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Welcome to Show Chwan

Welcome to Show Chwan. Our F amily. 台北秀傳醫院 （ 74 床）. 秀傳醫療財團法人 彰濱秀傳紀念醫院 （ 1126 床）. 秀傳醫療體系 總床數 3046 床. 秀傳醫療社團法人 秀傳紀念醫院 （ 711 床）. 長生醫院. 仁和醫院 （ 59 床）. 台南市立醫院 （ 622 床）. 竹山秀傳醫院. （ 337 床）. 高雄縣立岡山醫院 （ 117 床）. 62 年. 黃明和外科醫院成立，病床數 30 床. 歷史軌跡. 69 年.

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Presentation Transcript

  1. Welcome to Show Chwan

  2. OurFamily 台北秀傳醫院（74床） 秀傳醫療財團法人 彰濱秀傳紀念醫院 （1126床） 秀傳醫療體系 總床數3046床 秀傳醫療社團法人 秀傳紀念醫院 （711床） 長生醫院 仁和醫院（59床） 台南市立醫院（622床） 竹山秀傳醫院 （337床） 高雄縣立岡山醫院 （117床）

  3. 62年 黃明和外科醫院成立，病床數30床 歷史軌跡 69年 秀傳紀念醫院落成開幕，病床數150床 76年 秀傳紀念醫院第二期擴建工程，病床數達500床 77年 彰化秀傳通過準區域教學醫院，台南市立醫院開幕 80年 首度通過區域教學醫院並拓展醫療外交 88年 彰化院區延平大樓落成，總床數達617床 89年 第五次通過區域教學醫院評鑑 95年 「彰濱秀傳健康園區」正式開幕 96年 彰化院區通過新制醫院評鑑優等醫院 彰化院區通過Qualicer國際服務品質、健康促進醫院及 ISO9001:2008等三項認證；秀傳亞洲微創手術中心成立 心理健康研究大樓啟用 97年 98年 彰濱以高分通過「JCI國際醫院評鑑」認證

  4. 組織系統 秀傳醫療體系 總裁 營運中心 行政\醫務\ 醫療\品質\ 醫研\醫教\ 腫瘤\急重症 暨社區醫療 院長 副院長 院長室 24大委員會 研究部門 教學部門 醫事部門 醫療部門 行政部門 護理暨健康 管理部門

  5. 宗旨 宗旨 Mission 創造卓越醫療機構 營造優質健康城鎮

  6. 願景 願景 成為國際化的優質醫院~彰秀 1.建構以病人為中心，安全、精緻的就醫環境 並提供高品質、專業化的健康照護 2.建構快樂.優質醫療團隊 3.致力教學研究,成立秀傳醫學科技學院 4.傳遞健康，關懷社區 成為高品質之典範健康園區~彰濱 1.成為中部沿海地區健康的守護神 2.走入社區.肩負責任.營造健康社區 3.醫療創新.致力教學邁向醫學中心 Vision

  7. Values 用心、創新、視病猶親 互助、互信、樂在工作 價值觀 價值觀

  8. 彰秀 策略地圖 98年策略主題：發展重症與微創治療、深耕社區醫療與服務 財務 顧客 流程 學習

  9. 彰濱策略地圖 98年策略主題：發展特色醫療(急重症/癌症/職業病/婦女醫學) F1.增加 自費收入 F3管控 營運成本 F5爭取 外部經費 F2提升健保 申報收入 F4開發 醫療產業 財務 C1.提高員工滿意度 C2.拓展工業區 廠商員工健康 檢查服務 C3.婦女全人醫學規劃 C4.發展國際旅遊醫療 C5.提升顧客滿意度 顧客 I1.發展癌病醫學 (通過評鑑) I2.開發創新技術(微創,cva中心,器官移植中心) I3. JCI評鑑 I4.急重症醫療 發展：急性胸痛 整合小組 I5.高檢發展 流程 學習 L1.提升病歷書寫品質 L2.語言能力提昇 L3.招募人才留任 L4.發展臨床實驗,提昇論文發表能力 L5.基層主管領導統御教育訓練課程

