مديريت و آموزش كاركنان

1. مديريت و آموزش كاركنان در راستايحاكميت خدمات باليني تيم مدرسان حاكميت خدمات باليني دفتر مديريت بيمارستاني و تعالي خدمات باليني وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشكي

2. Patient/public involvement Clinical effectiveness Use of information Education and training Staff/staff management Risk management Clinical audit هفت ستون حاكميت خدمات باليني دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

3. مديريت كاركنان اهميت و نقش كاركنان در حاكميت خدمات باليني اهميت ”مديريت كاركنان“ در حاكميت خدمات باليني ”مديريت كاركنان“: يك نقش، يا يك وظيفه؟ دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

4. نتايج بي‌توجهي به مديريت كاركنان عدم انتخاب فرد مناسب براي شغل مورد نظر عدم انطباق كاركنان با شرايط و محيط كاري و جابجايي زياد عملكرد پايين كاركنان و نداشتن مهارت كافي در انجام كار عدم رعايت برخورد منصفانه با كاركنان و كاهش انگيزة كاري رعايت نكردن بهداشت و ايمني، قوانين و مقررات عمومي عدم يكپارچگي كاركنان و نرسيدن به اهداف سازماني دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

5. دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني

6. آموزشهاي موضوعي و دوره‌اي تحصيلات دانشگاهي تعيين ويژگيهاي شغلي نگرش، تعهد، اخلاقيات و تواناييهاي شخصي مهارت و تجربه دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

7. كارمنديابي و كارمندگزيني آزمونهاي عمومي و اختصاصي ارتباط با مراكز تربيت و تامين نيروي انساني بررسي سوابق مصاحبه‌ها دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

8. معارفه (اجتماعي كردن) كاركنان آشنايي با محيط فيزيكي و انساني آشنايي با قوانين و مقررات، از جمله پروندة شغلي آشنايي با روالهاي جاري آشنايي با ارزشهاي حاكم در محيط كار آشنايي با نقش‌ها آشنايي با هنجارها دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

9. توسعة شايستگي‌ها از طريق آموزش تعيين نيازهاي آموزشي هر شغل تعيين نيازهاي آموزشي هر فرد اهميت هماهنگي طراحي و اجراي برنامه‌هاي آموزشي ارزشيابي آموزشي دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

10. نمونه‌هايي از محورهاي شايستگي ارزيابي، طراحي و ارائة خدمات ايمني ارتباطات و هماهنگي جمع‌آوري، تحليل، استفاده و بازتوزيع اطلاعات يادگيري، نوآوري و مديريت اقدامات امور پشتيباني مرتبط با ارائة خدمت دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

11. برخي روشهاي آموزشي گزارش و تحليل موردي با مشاركت كاركنان توضيحي/ رسمي (ارائه در كلاس درس، سخنراني، كنفرانس علمي و ...) تابلوهاي آموزشي / بيان تجربيات جلسات بيان تجربيات جلسات حل مسئله جلسات پرسش و پاسخ هدفدار خودآموزي آموزشهاي عملي و در عرصه / نظارت باليني دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

12. برخي نكات در مورد آموزش • ارائة ادواري برخي از موضوعات آموزشي اجباري است. در مورد اين موضوعات تصميم بگيريد؛ • زمانهاي مناسبي را براي آموزش اختصاص دهيد؛ • فعالانه در مورد آموزش برنامه‌ريزي كنيد؛ • نيازها و منابع آموزشي را مستمراً بازبيني و به‌روز كنيد؛ • همواره در طراحي، اجرا و ارزشيابي آموزشها، اهداف حاكميت خدمات باليني را در نظر داشته باشيد. دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

13. پايش و ارزيابي عملكرد كاركنان • تعيين اهداف ارزيابي عملكرد • بيان روشن انتظارات • نظارت مستمر • ارائة مستمر بازخورد و راهنماييهاي اصلاحي • مصاحبة دوره‌اي • خود ارزيابي و استفاده از منابع مختلف براي ارزيابي • استفاده از نتايج ارزيابي دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

14. طراحي ويژگيهاي هر طبقه طراحي طبقات مختلف شغلي طراحي مسير ارتقاء شغلي كاركنان طراحي برنامه‌هاي توسعة فردي(PDP) هدايت كاركنان براي ارتقاء در طبقات شغلي دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

15. جبران خدمت كاركنان در نظر گرفتن ساز و كارهاي تشويقي مالي غير مالي دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

16. حمايت، رفاه و سلامتي كاركنان توجه به مشكلات كاركنان و پيگيري رفع آنها بيمه و بازنشستگي ايمني محيط كار بهداشت و درمان كاركنان و معاينات سلامتي نشريه، تفريحات سالم و باشگاههاي ورزشي خدمات اياب و ذهاب، غذاخوري، مهدكودك، شركت تعاوني دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

17. رسيدگي به تخلفات كاركنان اعمال مجازاتهاي توافق‌شده در برخورد با تخلفات استفاده از ظرفيت‌هاي گروه براي عدم تكرار اشتباهات ملايمت در برخورد با اشتباهات برخورد سيستمي با اشتباهات واكنش نسبت به اشتباهات دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

18. 3 Part Concept خروج از خدمت كاركنان استفاده از تجربيات رعايت احترام و قدرداني از زحمات دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

19. دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني

20. توصيه‌هاي كلي شناسايي اهداف حاكميت خدمات باليني و پايبندي به آنها اعلام مكرر اين اهداف در تمام فرصت‌ها توافق با كاركنان در راستاي اهداف توجه به ماهيت پوياي موقعيت‌ها و نگرش‌ها ايجاد امكان مشاركت، اظهارنظر و بحث گروهي استقبال از نوآوري‌ها و ايده‌هاي جديد در راستاي اهداف دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

21. توصيه‌هاي عملياتي بي‌توجهي به هر يك از موارد ذكر‌شده، شانس موفقيت‌تان را كاهش مي‌دهد. براي اجراي موثر، برنامه و چك‌ليست تهيه كنيد براي هر كارمند، يك پروندة شغلي مشتمل بر موارد پيشگفت داشته باشيد. و از آن استفاده كنيد !!! توافق، قرارداد و پويايي موضوعات را هرگز از ياد نبريد دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت

22. نتايج جلب توجه كاركنان به ابعاد مختلف حاكميت خدمات باليني تقويت ارتباطات و كارِ گروهي، در جوّي رضايتبخش، براي دستيابي به اهداف حاكميت خدمات باليني ايجاد احساس مالكيت در راستاي حاكميت خدمات باليني رهبري موثر در راستاي حاكميت خدمات باليني دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سلامت