Corporate Social Responsibility! Sukces dzięki odpowiedzialności

1. Corporate Social Responsibility!Sukces dzięki odpowiedzialności Prof. Dr. B. Hekman Prof. Dr. U. Schaumann Prof. Dr. J. v. Kiedrowski

2. Układ 1 Corporate Social Responsibility w MiŚP 1.1 Kundenbindung, Image und CSR 1.1 Informacje o projekcie CSR 1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility? 1.3 Obszary działania w obrębie CSR 1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility 2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP 2.1 Cztery fazy implementacji CSR 2.2 Komunikowanie o CSR 3 Dalsze postępowanie

3. Odnośnie przebiegu projektuCorporate Social Responsibility for SMEs • Część 1 warsztatów • zajęcia prezentacyjne • 29.06 - 30.06 • wprowadzenie do • tematu CSR • przygotowanie • własnego projektu • CSR • Część 2 warsztatów • faza robocza w zakładzie pracy • 01.07 - 30.08 • planowanie • i realizacja • własnego projektu • CSR • Część 3 warsztatów • zajęcia prezentacyjne • 31.08 - 01.09 • feedback • i refleksje nad • własnym • projektem CSR

4. Cele treningu – warsztaty (WS) część 1 Część 1 warsztatów • Czym jest Corporate Social Responsibility? • Jakie obszary działalności istnieją w CSR? • Co rozumiemy pod pojęciem strategicznego CSR? • Jak mogę wprowadzić strategiczny CSR w przedsiębiorstwie? Część 2 warsztatów • Jak zrealizuję strategiczny CSR w przedsiębiorstwie? Część 3 warsztatów • Jakie doświadczenia zebrałem przy wprowadzaniu CSR? • Jakie doświadczenia zdobyli inni uczestnicy warsztatów? • Co muszę uwzględnić przy moich przyszłych aktywnościach w zakresie CSR?

5. Czym jest CSR? Kilka przykładów z przypadkami • Corporate Social Responsibility (CSR)jest w Niemczech często tłumaczone jako „odpowiedzialne kierowanie przedsiębiorstwem” lub „społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw”. • MówiącCSRma się na myśli odpowiedzialność społeczną, ekologiczną i ekono-miczną przedsiębiorstw we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa – od właściwego tworzenia wartości aż po relacje wymiany doświadczeń/wiedzy/wiadomości z: • pracownikami, • dostawcami, • klientami • i w sferze społecznej. • CSR w firmie Budnikowsky GmbH & Co.KG http://www.unternehmen-fuer-die-region.de/materialien/filme/budnikowsky-gmbh-cokg.html

6. Obszary działania CSR • CSR/odpowiedzialne kierowanie przedsiębiorstwem można realizować dzięki obserwacji i ukształtowaniu czterech różnych obszarów działania • Założenia, tematy i możliwości wejścia są różne dla każdego przedsiębiorstwa, nie ma optymalnego sposobu na osiągnięcie celu Rynek Środowisko naturalne Sfera społeczna Miejsce pracy • jakość produktów • informacje o produkcie • ochrona konsumentów • rozgraniczone • segmenty klientów • dostawcy & zakupy • sprawiedliwe • traktowanie partnerów • handlowych • ... • ochrona klimatu • zużycie zasobów • energie odnawialne • obciążenie lokalnego • środowiska naturalnego • świadomość środowis- • kowapracowników • zarządzanie środowis- • kiem naturalnym • … • możliwość łączenia • życia rodzinnego • i zawodowego • dalsza nauka & • kwalifikacje • równość & • różnorodność szans • bezpieczeństwo pracy • zaangażowanie • pracowników • … • datki przedsiębiorstw • sponsoring • udzielanie zleceń • organizacjom • społecznym • fundacje • zaangażowanie • społeczne • pracowników • … Ekonomia Ekologia Socjologia

7. Dlaczego CSR? – strategiczne cele i prawa interesariuszy

8. Dlaczego CSR – korzyści gospodarcze z zaangażowania w CSR(samodzielna ocena ankietowanych przedsiębiorstw)

9. 1 zadanie treningowe Jaką szczególną (!) odpowiedzialność społeczną praktykowali już Państwo jako przedsiębiorstwo w jednym lub wielu obszarów działania w zakresie CSR? Jakie doświadczenia wtedy Państwo zebrali?

