www.profirma.com.pl

1. Coaching Jarosław Chybicki www.profirma.com.pl

2. Agenda • O prowadzącym • Wprowadzenie: • Cel spotkania - Inspiracja • Czego „biznes” nauczył się od sportu? • Czego sport może nauczyć się od „biznesu”? • Coaching • Zarządzanie energią • Zarządzanie talentami, • Podsumowanie

3. Wprowadzenie • „Korporacyjni sportowcy” • Oczekiwanie na wyjątkowe rezultaty, • Środowisko biznesowe przejęło zaskakująco dużo od sportowców, • Codzienne zawody, • Menedżer jako trener, czyli jak sprawić, aby ludzie przekroczyli własne bariery i ograniczenia, • Kreatywność i inspiracja rodzą się „na styku”.

4. Sport w biznesie • Co biznes zapożyczył od sportu: • Coaching, • Zarządzanie energią, • Zarządzanie talentami, • Flow czyli przepływ • Biofeedback, trening mentalny, wizualizacje

5. Coaching www.profirma.com.pl

6. Coaching • Coaching: • Jako metoda zarządzania • Jako metoda nauki i szkolenia: • Informacja zwrotna • Zadawanie pytań • Stawianie celów

7. Coaching • Stawianie celów: • Metoda SMART: • S – Specific czyli konkretny, zrozumiały • M – Measurable, czyli mierzalny • A – Agreed Upon, czyli uzgodniony, stanowiący wyzwanie • R- Realistic, czyli realny, • T – Time framed, czyli określony w czasie, zasobach

8. Czym jest coaching? Proces pomagający rozwijać umiejętnościi osiągać lepsze wyniki poprzez trafną diagnozę problemu, dobry kontrakt, właściwą obserwację, rzetelny i obiektywny feedback oparty na dobrej relacji pomiędzy coachem i podopiecznym

9. Czym coaching nie jest? • Karą za złe wyniki • Autoprezentacją coacha • Krytyką osób, które uczestniczą w procesie coachingu • Pouczaniem i dawaniem „dobrych rad”

10. Po co coaching? • W sytuacjach, kiedy podopieczni znacznie różnią się między sobą poziomem kompetencji • W sytuacjach wdrażania do zadań • Kiedy podopieczny napotyka problemy, które mogą wynikać z jego specyficznej konstrukcji psychicznej

11. Po co coaching? • Pewna firma zamierzała rozwinąć eksport własnych produktów do krajów arabskich. Początkowo szło bardzo dobrze, na tyle dobrze, że zatrudniono nowego, dynamicznego szefa sprzedaży, który miał na swoim koncie wiele podobnych osiągnięć. Jednak jego praca przyniosła efekty odwrotne od oczekiwanych. Poszukiwania przyczyn tego stanu rzeczy trwały długo, udoskonalano produkt, negocjowano niższe ceny, lepsze warunki dostaw, płatności, terminy .... Odpowiedź przyniosła obserwacja szefa sprzedaży w pracy. Człowiek ten był uprzedzony do przedstawicieli krajów arabskich.

12. Dla kogo coaching? Model Hershey’a - Blanchard’a Chce Nie chce Potrafi Delegowanie Motywowanie Renegocjacje umowy Coaching Nie potrafi

13. Skąd wziąć coacha? • Coach wewnętrzny - najczęściej przełożony np. wprowadzający pracownika w arkana zawodu, modelujący zachowania zgodne ze standardami firmy • Coach zewnętrzny - służący za bezstronne lustro pomagające znaleźć drogę rozwoju zawodowego

14. Obszary coachingu okno samowiedzy Yohari’ego Nie wiem o sobie Wiem o sobie Ja publiczne Zakres coachingu Wiedzą o mnie ? Ja prywatne Nie wiedzą o mnie

15. Style coachingu • Styl „wolnej ręki”: • taki styl prowadzenia coachingu zakłada dużą swobodę podopiecnych. Coach asystuje przy tworzeniu przez podopiecznego własnego stylu pracy. Taki styl możliwy jest tylko dla podopiecznych o wysokich kompetencjach.

16. Style coachingu • Styl prowadzenia „za rękę”: • Coach instruuje podopiecznego w niemal każdym szczególe, pokazuje jak należy wykonywać dane zadanie, następnie ocenia wykonanie dokonane pod wnikliwym okiem obserwatora. Styl ten jest szczególnie przydatny wobec osób o niskich kompetencjach.

