-e megfelelő tájékoztatást a további tennivalóiról?

  13. Milyen további ellátásra irányították? %

  14. Mennyire elégedett a munkánkkal? % % %

  15. Távozáskor hogyan értékeli a saját egészségi állapotát? %

  16. Összességében milyen érzéssel hagyja el az Intézetünket? %

  17. Ajánlaná-e Intézetünket ismerősének, családtagjának? %

  18. Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Balatonfüred • vaságyak cseréje • több fizikoterápia • kevés a gyógyszer • nem volt infúzió • a lift sokat rossz • több előadás, de nem termékbemutató • kapuzárás után kint lehessen maradni • zárható szekrények • zuhanyzóba kapaszkodó • korán kirakják a vacsorát és kihül • több gyümölcs, sütemény • pénteken legyen a hidegvacsora • este 7-kor legyen a vacsora

  19. Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Harkány • A televízió az alapellátás része legyen • Évszaktól függetlenül a kapuzárás este 9 óra legyen

  20. Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Hévíz • régi ágyak cseréje • rövidebb ideig kelljen várni a behívásra • az étterem zsúfolt • a fűtés nem kielégítő • a padlószőnyeg nem higiénikus • a felújítások folytatása • az épület külső és belső tatarozása „Köszönöm, hogy itt lehettem, és igénybe vehettem a szolgáltatásaikat.”

More Related