Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017

1. Стратегия и тактика крупного бренда в социальных медиа на примере компании Panasonic Старченко Ольга, Агентство веб-коммуникацийErstMedia Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

2. Коротко о нас 2 Panasonic corp. - один из крупнейших в мире производителей бытовой техники и электронных товаров ErstMedia – агентство веб-коммуникаций, специализирующееся на социальных медиа Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

3. 3 Направления работы бренда в социальных медиа на данный момент: • Продвижение бренда Panasonic • Продвижение фотокамер Lumix • Продвижение телевизоров Viera • Продвижение монобрендовогоинтернет-магазинаPanasoniceplaza.ru • Программа лояльности Panasonic Club Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

4. Варианты присутствия? 4 Единый канал для всех брендов компании vs Для каждого бренда выделяется отдельный канал присутствия ** ** - исключение – бренд Lumix Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

5. 5 Поэтому остановимся подробнее на самом Бренде Panasonic… Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

6. 6 Главная цель работы в социальных медиа– ЛОЯЛЬНОСТЬ пользователей! Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

7. Площадки присутствия 7 Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

8. Panasonic. Исходные данные 8 • Группа «Panasonic - Идеи для Жизни» Вконтакте • Группа «LUMIX - сообщество владельцев фотокамер от Panasonic» Вконтакте • Официальный Twitter Panasonic • Panasonic Facebook fan page • ЖЖ-сообществоPanasonic_ru • Видеоканал на YouTube PanasonicRU Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

9. 9 Но все это функционировало неправильно! Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

10. 10 Мы помнили, что главная цель – это ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, исходя из этого мы разрабатывали тактику… Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

11. Тактика бренда 11 Сосредоточение на 1 бренде (Panasonic) Связывание всех аккаунтов бренда в социальных сетях между собой (кросс-ссылки) Выделение преимуществ социальных аккаунтовPanasonic для конечного пользователя Определение характера и частоты подачи информации Определение источника информации для постов Определение команды проекта Определение способов измерения эффективности Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

12. Первые результаты 12 1. Изменение дизайнов аккаунтов, приведение их к единому стилю Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

13. Первые результаты 13 2. Прописывание преимуществ официальных аккаунтов в социальных сетях Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

14. Первые результаты 14 3. Связывание аккаунтов между собой Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

15. Первые результаты 15 4. Составление редакторской сетки материалов на неделю, а также определение характера и частоты подачи информации Понедельник: Вторник: Среда: Четверг: Пятница: Цитаты основателя Продукты и технологии Новости Lifestyle Развлечения Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

16. Самое главное: как измеряем? 16 Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

17. Лояльные пользователи 17 Лояльность пользователей мы измеряем положительными откликами и вопросами к бренду За последний месяц работы по всем социальным аккаунтам, таких откликов у нас набралось более 538! Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

18. И еще несколько интересных выводов… 18 Пока что мы поняли: хорошо продвигаются посты Lifestyle и ролики Пользователи не подписываются в блог/сообщество просто потому, что оно им интересно Конкурсы – необходимая часть привлечения пользователей, а также их вовлечения Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

19. 19 Буду рада ответить на все ваши вопросы! Ольга Старченко, Руководитель отдела PR и социальные медиа E-mail: starchenko@erstmedia.ru Twitter: @ollystar Cell: 8 (903) 000-8992 Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru

20. 20 Спасибо! Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017 +7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru