1 / 28

中国旅游企业电子商务之路 与同程网 B2B2C 模式

中国旅游企业电子商务之路 与同程网 B2B2C 模式. 吴志祥 同程网创始人 CEO 2009.12.16 苏州. 目录. 一、 2009 年中国旅游电子商务发展回顾 二、从 SEM ， SEO 到软件化管理 三、转化率？转化力？ 三、旅游企业提升电子商务转化率七张表 ---- 以同程机票分销为例 四、同程网 B2B2C 模式 五、几个问题 六、小结. 中国已经成为全球最大的互联网用户国.

vasilis-julius
Download Presentation

中国旅游企业电子商务之路 与同程网 B2B2C 模式

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 中国旅游企业电子商务之路 与同程网B2B2C模式 吴志祥 同程网创始人 CEO 2009.12.16 苏州

  2. 目录 一、2009年中国旅游电子商务发展回顾 二、从SEM，SEO到软件化管理 三、转化率？转化力？ 三、旅游企业提升电子商务转化率七张表 ----以同程机票分销为例 四、同程网B2B2C模式 五、几个问题 六、小结

  3. 中国已经成为全球最大的互联网用户国 • 中国网民数量达到3.6亿,保持全球第一地位,中文网站数量已经达到287.8万。 • 6.7亿移动用户,其中有1.176亿手机上网网民,增长率达133%。 数据来源：中国互联网信息中心CNNIC 第23次中国互联网络发展状况统计报告

  4. 互联网：最重要的信息渠道，最多的需求服务 中国必将成为全球第一大互联网消费市场

  5. 中美两国生活类互联网使用率 看中国旅游企业的潜在机会

  6. 网上旅游信息广受关注 网民使用互联网获取各种信息，其中旅游类信息受到59%网民的关注。 数据来源：中国互联网信息中心CNNIC 第23次中国互联网络发展状况统计报告

  7. 通过互联网搜索旅游信息是咨询旅行社的4倍 数据来源：2008年度关于网络旅游信息获取行为的消费民意调查

  8. 互联网影响着旅游全过程 互联网对旅游前的选择决策和旅游后的评价有重要影响 随着无线互联网和3G的发展，互联网的影响将延伸到整个旅游过程

  9. 2009年值得我们回顾的几件事 旅游消费券 绝世好工作

  10. 携程网全面进入度假市场

  11. E龙连亏5季度后首次盈利 净利950万

  12. 已经在100多场演讲多反复提过的旅行社

  13. 从流量为王到转化为王 • 从SEO，SEO到软件化管理 • 2009年同程网的发展： • B2B方面：全行业拓展 • B2C方面：网站流量跃居国内第二 • 从流量为王到转化为王 • 流量的监测分析 • 页面跳出率分析 • 流量到订单量分析 • 订单到付款率分析 • 在线咨询分析 • 呼叫中心分析

  14. 同程是如何做的？----以机票销售为例：对SEO转化为的数字化管理同程是如何做的？----以机票销售为例：对SEO转化为的数字化管理

  15. 同程是如何做的？----以机票销售为例：对在线客服的数字化管理同程是如何做的？----以机票销售为例：对在线客服的数字化管理

  16. 同程是如何做的？----以机票销售为例：对付款转化率的数字化管理同程是如何做的？----以机票销售为例：对付款转化率的数字化管理 月均付款率40.55%，完成目标99%

  17. 同程是如何做的？----以机票销售为例：对处理时间的数字化管理同程是如何做的？----以机票销售为例：对处理时间的数字化管理

  18. 同程是如何做的？----以机票销售为例：对处理成本的数字化管理同程是如何做的？----以机票销售为例：对处理成本的数字化管理

  19. 同程是如何做的？----以机票销售为例：用户为什么不选择我们？同程是如何做的？----以机票销售为例：用户为什么不选择我们？

  20. 同程是如何做的？----以机票销售为例：用户会再次选择我们吗？同程是如何做的？----以机票销售为例：用户会再次选择我们吗？

  21. B2B2C模式的酒店分销 • B2B2C的酒店分销 酒店 线上 SAAS 游客 同程网 酒店 游客 酒店 旅行社 旅行社

  22. B2B2C模式下的机票分销 线上 SAAS 本地票代 航空公司 航空公司 游客 订票中心 本地票代 游客 航空公司 旅行社 本地票代 航空公司

  23. B2B2C模式下的景区网络营销外包 • 网络营销内外部环境分析，监测 • 网络主题营销策划推广 • 景区咨询电话呼叫中心外包 • 景区门票在线分销外包

  24. C 为游客提供有保障的丰富的度假产品 B 同程网发挥线上渠道优势与转化率优势。 完成线上产品的包装，推广，SEM，SEO，接受咨询，收款 B 大量的旅行社发挥资源优势和线下操作优势。 B2B2C模式度假产品分销 同程线上能力 同程SAAS软年

  25. 景区酒店 租车公司 旅行社 代理 演唱会 航空公司 酒店 租车 机票 酒店 门票 度假 BMS BMS 同程B 互联网用户 企业客户 行业用户 同程网B2B2C模式 B B B B C

  26. 同程网的目标 • 中国旅游电子商务第一平台 • 中国最大的网上旅游超市

More Related