100 likes | 268 Views
Система контроля событий как средство повышения управляемости бизнесом. Александр Макаревич, заместитель директора. 10 апреля 2014г. Содержание. Пару слов о нас Кое-что об использовании ресурсов Немного о событиях бизнеса Краткие выводы Ответы на вопросы. Эксперт на рынке IT -услуг.
E N D
Система контроля событий как средство повышения управляемости бизнесом Александр Макаревич, заместитель директора 10 апреля 2014г.
Содержание • Пару слов о нас • Кое-что об использовании ресурсов • Немного о событиях бизнеса • Краткие выводы • Ответы на вопросы
Эксперт на рынке IT-услуг ISO 20000 ISO 27000 • 200специалистов • 10 лет в IT-сфере • 80 000 объектов обслуживания
Из жизни ресурсов… отклонения • Простои • Дефицит/избыток • Контроль использования • Частота, повторяемость проблем • Скорость реакции… • «Время – деньги!»Бенджамин Франклин ценность ресурсы t
Единая точка входа Система управления событиями Операционная деятельность Управленческие решения Обращения Проблемы Отклонения Решения Что? Когда? Как? Почему? Сколько? Где? Кто?
Повышаем управляемость управляемость бизнеса контроль деятельности учет событий ресурсыи процессы
«Скорая помощь» Система мониторинга Классификация Регистрация Устранение Закрытие Система сбора событий Инновация t
Учет событий может… • сэкономить ресурсы при наведении порядка • выявить «узкие места» • обнаружить скрытые возможности • контролировать события бизнеса • быть источником инноваций • способствовать повышению эффективности ? Мы не продаем систему, мы предлагаем решение проблем
Мы готовы делиться информацией http://www.service-it.by/ • 1102@service-it.by • +375 29 654 31 98 • Александр Макаревич