10. 1 zadanie treningowe:Tabela orientacyjna do zidentyfikowania własnych aktywności w zakresie CSR Rynek Środowisko naturalne Miejsce pracy Sfera społeczna Co już robimy w zakresie CSR? Dlaczego to robimy? Gdzie znajdują sie zasadniczo nasze silne strony w przedsiębiorstwie w odniesieniu do aktywności w zakresie CSR? Jakimi aktywnościami w zakresie CSR możemy się jeszcze zająć?

11. Strategiczne aspekty CSRróżne formy • Zasadnicza kwestia:jak konkretnie powinno się zachowywać przedsiębiorstwo, aby efektywnie i skutecznie dać wyraz swojej odpowiedzialności społecznej w praktyce? • Odpowiedź ekonomiczna:aby nie musieć od nowa oceniać każdego możliwego sposobu postępowania przedsiębiorstw w zakresie CSR pod kątem jego efektywności i skuteczności, zdecydowanie rozsądniej jest „rozejrzeć się”, czy możliwe postępowanie przedsiębiorstw w zakresie CSR: a) da sięzintegrować z istniejącym modelem biznesowym i b) czy wyraża się ono raczej jako re-aktywne czy też raczej jako pro-aktywne zachowanie w zakresieCSR. • Z tych rozważań można utworzyćczteropolową macierzw celu usystematyzowania różnych rodzajów CSR. • Za jej pomocą można zasadniczo zaplanowaći równieżzbadaćkażdą aktywność w zakresie CSR pod kątem jejkorzyści ekonomicznych!

12. Fokus: aspekty strategiczne CSR (społecznej odpowiedzialności biznesu)Macierz czteropolowa nie strategiczne strategiczne w szerokim znaczeniu proaktywne altruistyczna CSR strategiczna CSR w wąskim znaczeniu zachowanie przedsiębiorstwa etyczna CSR reaktywna/ taktyczna CSR reaktywne niska integracja z modelem biznesowym wysoka

13. Aspekty strategiczne CSRNiestrategiczne założenia w zakresie CSR etyczna CSR: • opisuje odpowiedzialność społeczną przedsiębiorstwa w stosunku do uprawnionych grup (tzw. interesariuszy), którym ona potencjalnie szkodzi wskutek działalności gospodarczej przedsiębiorstwa (psychicznie, mentalnie, ekonomicznie, duchowo i emocjonalnie) • etyczny CSR rozważany jest jako obowiązek, wzgl. jako standard społecznyprzedsiębiorstw, również jeżeli możliwość osiągania zysków przez przedsiębiorstwo zostanie ograniczona, • działanie uzasadniane jest umową społeczną, którą przedsiębiorstwo jako instytucja zawarło ze społeczeństwem, • w praktyce etyczna CSR prawie nie jest zintegrowana z modelem biznesowym przedsiębiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno. altruistyczna CSR: • charakteryzuje aktywności, które przedsiębiorstwo realizuje jako „Good Corporate Citizen“, wykraczając poza normy społeczne • aktywności, które same z siebie nie byłyby wspierane przez społeczeństwo odpowiednio do normy etycznej • w praktyce założenie to prawie nie jest zintegrowane z modelem biznesowym przedsiębiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno.

