كاربرد كامپيوتر در مهندسي صنايع

1. كاربرد كامپيوتر در مهندسي صنايع هفته اول

2. معرفی هفته اول • معرفي شخصی • معرفی درس • منابع • سیلابس ها • نحوه ارزيابي

3. نكات قابل توجه هفته اول • عمومي: • حضور كامل و به موقع در كلاس درس • شركت در مباحث مطرح شده در كلاس • طرح پرسش در زمان اتمام هر قسمت از درس و نه در بين آن • خاموش نگه داشتن تلفن هاي همراه در كلاس درس • ارسال ايميل با موضوع استاندارد تعريف شده • ارسال ايميل فقط با يك فايل پيوست • عدم تغيير ايميل فرد و گروه تا پايان ترم • عدم ارسال ايميلهاي غيردرسي • حذف با 4 غيبت • عدم اضافه نمودن نمره حتي به افراد در شرف فارغ التحصيلي • تمرين • عدم كپي نمودن تمرينها • ارسال به موقع تمرينها • عدم ارسال ايميل به ساير آدرسها، گم نشدن ايميلها و ... • پروژه • عدم كپي برداري حتي يك برگ يا يك مفهوم از پروژه هاي انجام شده • همكاري تمام اعضاي گروه در پروژه • ارسال به موقع اطلاعات بر اساس فرمتهاي خواسته شده

4. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع مقدمه ای بر تکنولوژی اطلاعات (Information Technology) IT:

5. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - مقدمه ای بر IT مقدمه: اطلاعات (Information)به چه معنی است؟ داده های پردازش شده

6. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - مقدمه ای بر IT Information Technology (IT) چيست؟

7. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - مقدمه ای بر IT • تلاش شرکت ها و موسسات در دنیای رقابتی فشرده کنونی برای افزایش بهره وری خود به منظور بقا • افزایش بهره وری بصورت: • کاهش هزینه • افزایش کیفیت خدمات یا محصولات

8. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - مقدمه ای بر IT • افزایش بهره وری در تمامی بخش های سازمان ها مانند: • تولیدی • مالی • اداری • بازاریابی • عملیاتی • نیروی انسانی

9. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - مقدمه ای بر IT • تکنولوژی اطلاعات (IT) ابزاری را فراهم می کند که به کارکنان موسسه امکان می دهد که مسایل پیچیده خود را با بهره وری بالاتری حل نمایند. • مثال: • تخمین میزان تقاضای محصول برای ماه آینده یک شرکت خودرو سازی • تخمین میزان موجودی قطعات یدکی

10. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - مقدمه ای بر IT توجه: ITبه تنهایی مشکلات را حل نمی کند بلکه به کاربران (انسان ها) در راستای حل مشکلات با ساده سازی روش جمع آوری اطلاعات مورد نیاز کمک می کند.

11. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - مقدمه ای بر IT • در این کلاس اصول و قوانین کلی IT به منظور کمک به کارکنان یک موسسه (تولیدی، خدماتی، و...) بدون توجه به سطح سازمانی آنها مورد بحث قرار می گیرد. • در واقع IT فرایندهای تجارتی را در راستای قادر ساختن آنها به ادامه فعالیت در عصر دیجیتالی با تسریع تغییرات مورد نیاز در آنها برای بقا کمک می کند. • توصیه هایی نیز در راستای پیاده سازی این ایده ها ارایه می گردد. • در موارد متعددی IT پایه اساسی برای پیاده سازی تغییرات اساسی در موسسه ها برای موفقیت در عصر دیجیتالی می باشد.

12. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول بخش اول سازمان ها در اقتصاد دیجیتالی

13. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول فصل اول سازمان های بنا شده بر مبنای تکنولوژی اطلاعات در اقتصاد دیجیتالی The IT-Based Organization in the Digital Economy

14. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول مروری برفصل اول • بحث در مورد نحوه تجارت در ابتدای قرن 21 • نقش IT در کمک به موسسه ها برای بقا در دنیای رقابتی کنونی • نقش فشارهای متفاوت وارده بر موسسه ها برای تغییر در نحوه تجارت و حرکت به سوی اقتصاد جدید • استفاده از سیستم های اطلاعاتی برای تصمیم های استراتژیک و کسب مزیت های رقابتی • مروری بر شکست های تعدادی از سیستم های اطلاعاتی • دلایلی برلزوم یادگیری در مورد تکنولوژی اطلاعات

15. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول مطالعه موردی: شرکت هواپیمایی Delta Airline

16. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول معرفی شرکت: • یکی از شرکتهای بزرگهواپیمایی آمریکا • دارای هزینه های فرایند و عملیاتی بالاتر از شرکت های رقیب • ضرری معادل 1.3 میلیارد دلار در سال 2002 • ترجیح 40% مشتریان: ارزان ترین پرواز

17. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول معرفی شرکت (ادامه): • مثال: بدست آوردن 80% سهم بازار خط هوایی نیویورک - فلوریدا توسط شرکت Jet-Blue • انتخاب دو استراتژی اساسی زیر توسط شرکت برای بقا • کاهش هزینه ها تا حد ممکن و در هر مرحله ممکن (فروش بلیط، پذیرش مسافر، تحویل بار، پذیرایی و...) • ایجاد دو فعالیت جدید • ایجاد یک شرکت هواپیمایی با پرواز های ارزان قیمت • ارایه خدمات تعمیرات هواپیما به سایر شرکت های هواپیمایی

18. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول استفاده از IT برای بهبود وضعیت شرکت: • استفاده از IT برای بهبود وضعیت به کمک: • ایجاد یک ساختار جدید تکنولوژی اطلاعات با سرمایه گذازی معادل 1.5 میلیارد دلار با عنوان Delta Nervous System (DNS) • از بین بردن هرگونه کار زاید و غیر ضروری و یا دوباره کاری در هر قسمتی از موسسه • اتصال 30 الی 40 بانک اطلاعاتی بزرگ مربوط به مشتریان و اطلاعات پرواز به همدیگر به منظورکنترل و رهگیری تمامی فعالیت های رزرواسیون، صدور بلیت، ورود مسافران به فرودگاه و انتفال و جابه جایی بارهای آنها و همچنین تخصیص خدمه به هر پرواز

19. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول استفاده از IT برای بهبود وضعیت شرکت (ادامه): • مزایا: • هر واحد کوچکی می تواند به این سیستم متصل شده و تغییرات خود را نظیر تاخیر در پرواز ها، منتفی شدن یک پرواز، رزرو یک بلیط برای یک مشتری و ... را بصورت online در real time ثبت کند. • اطلاع سریع قسمت های مرتبط با تغییرات و امکان تجدید نظر سریع تر در فعالیت ها

20. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نتایج: • انتقال فرایند خرید بلیط از نمایندگی ها به سمت خرید online توسط مشتریان (ارزان تر) • عدم پرداخت کمیسیون به نمایندگی ها از طرف مشتری (دیگر کسی به نمایندگی مراجعه نمی کند). • مثال • رزرو یک بلیط از طریق یک نمایندگی هزینه ای معادل $20 • در صورت رزرو بصورت تلفنی هزینه شرکت معادل $15 • هزینه رزرو online تنها 6$

21. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نتایج (ادامه): • در سال 2002 تنها با فروش 13% بلیط ها بصورت online • 57 میلیون دلار کاهش هزینه در هزینه های صدور بلیط • 25 میلیون دلار کاهش هزینه در مراکز تلفن • استفاده از سیستم DNS برای پردازش کامپیوتری فرایند دریافت و تحویل بارهای مسافران • هنگام شناسایی هر مسافر، Tag هایی قابل scan به بارهای هر مسافر متصل می شود. هنگام scan تمامی اطلاعات بار نمودار شده و به کارکنان امکان جابه جایی سریع آن را می دهد.

22. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نتایج (ادامه): • بطور متوسط هزینه پیگیری یک چمدان گمشده برای شرکت معادل 150دلار است. پیاده سازی سیستم DNS برای بارها 8.7 میلیون دلار از هزینه های این فرایند کاست. • سیستم DNS نرخ خدمات به مشتری را با افزایش سرعت و تنوع اطلاع دهی به مسافران نیز افزایش داد (مونیتورهای متعدد در مکان های مختلف فرودگاه که وضعیت هر پرواز را با مکان پرواز، وضعیت آب و هوایی مقصد و... را نمایش می دهند).

23. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نتایج- کاهش کارکنان و کاهش هزینه های سیستم و افزایش امکان رقابت (ادامه): • امکان انجام فرایند پذیرش و دریافت بلیت در فرودگاه توسط مسافران • کاهش تعداد کارکنان مورد نیاز در فرودگاه • تخمین: کاهش هزینه ای سالانه معادل 300 الی 450 میلیون دلار

24. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نتایج –سیستم نگهداری و تعمیرات هواپیما(ادامه): • هزینه نگهداری و تعمیرات هواپیما ها (25% هزینه های شرکت)، پس از هزینه کارکنان دومین بخش عمده هزینه های شرکت های هواپیمایی • امکان زمانبندی مناسب فعالیت های این قسمت به کمک DNS • محاسبه زمان های بیکاری گروه نگهداری و تعمیرات و استفاده از آن برای خدمت دهی به رقبا به منظور دریافت سود بیشتر • 90 میلیون دلار صرفه جویی در سال 2002 برای شرکت • درآمد زایی با بستن قرارداد با شرکت های مشابه معادل 150 میلیون دلار

25. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نتایج –جمع بندی: • شرکت Delta توانست با پیاده سازی سیستم DNS به مزیتی رقابتی نسبت به سایر رقبا دست یابد که آن را نسبت به سایرین ممتاز می نمود. • افزایش سهم بازار و پیشرو بودن سازمان

26. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نکته های قابل بررسی • شرکت Delta نمادی از نحوه استفاده یک سازمان از تکنولوژی اطلاعات در عصر دیجیتالی کنونی برای بدست آوردن مزیت رقابتی با هدف افزایش سود • گاهی در تجارت لازم است که برای موفقیت در اقتصاد دیجیتالی کنونی مدل تجارت و حتی استراتژی ها را به کلی تغییر داد (نفت فروشی های قدیم)

27. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نکته های قابل بررسی (ادامه) • سیستم های تکنولوژی اطلاعات برپایه وب (web basedsystems)موسسه ها را قادر می سازند که مزیت های رقابتی را نسبت به رقبا بدست آورند و در مواقع تهدید از سوی رقبا خود را نجات دهند. • پیاده سازی IT در یک موسسه نیازمند • سرمایه گذاری کلان از سوی موسسه • زمان طولانی • نیاز به سیستم شبکه محاسباتی قدرتمند

28. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نکته های قابل بررسی (ادامه) • برای ارتباط سریع تر و ارزان تر با مشتری نیازمند به تجهیزاتی برای ارتباط با مشتریان بصورت web-based • شرکت های بزرگ و جا افتاده حتی در صنایعی مشخص نیازمند به افزایش بهره وری، کاهش هزینه ها و افزایش سطح خدمت به مشتری برای بقا

29. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول نکته های قابل بررسی (ادامه) • تمامی این مزایا با استفاده از سیستم های اطلاعاتی web based که باعث و بانی e-business در اقتصاد دیجیتالی است امکان پذیر است.

30. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول بخش 1.1 تجارت در محیط Digital Economy تعریف: انجام تجارت در محیط Digital Economy به معنی استفاده از سیستم های web-based در اینترنت و یا سایر شبکه های الکترونیکی به منظور تجارت می باشد. تجارت می تواند به نوع عملیات خرید و فروش بصورت جز یا کلان باشد.

31. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول محاسبات شبکه ای(Network Computing) • شرکت Delta سازمانی که بر اساس old-economy اداره می شد. • با انجام تعداد زیادی از فعالیت های جاری بصورت الکترونیکی به منظور ارتقای کیفیت آن به حالت new-economy ارتقا یافت. • سیستم DNS شرکت Delta مثال مناسبی از یک Networked Computing است که به تجارت الکترونیکی (E-commerce) کمک می کند. • باعث کاهش هزینه های سازمان و افزایش درآمد آن

32. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول تجارت الکترونیکی(E-Commerce) و Network Computing • هرشرکتی که دارای هر گونه فعالیت تجاری (نظیر فروش محصولات نهایی، خرید مواد اولیه، و ارایه خدمات به مشتری و یا همکاری با سایر شرکت ها) است، و برای بقا و ارتقای سطح عملیات به سمت الکترونیکی نمودن این عملیات می رود در واقع در حال انجام E-Business و یا E-Commerce (EC) است. • در این روش شرکت ها فروش محصولات نهایی، خرید مواد اولیه، و ارایه خدمات به مشتری را از طریق اینترنت یا سایر شبکه ها انجام می دهند. • ساختار EC برپایه شبکه های محاسباتی (Network Computing) است. محاسبات یک مرتبه و برای استفاده همه انجام می شود.

33. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول • در Network Computing تمامی کامپیوتر ها و وسایل الکترونیکی از طریق شبکه های ارتباطی (Telecommunication Networks) به یکدیگر متصل بوده و قابليت تبادل اطلاعات دارند. • توانایی کاربر به کسب اطلاعات از مکان های مختلف از طریق کامپیوتر شخصی در سریع ترین زمان ممکن • این عمل می تواند از طریق دسترسی به اینترنت یا اینترانت (Intranet) عملی شود.

34. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول • گاهی موسسه ها اجازه دسترسی به اینترانت خود را به شرکا یا تامین کنندگان داده و سیستم extranet را با اتصال به اینترانت همدیگر ایجاد می کنند. • اغلب این سیستم ها از سال 2000 میلادی به روش بی سیم (wireless) به همدیگر متصل می شوند. • بطور کلی مجموعه سیستم های محاسباتی که توسط یک موسسه به کار برده می شود تکنولوژی اطلاعات (IT) نامیده می شود. • در کشورهای توسعه یافته تقریبا تمامی موسسه ها در هر صنعتی، خصوصی، عمومی و... از IT برای عملیات خود استفاده می کنند.

35. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول • استفاده از IT به معنی نوسازی تجهیزات کامپیوتری نیست. کامپيوتر های از رده خارج در ایران، Windows 95 ، پرینتر های سوزنی می توانند از اجزای سیستم IT باشند. • مهم طراحی سیستم صحیح و قابل اطمینان (Reliable) است. • در این مبحث، تجارت می تواند مربوط به موسسات دولتی، غیر دولتی، درآمد زا، خدماتی، خیریه، و غیره باشد (دفتر حافظ منافع ایران در آمریکا www.daftar.org(.

36. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول دلایل محبوبیت IT : • در دنیای کنونی IT مهمترین وسیله تسهیل کننده تجارت • در مواردی کاربرد IT موجب تغییراتی بنیادی در ساختار، عملیات، و حتی مدیریت یک موسسه بر اساس قابلیت های ارایه شده می شود.

37. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول تعدادی از قابلیت های سیستم های اطلاعاتی عبارتند از: • انجام محاسبات با حجم بالا در سریعترین زمان ممکن • انجام تبادل اطلاعات با حداکثر سرعت و دقت و حداقل هزینه میان واحد های مختلف • ذخیره سازی حجم انبوه اطلاعات در فضای بسیار کم با قابلیت دسترسی سریع • امکان دستیابی سریع و ارزان به اطلاعات مورد از هر گوشه جهان در سریع ترین زمان ممکن • امکان برقراری ارتباط با هر مکان، در هر زمان • افزایش بهره وری اعضای گروه های کاری متمرکز یا غیر متمرکز • کاهش چشمگیر هزینه ها نسبت به انجام عملیات فوق بصورت دستی

38. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول قابلیت های ذکر شده برای تکنولوژی اطلاعات تمامی پنج هدف عمده و عمومی ارتقای تجارت را حمایت می کند. این پنج هدف عبارتند از: • ارتقای بهره وری • کاهش هزینه ها • بهبود فرایند تصمیم گیری • تقویت ارتباط با مشتری • ایجاد کاربرد ها (مزیت ها)ی جدید استراتژیک

39. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول Werden(1997)طی مطالعه ای نتایج حاصله از کاربرد IT را در موسسه ها بصورت زیر اعلام نمود: • در 51% موارد بهبود بهره وری • در 39% موارد کاهش هزینه • در 36% موارد بهبود تصمیم گیری • در 33% موارد ارتقای ارتباط ها با مشتری • در 33% موارد Strategic Application جدید

40. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول در واقع IT به نوعی روش سنتی تجارت را تغییر داد. مثال: www.ebay.com خرید سنتور و وسایل موسیقی، پیتزای گاززده،...

41. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول اقتصاد دیجیتالی (Digital Economy) چیست؟ • استفاده تمامی موسسه های دولتی، عمومی، سود آور، عام المنفعه و... در قرن 21 از اقتصاد دیجیتالی • اقتصاد دیجیتالی اقتصادی که بر پایه تکنولوژی دیجیتالی • تکنولوژی دیجیتالی شامل شبکه های ارتباطی دیجیتالی، کامپيوترها، نرم افزارها، و سایر تکنولوژی های اطلاعاتی مربوطه

42. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول اقتصاد دیجیتالی (Digital Economy) چیست(ادامه)؟ • شبکه های ارتباطی دیجیتالی digital communication networks شامل: • اینترنت • اینترانت • شبکه های خصوصی • VAN • Extranet

43. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول • اقتصاد دیجیتالی گاهی اوقات به نام اقتصاد اینترنتی، اقتصاد جدید، و همچنین اقتصاد وب نامیده می شود. • در این فضای جدید، شبکه های دیجیتالی، ساختارهای ارتباطی در فضایی جهانی برای کاربران و موسسه ها برای بر قراری ارتباط و جستجوی اطلاعات فراهم می کنند. این فضا شامل: • حجم زیادی از محصولات متنوع که به سهولت در تمامی دنیا بصورت دبجيتالي (موسيقي، فيلم،...) قابل دسترسی هستند . • مبادله کالا و پرداخت قیمت به صورت دیجیتالی و با پول های رایج انجام می گیرد. • اشیا فیزیکی نظیر خانه، اتومبیل، و لوازم الکترونیکی قابل داد و ستد می باشند.

44. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول • تغییرات باعث ایجاد بازار و فرصت های شغلی جدید • شرکت های موفق دو یا چند نفره بصورت Startup • شرکت هایی معروف به dot-coms که شامل فروش قطعات، ارایه خدمات پشتیبانی و سایر فعالیت ها در سراسر جهان

45. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول مثال: • Yahoo.com • Google.com • Ebay.com • Travelocity.com

46. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول • اقتصاد دیجیتالی به مفهوم انجام فعالیت های محاسباتی و تکنولوژی ارتباطات با همدیگر به روی اینترنت و یا سایر شبکه ها • موجب تسریع در انتقال اطلاعات (با هر نوعی) با سرعت بیشتری به هر نقطه از جهان • اقتصاد دیجیتالی بانی وقوع یک انقلاب اقتصادی جدید

47. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول اقتصاد جدید در مقایسه با اقتصاد قدیم • تغییرات ایجاد شده توسط اقتصاد دیجیتالی بسیار معنی داراست. • سیستم های اطلاعاتی کامپیوتری با انواع مختلف امکان رقابتی در تجارت را به شدت افزایش داده و مزیت های استراتژیکی جدیدی را به تنهایی، و یا به کمک سیستم های e-commerce برای صاحبان خود ایجاد کرده اند. • تفاوت فاحش نحوه تجارت در دنیای قدیم و جدید

48. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول چند مثال از تجارت های قدیم و جدید: • عکاسی • خرید کتاب • ثبت نام کلاس درس دانشگاه • عبور از مرز های کشورها • پرداخت هزینه حمل و نقل(کارت مترو در برابر token و پول نقد)

49. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول چند مثال از تجارت های قدیم و جدید: • پرداخت پول بنزین • خرید از خانه • سفارش غذا از خانه • خرید از فروشگاه (Self checkout) • هزینه های تبلیغاتی ارسال کاتالوگ و ... (استفاده از وب سایت) • رزرو مكان عروسي، پارك، هتل،و...

50. کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع - فصل اول • مزایای با معنی روش های جدید نسبت به روش های قدیم بطور مشهودی در مورد شاخص های • هزینه • کیفیت • سرعت • خلاقیت • و سطح خدمت به مشتری