Рассматриваемые вопросы:

1. Основы работы в системе бронирования AMADEUS.Лекция 3. Рассматриваемые вопросы: • Модификация бронирования • Очереди

2. Изменение элементов AP RM OP • 9/ MOW 455-6312 - Bномер новая информация изменяемого элемента • 9 / P2 9, 10 / P2 Элемент 9 относится теперь только к пассажиру 2 • 9 / P Элемент 9 теперь относится ко всем пассажирам стр. 93

3. Изменение элемента выпуска билета • 6/OK • 6/OK 21 FEB • 6/TL 16 MAR

4. Перестановкаавиасегментов • RS 2 , 5- 6 YWK4V7стр. 93

5. Изменение типа пассажира • Внесение типа пассажира 4 / (CHD) • Аннулирование 4 / • стр. 94

6. Внесение изменений в написание имени • Соответствующие данному пассажиру элементы PNR сохраняются. • NU 2 /1 исправленная фамилия / исп. имя_Mr • Name номер • Update пассажира • NU 2 / исправленное имя_Mrs– если меняется только имя • Name номер • Update пассажира • стр. 94

7. Замена пассажира Соответствующие данному пассажиру элементы PNR аннулируются. 1 / 1 новая фамилия / новое имя _ Mr номер пассажира 4 / JOHN _ MR Внимание! Исчезают запросы на обслуживание! номер тип пассажира пассажира стр. 95

8. Аннулирование элементов Аннулирование пассажира • Возможно только при однородном PNR. • Возможно только в PNR, в который после последнего вызова никаких изменений не было внесено. • Все соответствующие этому пассажиру элементы PNR автоматически аннулируются. • Соответственно уменьшается количество забронированных мест. • XE 3 • Cancel номер пассажира • Element • стр. 92

9. Аннулирование элементовАннулирование сегмента • XE 6 • Cancel номер сегмента • Element • XE 17-19 или • XE 17, 20 • стр. 92

10. Аннулирование PNR • XI • CancelItinerary • Эта транзакция аннулирует все AIR / HOTEL / CAR сегменты и соответствующие им элементы PNR. • TKTL автоматически меняется на TKOK. • стр. 92

11. Перебронирование авиасегментов • Не может быть использована • для авиакомпаний с типом доступа «*» • SB K Изменить класс бронированияSegment Новый класс ReBook бронирования • SB Y 5,6 Изменить класс бронирования только на сегментах 5 и 6. Дата не меняется. • SB 12MAR 5 Изменить дату на сегменте 5 Класс бронирования не меняется • SB C 12MAR 5 Изменить дату и класс на сегменте5стр. 96

12. Изменение количества забронированных мест • Не может быть использована • для авиакомпаний с типом доступа «*» • Количество мест можно изменить только в процессе создания бронирования, до ЕТ или ER. • 1 / 3 • Номер необходимое количество мест • авиасегмента • стр. 95

13. Создание нового PNR путём копирования • Не может быть использована • для авиакомпаний, имеющих доступ «*» • RRI Скопировать только маршрут • RRN Скопировать маршрут, AP элемент (если он относился ко всем пассажирам в исходном PNR) и ремарки • RRP Скопировать только данные о пассажирах(NM, AP, OSI, OP, RM, SSR (кр. seat SSRs) • RRN / 6Увеличение/уменьшение количества мест • RRN / CHИзменение класса бронирования • стр. 97

14. Automatic Split PNR в стадии создания (до получения локатора) Manual Split Однородный PNR, в котором нет несохранённых изменений стр. 98 Выделение пассажиров в отдельную броньSPLIT

15. Забронировать для всех пассажиров необходимые перелёты. Внести ассоциацию полётных сегментов и пассажиров. Завершить создание PNR командой ETили ER. стр. 102 Получившиеся PNR перечислены в перекрёстной ссылке - AXR.Вызов ссылки - RT AXR. Вызов отдельных PNR: RT1 - по номеру пассажира RT 123ABC - по локатору Вызов вида PNR до разделения - RV Automatic Split * SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-NHP PROC

16. Только в однородном PNR! Три этапа: SP 2 - (2 - номер выделяемого пассажира) EF - получить локатор на вновь созданный PNR ER или ET - сохранить сделанные изменения стр. 102 Получившиеся PNR перечислены в перекрёстной ссылке - AXR.Вызов ссылки - RT AXR. Вызов отдельных PNR: RT1 - по номеру пассажира RT 123ABC - по локатору Вызов вида PNR до разделения - RV Manual Split * SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-123ABC ZNSLFB