14. Aspekty strategiczne CSRstrategiczne założenia w zakresie CSR reaktywna taktyczna CSR: • ma miejsce wtedy, gdy określone aktywności w zakresie CSR w bezpośrednim odniesieniu do łańcucha tworzenia wartości i do otoczenia konkurencyjnego implementowane są dopiero po błędnym zachowaniu lub po nacisku interesariuszy, proaktywna strategiczna CSR: • integralna część składowa strategii różnicowania na płaszczyźnie prowadzenia działalności lub na płaszczyźnie przedsiębiorstwa, • nie ocenia się jej jako pozycji w kosztach, lecz jako inwestycję długoterminową, • teza: przedsiębiorstwa, które dobrowolnie angażują się społecznie, są nagradzane przez rynek, np. zwiększonym popytem, • oprócz korzyści dla społeczeństwa istnieje tutaj również szansa wzrostu efektywności lub skuteczności, • poprzez zachęty związane z zyskiem dla przedsiębiorstwa może to prowadzić do dodatkowego dobrobytu dla społeczeństwa.  długotrwały marketing

15. Aspekty strategiczne CSRPodsumowanie • nasuwa się niezmierzona różnorodność możliwych aktywności, aby dać wyraz odpowiedzialności społecznej • wybór i realizacja aktywności w zakresie CSR wchodzą często w zakres odpowiedzialnościkomunikacji w przedsiębiorstwie • z powodu związanego z tym organizacyjnego dystansu do właściwego zajmowania się działaniami, aktywności w zakresie CSR są naprawdę rzadko bezpośrednio sprzężone z procesami biznesowymi • jest to w sprzeczności ze wsparciem pointegracyjnymspołecznych, ekologicznych i ekonomicznych wymiarów celów strategicznej CSR • aby osiągnąć strategiczną CSR, zaleca się wybór aktywności w zakresie CSR na baziewłasnego łańcucha tworzenia wartości

16. 2 zadanie treningowe Czy wymienione przez Państwa aktywności w zakresie CSR można umiejscowić w łańcuchu tworzenia wartości?

17. 2 zadanie treningowe Łańcuch tworzenia wartości

18. Układ 1 Corporate Social Responsibility w MiŚP 1.1 Kundenbindung, Image und CSR 1.1 Informacje o projekcie CSR 1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility? 1.3 Obszary działania w obrębie CSR 1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility 2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP 2.1 Cztery fazy implementacji CSR 2.2 Komunikowanie o CSR 3 Dalsze postępowanie

19. gdzie jesteśmy dzisiaj, co już robimy? co robi nasza konkurencja? co oznacza dla nas strategiczna CSR? co jest naszym głównym biznesem, gdzie są nasze silne strony? w czym możemy się wyspecjalizować? gdzie znajduje się odniesienie do własnych aktywności przedsiębiorstwa? jakie są prawne interesy zewnętrznych aktorów? co mogłoby zainteresować naszych interesariuszy? ... których pracowników powinno się zaangażować? kto ponosi jaką odpowiedzialność? jak będą informowani i zaangażowani pozostali pracownicy? jakie są zdefiniowane cele, które w sposób wymierny chcemy osiągnąć? w jakim okresie chcemy je osiągnąć? ... Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie • 1. zorientuj się, zrozum CSR, rozwiń zaangażowanie • określenie lokalizacji dla CSR • zdefiniowanie strategicznej CSR • wyprowadzenie wewnętrznych • i zewnętrznych celów i działań w zakresie CSR • 2. Realizacja aktywności w zakresie CSR • utworzenie grupy roboczej • skonkretyzowanie działań w zakresie CSR

20. jak kierownictwo przedsiębiorstwa sygnalizuje, że stoi za sprawą? czy opracowano wzór CSR, deklaracje w sprawie wartości lub kodeks postępowania? w jaki sposób na arenie wewnętrznej i zewnętrznej komunikuje się o własnych dokonaniach? ... jak sprawdzane są własne wytyczone cele czy są przeprowadzane ankiety wśród klientów (interesariuszy) czy jest feedback w prasie? jak odbywa się optymalizacja wytyczonych celów? jak możemy uczyć się od innych przedsiębiorstw w sieci? ... Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie • 3. Personalne i strukturalne zaszczepienie CSR • reprezentacja kierownictwa przedsiębiorstwa • zaangażowanie i informowanie pracowników • Sprawdzenie aktywności w zakresie CSR • realizowanie kontroli pod kątem powodzenia • dążenie do ulepszeń

