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第一章 緒論

第一章 緒論. 研究背景與動機. 現今的企業營運模式，物流是企業營運中，不能缺少的一環，也是企業是否能夠獲利的一個重要關鍵，為了應變多元化的消費型態，並保持良好的顧客關係，產品的售前、售後服務，是顧客購買商品的重要因素，物流產業即是維持產品服務的一個關鍵，物流包含配送、營運、採購、管理、保管、行銷、銷售等，其中物流又可分為正物流 (Logistics) 以及逆物流 (Reverse Logistics)(Council of Supply Chain Management Professionals ， CSUMP) 。. 研究背景與動機.

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第一章 緒論

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Presentation Transcript

  1. 第一章 緒論

  2. 研究背景與動機 • 現今的企業營運模式，物流是企業營運中，不能缺少的一環，也是企業是否能夠獲利的一個重要關鍵，為了應變多元化的消費型態，並保持良好的顧客關係，產品的售前、售後服務，是顧客購買商品的重要因素，物流產業即是維持產品服務的一個關鍵，物流包含配送、營運、採購、管理、保管、行銷、銷售等，其中物流又可分為正物流(Logistics)以及逆物流(Reverse Logistics)(Council of Supply Chain Management Professionals ，CSUMP)。

  3. 研究背景與動機 • 隨者電視、網路購物的興起，消費者的權益逐漸被重視，且消費者保護法第十九條第一項規定:「郵購或訪問買賣以及網路購物的消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品以及解除契約。」 • 環保意識的抬頭，並根據我國廢棄物清理法第十五條第二項，使用後產品的後續處理應由製造、輸入業者負責回收、清除、處理，其中範圍包含電池、機動車輛、電子產品、資訊物品以及照明光源等。

  4. 研究背景與動機 • 根據美國逆物流協會(Reverse Logistics Executive Council; RLEC)的研究中指出，逆物流成本約可佔美國GDP的0.5%，並以2009年世界銀行(The World Bank)所公布美國GDP為14.119兆美元來計算，大約是705.95億美元。 • 在評選第三方逆物流供應商的過程中，有許多質化以及量化的因素要考量，以及有些評估準則具質化性，導致決策人員無法用精確的數值做出判斷，而不同準則間的重要性程度，也無法明確的區分，故本研究採取模糊多準則決策，來評選第三方逆物流供應商。因此本研究除了考慮定性與定量準則外，以及準則間不同的重要性程度，並應用模糊多準則決策方法來評估，最後以一數值例子來驗證模式的可行性。

  5. 研究目的 • 本研究提出以模糊多準則決策評估第三方逆物流供應商的選擇問題。研究目的如下: • 探討第三方逆物流供應商之相關現況。 • 擬定並探討第三方逆物流供應商之評選準則。 • 以模糊多準則決策建立一第三方逆物流供應商評選模式。 • 以定積分推導模糊偏好關係矩陣來比序模糊數。 • 以一數值例子來測試模型的可行性。

  6. 研究範圍 • 本研究以第三方逆物流供應商為研究對象，並應用模糊多準則決策來建立一第三方逆物流供應商評估模式，以及運用數值例子來應證。 • 探討第三方逆物流供應商之相關文獻。 • 探討模糊多準則之相關文獻。 • 可利用與評估的準則眾多，本研究將參考各學者專家所提出之意見，選出最適合之評選準則。 • 導入模糊偏好關係矩陣以推導公式。

  7. 研究流程 1-1研究流程圖

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