  10. 用心服務 • 帶位領藥服務 • 奉茶、點心服務 • 代客泊車服務 • 設置意見反應箱 • 溫馨舒適候藥環境 • 候診空間藝廊化 • 便利交通車服務 • 志工血壓站 • 志工導引 • 警衛貼心服務 • 病房設置病患專用電話

  11. 創新E化 育兒手術衣 點滴肩帶架 • 遠距教學 • 視訊會議 • 電子病歷 • 秀傳企業入口網站 • 網路醫學咖啡圖書館 • 網路掛號 • Call Center 衛教諮詢(skype應用) • 行動E化車：衛星批價站 • 頭家御醫EVIP • 護理創新

  12. 創新E化 • 64切CT • 新穎機器 • 微創手術中心： 利用內視鏡，配合機器人協助， 不僅傷口小、住院天數短，也比 傳統手術併發症少 • 教學手術機械人引進： 手術機械人教學中心 • 膠囊內視鏡： 小腸病灶發現診斷 • 骨波震波治療儀： 骨科慢性疼痛的積極療法 MRI 1.5T 骨科震波治療儀 加馬雷射刀 膠囊內視鏡

  13. 視病猶親 通過國際服務品質認證 肯定同仁服務精神 • 服務禮儀推廣競賽活動推行 - 創意服務系列活動：「早安 您好」 「好友報報」 …. - 服務禮儀大使選拔 - 門診開診禮 - 禮儀五招式推廣 - 服務禮儀推廣單位評比 - 院內服務禮儀種子講師培訓 - 單位標準應對禮儀示範短片製作

  14. 視病猶親深耕社區 疾病預防 預防疫苗接種 義診活動 健康管理 成立社區血壓站 舉辦身心靈健康活動 健康概念養成 民眾衛教 營造溫馨休閒場所 國健局頒發 97年績優社區認證獎座

  15. 品質秀傳 推行全面品管的理念 顧客第一 共同願景 品質至上 團隊合作 持續改善 Core Value 組織學習 全員參與

  16. 品質秀傳 • 推行全面品質管理 • 品管圈：93~97年共組成 120 圈 • 每年舉辦QCC及病安成果發表會 • 完成 46個臨床路徑 • 完成兩個實證醫學實例 • 第七屆醫策會EBM文獻查證競賽優勝

  17. 品質秀傳 • 整合性照護 • 醫療小組：依病患需求 • 醫療中心：睡眠中心、足踝中心、消化系中心 • 醫療品質指標系統：THIS、TQIP • 重視病患滿意： • 滿意度調查、建言專線、院長信箱、尖峰行政主管

  18. 獎 92年第四屆醫事行政組 品管圈金牌獎 93年第五屆醫事行政組 品管圈金牌獎 94年第六屆醫品圈獲獎圈員 與總裁合照 95年第七屆醫護組品管圈 金牌獎 96年第八屆機構推行獎 銀牌獎 97年第九屆主題改善類 品管圈潛力獎 院外醫療品質競賽獲獎殊榮

  19. 品質秀傳 院外得獎殊榮 醫療網「輔導醫療機構建置醫療不良事件通報制度計畫」經費補助 中華民國品質協會「實證護理研究著作」發表 編製品質管理相關書籍 「全面醫療品質管理」、「醫院管理新論」

  20. 員工人數比例 彰秀 1721人 彰濱 977人 資料時間：98年7月

  21. 員工福利 婚喪喜慶禮金 員工團體意外險 員工就醫折扣 員工健身中心 • 社團補助 • 旅遊補助 • 聚餐補助 • 生日禮卷 • 子女獎學金

  22. 員工康樂 • 忘年晚會 • 趣味競賽 • 運動大會 • 護士節晚會 • 中秋節晚會 • 聖誕節晚會 • 迎新舞會 • KTV歌唱比賽

  23. 社團活動 羽球社、插花社、古箏社、有氧舞蹈社、美術社、 合唱團、學習型組織研習社、生活應用黏土班、保齡球社、瑜珈社、壘球社品酒俱樂部、登山社、英語會話社

  24. 未來展望 • 設立秀傳醫學科技學院 • 提昇護理及醫學技術人員素質 • 發展網路醫院，使醫療無遠弗界 • 發展生物科技及臨床實驗中心

  25. 台灣的梅約中心 秀傳醫療體系

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