21. 3 zadanie treningowe Zaplanujcie teraz proszę swój własny projekt w zakresie CSR za pomocą pytań wprowadzających do CSR! Skoncentrujcie się przy tym najpierw na jednym z czterech obszarów działania i zlokalizujcie swoje aktywności wzdłuż łańcucha tworzenia wartości!

22. Układ 1 Corporate Social Responsibility w MiŚP 1.1 Kundenbindung, Image und CSR 1.1 Informacje o projekcie CSR 1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility? 1.3 Obszary działania w obrębie CSR 1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility 2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP 2.1 Cztery fazy implementacji CSR 2.2 Komunikowanie o CSR 3 Dalsze postępowanie

23. CSR i własna komunikacja w przedsiębiorstwie • Oprócz koncentracji nasprzedażyirelacji z klientaminie wolno zaniedbywać efektów public relations przedsiębiorstwa i relacji z interesariuszami (grupami roszczeniowymi). • Z tego powodu szczególną rolę w ramach polityki komunikacji odgrywają zabiegi public relations. • CSR nacechowana public relations ujmuje aktywne kształtowanie relacji komunikacyjnych między przedsiębiorstwem a otoczeniem społecznym mając na celu poprawę image‘u przedsiębiorstwa. • Będący podstawą temat przewodni działań PR brzmi: „Mów o tym, co robisz! • Źródłem sukcesu jest tutaj jednakże udokumentowanie odpowiedzialności przejętej dzięki CSR w formiedługotrwałegowiarygodnego działania.

24. CSR i własna komunikacja w przedsiębiorstwie • Co chcemy osiągnąć ze skutkiem na zewnątrz? (proszę sformułować wymierny cel) • Jakimi aktywnościami w zakresie CSR chcieliby Państwo być odbierani? (patrz obszary działania/łańcuch tworzenia wartości) • Do kogo skierowane jest Państwa posłannictwo w zakresie CSR? (grupy docelowe, konkurencja, dostawcy, polityka, gminaitp.) • Kto ma komunikować o Państwa aktywnościach w zakresie CSR? (media: gazety, radio, osoby: związki, stowarzyszenia, itp.)

25. 4 zadanie treningowe Odpowiedzcie proszę na uprzednio omawiane pytania odnośnie komunikacji w zakresie CSR!

26. Układ 1 Corporate Social Responsibility w MiŚP 1.1 Kundenbindung, Image und CSR 1.1 Informacje o projekcie CSR 1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility? 1.3 Obszary działania w obrębie CSR 1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility 2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP 2.1 Cztery fazy implementacji CSR 2.2 Komunikowanie o CSR 3 Dalsze postępowanie

27. Przedstawiciele przedsiębiorstw: Do 31 sierpnia: Realizacja własnego projektu CSR w przedsiębiorstwie Dokumentacja własnego projektu CSR (podręcznik) Prezentacja projektu CSR przy okazji następnego spotkania warsztatowego Wsparcie Berufsakademie Hamburg: Konsultacje w ramach sprawowania opieki nad projektem 5 zadanie treningowe : dalsze postępowanie we własnym projekcie w zakresie CSR • Studenci: • Do 31 sierpnia: • Realizacja własnego projektu CSR • w przedsiębiorstwie • Refleksje praktyczne • Dokumentacja własnego projektu CSR • (podręcznik) • Prezentacja projektu CSR przy okazji następnego spotkania warsztatowego • Wsparcie Berufsakademie Hamburg: • Konsultacje w ramach PR

28. Dalsze postępowanie w projekcie Dziękujemy za uwagę!