حسون و وسيمو

1. حسون و وسيمو

2. تحليل البيئة الخارجية External Environment Analysis

3. محاور البحث المحور الأول : • التحليل الإستراتيجي • مفهوم البيئة الخارجية • مفهوم وأهمية تحليل البيئة الخارجية • خطوات تحليل البيئة الخارجية المحور الثاني : • البيئة الخارجية غير المباشرة (البيئة الكلية) • تحليل البيئة الخارجية غير المباشرة المحور الثالث : • البيئة الخارجية المباشرة (بيئة الصناعة) • تحليل البيئة الخارجية المباشرة

4. التحليل الإستراتيجي • هو النظر لما يحدث خارج المنظمة الآن و في المستقبل . • يسأل سؤالان: 1- ما هو تأثير التغيرات على المنظمة ؟ 2- كيف سيكون رد فعل المنظمة على تلك التغيرات ؟ • تحليل : لأنه يجزئ المشكلات و التعقيدات إلى جزئيات صغيرة بسيطة • إستراتيجي: لأنه ذو أهمية عالية,طويل الأجل,يشمل كل المنظمة • أدواته : تحليل بورتر،PESTEL،SWOT

5. ما هي البيئة الخارجية للمنظمة ؟ تشير البيئة الخارجية إلى: • كل شيء خارج حدود المنظمة • مجموعة العناصر التي تتعامل معها المنظمة وتشكل علاقات سببية مركبة معها • الإطار الكلي لمجموعة العوامل المؤثرة على عمل المنظمة

6. مفهوم وأهمية تحليل البيئة الخارجية • يعد أحد المكونات الأساسية لعملية الإدارة الإستراتيجية • العملية التي يطوّر بواسطتها متخذو القرار فهمهم للبيانات التنظيمية • العملية التي يستطيع المديرون من خلالها التعرّف على الفرص والتهديدات

7. مفهوم وأهمية تحليل البيئة الخارجية يساعد تحليل البيئة الخارجية في : • 1) توفير المعلومات عن بيئة المنظمة الحالية والبيئات المحتملة • 2) المساعدة في صياغة الأهداف • 3) التعرف على طبيعة الموارد المتاحة (مواد أولية، رأس المال، الموارد البشرية) • 4) تحديد سمات المجتمع والثقافة السائدة فيه • 5) مساعدة الإدارة في تكوين نظام الإنذار المبكّر

8. خطوات تحليل البيئة الخارجية تحديد المتغيرات البيئية جمع المعلومات التنبؤ التقييم

9. ما هي الأساليب غير الشرعية في الحصول على المعلومات من البيئة الخارجية ؟ • رشوة موظفي الشركات المنافسة • سرقة تصاميم المنتجات تحت الاختبار من أجل تقليد سلع المنافسين • الإعلان الكاذب عن وظائف شاغرة لدى المنظمة

10. التجسس الصناعي Industrial Espionage الاستخبارات التنافسية Competitive Intelligence ما هو الفرق بين المصطلحين ؟

11. التجسس الصناعي هو مجموعة الممارسات المتعلّقة في كشف أسرار المنظمات المنافسة وأنشطتها ومنتجاتها بوسائل غير مشروعة • الاستخبارات التنافسية هي عمليات تحديد وجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بمنتجات وعملاء ومنافسي المنظمة التي تدعم صناعة القرار، وذلك بوسائل مشروعة • الاستخبارات التنافسية مصطلح مرادف لتحليل المنافسين

12. الطرق الخاصة بالتنبؤ الطرق الكمية: • استقراء الاتجاهات • نماذج الاقتصاد الرياضي الطرق الوصفية • أسلوب العصف الذهني Brainstorming • أسلوب دلفي Delphi • كتابة السيناريو

13. العصف الذهني أسلوب يتطلب وجود مجموعة من الأشخاص، يقوم كل شخص باقتراح أفكار دون مراجعتها عقلياً أولاً، و غير مسموح بنقد هذه الأفكار • أسلوب دلفي يتطلب وجود مجموعة من الخبراء لا يعرف بعضهم البعض، حيث يطلب من كل خبير بشكل فردي تقدير احتمال حدوث أحداث معينة في المستقبل • كتابة السيناريو هو وصف مركّز مكتوب بشكل قصصي لبعض الأوضاع في المستقبل

14. تصنيف البيئة الخارجية 1-البيئة غير المباشرة ”الكلية“ 2- البيئة المباشرة ”الصناعة“ المنظمة 3- البيئة الداخلية

15. البيئة الخارجية العامة(غير المباشرة) • تعرف البيئة العامة بأنها البيئة التي ينطوي تحتها وتعمل ضمن إطارها جميع المنظمات • تحتوي على متغيرات عامة تنشأ وتتغير خارج المنظمة • تؤدي إلى تغيير حتمي في مسار المنظمة • لا تستطيع المنظمة التأثير فيها

16. PESTEL Analysis Economic Political Social The Organization Legal Technological Environmental

17. PESTEL Analysis • العوامل السياسية Political factors استقرار الحكومة و الاستقرار السياسي، قوى المعارضة، درجة الديمقراطية • العوامل الاقتصادية Economic factors اتجاهات الناتج المحلي الإجمالي، معدلات الفائدة، معدل التضخم، مستويات البطالة، مستويات الدخل، أسعار الصرف، العضوية في المنظمات الاقتصاديةوالعالمية • العوامل الاجتماعية Social factors التغير في نمط الحياة، جماعات حماية المستهلك، معدل النمو السكاني، التوزيع العمري للسكان، اللغات القومية والأجنبية، المعتقدات الدينية، الجوانب الثقافية، اتجاهات العمل، الوعي الصحي

18. PESTEL Analysis • العوامل التكنولوجية Technological factors البحوث والتطوير، البنية التحتية للاتصالات، الأتمتة، التطور والتغييرات في التكنولوجيا، براءات الاختراع • العوامل البيئية Environmental factors المناخ، قوانين حماية البيئة، مستويات التخلص من النفايات، الطاقة البديلة • العوامل القانونية Legal factors قوانين المنافسة،حماية المستهلك، قوانين العمل،الصحة والسلامة، مواصفات المنتج القياسية

19. تحديد العوامل الإستراتيجية في البيئة الخارجية • تختار المنظمة مجموعة من العوامل التي تعتبرها إستراتيجية و هامة وتتغاضى عن عوامل أخرى لا تأخذها بالحسبان • تؤثر قيم الثقافية في المنظمة على إدراك و تفسير المتغيرات البيئية • قصر النظر الاستراتيجي : هو الاستعداد المسبق لرفض غير المألوف و المعلومات السلبية

20. طرق تحديد العوامل الهامة في البيئة الخارجية • 1- طريقة مصفوفة الأولويات :تستخدم لمساعدة المدير الإستراتيجي في تقرير أي المواضيع والعوامل التي يجب تحليلها بعمق، وأي العوامل التي يفضّل تحليلها بشكل مبسط • يتم تحديد عددا من العوامل الهامة في البيئة ”قضايا إستراتيجية“ لكل عامل مصفوفة • تحديد تأثير هذه العوامل ”عالي – متوسط – منخفض ” • تقييم احتمال الحدوث ”عالي – متوسط – منخفض ” • تصنيف العوامل حسب أولوية التأثير على المنظمة التأثير على المنظمة احتمال الحدوث

21. طريقة تحليل التأثير :تعدّ من أشهر أساليب تحليل البيئة المحيطة بالمنظمة • توضع مؤشرات الأداء التي تسعى المنظمة لتحسينها على المحور الراسي • توضع العوامل البيئية على المحور الأفقي كونها فرص و تهديدات للمنظمة • يقوم كل عضو في لجنة التخطيط الاستراتيجي بتقييم التأثير المحتمل للعوامل البيئية على مستويات الأداء للمنظمة طبقا للمقياس التالي : (6 تأثيرايجابي وقوي )(5 تأثير ايجابي ومتوسط )(4 تأثير ايجابي وضعيف ) (3 تأثير سلبي وضعيف )(2 تأثير سلبي ومتوسط )(1 تأثير سلبي وقوي ) ثم يتم التصويت من قبل أعضاء اللجنة على أهمية المتغيرات البيئية في التأثير على مؤشرات الأداء المستهدفة العوامل البيئية مؤشرات الأداء

22. البيئة الخارجية المباشرة • البيئة التي تتضمن مجموعة العوامل والقوى المؤثرة في المنظمة بشكل مباشر • تضم مجموعة من المنظمات التي تنتج مجموعة من السلع المتشابهة • يمكن للمنظمة التأثير في هذه البيئة نسبياً • يطلق على البيئة المباشرة أيضاً ببيئة المهمة Task Environment أو بيئة الصناعة

23. تحليل بيئة الصناعة وقوى المنافسة • يرى بورتر أن أهم ما يشغل المنظمة هو التعرف على شدة المنافسة القائمة في بيئتها الصناعية • قام بتطوير نظام عمل يساعد المنظمات في تحليل بيئتها الصناعية • هذا النظام (النموذج) يدعى بنموذج القوى التنافسية الخمسة

