志願服務的內涵

1. 志願服務的內涵 • 問題與討論 • 何謂志願服務 • 志願服務的特質 • 志願服務的內容 • 志願服務的功能 • 志願服務基礎訓練

2. 一、問題與討論 • 冠穎有次協助一位老人家過馬路，他認為是志願服務。但有人告訴他，這是偶然的善舉。您認為呢？ • 小明在文化中心服務。他們對從事志願服務的人員，一直都稱為「義工」，他聽說現在只能叫「志工」。二者有差異嗎？

3. 問題與討論 (Cont.) • 怡心每週都會到社會福利中心擔任志工，中心會發給她三十元車資及五十元誤餐費。怡心聽說志願服務是不能有報酬的，車資與誤餐費算不算報酬？ • 永福是一個成功的企業家，平日工作繁忙，但常捐錢給智障機構，該機構負責人想推薦他接受志願服務表揚。但是有人告訴負責人，只有捐錢而無實際從事服務，不算志願服務。您認為呢？

4. 二、何謂志願服務 • 志願服務是民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。(志願服務法第三條之一)

5. 志願服務的特質 (一) 自發意願 • 「志願」服務，代表個人本於自發意願，參與服務 • 「志」工 (Volunteer)：代表出於「自發」意願 • 「義」工：代表「不拿報酬的善行義舉」，而非義務之強制 (二) 利他行為 • 出於濟世情懷，願意幫助需要協助的人，並且不期待獲得服務者的回報及從中獲取名利 • 影片「讓愛傳出去」

6. 志願服務的特質 (Cont.) (三) 不計報酬 • 志願服務最可貴的是服務過程中憑著願意服務的心，而不收取金錢報酬 • 志願服務運用單位可支付志工參與服務之基本支出 (四) 餘暇奉獻 • 每週固定抽出時段從事服務，持之以恆 (五) 敬業表現 • 志願服務是「工作」而非玩樂，必須具備敬業精神 • 排班值勤、服務態度、工作方式及為人處事，均需遵守規範

7. 三、志願服務的內容 • C. Jones歸納出志願服務有六項主要形式： • 直接的慈善服務：如獨居老人訪視 • 協助經營志願服務組織：如協助財務會計 • 參與「自助團體」：如智障者家長協會，彼此情感支持、資訊交換 • 金錢捐助：有錢出錢，如九二一賑災捐款 • 公共服務：如文化中心、戶政事務所等政府單位志工 • 壓力團體活動：如核四公投促進會的「誠信立國，立院禁食240活動」，要求各政黨落實立委減半承諾

8. 台灣各財團法人基金會(2,925家)之志工服務內容台灣各財團法人基金會(2,925家)之志工服務內容 • 資料來源：江明修主持，2002年<二00一年台灣的基金會調查研究計畫成果報告>

9. 青輔會志工志願服務的類別

10. 四、志願服務的功能 • 促進自我成長、學習新的知識 • 獲得服務機會 • 自己有能力助人，進而肯定自我 • 擴大生活領域 • 退休理論中的「活動理論」：人愈保持活躍，生活的滿意度將愈高 • 培養快樂心境、增進家庭和諧 • 幫助別人中可轉移不愉快的情境 • 影片「讓愛傳出去」

11. 五、志願服務基礎訓練 • 課程內容包含 (十二小時)： 1. 志願服務的內涵 (二小時) 2. 志願服務倫理 (二小時) 3.以下兩種課程二選一 (二小時) (1) 自我了解及自我肯定 (2) 快樂志工就是我 4. 志願服務經驗分享 (二小時) 5. 志願服務法規之認識 (二小時) 6. 志願服務發展趨勢 (二小時)