17. Историческая часть PNR • RH Retrieve History – вызов полной истории бронирования • Вызов отдельных пунктов из исторической части • RHN Name Element • RHP Passenger Data • RHA Air Segments • RHR Remark Elements ( RM & RC ) • RHG General Facts ( SSR, OSI ) • стр. 105

18. Очереди

19. QUEUES • Банк очередей – это вид электронной почты. • Каждое турбюро имеет свой банк очередей. • Каждая очередь выполняет определённые функции. • Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по степени актуальности информации(D-date range). стр. 109

20. Очередь - это...

21. Date Range

22. Описание банка очередей • Queue 0 General Queue • Queue 1 Confo (Confirmation Queue) • Queue 2 KL (Confirmation from waitlist) • Queue 3 Option • Queue 4 RPCHNG (Responsibility Change) • стр. 109

23. Описание банка очередей (2) • Queue 7 SKEDCHG (Schedule change) • Queue 8 TKTG (Ticketing arrangement) • Queue 12 XTL (Expired ticket time limit) • Queue 23 RQR (Request for reply queue) • Queue 87 GRPS (Group review) • Queue 97 Message – сообщения

24. Категории (С) Категории могут быть определены: • системой (AIR/HTL/CAR-сегменты) Например: Q1-Confo C1-AIR C2-HTL C3-CAR C6-SSR • турбюро • конкретным агентом стр. 110

25. Date Range

26. Date Range (D) Сортировка PNR по дате вылета первого авиасегмента. Date RangeВылет 1сегодня + 2 дня 2 через 3-5 дней 3 через 5-8 дней 4 через 8 дней и более PNR распределяются по этому критерию автоматически. стр. 111

27. Чтобы прочитать сообщение • Вызвать банк очередейQT Queue Total • Вызвать все сообщения из конкретной очереди (1), категории (6), степени срочности (3) QS 1 C6 D3Queue Start стр. 112

28. Просмотр банка очередей Время, дата Office Id Количество сообщений • QT • QS1C6D3 Номер очереди Название очереди Категория Степень срочности

29. Сообщение от авиакомпании

30. Подтверждение запроса на специальное обслуживание

31. KK Подтверждение запроса на специальное обслуживание. Queue 1 KLПодтверждение листа ожидания. Queue 2 Изменить код сообщения на статус-код: 2/НК 2 - номер сегмента НК - статус -код подтверждённого бронирования/запроса ERK автоматическая замена кода сообщения на статус-код с одновременным сохранением Сообщения о подтверждении

32. HX Отмена ранее подтверждённого бронирования. NO Невозможность выполнения запроса. UC Продажа в этом классе прекращена, пассажир не внесён в лист ожидания. UN Отказ в подтверждении из-за невыполнения рейса. Изменить код сообщения на статус-код: DL2 DL - удаление сегмента 2 - номер сегмента ERK автоматическое удаление сегмента с последующим сохранением Негативные сообщения

33. Отмена подтверждённого бронирования

34. Отказ на запрос специального обслуживания

35. Продажа прекращена

36. Отмена рейса (изменение расписания)

37. TKИзменение расписания уже подтверждённого сегмента. TLИзменение расписания рейса, находящегося на листе ожидания. Изменить код сообщения на статус-код: 2/НК 2 - номер сегмента НК - статус -код подтверждённого бронирования/запроса 2/HL 2 - номер сегмента HL - статус-код сегмента на листе ожидания ERK автоматическая замена кода сообщения на статус-код с одновременным сохранением Изменения в расписании

38. Изменение расписания(отмена рейса)

39. Broadcast Message

40. Broadcast Message

41. Работа с очередью Формат Остаться Оставить в очереди бронь/ сообщение в очереди QNДа Нет QD Да Да (последним) QI Нет Да (первым) QF Нет Нет QDF Нет Да (последним) стр. 91

42. RT RP / MOW1A0980 5/ TL05MAR / MOW1A0980 RF-AA /MOW1A0980 ЕТ После осущеcтвления последнего шага бронь автоматически пересылается в указанное агентство и появляется в их почте в Queue 4. Ваше агентство теряет контроль над бронированием. стр. 116 Изменение ответственностиResponsibility Change