Maya Beauvallet Telecom Paris Tech

1. JIQHS 2012 – La Villette, Paris 26 & 27 novembre 2012Les Stratégies AbsurdesIndicateurs de Performance et Incitations Maya Beauvallet Telecom Paris Tech

2. En guise d’introduction: Organisation et marché Maya Beauvallet Développement des indicateurs: les faits Prime et motivation

3. En guise d’introduction: Organisation et marché Maya Beauvallet Hiérarchies / Consentement Contrat d’incitation: intrinsèque/extrinsèque Complet/incomplet

4. Maya Beauvallet La politique du chiffre Premier problème: Quel est l’objectif?

5. 1987, Etats-Unis: TCPS • pas d’objectif ou • 5 objectifs • 1990: 22 standards, 75 indicateurs, 238 pages Maya Beauvallet Durer, Melancholia (détail) la politique du chiffre:La justice

6. La politique du chiffreLa Justice Quand les chiffres définissent l’objectif Maya Beauvallet Taux de discrimination Taux de cassation Durée Taux d’appel

7. Quand les chiffres définissent l’objectif Maya Beauvallet Plantu La politique du chiffreLa justice

8. Le h-index: entre 8 et 21 entre 5 et 12 entre 6 et 12 et entre 2 et... 25 Maya Beauvallet Que mesure l’indicateur?

9. Maya Beauvallet Les effets attendus Augmenter la performance

10. Maya Beauvallet Les effets inattendus: l’effet salamiou quel est le bon indicateur?

11. Maya Beauvallet R. Linn, “Assessments and Accountability”, Educational Researcher, vol. 29, 2, 2000, p. 4-16

12. Maya Beauvallet Les effets inattendus: trafiquer le thermomètre exemple: le JTPA

13. 30% de la hausse des césarienne expliquée par la densité médicale Maya Beauvallet Les effets pervers les effets non souhaités

14. Maya Beauvallet Les effets inattendus: le travail multitâches

15. Le taux de placement des JPTA Passerait de 73% à 62% • Ken O’Brian • Les prisons: 214 blessés contre 21, 30 recours à la force contre 4 Maya Beauvallet Quelques exemples

16. Maya Beauvallet Les solutions possibles Inventer de nouveaux indicateurs

17. Maya Beauvallet Les objectifs: les effets de seuil

18. Chirurgie • La marine: hausse de la productivité sur les trois derniers mois • Le cycle économique:/T2-T3 T1=-4.1%, T4=+2.7% Maya Beauvallet Quelques exemples

19. Les déménageurs de piano Maya Beauvallet Les solutions possibles: les indicateurs collectifs

20. Maya Beauvallet Hansen (1997) Les solutions possibles: les indicateurs collectifs

21. Les tournois • Le sabotage • Une réduction de 35$ du prix augmente de 30% l’aide Maya Beauvallet Les solutions possibles: les indicateurs relatifs

22. Maya Beauvallet Les solutions possibles: les indicateurs subjectifs

23. Une déviation de l’ordre d’un écart-type/moyenne Proba d’être juge l’année prochaine 20% • Note<0.45 point à la moyenne 0.09 point de retour à la moyenne à la note suivante Après la réforme de 2002: 30% de l’écart type de la notation Maya Beauvallet Le patinage

24. Maya Beauvallet Retour sur l’objectif Motivations intrinsèques

25. Action civique: taux d’acceptation passe de 50.8% à 24.5% • Bénévolat: baisse de 4h par mois • Crèches: nombre de retards x3 • Motivation intrinsèque • Pay enough or don’t pay at all Maya Beauvallet Quelques exemples

26. Incitation et Innovation Maya Beauvallet

27. Incitation et Innovation Maya Beauvallet

28. Le vasa Maya Beauvallet En conclusion: les effets pervers

29. Maya Beauvallet En conclusion: l’indicateur c’est l’usine

30. Maya Beauvallet En conclusion: individuel/collectif