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Amadeus Airline Ancillary Services

Amadeus Airline Ancillary Services. Amadeus Roadshow May 2011. Airline Ancillary Services. Komplettlösung für den Verkauf von Zusatzleistungen in allen Airline-Vertriebskanälen, die Buchung, Preisermittlung und Ausstellung von Zusatzleistungen durch einen integrierten Prozess automatisiert.

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Amadeus Airline Ancillary Services

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Presentation Transcript

  1. Amadeus AirlineAncillary Services Amadeus Roadshow May 2011

  2. Airline Ancillary Services Komplettlösung für den Verkauf von Zusatzleistungen in allen Airline-Vertriebskanälen, die Buchung, Preisermittlung und Ausstellung von Zusatzleistungen durch einen integrierten Prozess automatisiert Volle Berücksichtigung der Industriestandards • Übergepäck • Reservierung für einen präferierten Sitzplatz (z. B. Notausgang, Platz mit mehr Beinfreiheit, Fenster) • Inflight Entertainment • Lounge-Zugang • Verschiedene Flughafenservices Eine Vielfalt flugbezogener Leistungen OC Fees IATA-Code für optionale Leistungen ATPCo Laden der Tarife für optionale Leistungen EMD Electronic Miscellaneous Document ASVC Standard für generische Nachrichten in allen GDSen

  3. Ancillary Services Beispiel: Buchung von Übergepäck in der GUI

  4. Prozessübersicht AncillaryServicesAnzeige der verfügbaren Leistungen • Abfrage der verfügbaren Leistungen zu einer Buchung • „Dynamic Catalogue” wird dargestellt • Auswahl Passagiere und Strecken • Leistungen und Preise berücksichtigen die gebuchte Strecke (z. B. Buchungsklasse) und den Passagierstatus (z. B. Vielflieger) • Anzeige inkludierter Leistungen • Gruppierung der Leistungen (z. B. Gepäck, Mahlzeiten)

  5. Prozessübersicht Ancillary ServicesBuchung derZusatzleistungen • Buchung aus dem “Dynamic Catalogue” • Special Service Request (SSR) Element wird automatisch generiert • Buchung über SSR • Interaktive Buchung und Bestätigung der Leistungen über Amadeus SSR Auto Handling • Häufig benötigte SSRs können im Customer Profile des Kunden hinterlegt werden • Kostenpflichtige SSRs werden gekennzeichnet

  6. Prozessübersicht AncillaryServicesBuchung der Zusatzleistungen • Buchung über Advanced Seat Requests • Kostenpflichtige Sitze sind gekennzeichnet • Anzeige des Preises per Mouseover

  7. Prozessübersicht AncillaryServices Preisermittlung und -speicherung • Preis wird automatisch ermittelt • Berücksichtigung verschiedener Parameter (z. B. Point of Sale, gebuchte Flüge und Klasse, Vielfliegerstatus) • Automatische Erstellung des Pricing Records (TSM-P) • Preis der Leistung • Reason for Issuance Code (RFIC) und Sub-Code (RFISC) • Beschreibung der Leistung

  8. Prozessübersicht Ancillary ServicesAusstellung derDokumente • Der künftige EMD-Standard (Electronic Miscellaneous Document) wird bereits unterstützt • Bis zu dessen Einführung werden gegebenenfalls vMCOs ausgestellt • Ausstellung kann unabhängig von der Ticketerstellung erfolgen • FA/FB Element mit der Dokumentennummer wird dem PNR hinzugefügt und dem Service-Element zugeordnet

  9. Ancillary Services Beispiel: Buchung eines kostenpflichtigen Sitzplatzes in der Command Page

  10. Prozessübersicht AncillaryServicesAufruf des Sitzplans RP/AMSKL0100/ 1.SMITH/DAVE 2 KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0 >SM2 SM KL 0401/B/12FEBJFKAMS SM KL 0401 B 12FEB JFKAMS 333 M 0 0 0 1 34012456 E K Y./+.... K H ..I+.... H G ..I./... G D .././... D C ..IU.... C A Y./U.... A . AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR Y CHARGEABLE • „Y“ bei den Sitzplätzen 10A und 10K zeigt an, dass diese kosten-pflichtig sind • In der Legende wird erklärt, dass „Y“ kostenpflichtig bedeutet

