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管理變革與創新

管理變革與創新. 組員 : 吳彥良 95114218 游文斌 95114219 羅建文 95114220 蔡嚴儀 95114225 馮琣錡 95114255 林易蓁 95114260. 組織變革. 對組織內的某些部分所做的大幅修正或調整 組織變革可以包括 組織結構的變遷 工作流程的改變 管理幅度的調整 工作人員的更新 組織設計的變化. 造成變革的內、外部因素. 外部因素 總體環境的變化 包括經濟、政治、人文、社會、文化、法 律與科技等所產生的變化 個體環境 內部因素 內部運作效率. 組織變革的類型. 計畫型變革

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  1. 管理變革與創新 組員 : 吳彥良95114218 游文斌95114219 羅建文95114220 蔡嚴儀95114225 馮琣錡95114255 林易蓁95114260

  2. 組織變革 • 對組織內的某些部分所做的大幅修正或調整 • 組織變革可以包括 • 組織結構的變遷 • 工作流程的改變 • 管理幅度的調整 • 工作人員的更新 • 組織設計的變化

  3. 造成變革的內、外部因素 • 外部因素 • 總體環境的變化 • 包括經濟、政治、人文、社會、文化、法 律與科技等所產生的變化 • 個體環境 • 內部因素 • 內部運作效率

  4. 組織變革的類型 • 計畫型變革 • 基於對未來事件所做的預期下，一種有系統、有次序的變革方式 • 因應型變革 • 對於非預期的事件所做的因應而產生的變革 • 零星、缺乏預作規劃下的對事件的變革反應

  5. 組織變革的基礎 • 以技術為基礎的變革 • 針對工作流程、生產方法、設備、控制系統與資訊系統所進行的變革 • 結構為基礎的變革 • 針對組織結構的基本要素，以及組 織的整體設計所進行的改變 • 文化為基礎的變革 • 改變所共有的價值觀、信念、習慣與基本行為 • 企圖用一套新的價值或信念體系來替代舊有的價值或信念體系 • 任務為基礎的變革 • 針對工作的內容、程序及步驟所進行的變革 • 人員為基礎的變革 • 藉由針對改變員工的知覺、態度、能力與期望來創造組織的變革

  6. 管理者在組織變革中的角色 • 魅力領導的角色 • 點出願景 (Envisioning) • 充電 (Energizing) • 促成 (Enabling) • 工具領導的角色 • 結構的安排 (Structuring) • 建立控制機制 (Controlling) • 安排報酬機制 (Rewarding) • 傳教領導的角色

  7. Luwin的變革模式 • 解凍 (Unfreezing) • 實施變革 (Change) • 再凍 (Refreezing) 改變後狀態 原有狀態 不滿意的狀態

  8. 完整的變革模式 界定變革的需求 跟催與評估 設定組織變革 變革的績效 的目標 實施變革 界定可能的 變革抗拒來源 擬定組織變革 的計畫 選擇適當的變革 工具或技術

  9. 抗拒變革的原因 • 不確定性 • 害怕失去既有的利益 • 認知差距 • 社會關係的重新建構

  10. 力場分析 溝通 參與 提昇與支持 協商 操縱與買通 強制 減低對組織變革抗拒的技術

  11. 組織發展 • Organizational Development • 從上而下的、組織全面性有計劃的努力，透過運用行為科學的知識來瞭解、改變與發展組織的成員，從而提高組織的效能

  12. 組織發展的價值基礎 • 人的價值 • 人具有要求成長與發展的本性 • 組織發展就是要排除人們成長與發展的障礙，以使他們能對組織做較大的貢獻 • 群體的價值 • 人們需要被群體所接受 • 群體內的接納、合作與參與非常重要 • 組織的價值 • 群體結合的方式會強烈影響組織的效能 • 先由高階管理當局進行變革，然後再慢慢擴展至組織全體。

  13. 常用的組織發展技術 • 調查回饋 • 程序諮商 • 團隊建立 • 群間發展 • 第三者的和平塑造──Change Agent • 敏感性訓練

  14. 再造工程 • Reengineering • 針對組織的各個層面進行一種全面性的檢討、修正與調整 • 企圖達成組織在成本、服務，以及時間上的降低 • 簡單的說，再造工程是創造一種新的方法來完成事情

  15. 再造工程的層次 • 經營模式 • Business Model • 組織結構 • 組織程序、流程 • 企業程序再造 • BPR: Business Process Reengineering • 技術基礎建設

  16. 去程 檢附清單 交付載運清單 傳統循序送貨作業作業 倉庫

  17. 揀貨、上貨 回程 傳統循序送貨作業作業 倉庫

  18. 倉庫 去程 Dock A Dock B 上貨 回程 揀貨 Dock C Dock D 電傳載運清單 平行作業

  19. 績效比較 去程 揀貨 上貨 回程 時間 去程 上貨 回程 揀貨

  20. 績效比較 2 • 循序作業時間 • 去程時間＋揀貨時間＋上貨時間＋回程時間 • 平行作業時間 • 去程時間＋上貨時間＋回程時間 • 貨車、司機使用率的改進 • 績效來源： • 資訊傳遞＋作業流程變革 • 缺少流程變革，資訊傳遞的效率、揀貨效率不會大幅影響績效

  21. 創新 • 依創新的對象來分類 • 產品創新程序創新 • 依創新的幅度來分類 • 連續性創新、動態連續創新與非連續性創新 • 依創新的動力來分類 • 技術驅動的創新顧客驅動的創新 • 依創新的層面來分類 • 技術創新管理創新

  22. 通路經營模式 製造商 • 傳統 • 中間商的加值服務 • 顧客價格提高 • 直接 • 配送問題 代理商 批發商 經銷商 顧客 製造商 顧客

  23. 攸關的組織創新因素 • 組織文化 • 組織結構 • 組織的獎酬 • 組織的創業機制 • 組織人力資源的作法

  24. 學習型組織 • Learning Organization • 一種能夠創造、獲取，以及轉換知識，並藉此來維持不斷改善績效的動力與能力的組織

  25. 學習型組織的學習方式 • 藉由系統性、有組織性的一致方法來解決問題 • 藉由實驗來獲得知識 • 由過去的經驗獲得教訓 • 由其他人的優良創意或作法來學習 • 轉移與分享知識

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