EL POder DE LA IMAGEN Víctor Gordoa Capítulos 1 y 2

1. EL POder DE LA IMAGENVíctor GordoaCapítulos 1 y 2 Jacqueline Serrano, José Luis de la Fuente y Katsuo Gallardo

2. La importancia de la imagenpública • Unabuenaimagenesasociada con eficiencia, esdecir, calidad, seriedad y poder • Competencia local e internacional

3. Imagen y política • Miterrand y Séguela • Cambio de imagen • Dar un valor agregado a sucapacidadpolítica • ‘97 PRD vs PAN Y PRI • PRD ganóporque era “el menospeor” • Lo quecuentaes la percepción, no la verdad

4. Imagen y empresa • Disneylandia • La acumulación de los pequeñosbuenosdetalles son lo quecontruyenuna gran imagen • Tiffany y Avon • Unaimagen no puedesercomprada y no importacuántotiempo se cuide, en un momento de descuidopuededesbaratarse • Palacio de Hierro, Liverpool y Sears • En la construcción de la imageninfluyen: logos, tipografía, estilo de publicidad, apariencia de los empleados, manejo de iluminación y color, trato al cliente, etc. • Grupo Bimbo y CerveceríaModelo • La imagen de la titularidadpermea en la institución

5. Imagen y entretenimiento • Yuri • Cambio de imagenpocoad hoc con el gpoobjetivoque la seguía • Eduardo Palomo • Poder de un personaje, no del actor • Gloria Trevi • Antes, suimagen era poderosa, pueshabíacoherencia en la emisión de todossusmensajes, verbales y no verbales • “Nuncacambiestureputaciónpordinero a cortoplazo”

6. En resumen… Son los demás y la forma en la quenosperciben lo quedeterminará el éxito o el fracaso

7. Confusión • NO confundiractividadesparciales de construcción de imagen- publicidad, relacionespúblicas, fotografía, etc.- con la Consultoría en ImagenPública • Éstos son elementosindividualesquedebentrabajar en conjunto, coordinados y producidos con coherencia = credibilidad y confianza

8. Imagenes PERCEPCIÓN • La sensación interior- juicio de valor- queresulta de unaimpresión material hecha en nuestrossentidos- imagen mental-, convertida en realidad • “Percibimos, lo cualsignificaqueagrafamossignificado a cadaseñalque se nospresenta en el camino” • Deepak Chopra

9. ImagenPública La imagen mental individual escompartidapor un público o conjunto de públicospor lo que se transforma en unaimagen mental colectivaunificada

10. Los estímulos • Verbales- oral o escrita sin importar el canal • No verbales- sensoriales • Mixtos- simultáneos

11. Ecuación de la imagen La imagenespercepciónque se convierte en la identidad y con el tiempo en la reputación- fama o concepto

12. Consideraciónimportante “Críafama y ponte a trabajarparaconservarla”

13. Axiomas • Es inevitable tenerunaimagen • El 83% de lasdecisionesse hacenpor los ojos • El proceso cerebral quedecodifica los estímulostomaunossegundos (5-12) • La mente decide basada en sentimientos • La imagenesdinámica • Respetar la esencia del emisor • La imagensiempreesrelativa • El proceso de creación de la imagenesracionalpor lo querequiereunametodología

14. Axiomas • La eficiencia de unaimagentieneunarelacióndirecta con la coherencia de los estímulosque la causen • Siempretomamástiempo y esmásdifícilreconstruirunaimagenqueconstruirladesde el origen • Mejorimagen = mayor poder de influencia • La imgen de la titularidadpermea en la institución • La imagen de la instituciónpermea en susmiembros

15. Ingeniería de la Imagen Pública • Conocimientos necesarios para emprender un proyecto, con objetivos bien definidos. • Construcción=Reputación

16. Condiciones • Conocimientos • Creatividad • Sensibilidad • Respeto por la esencia del cliente • Metodología

17. Conocimientos • El cúmulo de disciplinas para la construcción de imagen, tales como: • Mercadotecnia • Psicología • Publicidad • RRPP

18. Creatividad • Capacidad de engendrar ideas útiles para crear la percepción de una persona o institución o para resolver su problemática. • https://www.youtube.com/watch?v=XNic4wf8AYg

19. Sensibilidad • La gente dedicada a la creación de imagen pública debe de poseer la capacidad de sentir física y moralmente por la simple razón de que su especialidad se basa en sentimientos.

20. Respeto por la esencia del cliente. • Reconocimiento exacto de su esencia.

21. Sistema Íntima. Objetivos claros.

22. Investigación • Cualitativa y Cuantitativa. • Interna o Externa. (Percepciones) • Diagnóstico de Imagen.

23. Diseño • Etapa creativa del proceso. (Análisis de los estímulos, para dar soluciones) • El esencial.- Enfocar solución con el consentimiento del titular y sin alterar su esencia. • El temporal.-Implementación de estrategia oportuna. (¿Paraguas sin nubes?) • El económico.- Ajustado a las necesidades del titular. Si no hay recursos, no hay plan macro.

24. Producción • La etapa en donde las ideas se materializan. • Es esencial el “Outsourcing”, si tu no eres el mejor haciéndolo, consigues al mejor.

25. Evaluación

26. Tipos de Imágenes

27. Sustento de la imagen Esencia Personal • Vital para sustentar la imagen. • Se debe definir a la persona o institución. • Adentrarse en él. • Descubrir su autoevaluación corporal. • Conocer sus pensamientos, sentimientos y creencias. • Entrevista Cara a Cara • Antecedentes Familiares • Antecedesntes Escolares • Características Conductuales • Contacto con el Sexo Opuesto • Principios Rectores de la Vida • Alimento Espiritual

28. Sustento de la imagen Definición del Personaje

29. Sustento de la imagen Estilo

30. Sustento de la imagen Esencia Institucional • Manual de Fundamentos • Características de los “Hermanos Laborales” • Unificación de la “Familia Profesional” • Incluye • Visión • Principios • Misión • Filosofía • Lema • Normas de Conducta

31. Sustento de la imagen Esencia Institucional