问诊 (Inquiry)— 病史采集

1. 问诊(Inquiry)—病史采集 2学时 南昌大学第二附属医院呼吸科 况九龙

2. 介绍内容 • 理解问诊的概念及其重要性 • 牢记问诊的内容 • 掌握问诊的方法 • 注意问诊的技巧和事项 • 切记问诊的要求 • 防范病史采集常见错误

3. 问诊的概念 问诊（inquiry）是医生通过对患者或相关人员的系统的询问疾病的发生、发展过程而获取的病史资料，经过综合分析而作出的临床判断的一种诊断方法。问诊是病史采集的主要手段，狭义的病史采集就是问诊。 病史的采集配合系统的体格检查，即可提出初步诊断或印象。 依据问诊临床情景和目的不同，问诊可分为全面系统的问诊和重点问诊，前者为后者的基础。

4. 问诊的重要性 关于病史和体格检查的重要性 美国著名内科专家Harvey 提出了“五指诊断法” （five-finger approch to cardiac disease)

5. 问诊的重要性 问诊是医生诊治疾病的第一步 • 问诊是每一个临床医生必须掌握的基本功，临床疾病的诊断问题的大多数线索和依据来源于病史的采集所获得的资料。 • 问诊是体检和各种先进检查无法替代的,临床不少疾病常常可通过问诊而获得初步诊断。部分及并仅通过问诊就可诊断。 • 忽视问诊，漏诊、误诊。

6. 问诊的重要性 问诊是一门艺术，其重要性超出了问诊本身。 1、耐心、关心、细致、体贴、有利建立良好的医患关系。 （避免医疗纠纷） 2、正确的方法和良好的问诊技巧，让病人建立信任感， 3、为进一步的治疗打下基础。问诊还可教育患者，提高治疗效果，提高治疗依从性。 4、问诊得到的资料不单用于本次疾病的诊治和护理，还是一种法律文书依据，作为医疗诉讼或者解决医疗纠纷的依据。

7. 问 什 么？

8. 牢记问诊的内容 掌握病史的内容，对于问诊、书写病历非常重要，病史的具体采集方法将在后面详细叙述。病史的内容包括以下几个部分： 1、一般信息；（姓名、性别、年龄……） 2、疾病信息；（包括主诉、现病史、既 往史、系统回顾） 3、个人信息；（个人史、婚姻生育史、 月经史、家族史）

9. 问诊的内容 （一）一般项目(general data):姓名、性别、年龄、民族、婚姻、地址、籍贯、工作单位、职业、入院日期、记录日期、病史陈述者和病情可靠程度等。 （二）主诉(chief complaint):患者感觉最主要的痛苦或最明显的症状或体征，也就是此次就诊的主要原因，及其持续的时间。 （三）现病史（history of present illness）：是病史中的主体部分，患病的全过程即发生、发展、演变和诊治的全过程。 （四）既往史（past history）：包括患者的既往的健康状况和过去曾经患过的疾病等，尤其是与现病史有密切关系的疾病。

10. 问诊的内容 （五）系统回顾（review of systems）：起到“查遗补缺”的作用。八大系统，从上到 （六）个人史（personal history）：包括出生地、居住地（尤其是疫源地居住史）文化程度、经济生活与业余爱好；职业和暴露史；习惯与嗜好；冶游 （七）婚姻史（marital history）：婚姻状态、结婚年龄、配偶健康状况、性生活情况、夫妻关系等。

11. 全面系统的问诊内容 （八）月经史（menstrual history）和生育史 （childbaring history） ：月经、妊振、生育及计划生育状况等。对男性患者也应询问是否患过影响生育的疾病。 （九）家族史（family history）：包括直属亲属（父母兄弟姐妹及子女）健康状况，特别是同样病史情况，与遗传有关的病是。

12. 怎 么 问？

13. 掌握问诊的方法 • 首先按照一定的顺序。 • 其次根据病史的内容设计问诊的框架，对完整收集病史很有帮助。 • 再就是掌握全面系统的问诊内容、步骤，并且不断实践和强化，方能为将来的临床工作打下坚实的基础。 • 以下10点常用的方法

