COORDENAÇÃO

2. COORDENAÇÃO • Um coordenador coordena uma equipe de pessoas, distribui tarefas, auxilia na execução e supervisiona o trabalho de cada um individualmente. Deve ser uma pessoa dinâmica, que saiba delegar tarefas e tenha bom relacionamento com todos da equipe.

3. SUPERVISÃO • A supervisão é a observação constante e o registro de atividades ligadas a um projeto ou programa. É um processo rotineiro de coleta de informações relativas a todos os aspectos do projeto. • Supervisionar é verificar o progresso das atividades do projeto. É observação; - Observação sistemática e objetiva. • Supervisionar implica também relatar o progresso do projeto aos contribuidores, implementadores e beneficiários do projeto. • Esta comunicação permite que a informação recolhida seja utilizada na tomada de decisões para melhorar o desempenho do projeto. • 1.2 Objectivo da supervisão • A supervisão é muito importante no planejamento de projetos e sua implementação. • É como ver para onde vai enquanto anda de bicicleta; Pode ajustar-se enquanto anda e certificar-se de que está no caminho certo. Em um centro de controle de metrô, dois operadores controlam, cada um, uma linha e o supervisor verifica constantemente se a operação das linhas está adequada, intervindo se necessário.

4. Equipes de ProjetosouTimes de Liderança FUNÇÕES • Identificar e desenvolvermetodologia dos projetos (definirprocedimentos, políticas, formulários e documentos) • Definirosindicadores • Dar apoiotécnicoaosgestores dos processos, desenvolvimentocompetênciasatravés de treinamentosespecíficos; • Monitorar e auditar a aplicação das ações; • Gerenciarosrecursos; • Identificar as melhoriaspráticasemgestão de processos; • Coordenar a comunicação entre osprocessos.

5. Saber transmitirconhecimento • Por que se faz – temos a visão do todo quando entendemos o processo • Cadachefe tem oscolaboradoresquemerecem • As pessoas de comportam de acordo com que a empresapermite • As pessoasprecisamentender o porquêquedevem se comportarassim. Queimagempassamparaosclientes. • Modelo Sistêmico

6. O que é Acreditação? Acreditação é o mais antigo e divulgado processo de avaliação externa de serviços, que resulta na atribuição de um certificado de mérito.Este método se firmou na última década como um meio de implantação da gestão da qualidade e  de monitorização da melhoria contínua, sendo que a sua crescente popularidade, tem resultado na conscientização da importância de uma ferramenta para garantia da sustentabilidade do sistema.A Acreditação, portanto, é um instrumento de aferição da gestão da qualidade, de caráter externo (por terceira parte), o qual confere ao comprador de serviços (planos de saúde) e aos clientes/pacientes a confiança de estabelecer negócio com uma instituição de saúde, que apresenta concordância com padrões determinados de segurança e qualidade no atendimento ao paciente.A metodologia da ONA tem como referência os Padrões do Manual Brasileiro de Acreditação - ONA . A adesão à metodologia é sempre voluntária. Os serviços com padrões definidos para acreditação são : Hospitais, Laboratórios, Serviços de Imagem,  Serviços de Hemoterapia,  Serviços de Diálise, Ambulatórios, Pronto Atendimentos,  Programas de Saúde e Prevenção de Riscos entre  outros. E também há padrões para qualificação de serviços específicos, destinado aos serviços de lavanderia, esterilização, farmácia de manipulação. 