24. Five-Forces Model (Porter’s Model) المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المشترون المنافسة بين الشركات القائمة الموردون المنتجات البديلة

25. Six-Forces Model أصحاب المصلحة Stakeholders المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المشترون المنافسة بين الشركات القائمة الموردون المنتجات البديلة

26. Six-Forces Model • العلاقة بين القوى التنافسية وقدرة المنظمة هي علاقة عكسية • كلما ازدادت قوة كل من هذه العوامل، فإن قدرة المنظمة على رفع أسعار منتجاتها وخدماتها تضعف، بالإضافة إلى إضعاف قدرتها في الحصول على الأرباح • يمكن اعتبار القوة العالية بمثابة تهديد، والقوة المنخفضة بمثابة فرصة

27. تهديد المنافسون الجدد والمحتملون ما هي مصادر عوائق دخول المنافسين الجدد إلى مجال المنافسة ؟ • الولاء للماركة • مزايا التكلفة التي تتملكها المنظمات القائمة • مزايا الحجم الاقتصادي • المهاجمة من الشركات القائمة • اللوائح والتشريعات الحكومية المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المشترون المنافسة بين الشركات القائمة الموردون المنتجات البديلة

28. تهديد المنتجات والخدمات البديلة • المنتجات البديلة هي المنتجات التي تقدمها شركات أخرى بحيث يمكن أن تفي بمتطلبات المستهلكين مقارنة بما تقدمه الشركة موضوع الدراسة • ما هي المنتجات البديلة التي تهدد منتجات المنظمات القائمة ؟ المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المشترون المنافسة بين الشركات القائمة الموردون المنتجات البديلة

29. القوة التفاوضية للمشترين ما هي الحالات التي يكون فيها المشترون في مركز قوة ؟ يكون المشتري في حالة قوة في الحالات التالية : • عندما يتم الشراء بكميات كبيرة • عندما يكون عرض المنتجات أكبر من الطلب • كثرة عدد الموردين • فروق قليلة في تكلفة الموردين • احتمال التكامل الخلفي المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المشترون المنافسة بين الشركات القائمة الموردون المنتجات البديلة

30. القوة التفاوضية للموردين يستطيع الموردون التأثير على الصناعة من خلال قدرتهم على : • رفع الأسعار • تخفيض نوعية السلع و الخدمات المشتراة منهم ويكون المورد قويا إذا توفر ما يلي: • عندما تكون منتجات الموردين لها أهمية خاصة وبدائلها في السوق محدودة • عندما تكون سيطرة المنظمة على المورّد محدودة • عندما تكون منتجات المورّد متميزة • عندما يكون المورّد قادر على التكامل الأمامي المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المشترون المنافسة بين الشركات القائمة الموردون المنتجات البديلة

31. المنافسة بين الشركات القائمة المنافسون الجدد والمحتمل دخولهم المشترون المنافسة بين الشركات القائمة الموردون • يمثل هذا العنصر مرتكز نموذج بورتر • لان العوامل الأربع السابقة تعتبر محددات مهيمنة على درجة التنافسوالمزاحمة بين المنافسين • ما هي العوامل المؤثرة على درجة التنافس بين الشركات القائمة ؟ المنتجات البديلة

32. خلاصة الفصل الرابع • تحدثنا في هذا الفصل عن تحليل البيئة الخارجية كأداة رئيسية في عملية تحليل الفرص والتهديدات (Opportunities and Threats) • تعرفنا عن خطوات تحليل البيئة الخارجية والأساليب المستخدمة في هذا التحليل: تحليل PESTEL وتحليل نموذج القوى التنافسية • المحاضرة القادمة تتعلق بتحليل البيئة الداخلية للمنظمة (الفصل الخامس من المقرر)

33. مراجع إعداد الفصل الرابع • :http://www.3s4.org.uk/start/what-is-strategic-analysis • http://www.combsinc.com/handbook.htm • themanger.org • د.عبد الرحمن توفيق، الإدارة الإستراتيجية -المبادئ والأدوات، مركز الخبرات المهنية للإدارة 2004 • الإدارة الإستراتيجية بناء الميزة التنافسية - دار الفجر للنشر والتوزيع 2008 ترجمة عبد الحكم الخزامي • مؤيد السالم، أساسيات الإدارة الإستراتيجية، دار وائل للنشر، 2005