17. Elementy coachingu • Określenie problemu czyli diagnoza • Zawarcie kontraktu z precyzyjnym określeniem celu • Obserwacja i superwizja pracy • Udzielenie informacji zwrotnej - feedback • Budowanie dobrej relacji z podopiecznym

18. Diagnoza • Ważne umiejętności w zakresie formułowania problemu i diagnozy sytuacji: • zadawanie pytań, prowadzenie rozmowy • parafrazowanie, klaryfikowanie trudności zgłaszanych prze ucznia • techniki aktywnego słuchania • angażowanie podopiecznego w proces określania własnych trudności • precyzyjne nazwanie problemu w kategoriach celu

19. Kontrakt • Zawieranie kontraktu polega na uszczegółowieniu: • celu coachingu • metod pracy • sposobów monitorowania postępów • konsekwencji zrealizowanie lub niezrealizowania planu

20. Obserwacja • Najważniejszymi cechami dobrze prowadzonej obserwacji są: • skupienie uwagi na podopiecznym • oddzielanie interpretacji od spostrzeżeń • umiejętność wyławiania istotnych fragmentów rozmowy

21. Informacja zwrotna • Kluczowy element coachingu: • odreagowanie emocji • opis w kategoriach zachowań • poszukiwanie alternatywnych rozwiązań • wskazówki i rady bez sugerowania, w kategoriach zachowań • równowaga pozytywnych i negatywnych zwrotów • pozytywne zakończenie

22. Dobra relacja • Budowanie dobrej atmosfery z podopiecznymi: • umiejętność pokazywania korzyści ze wspólnej pracy • okazywanie uznania i uwagi • przejawianie entuzjazmu i zaangażowania w relacjach z pracownikami

23. Zarządzanie energią www.profirma.com.pl

24. Zarządzanie energią • Koncepcja Schwatz’a i Loehr’a: • Obserwacja setek wybitnych sportowców • Dwie wyróżniające cechy: • Rytuały czyli wyraźnie wyodrębnienie cykli aktywności i wycofania • Zarządzanie czterema różnymi źródłami energii

25. Zarządzanie energią Rodzaje energii Rytuały

26. Zarządzanie energią - rytuały • Koncepcja Schwatz’a i Loehr’a: • Wybitni sportowcy potrafią wykorzystać nawet krótkie przerwy do regeneracji i odpoczynku, • Podczas treningu należy przeplatać okresy wysiłku, koncentracji i odpoczynku w sposób rytualny, nawykowy, • W sposób systematyczny należy dbać o cztery obszary energii,

27. Energia fizyczna • Jak zwiększyć energię fizyczną: • Sen: • Regularne zasypianie • Spanie 7 – 8 godzin • Dieta: • Regularne posiłki, zbilansowana dieta, nawadnianie organizmu • Oddychanie: • Krótkie przerwy w pracy • Rytmy biologiczne: • Dostosowanie swojego chronotypu do aktywności

28. Energia fizyczna – podsumowanie Dbaj o siebie jak o średnio lubianego psa.

29. Energia emocjonalna • Jak zwiększyć energię emocjonalną: • Dobre relacje z innymi ludźmi, prawidłowa komunikacja, • Budowanie pozytywnych emocji: • Np. wdzięczność, „negatywna inklinacja mózgu”, • Nauka redukcji stresu: • Relaksacja, umiejętność wycofywania się, • Odporność na porażki • Przepływ – koncentracja na zadaniu, nie na sukcesie

30. Energia emocjonalna – psychologia pozytywna • Od czego zależy szczęście? • Od konstrukcji psychologicznej człowieka, • Od otoczenia, sytuacji życiowej • Od sposobu przeżywanie i rozumienia życia

31. Energia emocjonalna – psychologia pozytywna • Czy byłbyś bardziej szczęśliwy gdybyś miał? • Lepsze relacje z ludźmi? • Więcej czasu? • Więcej pieniędzy? • Młodszy wygląd? • Dobre stopnie Twojego dziecka w szkole? • Nowa praca lepsza dla Ciebie i Twojej rodziny? • Uleczenie chronicznej choroby lub niesprawności? • Większa elastyczność w pracy?

32. Energia emocjonalna – Przepływ • Koncepcja Mihalya Csikszentymihalyi? • Stan zaabsorbowania chwilą obecną, zapomnienia o sobie, pracy na najwyższych obrotach, • Stan doskonałej bezinteresowności (J. Grycan) • Stan równowagi pomiędzy wyzwaniami a umiejętnościami, • Przepływ uszczęśliwia: • Jest przyjemny, • Jest nagrodą

33. Energia emocjonalna – Przepływ • Jak stworzyć przepływ? • Koncentracja na chwili obecnej – tylko 10% menedżerów to potrafi, • Przyjmij nowe wartości – otwartość na nowe doświadczenia i uczenie się do końca życia • Odkryj co Cię wprowadza w przepływ • Uatrakcyjnij rutynowe czynności • Mądrze wybieraj zajęcia w czasie wolnym – a zwłaszcza unikaj telewizji • Pracuj z werwą – znajdź w pracy powołanie

34. Energia emocjonalna – skok Małysza „Emocje związane ze skokami są źródłem radości i przyjemności, chociaż nie są pozbawione lęku. Ja naprawdę chciałbym skakać tak dobrze, żeby mieć z tego radość, by skoki były dla mnie wielką przyjemnością”.