  11. Prozessübersicht AncillaryServices Sitzplatzbuchung >ST/10A RP/AMSKL0100/ 1.SMITH/DAVE 2 KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0 3 /SSR RQST HK1 JFKAMS/10AN,P1/S2 SEE RTSTR SEE RTSTR: Hinweis auf Folgeaktion zur Anzeige der Sitzplatzeigenschaften >RTSTR 1.SMITH/DAVE KL401 B 12FEB JFKAMS HK 10A chargeable, exit, window ST/10A • Schrägstrich zeigt an, dass der Sitzplatz kostenpflichtig ist

  12. Prozessübersicht AncillaryServicesPreisermittlung RP/AMSKL0100/ 1.SMITH/DAVE 2 KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0 3 /SSR RQST KL HK1 JFKAMS/10AN,P1/S2 SEE RTSTR > FXG FXG PASSENGER PTC ---------------------------------------- OC SSR NP PR FLGT DATE <EUR>FARE TAX TOTAL 01 SMITH/DAVE ADT 0B5 RQST 1 KL401 12FEB EUR30.00 EUR30.00 • Neue Pricing-Eingabe • Preis der Sitzplatzreservierung

  13. Prozessübersicht AncillaryServicesAnzeige Pricing Record (TSM-P) > TQM TSM 1 TYPE P AMSKL0100 AA/08OCT 0 0 EMD-A CARR KL 1.SMITH/DAVE RFIC-I SEAT 1. RFISC-99Z SEAT – CHARGEABLE SEAT L 3 OPERATING CC-KL ORIGIN-JFK DEST-AMS NON EXCHANGEABLE ADD INF/RKS: FARE F EUR 30.00 EXCH VAL EUR 30.00 TOTAL EUR 30.00 FC 08OCT KL C1 1 30.00 EUR30.00 • Reason for Issuance Code mit Beschreibung • Reason for Issuance Sub-Code mit Beschreibung • Gesamtpreis der Leistung

  14. Prozessübersicht AncillaryServicesPNR nach der Dokumentenausstellung --- TST TSM RLR --- RP/AMSKL0100/ OC/PR 12FEB09/1034Z 4JPOU7 AMSKL0100/0001AA/12FEB09 1.SMITH/DAVE 2. KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0 3. /SSR RQST KL HK1 JFKAMS/10AN,P1/S2 SEE RTSTR 4. AP 1324567990 5. TK OK12FEB/AMSKL0100 6. FA PAX 000-2499491965/ETXX/AUD10702.42/12FEB09/AMSKL0100/02394980/S2/P1 7. FA 000-2700100102/PTKL/EUR30.00/17SEP08/AMSKL0100/02394980/P1/E3 8. FB PAX 1700000310 TTP/XC1/RT OK ETICKET OFFER ITR*ADVISE PHOTO ID REQUIRED/S2/P1 9. FB 1700000311 TTM/RT OK PROCESSED/P1/E3 10. FP PAX CVIXXXXXXXXXXXX9999T/1210/A004569 • FA und FB Elemente im PNR mit Passagier- und Servicezuordnung

  15. Verfügbarkeit und Einführung

  16. AncillaryServicesSchrittweise Einführung • Schrittweise Einführung auf Basis der Planungen der einzelnen Airlines • In 2010 bereits Pilotbetrieb in Frankreich (Corsair) und Finnland (Finnair) • Einführung für österreichische Reisebüros wird Ende 2011 erwartet

  17. AncillaryServicesVerfügbarkeit in den Vertriebskanälen Bereits heute verfügbar (nutzbar, sobald Airline Content vorliegt): • Amadeus Selling Platform • Selling Platform Version 6.1: Dynamic Catalogue in der GUI • In der Command Page mit jeder Selling Platform Version (Cryptic Catalogue geplant für 2011) • APIv42 oder höher • Stand-alone Verbs (z. B. Kennzeichnung kostenpflichtiger Leistungen und Pricing Verbs) • Master Pricer Web Services (planned for API v44 in 2Q11) • Web Servicesv9.4 oder höher • Stand-alone Web Services • Master Pricer Web Services Demnächst verfügbar: e-Travel Management e-Retail suite CheckMyTrip 2011 2011 2011

  18. Integration in andere Amadeus Produkte • Mid-Office • AGM Integration ist bereits erfolgt • Integration von AAAS/EMD in VERK und ADC unter Berücksichtigung der anstehenden EMD-Einführung • TAF: Spezielle Service Fees für AAAS • Amadeus Fax and Email Plus • Erweiterung des Reiseplans zur Darstellung gebuchter Zusatzleistungen • Erweiterung des Passenger Receipts der vMCO

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