¿Qué tecnologías se utilizan?

2. ¿En qué consisten las entradas, el procesamiento y las salidas del sistema de seguimiento de paquetería de UPS? • Utilizando una computadora portátil llamada Dispositivo de Disposición de Información de Entrega (DIAD, por sus siglas en ingles), los chóferes de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de tiempo. Luego los chóferes colocan el DIAD en el adaptador de sus vehículos, un dispositivo de transmisión de información conectado a la red de telefonía celular. (Los chóferes también pueden transmitir y recibir información utilizando un radio instalado en el DIAD). Entonces la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpaharetta, Georgia. La información que se encuentra ahí se puede acceder desde cualquier parte del mundo para comprobar que se realizo la entrega al cliente o para responder las consultas de este.

3. A través de su sistema automatizado de seguimiento de paquetes UPS puede supervisar los paquetes durante el proceso de entrega. En diversos puntos a lo largo de la ruta del remitente al receptor un lector de código de barras escanea la información de envío en la etiqueta del paquete y a continuación la manda a la computadora central. Los representantes de servicio a clientes pueden verificar el estado de cualquier paquete desde computadoras de escritorio enlazadas a las computadoras centrales y pueden contestar inmediatamente las consultas de los clientes. Los clientes de UPS también pueden acceder a esta información desde el sitio Web de la compañía utilizando sus propias computadoras o dispositivos inalámbricos como radiolocalizadotes (beepers) o teléfonos celulares. ¿Qué tecnologías se utilizan?

4. Recientemente UPS creo la división de Soluciones a la Cadena de Abastecimiento de UPS que ofrecen un paquete completo de servicios estandarizados a las compañías suscriptoras por una pequeña parte de lo que les costaría establecer sus propios sistemas e infraestructura. Estos servicios incluyen el diseño y administración de la cadena de abastecimiento, envío de fletes, corretaje de aduanas, servicios postales, transportación multimodal y servicios financieros además de servicios de logística. ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

5. ¿Cómo le dan valor a la compañía? Quienquiera que haya enviado un paquete puede acceder al sitio Web de UPS para rastrear paquetes, verificar rutas de entrega, calcular velocidades de envío, determinar tiempo de transito y programas la recolección. En cualquier parte las empresas pueden utilizar el sitio Web para ordenar envíos y facturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía o a una tarjeta de crédito. Los datos recabados en el sitio Web de UPS se transmiten a su computadora central y luego de que han sido procesados se devuelven al cliente. UPS también proporciona herramientas que permiten a clientes como Cisco System incorporar funciones de UPS, como seguimiento y cálculos de costos, en sus propios sitios Web con el propósito de que puedan rastrear envíos sin visitar el sitio de UPS.

6. ¿Qué pasaría si estas tecnologías no estuvieran disponibles? Quienquiera que haya enviado un paquete puede acceder al sitio Web de UPS para rastrear paquetes, verificar rutas de entrega, calcular velocidades de envío, determinar tiempo de transito y programas la recolección. En cualquier parte las empresas pueden utilizar el sitio Web para ordenar envíos y facturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía o a una tarjeta de crédito. Los datos recabados en el sitio Web de UPS se transmiten a su computadora central y luego de que han sido procesados se devuelven al cliente. UPS también proporciona herramientas que permiten a clientes como Cisco System incorporar funciones de UPS, como seguimiento y cálculos de costos, en sus propios sitios Web con el propósito de que puedan rastrear envíos sin visitar el sitio de UPS.