14. 遵循问诊一般顺序 问诊--总体上分为两个阶段： 倾听阶段——病人为中心 询问阶段——医师为中心 问诊开始先了解患者的一般情况 随即询问患者就诊的主要病痛和时间； 然后询问现病的详细经过； 再就是按次序了解过去史、个人生活史及有关的家族史等 对生育期的妇女尚应了解月经史，对已婚妇女还应询问结婚和生育史 可依据实际情况、当时的环境等采取灵活机动变更

15. 掌握问诊的提纲 1 引言(包括一般项目的内容) (1) 询问者作自我介绍(姓名)。 (2) 询问者说明自己的身份和任务。 (3) 询问者应正确称呼患者。 (4) 询问病人的全名、年龄、民族、籍贯、住址(或工作单位)、出生地、婚姻、职业等。 (5)先和病人简单交谈，再开始问诊。目的是使病人轻松自在，以取得病人的信任。例如： “今天我询问你的病史，也许会涉及一些你私人的问题，但全面的资料对于诊断非常重要，并且只限于你我知道，希望你理解配合”

16. 掌握问诊的提纲 2 主诉 询问者用通俗易懂的一般性问题提问，如“你今天来，有哪里不舒服?”用病人自己的语言概括其就诊的主要症状（体征）及其时间。 用1-2句话，一般在20字以内，包含疾病发生到就诊的时间。要求：体现归纳和提炼性，反映诊断的趋向性（系统或部位）。 尽可能用病人自己描述的症状，而不是医生对患者的诊断用语。

17. 掌握问诊的提纲 3 现病史 是病人目前的主要问题，为病史的主体，应详细询问并记录 (1) 询问起病情况(缓急)和患者的时间 例：“请谈谈你起病的情况” 、“你生病多久了?”、“如何发病？” 例如:脑栓塞起病急骤、肺结核疾病缓慢；脑血栓形成多发生在夜间睡眠过程中，而脑出血多在饮酒、情绪激动的状态下发生。先后出现几个症状，应按照时间顺序叙述，如发热、胸痛20日，呼吸困难10日，下肢浮肿1日。

18. 掌握问诊的提纲 (2) 询问主要症状的特点 包括所在部位、放射区域、性质、发作频度、持续时间、强度、加重或缓解的因素。各种症状有不同特点，这与询问者的医学知识和经验密切相关。 例如：典型心绞痛多位于胸骨后深部（部位），手拳大小（范围），疼痛呈压榨、窒息样或者不易描述（性质），每次持续一般不会短语于1分钟，不会超过15分钟（持续时间），休息或者含服硝酸甘油后1—2分钟缓解,不会超过5分钟（缓解因素）。

19. 掌握问诊的提纲 (3) 询问发作原因和诱因病因一般指外伤、中毒、感染等，例如：腹痛伴呕吐病人，问“你在患病前吃了不卫生的东西吗?”；诱因一般指气候变化、环境改变、情绪、起居饮食失调等，例如：如高血压病人饮酒、情绪激动后突然出现头痛、呕吐、昏迷、肢体运动障碍等，则脑出血的可能性很大。

20. 掌握问诊的提纲 (4) 询问病情的发展和演变 包括主要症状的发展和新症状的出现。详细主要症状询问其变化，注意新症状的出现，按时间顺序记录。 例如：呼吸困难就诊：除询问呼吸困难的特点，还应询问发展、演变。如“后来怎样?”、“有什么变化?”、“又出现其他哪儿不舒服了？” ；如：冠心病稳定性心绞痛患者，近来发作次数增加，引起发作的运动负荷减小甚至出现休息胸痛，那么应考虑为不稳定性心绞痛。

21. 掌握问诊的提纲 (5) 询问伴随症状 在主要症状的基础上又同时出现一系列的其他症状。问清伴随症状对诊断和鉴别诊断提供依据，或提示出现了并发症。 例如，询问“你除了疼痛外，同时还伴有什么地方不舒服?”；如急性上腹痛可有多种原因，若患者同时伴有恶心、呕吐、发热，特别是又出现黄疸和休克时，就应该考虑急性胆道感染的可能。

22. 掌握问诊的提纲 (6) 询问有临床意义的阴性症状 按一般规律某一疾病应该出现的伴随症状而实际上没有出现时，这种阴性表现称为阴性症状，也为诊断和鉴别诊断重要参考资料。 例如：因食用变质食品，发生腹痛、腹泻，根据医生的知识，往往这类病人会伴有呕吐，应询问"你有没有呕吐呢?"，即使患者回答没有，但询问者应记录"不伴呕吐"。对于阴性症状的询问也与询问者的医学知识和经验密切相关。

