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技术支 持 中心 (TAC)

技术支 持 中心 (TAC). 1. 何谓技术支持中心 (TAC)?. TAC 的使命： 为 所有客户 提供服务和技术支持的基准标杆 确保 TAC 团队通晓 IR 的最新专利技术 将客户与所需要的公司其它部门进行有效连接 保持我们 IR 公司作为技术信息重要资源和服务客户的良好声誉 在通用技术咨询方面，为潜在的和现有的客户提供最快速和最有效的在线支持 持续的开发工具和方法以对用户友好型界面加以增强 实现全球 24 小时的初始响应时间. 何谓 TAC? 应用工程师 的全球团队 与客户的最初接触点 设计支持和技术协助. TAC 增值业务.

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技术支 持 中心 (TAC)

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Presentation Transcript

  1. 技术支持中心 (TAC) 1

  2. 何谓技术支持中心(TAC)? • TAC的使命： • 为所有客户提供服务和技术支持的基准标杆 • 确保TAC团队通晓IR的最新专利技术 • 将客户与所需要的公司其它部门进行有效连接 • 保持我们IR公司作为技术信息重要资源和服务客户的良好声誉 • 在通用技术咨询方面，为潜在的和现有的客户提供最快速和最有效的在线支持 • 持续的开发工具和方法以对用户友好型界面加以增强 • 实现全球24小时的初始响应时间 • 何谓TAC? • 应用工程师的全球团队 • 与客户的最初接触点 • 设计支持和技术协助

  3. TAC增值业务 TAC支持所有的通道： • 直接客户 • 分销商 • IR公司内部员工 TAC支持的技术查询的类别 • 应用支持，包括问题解答和协助IR产品的Design-In • 产品参数或附加信息的验证 • 产品型号的识别/验证 • 过时部件的推荐更新 • 器件命名的说明 • 封装信息 • 产品选择，包括专有产品的的推荐 • 产品解决方案 • 提供与竞争对手相似的产品型号查询 • 无铅信息 针对客户的增值业务： • 全球范围内实时的技术支持 • 在线和电邮支持 • 电话和传真支持 • 在线软件设计支持 • 应用指南 • 展销会/客户座谈会

  4. 技术支持中心全球办事处在哪里? 技术支持中心在全球设有3个机构 保证一天24小时提供技术支持 德国法兰克褔 中国上海 美国加州 El Segundo

  5. 怎样与技术支持中心取得联系？

  6. 怎样在网上提交问题 ? 技术支持中心

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