35. Energia emocjonalna – podsumowanie

36. Energia umysłowa • Brak energii umysłowej: • Łatwo się rozpraszamy • Mamy pesymistyczne spojrzenie na świat • Mamy sztywną i wąską perspektywę • Wysoki poziom energii umysłowej: • Koncentracja, • Kreatywność • Lepsze efekty

37. Energia umysłowa – realizuj cele • Jakie cele realizować? • Wewnętrzne • Autentyczne, na jakich Ci naprawdę zależy • Określające korzyści, sformułowane pozytywnie • Wzajemnie zgodne • Elastyczne i adekwatne, zmieniające się wraz z życiem • Aktywne, rozwijające się

38. Energia umysłowa – realizuj cele • Jak realizować cele? • Dąż z pasją do celów, przekrocz Rubikon, • Sformułuj samospełniającą się przepowiednię, • Bądź elastyczny, • Małymi krokami: rozbij cele nadrzędne na cząstkowe,

39. Energia umysłowa – metoda KOP’a • Mentalne przygotowanie w sportach walki: „Ja to w swoim czasie ubrałem w słowo, które wręcz idealnie pasuje do sportowych sztuk walki. A mianowicie trzeba mieć KOP’a. czyli: koncentrację, opanowanie i pewność siebie.” • Dariusz Nowicki, trener sportów walki.

40. Energia umysłowa - relaksacja • Prof. Unestahl – 15 minut dziennie relaksacji przez osiem tygodni możemy osiągnąć znaczącą poprawę wyników jeśli koncentrujemy się na naszych celach, a nie problemach. Metodę nazwał „Programowanie celów”

41. Energia umysłowa- odporność na porażki • Monolog wewnętrzny może nas podnosić na duchu lub osłabiać. • Sport jest jednym z wątków życia. To czego nauczę się w sporcie mogę wykorzystać w całym życiu. Sport jest szkołą życia, a nie bezrefleksyjnym sposobem na pieniądze, osiągnięcia czy sławę.

42. Energia umysłowa – podsumowanie

43. Energia duchowa • Koncepcja inteligencji duchowej: • Wewnętrzne poczucie sensu i celu naszych działań, • Zgoda ze sobą i swoimi wartościami, • Działanie na rzecz wyższego dobra, • Religia, sprawy ostateczne, cele życiowe,

44. Energia duchowa • Wysoki poziom inteligencji duchowej: • Elastyczność (aktywne i spontaniczne adoptowanie się), • Wysoki stopień samoświadomości, • Zdolność do walki z cierpieniem i uczenia się na własnych błędach, • Wrażliwość na inspirujące wizje i wartości, • Sprzeciw wobec niepotrzebnego zadawania cierpienia, • Skłonność do dostrzegania związku pomiędzy różnymi obszarami – wizja holistyczna, • Zadawanie pytań: „Dlaczego?”, „I co wtedy?”, poszukiwanie ostatecznych odpowiedzi, • Niezależność od otoczenia.

45. Mistyczny Skoczek • „Jest wiele wiar, ale Bóg jest jeden. W wierze nie chodzi tylko o to, że ktoś jest bardzo religijny. Myślę, że ważne jest aby umieć porozumieć się z Bogiem, porozmawiać, pomodlić, żeby umieć o coś prosić Boga (...) Myślę też, że lżej jest takiemu człowiekowi, który wierzy w Boga i ma w nim wsparcie.” • Książka "Małysz: Bogu dziękuję„: • „Wszystko zawdzięczam Bogu. Człowiek nie wybiera sam, wszystko jest mu przeznaczone. Dziękuję Bogu za to, czym mnie obdarzył - talent, rodzinę, wyniki. „ • Refleksja duchowa podczas skoków: • „Po pierwszej serii przegrywałem z Martinem Schmittem (...) W przerwie między seriami powiedziałem sobie - idę na całość! Skoczyłem bardzo daleko. W tej serii Pan Bóg mną się zaopiekował.”

46. Mistyczny golf • Oświecenie i sport mają wiele wspólnego: • Długotrwała praktyka, • Niespodzianki, otwartość na nowe doświadczenia, • Wiele osób trenujących różne sporty doświadcza podczas treningu stanów, które sami określają jako mistyczne: • Wielka intuicja, przepływ, • Integralna przemiana – wpływ na całe życie, M. Murphy.

47. Energia duchowa – podsumowanie

48. Kluczowe zasady zarządzania energią • Dbaj o wszystkie cztery zasoby energetyczne, działaj w „przepływie”, • Stosuj zasadę oscylacji, odnawiaj energię, bądź sprinterem żółwiem, nie zającem, • Systematycznie przekraczaj granice komfortu, • Pielęgnuj pozytywne rytuały,

49. Zarządzanie talentami www.profirma.com.pl

50. Zarządzanie talentami • Silna strona lub talent – bliskie doskonałości wykonywanie jakiejś czynności. • Np. Tiger Woods: wyjątkowe uderzenie, długie zagrania, ale już nie wybijanie piłki z bunkra (zajął 61 miejsce w trunieju PGA „oszczędzającym piasek”). Strategi jaką przyjął Woods: • Praca nad słabościami tylko tyle, żeby nie przyćmić jego mocnych stron • Skupienie na doskonaleniu swojej najsilniejsze strony - wymachu