23. 掌握问诊的提纲 (7) 询问诊治经过 之前已接受过其他医疗单位诊治时，应询问接受过什么诊断措施及其结果；若已进行治疗则应问明使用过的药物名称、剂量、时间和疗效。 例如：询问"你到过哪些医院看病?"、"医生诊断是什么?"、"治疗过吗?"、"用了哪些药，你知道剂量吗?"、"治疗了多久?"、"有效果吗?"等等。 (8) 询问患者患病以来的一般情况 注意询问患病以来的精神状态、食欲、体重改变、睡眠及大小便等情况。这对全面评估患者的病情，预后以及应采取什么辅助治疗是很有用的。

24. 主体病史（现病史）问诊 • 慢性疾病：马鞍型问诊法(两个高潮) • 第一个重点是起病：诱因、时间、症状 • 第二个重点是本次就诊的原因和目的。两个高潮点之间要用概括的询问，表达疾病过程中变化和衔接 • 急性疾病：逐步升级问诊法 疾病的发生、发展直到就诊，一问到底 问病史的提纲：因症鉴，诊治变；食欲睡眠大小便。

25. 掌握问诊的提纲 #现病史询问结束后进行归纳、小结，再度核实。把主要症状或体征特点、变化、伴随症状及诊治情况再度核实。例如：询问者可以这样说：“刚才我已经了解了你患病以来的情况，你是……，是吧?”。 小结后用过渡语言转人既往史的问诊。例如：“刚才你把你现在患病情况讲的非常详细，现在我想问问你过去的情况，以便了解它与你目前的疾病有何关系。从孩儿时期回忆起，一直到现在，(稍稍停顿)，你以前健康状况怎样呢?"(转人既往史)

26. 掌握问诊的提纲 4 既往史 (1) 询问患者既往的健康状况。 (2) 询问患者过去曾患过的疾病。主要指感染性疾病和传染性疾病，以及与现病有关的疾病。 (3) 询问手术、外伤、意外事故和预防接种史。 (4) 询问过敏史。包括药物、食物及环境因素引起的过敏情况。 #既往史询问完毕也应该进行归纳、小结和核实。此处只需要小结阳性病史即可。同样用过渡语言转入系统回顾。例："对于我的询问你非常合作，为了更全面了解你的健康状况，避免遗漏，我们再回顾一下你全身的情况吧。"(转人系统回顾)

27. 掌握问诊的提纲 • 5 系统回顾 • 起到“查遗补缺”的作用。按如下方法问诊： • 初学者照着系统问诊大纲内容询问。 • 掌握每个器官系统常见症状，按顺序询问。 • 如某一系统有两项阳性，应详细询问该系统。 • 现病史或过去史中已经提及的项目，应避免重复。 • 记录阳性和有临床意义的阴性项目

28. 系统回顾 • 造血系统 • 内分泌系统及代谢 • 神经精神系统 • 肌肉骨髓系统 内容; • 呼吸系统 • 循环系统 • 消化系统 • 泌尿系统 • #系统回顾询问完毕也应该归纳、小结，再度核实阳性者。小结阳性病史。 • 同样用过渡语言转人个人史的问诊。例："你也知道有些疾病与个人生活环境、习惯有关，我想了解一些你个人的情况。"(转人个人史)。

29. 掌握问诊的提纲 6 个人史 (1) 询问患者的社会经历。包括出生地、曾到过地区及居留时间、受教育情况、经济状况、居住条件等内容。 (2) 询问患者的职业和工作条件。包括工种、劳动环境、化学药品、放射性物质、工业毒物的接触情况和时间(如疑为病因因素)。 (3) 询问患者的习惯和嗜好。如睡眠、饮食、烟、酒、茶嗜好(量和时间)、娱乐、其他药物(镇静剂或麻醉毒品)、异嗜物(泥土、头发等)。 (4) 询问患者有无冶游史：有无婚外性行为，性传播疾病病史等。

30. 掌握问诊的提纲 7. 婚姻史 询问患者婚否、结婚年龄、配偶的健康状况、性生活情况、夫妻关系等。 8 月经史和生育史 若患者为女性病人，应当询问月经史和生育史。月经史记录格式如下： 妊振与生育次数和年龄：人工和自然流产次数，有无死产、手术产、产褥热；计划生育状况：避孕措施(安全期、避孕药、避孕环、子宫帽、阴茎套等)