7. Uma das características exclusivas da metodologia ONA é  reconhecer a cultura institucional e sua capacidade e velocidade de implantação de melhorias. Estimula análises reflexivas sobre  mudanças, e é um agente para demonstração  de razões para que resultarão obrigatóriamente em melhoria.Nos padrões do Nível 1 ou Acreditado, a avaliação tem foco na segurança do paciente. Segurança que será garantida na manutenção da estrutura dos processos, através de politicas institucionais para garantia da estrutura física,  pessoas, materiais, equipamentos, fluxos e processos de trabalho ( protocolos clínicos ), qualidade dos registros e a sustentação de uma cultura para qualidade e segurança.O Nível 2 ou Acreditado Pleno analisa cuidadosamente o processo da assistência. A garantia do desenho através da interação entre todos os processos envolvidos no cuidado.O Nível 3 ou Acreditado com Excelência  amplia a avaliação para  o entendimento do uso das informações para tomada de decisão. Analisa os resultados e o impacto das intervenções na população atendida. Ajusta os resultados ao perfil epidemiológico. Instituições Acreditadas e Acreditada Pleno  tem a validade de seu certificado por  2 anos e as Acreditadas com Excelência, de três anos. Todas tem como base metodológica o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar.

8. O que é • ONA – OrganizaçãoNacional de Acreditação • CertificaçãoInternacional – JointComissionCanadá • Gestão de Mudança – Convencer as pessoasqueelasprecisammudarparaque as mudançasoperacionaisaconteçam • Trabalhar a Razão – Entender a lógica • Trabalhar o caráter – as pessoastendem a cooperar com o líderque tem altacredibilidade (competência e credibilidade) • ApelosEmocionais e psicológicos – fazerpeloamorquetêm ao quefazem • Protocolos – Formassistematizadas de se fazerumadeterminadacoisa. Na medicinaosprotocolossãobaseadosemevidênciascientíficas; • PlanosTerapêuticos – Planejamento do atendimento ao pacienteemumadeterminadapatologia – EX: Plano Terapêuticopara o pacientequevairealizarumaArtroplastia de Joelho(prée póscirúrgico da equipemultidiciplinar) • Notificação - Notificação compulsória é um registro que obriga e universaliza as notificações, visando o rápido controle de eventos que requerem pronta intervenção.

9. Eventos Adversos O termo evento adverso é definido como qualquer ocorrência médica nova e imprevista em um paciente ou indivíduo de investigação clínica que recebeu um produto farmacêutico e que não precisa necessariamente uma relação causal com esse tratamento. • Portanto, um evento adverso poder ser qualquer sinal, sintoma ou doença desfavorável e não-pretendido (incluindo um achado laboratorial anormal, por exemplo), temporalmente associado com o uso de um produto medicinal, seja este considerado ou não relacionado a esse produto. • O evento adverso pode ser: • uma nova enfermidade; • uma piora de um sinal ou sintoma da condição sob tratamento ou de uma enfermidade intercorrente; • um efeito da medicação em estudo, incluindo o comparador; ou • uma combinação de dois ou mais desses fatores. • NãoConformidades Falha no atendimento dos pedidos • Na entrega • Na elaboração do Produto • Na aquisição dos Insumos • No Manuseio • No armazenamento • No tempo

10. Porquequeremos ser Acreditados? • O quevamosganhar com isso? IBR Hospital Acreditadopela ONA Nível III

11. MISSÃO • Oferecer serviços e especialidades de saúde, cada vez mais completos e integrados para o bem-estar dos clientes, com inovação, respeito, sustentabilidade e colaboração.

12. VISÃO • Ser reconhecida como uma instituição hospitalar de referência e de excelência entre as melhores do país e para seus clientes, fornecedores, financiadores e sociedade.

13. VALORES • - Direcionado ao cliente • - Ético • - Transparente • - Idôneo • - Responsável • - Comprometido • - Empreendedor • - Persistente • - Inovador

14. SIMPÓSIO DA ACREDITAÇÃO • Objetivo: Os Times de Liderançairãoapresentarosresultados dos seusprojetos e pontuar as mudançasnecessáriasparaalcançar a Acreditação. • Tarefas: Simulação de Protocolos; • Apresentação de CasosAtendidos de acordo com osProtocolosimplantados; • Apresentação dos índicesjáestipulados e avaliados. • Quiz parapremiação. • Data: 09/05/2014 • Local: 9º Andar - Anfiteatro