Измерение аудитории Рунета

1. Измерение аудитории Рунета Алексей Тутубалин, lexa@lexa.ru 06.11.2008

2. Зачем измерять аудиторию сети? • Интернет – еще одно средство массовой коммуникации • Нужна оценка аудитории • Нужны прогнозы по приросту аудитории • Рост ряда проектов за счет новых пользователей • Рекламная модель заработка • Рекламодатели привыкли к медиа-измерениям • Нужны социально-демографические данные для выбора рекламной площадки • Оценок аудитории много, все оценки – разные Измерение аудитории Рунета

3. Как измеряют аудиторию интернета? • Идем снаружи: опросы граждан • Дорого, медленно, маленькая выборка • Единственный способ оценить реальную аудиторию • Невозможно изучать мелкие подробности • Идем изнутри: изучение пользователей прямо в сети • Онлайн-опросы, онлайн-панели, автоматические измерения (счетчики) • Дешево, быстро, выборкой может быть вся сеть • У каждого способа: свои особенности Измерение аудитории Рунета

4. Опросы граждан • Кто: ФОМ, TNS-Gallup, ROMIR, GfK, КОМКОН • Как • Телефонные или личные опросы (десятки тысяч и более анкет) • В анкету включены вопросы про интернет • Результаты • Аудитория интернета • Распределение по регионам • Где выходят в сеть (дом/работа и т.д) • Социально-демографические данные аудитории • Узнаваемость интернет-брендов (крупнейших порталов и сервисов) Измерение аудитории Рунета

5. ФОМ, лето 2008 Измерение аудитории Рунета

6. Как относиться к данным оффлайн-опросов? • Единственный источник внешних данных • Есть ряд существенных методологических проблем • Важная часть интернет-аудитории плохо доступна для опросов • Трудовые мигранты (включая и квалифицированных специалистов) • (относительно) богатые и активно работающие • чем больше человек в сети, тем меньше его в оффлайне • Опросы опираются на неточные демографические данные • Нормировка выборки на результаты выборов • А других возможностей и нет….. • Нужно уточнять подробности: что именно изучалось • Бывают необъяснимые скачки в данных Измерение аудитории Рунета

7. Онлайн-опросы и анкетирование • Ктои как • МАСМИ (Online Monitor) • опросы на сайтах • анкеты регистрации на сервисах • Результаты • Портрет аудитории сайта (сайтов) • Можно собрать ответы на очень специфические вопросы • Проблемы • Много ошибочных анкет • Смещенная выборка: «те, кто любит отвечать на длинные опросники» Измерение аудитории Рунета

8. Онлайн-панели • Кто • TNS-Gallup (Web-Index) • comScore • Alexa • Яндекс,Google, Yahoo,….. • Как • Участник устанавливает программу, которая мониторит его активность • Результат: измерение популярности сайтов • Рекламные параметры (reach, frequency) • Интернет – параметры (page views, оценка аудитории) • Проблемы (кроме TNS-Gallup) • Смещенная выборка (те, кто заинтересовался) • Нет соц-дем данных, либо они плохие Измерение аудитории Рунета

9. Alexa: крупнейшие сайты Рунета Измерение аудитории Рунета

10. Счетчики (системы онлайн-статистики) • Основные игроки • Liveinternet • Rambler’s Top100, Top@Mail.ru, Spylog • TNS-Gallup • Как • расстановка кодов на страницах сайтов-участников • Результат • подробная (но анонимная) статистика посещений сайта • глобальная статистика по всем сайтам-участникам • Проблемы • выборка ограничена только посещениями сайтов-участников системы • подсчет браузеров, а не людей • многие показатели не имеют очевидной интерпретации Измерение аудитории Рунета

11. Глобальная статистика: география «Москва» – это Москва+Область по ФОМ Измерение аудитории Рунета

12. Глобальная статистика: доли поисковиков Измерение аудитории Рунета

13. Глобальная статистика: Top10 поисковых запросов Измерение аудитории Рунета

14. Правила гигиены • Нельзя сравнивать данные, полученные разными методами • даже если методика близка, есть разница в деталях • разница между исследованиями – обязательно будет • Желательно понимать детали • Например: • все население, города-миллионники, города 100 000+ • 18+, 14+, 12+, 18-65 • суточная, недельная, месячная, полугодовая аудитория • как отобрана панель (правильно, онлайн-сбор, регистрации) • …. и так далее… • Можно сравнивать тенденции • между разными сериями одного исследования • ….если вы уверены, что методика не менялась… Измерение аудитории Рунета

15. Измерение аудитории Рунета “Спасибо! Вопросы?” Алексей Тутубалин Информация о компании, услугах и технологиях www.ashmanov.com Партнер компании lexa@lexa.ru Информация о конференциях исеминарах, рассылки www.optimization.ru