31. 掌握问诊的提纲 #个人史、婚姻史及月经史和生育史询问完毕可以一并进行归纳、小结，核实，也只需要核实阳性病史。 同样用过渡语言转人家族史的问诊。例："刚才我询问了你个人情况，这对于诊断很重要，我会替你保密的。现在我要问几个有关你家庭的情况，因为有些疾病可出现在有血缘关系的人群中，这有助于了解你们家中一些危害健康的因素，以便于防范。"(转人家族史)。

32. 掌握问诊的提纲 9 家族史 (1) 询问患者双亲的年龄和健康状况 (2) 询问患者兄弟姐妹的年龄及健康情况 (3) 询问患者子女的年龄及健康其健康情况 (4) 询问患者家族中有否与病人同样的疾病 家族史中特别应询问是否有与患者同样的疾病，有无与遗传有关的疾病，对已死亡的直系亲属要问明死因与年龄。某些遗传性疾病还涉及到父母双方亲属，也应了解。问完后#简单概括阳性家族史即可。

33. 掌握问诊的提纲 10 结束 为了使问诊内容更加系统、完整，同时增进医患交流，问诊结束时，应该使用合理、得体的结束语。结束语可以包括以下内容： (1) 讨论促进健康的措施 如减少不良嗜好、牙齿保健、饮食卫生等，骑车、驾车安全等。注意不必谈得太远、太深，适当控制时间。 (2) 让病人提出并讨论任何附带问题 病人对疾病的看法，就诊的期望等。 (3) 讲明医生和病人下一步的工作及安排(诊治计划) 例如说明医生今后要做的，患者要做的以及预约下次就诊时间等。

34. 问诊的技巧和注意事项

35. 问诊技巧与注意事项 以下采集病史的 18 条技巧和注意事项，初学者在问诊过程中应普遍贯彻，养成良好的采集病史的习惯。

36. 问诊技巧与注意事项 1 精心组织安排 指整个问诊的结构与组织，包括： 引言 问诊主体(主诉、现病史、既往史、系统回顾、个人史、家族史) 结束

37. 问诊技巧与注意事项 2 遵循时间顺序 指主诉和现病史中症状或体征出现的先后次序。问清症状开始的确切时间，跟踪自首发至目前的演变过程。多个症状同时出现，按其先后顺序，从最早开始的症状询问下来。 3 巧用过渡语言 指问诊时用于两个项目之间转换的语言，是向病人说明即将讨论的新话题及其理由。用了过渡语言，病人就不会困惑你为什么要改变话题及为什么要询问这些情况。

38. 问诊技巧与注意事项 4 严把问诊进度 注意聆听，不要轻易打断病人讲话，让他有足够的时间回答问题。如回答与病史无关的话题，可客气地把病人引导到病史线索上来，如“你的哪些问题我都理解，现在请再谈谈你当时腹痛的情况吧” 5 正确提问发明方式 一般性问题用于问诊开始，去获得某一方面地大量资料，让病人像讲故事一样叙述他的病情。在现病史、过去史、个人史等开始时使用。如："你今天来有什么不舒服吗?"或"你过去身体好吗?"，待获得一些信息以后再询问一些重点问题。

39. 问诊技巧与注意事项 特殊性问题(直接提问和直接选择问题) 用于收集一些特定的有关细节。获取的信息更有针对性。如：“你腹痛有多长时间了?”或“你的大便是黑色的吗?” 以下的提问方式应该加以避免： 诱导性提问 是能为病人提供带倾向性特定答案的提问方式，问题措辞已暗示了期望答案。如"你的腹痛放射到背部，对吗?" 责难性提问 常使病人产生防御心理，不宜使用。 连续性提问 是提出一系列问题不容病人分别回答。如“腹泻厉害吗? 像什么样? 和腹痛吗?"

40. 问诊技巧与注意事项 6 区别必要与盲目重复提问 有时为了核实资料，同样的问题需要多问几次重申要点。但是提问时要注意系统性和目的性，无计划的重复提问可能会失去病人的信任，有时用反问及解释等技巧，尽可能避免不必要的重复提问。 例如，在问诊开始的一般项目时，询问者已问出患者的婚姻状况，在个人史中又重复提问，表明询问者不注意倾听。

41. 问诊技巧与注意事项 7 善于归纳小结 询问病史的每一部分结束时进行归纳小结，可达到以下目的： ①唤起医生自己的记忆和理顺思路，以免忘记要问的问题； ②让病人知道医生如何理解他的病史； ③提供机会核实病人所述病情。

42. 问诊技巧与注意事项 8 避免医学术语 必须用常人易懂词语替代难懂医学术语问诊。如"血尿"对于患者来说是医学术语，不应询问"你有过血尿吗?"，而应通俗的问法，如："有没有尿色变红的情况?" 9 必须引证核实 为确保准确病史，应引证核实病人提供的信息。如："病人述胸痛很厉害"，进一步询问发现病人因胸痛无法入睡及活动，从而得以进一步的证实。如病人提供特定诊断和用药，应问明诊断是如何作出以及用药剂量。

43. 问诊技巧与注意事项 10 坚持人文关怀 外表整洁有助于发展与病人的和谐关系，谦虚礼貌能使病人感到温暖亲切，获得病人的信任，以致谈出原想隐瞒的敏感事情，也能鼓励病人提供其他有关的资料。 视线的接触和适当的体语运用，注意倾听病人的谈话。 给予病人肯定和鼓励，促使病人和自己合作，也可以增进和病人的关系。

44. 问诊技巧与注意事项 11 关注病人的看法 病人对自己疾病的看法，包括病人对病因、临床症状、诊断、治疗、预后以及其病人关心的其他问题，为他提供适当信息或指导，解决病人疑虑。 诊断对病人、病人家属和家庭生活方式均有巨大的影响，询问者应深入探讨这些问题，宽慰病人。 明白病人期望，了解病人就诊确切目的和要求。教育病人是治疗成功的关键。 12 关心病人的支持和帮助的来源 病人的经济情况，患者有无来自家庭和工作单位经济和精神上的支持，鼓励病人设法寻找经济和精神上的支持和帮助。

45. 问诊技巧与注意事项 13 承认经验不足 如不能为病人提供足够信息及建议时，应当勇于承认自己经验不足，并且设法为病人寻找答案。 遇到不清楚或不懂问题时，医生不能随便应付、不懂装懂，甚至乱解释，也不要简单回答三个字“不知道”。对不懂问题，可回答自己去查书、请教他人后再回答，或请病人向某人咨询，或建议去何处能解决这一问题。 只知部分答案或相关信息，医生可以说明，并提供自己知道的情况供病人参考。

46. 问诊技巧与注意事项 14 鼓励病人提问 问诊时，给予病人足够的提问机会非常重要，这样病人可能想起一些询问者未曾获得的相关信息。 15 坚持保护病人的隐私和语言对病人无伤害的原则 不要当着陌生人问诊，应依法为患者保密。问诊中，不要说“难治，没办法”等对病人有伤害的语言，也不可有不合适的举动，比如“皱眉头”等体态语言。

47. 问诊技巧与注意事项 17 稳妥处理因果关系 注意涉及职业病、伤害等与法律或者赔偿有关的情况和相关人员提供病史的真实性。如因果关系，要作相应调查分析记录在病历上。对关键病史的真实性表示怀疑又无从查证时，可以添加引号或者记录叙述人姓名。应尽量回避在病例中出现与责任相关的内容。如发生车祸，本次看病诉因车祸发生心绞痛，医生不可在病史中写成“车祸后心绞痛3个月”，稳妥的表述是“发作性胸痛3个月”。

48. 问诊技巧与注意事项 17 合理参考外院病史资料 对外院转来的病情介绍、病史资料只能作为参考，客观资料价值更大。 18 有一个完善的结束 问诊结束时说明下一步对病人的要求、接下来做什么、下次就诊时间或随访计划等。 问诊方法与技巧有六个重要要素：“三讲三不” 讲礼貌；讲顺序；讲俗话； 不暗示；不重复；不含糊。

49. 问诊的要求

50. 切记问诊的要求 • 客观、准确、全面、系统； • 主要症状的资料必须有：全面的时间演变和发生、发展的情况，即发生、发展、性质、强度、频度、加重和缓解的因素及相关症状等。 • 在问诊的过程中，医生必须经过临床思维的加工形成诊断假设。就该（或某些）器官或系统的内容通过直接提问收集有关疑有异常的（包含阳性及阴性症状）进一步的资料； • 对关键性问题必须引证、核实。